魏曉娜
摘 要 禮儀是人們在社會(huì)交往中由于受歷史傳統(tǒng)、風(fēng)俗習(xí)慣、宗教信仰、時(shí)代潮流等因素而形成,既為人們所認(rèn)同,又為人們所遵守的行為規(guī)范和準(zhǔn)則,也是一個(gè)人內(nèi)在修養(yǎng)和素質(zhì)的外在表現(xiàn)。本文通過對當(dāng)前中職旅游專業(yè)學(xué)生基礎(chǔ)文明禮儀的現(xiàn)狀進(jìn)行了分析,找出了禮儀失范的原因,闡述了禮儀教育對提高中職旅游專業(yè)學(xué)生素質(zhì)的作用及途徑。
關(guān)鍵詞 中職旅游專業(yè)學(xué)生 禮儀教育 重要性
旅游業(yè)作為一項(xiàng)新興產(chǎn)業(yè),隨著經(jīng)濟(jì)全球化的加速發(fā)展,成為我國的支柱性產(chǎn)業(yè),而旅游業(yè)經(jīng)營的產(chǎn)品核心內(nèi)容是旅游服務(wù),旅游服務(wù)水平的高低往往與旅游服務(wù)人員的禮儀周全與否有著很大的關(guān)系。因此對于中職旅游專業(yè)學(xué)生的禮儀教育有著重要的意義。
一、中職旅游專業(yè)學(xué)生文明禮儀的現(xiàn)狀
在中職學(xué)校,中職生的文明禮儀方面越來越令人堪憂。生源整體素質(zhì)偏低,絕大多數(shù)是中考或高考落榜分流出來的畢業(yè)生,學(xué)習(xí)成績不理想,不被老師看重、同學(xué)喜愛、家庭關(guān)懷,長期處于被壓抑的狀態(tài),從而自暴自棄,總想在其他方面尋求途徑展現(xiàn)自我,特立獨(dú)行,引起他人的關(guān)注,導(dǎo)致禮儀方面的知識顯得更為欠缺。
1、著裝打扮。個(gè)別學(xué)生過分追求服飾的“新”、“奇”、“特”來彰顯個(gè)性,完全不根據(jù)場合和需要來選擇服飾和妝容,忘記了一些合乎規(guī)范的基本準(zhǔn)則。
2、文明用語。部分中職旅游專業(yè)學(xué)生連最基本的禮貌用語都不會(huì),在請求別人幫助時(shí),他們不會(huì)使用“請”;在接受了別人的幫助后,也不會(huì)說“謝謝”;在給人帶來了麻煩和困擾時(shí),也不會(huì)說“對不起”;見到老師時(shí)也不問候;和同學(xué)之間因?yàn)橐稽c(diǎn)小事就破口大罵,甚至大打出手,毫無素質(zhì)可言。
3、行為方面。有些學(xué)生上課睡覺、吃東西、玩手機(jī),無視老師教學(xué)是常見現(xiàn)象;進(jìn)入老師辦公室,從來不敲門;飯?zhí)贸燥埐慌抨?duì);未經(jīng)他人允許擅自使用他人物品等等。
二、中職旅游專業(yè)學(xué)生文明禮儀缺失的原因
1、家庭教育方面。大多數(shù)中職生來自于農(nóng)村家庭,家境貧困,父母知識缺乏,并且他們忙于外出打工賺錢,沒有時(shí)間去教育子女和關(guān)心他們的成長,導(dǎo)致這些孩子從小缺乏親情的關(guān)愛,我行我素。
2、社會(huì)教育方面。網(wǎng)絡(luò)文化對社會(huì)生活沖擊越來越大。由于網(wǎng)絡(luò)上大都是匿名發(fā)表言論和觀點(diǎn)的,人們可以暢所欲言,不受拘束,習(xí)慣于這樣環(huán)境的學(xué)生可能易將這種方式帶入日常生活中,極易造成禮儀缺失。電視傳媒方面也會(huì)形成一種大眾文化,尤其是各類選秀節(jié)目鋪天蓋地地開展,這些節(jié)目倡導(dǎo)的文化對于學(xué)生來說影響頗大。選秀節(jié)目通常都強(qiáng)調(diào)個(gè)性,在這些節(jié)目中的奇裝異服不會(huì)被人視為異常,反而是一種個(gè)性和時(shí)尚的體現(xiàn)。在這樣的文化熏陶下,中職生過度追求個(gè)性,無疑會(huì)將那些傳統(tǒng)的禮儀看做是條條框框的束縛。
3、學(xué)校方面。禮儀教學(xué)本應(yīng)從小抓起,但我國的教育太過注重應(yīng)試教育,從而忽視了這一點(diǎn)。中職生文化理論成績差,在以前的學(xué)校就不受老師喜歡,永遠(yuǎn)是挨批受訓(xùn)的對象,導(dǎo)致心理更加偏激,內(nèi)心走向孤僻,行為舉止奇形怪異,禮儀修養(yǎng)的素質(zhì)就更是缺失。
