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[摘 要] 網(wǎng)絡(luò)化環(huán)境下，圖書(shū)館的工作要求發(fā)生了很大變化。本文分析了網(wǎng)絡(luò)化圖書(shū)館發(fā)生的轉(zhuǎn)變，總結(jié)網(wǎng)絡(luò)化圖書(shū)館管理人員應(yīng)該具備的素質(zhì)，然后從實(shí)際出發(fā)，提出了網(wǎng)絡(luò)化圖書(shū)文獻(xiàn)管理中管理員素質(zhì)提升的途徑和方法。

[關(guān)鍵詞] 網(wǎng)絡(luò)化；圖書(shū)館；管理員；素質(zhì)

doi ： 10 . 3969 / j . issn . 1673 - 0194 . 2014 . 11. 060

[中圖分類號(hào)] G251.6 [文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼] A [文章編號(hào)] 1673 - 0194（2014）11- 0094- 02

0 前 言

現(xiàn)階段，我國(guó)大多數(shù)圖書(shū)館正處于傳統(tǒng)館藏與現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)、信息技術(shù)相結(jié)合使用的階段，圖書(shū)館網(wǎng)絡(luò)大多數(shù)是局域網(wǎng)或廣域網(wǎng)，館藏信息資源仍以紙質(zhì)印刷文獻(xiàn)為主，館藏?cái)?shù)量與圖書(shū)館面積仍是衡量圖書(shū)館規(guī)模與實(shí)力的重要指標(biāo)，而電子文獻(xiàn)主要是館藏書(shū)目信息數(shù)據(jù)庫(kù)、讀者信息數(shù)據(jù)庫(kù)、流通數(shù)據(jù)庫(kù)。網(wǎng)絡(luò)信息化功能主要有館藏圖書(shū)查詢借閱管理、圖書(shū)預(yù)約、個(gè)人賬戶查詢、超期罰金管理、讀者建議與反饋、網(wǎng)絡(luò)資源整合與更新、數(shù)據(jù)庫(kù)試用、數(shù)據(jù)庫(kù)維護(hù)、電子閱覽維護(hù)等。

在網(wǎng)絡(luò)化、信息化條件下，圖書(shū)館工作要緊跟時(shí)代發(fā)展步伐，與先進(jìn)支撐技術(shù)相適應(yīng)，逐步向館藏?cái)?shù)字化、管理自動(dòng)化、服務(wù)信息化和信息資源共享網(wǎng)絡(luò)化方向發(fā)展，這就需要努力探索、大膽進(jìn)行改革和創(chuàng)新，內(nèi)容包括網(wǎng)絡(luò)化圖書(shū)館軟硬件建設(shè)、管理體制與理念改革與轉(zhuǎn)變、圖書(shū)館管理人員素質(zhì)與水平的提升建設(shè)以及圖書(shū)館學(xué)科化、專業(yè)化和個(gè)性化等方向特色建設(shè)等。本文就現(xiàn)今網(wǎng)絡(luò)化圖書(shū)館特征下，圖書(shū)館管理中管理員必備素質(zhì)以及素質(zhì)提升的途徑與方法進(jìn)行探討和分析。

1 網(wǎng)絡(luò)化圖書(shū)館的轉(zhuǎn)變特征

網(wǎng)絡(luò)化環(huán)境下，圖書(shū)館所處的信息環(huán)境與特征發(fā)生了巨大的變化，主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面。

從服務(wù)對(duì)象來(lái)看，圖書(shū)館的社會(huì)功能和社會(huì)責(zé)任越來(lái)越引起人們的重視，其服務(wù)對(duì)象已從先前較普遍的學(xué)校師生向社會(huì)大眾延伸，在現(xiàn)今知識(shí)爆炸的時(shí)代和終身學(xué)習(xí)的觀念下，越來(lái)越多的普通大眾在有意識(shí)地利用網(wǎng)絡(luò)圖書(shū)館豐富的信息資源，不斷提高和充實(shí)自己。

從信息服務(wù)內(nèi)容來(lái)看，從傳統(tǒng)的館藏查詢、借閱已擴(kuò)展到電子資源的檢索服務(wù)、網(wǎng)上信息資源的導(dǎo)航服務(wù)、信息傳遞、電子郵件服務(wù)、專利查詢、網(wǎng)上咨詢等動(dòng)態(tài)服務(wù)；信息種類不再局限于讀者所需的圖書(shū)、期刊、報(bào)紙，已擴(kuò)展到科技報(bào)告、產(chǎn)品樣本、專利文獻(xiàn)等。

從信息服務(wù)的載體看，已從單一的印刷型圖書(shū)、期刊發(fā)展到電子圖書(shū)、電子期刊、全文數(shù)據(jù)庫(kù)等數(shù)字化信息資源，呈現(xiàn)出多元化的特征。

從服務(wù)模式來(lái)看，已由單向的提供轉(zhuǎn)變?yōu)殡p向互動(dòng)，從單一的借閱、導(dǎo)讀發(fā)展到對(duì)原始文獻(xiàn)的二次分析、研究和整理，信息需求者可以更多地主動(dòng)參與到信息的檢索與提取過(guò)程中。