4、學(xué)生自身。中職生禮儀教育缺失除了有家庭、社會(huì)和學(xué)校的原因外,學(xué)生自身也有不可推卸的責(zé)任。中職生從小不被重視導(dǎo)致自身荒廢學(xué)業(yè),自暴自棄,越陷越深,自己從來就沒有想過如何改善現(xiàn)狀,做一個(gè)受大家歡迎的人。
三、解決中職生禮儀修養(yǎng)缺失的對策
1、家長應(yīng)重視孩子的禮儀教育。作為家長,不要盲于在外賺錢,一心只想給孩子提供最好的物質(zhì)需求,從而忽視了對孩子的關(guān)愛和禮儀修養(yǎng)方面的教育,要明白家長永遠(yuǎn)是孩子的第一任老師。作為孩子的父母,哪怕你自身再?zèng)]有文化,但是最起碼的禮儀文明修養(yǎng)還是要具備的,平時(shí)注意自身的言行,在孩子面前應(yīng)以身作則,以自己的良好禮儀素養(yǎng)為孩子樹立學(xué)習(xí)的榜樣。
2、社會(huì)應(yīng)形成良好的社會(huì)風(fēng)氣,對學(xué)生禮儀教育做正確指引。在禮儀修養(yǎng)教育傳播的方面,社會(huì)作為大舞臺,應(yīng)該扮演好自己重要的角色,讓人們不再停留在創(chuàng)新和展現(xiàn)個(gè)性的表象上,應(yīng)該讓包括學(xué)生在內(nèi)的人們都知道,創(chuàng)新和追求個(gè)性的前提是自己的言行、著裝打扮等都符合禮儀的基本要求和社會(huì)規(guī)范,形成一股好的社會(huì)風(fēng)氣,為學(xué)生們的禮儀教育提供正確的指引。
3、老師要加強(qiáng)學(xué)生的禮儀修養(yǎng)的教育。作為職業(yè)學(xué)校,加強(qiáng)學(xué)生的禮儀修養(yǎng)的教育更是勢在必行,應(yīng)該多開展一些有關(guān)禮儀文化知識的活動(dòng),多舉辦一些有關(guān)禮儀方面的技能競賽。只有這樣,當(dāng)學(xué)生走向社會(huì),走向自己的工作崗位,同時(shí)具備技能和禮儀修養(yǎng),才能具備市場競爭力,不然就會(huì)被這個(gè)社會(huì)所淘汰。作為專職禮儀方面的教師,最為重要的就是要傳遞關(guān)愛給自己的每一位學(xué)生,尊重和愛護(hù)他們,讓他們知道自己是最優(yōu)秀的,沒有被拋棄,讓他們感受到你的愛。那么,在教學(xué)過程中,教師的一言一行都會(huì)在潛移默化中對學(xué)生產(chǎn)生一定的影響,學(xué)生會(huì)效仿你的行為舉止,以你為榜樣。教師在教學(xué)活動(dòng)和日常生活中都要以身作則,不斷進(jìn)行禮儀教育的滲透,隨時(shí)隨地都要言行舉止適當(dāng),服飾整潔,舉止大方,行為檢點(diǎn),于無聲中將禮儀傳遞給學(xué)生,真正做到學(xué)為人師,行為世范。
4、中職生自身應(yīng)嚴(yán)格克己,加強(qiáng)自身的禮儀素養(yǎng)。首先中職生應(yīng)該認(rèn)識到學(xué)習(xí)禮儀的重要性,摒棄之前所在學(xué)校不被重視的心理,重新樹立自己的良好形象,規(guī)范自己的行為舉止,為今后走向社會(huì)就業(yè)打下好的基礎(chǔ)。其次就是要嚴(yán)格克己,堅(jiān)決抵制各種不良的影響,注重自身禮儀素養(yǎng)的形成。再次,深入學(xué)習(xí)禮儀方面的知識和今后職場崗位上所需的禮儀規(guī)范,認(rèn)識到禮儀與生活是息息相關(guān)的,是個(gè)人品德修養(yǎng)的直接體現(xiàn)。
綜上所述,禮儀教育是提高中職旅游專業(yè)學(xué)生素養(yǎng)的一個(gè)重要途徑,這同時(shí)需要家庭、社會(huì)還有學(xué)生自己的通力合作。只有這樣,才能形成一個(gè)學(xué)禮、知禮、懂禮、守禮、行禮、達(dá)禮的良好氛圍,也才能讓學(xué)生在禮儀修養(yǎng)方面有一個(gè)質(zhì)的轉(zhuǎn)變。
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(作者單位:鶴壁高級技工學(xué)校)