從館藏資源來(lái)看，已從傳統(tǒng)意義上的實(shí)體館藏?cái)U(kuò)大到基于互聯(lián)網(wǎng)的虛擬館藏，其中實(shí)體館藏是指圖書(shū)館所擁有的以不同的實(shí)物載體形式存在的各種印刷型文獻(xiàn)、聲像文獻(xiàn)、縮微文獻(xiàn)及電子文獻(xiàn)等；虛擬館藏是指圖書(shū)館只有使用權(quán)，本館讀者必須借助計(jì)算機(jī)通信網(wǎng)絡(luò)等才能利用的本館以外的數(shù)字化信息資源的總和。

2 網(wǎng)絡(luò)圖書(shū)館管理員的必備素質(zhì)

網(wǎng)絡(luò)信息時(shí)代，圖書(shū)館的發(fā)展很大程度上取決于是否擁有一支業(yè)務(wù)能力強(qiáng)、綜合素質(zhì)好的圖書(shū)信息管理隊(duì)伍。圖書(shū)館管理人員應(yīng)具備傳統(tǒng)圖書(shū)管理的優(yōu)良素質(zhì)，同時(shí)，網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)對(duì)圖書(shū)管理人員的專業(yè)技能和信息數(shù)字化管理水平也提出了更高的要求。針對(duì)網(wǎng)絡(luò)化圖書(shū)館的轉(zhuǎn)變特征，為適應(yīng)新時(shí)代網(wǎng)絡(luò)化、數(shù)字化圖書(shū)館的建設(shè)和發(fā)展，一個(gè)合格的網(wǎng)絡(luò)圖書(shū)館管理人員在管理中應(yīng)具備以下綜合素質(zhì)。

2.1 思想道德素質(zhì)

思想道德素質(zhì)是網(wǎng)絡(luò)圖書(shū)管理員做好圖書(shū)管理工作的最基本要求，是圖書(shū)管理工作的前提和保障，主要包括以下幾個(gè)方面。

（1）強(qiáng)烈的事業(yè)心。圖書(shū)館館藏資源是人類社會(huì)生活和歷史文化的記錄和總匯，是各行各業(yè)的人們進(jìn)行學(xué)習(xí)和參考的知識(shí)源泉，承擔(dān)著傳播人類文明和智慧結(jié)晶的使命，圖書(shū)管理員要意識(shí)到自己所從事工作的重要作用和意義，充分認(rèn)識(shí)到自己的工作在現(xiàn)代化建設(shè)中的地位和作用，因而要樹(shù)立正確的人生觀和價(jià)值觀，熱愛(ài)自己的職業(yè)，做到愛(ài)崗敬業(yè)，干好干精，更好地發(fā)揮自己在經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會(huì)進(jìn)步過(guò)程中的職能作用。

（2）高度的責(zé)任感。圖書(shū)管理員從事的既是一項(xiàng)學(xué)術(shù)性、技術(shù)性、創(chuàng)造性都很強(qiáng)的工作，同時(shí)也是一項(xiàng)復(fù)雜、細(xì)致、繁瑣而又默默無(wú)聞的工作，需要管理員具備嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致的作風(fēng)和埋頭苦干的精神，具有高度的責(zé)任感和盡心、耐心、細(xì)心的工作態(tài)度。

（3）服務(wù)第一，讀者至上的信念。管理員良好的服務(wù)態(tài)度是提高服務(wù)效率的基本保證，圖書(shū)文獻(xiàn)管理工作要一切以讀者為中心，讀者至上，做到熱情周到，積極主動(dòng)，耐心細(xì)致，想讀者之所想，急讀者之所急，以服務(wù)讀者為榮，以讀者滿意為準(zhǔn)。

2.2 良好的心理素質(zhì)

圖書(shū)文獻(xiàn)管理員的工作性質(zhì)決定其要與年齡、職業(yè)、文化層次、興趣愛(ài)好等不同的讀者打交道，為讀者提供信息和資料，并從他們那里獲得反饋信息。這需要具有良好的心理素質(zhì)，要具有心理耐壓、心理應(yīng)急、心理平衡能力，具有較強(qiáng)的語(yǔ)言表達(dá)能力、人際交流和溝通能力，這樣才能與讀者和用戶建立起一種互相信任、相互理解的相容愉悅關(guān)系，維護(hù)圖書(shū)館的良好形象。

2.3 專業(yè)技能素質(zhì)

專業(yè)文化技能素質(zhì)是圖書(shū)館管理員做好管理工作的根本要求，是勝任本職工作的必要保證，應(yīng)具有以下知識(shí)技能。

（1）扎實(shí)的專業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)。一個(gè)合格的圖書(shū)管理員首先要熟練掌握?qǐng)D書(shū)館基礎(chǔ)知識(shí)和基本技能，了解圖書(shū)館的功能、構(gòu)成、作用等，熟知圖書(shū)、期刊等紙質(zhì)文獻(xiàn)和電子文獻(xiàn)的分類和檢索知識(shí)，掌握?qǐng)D書(shū)學(xué)、版本學(xué)、文獻(xiàn)學(xué)、信息檢索、分類編目等專業(yè)知識(shí)。

（2）計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)和信息通訊知識(shí)。在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，圖書(shū)館的圖書(shū)管理工作是以計(jì)算機(jī)的應(yīng)用為核心的，并輔以縮影、光盤、聲像、通訊等新技術(shù)，針對(duì)讀者需求，開(kāi)展電子資源的檢索服務(wù)、網(wǎng)上信息資源的導(dǎo)航、信息傳遞、電子郵件推送、拓展專利查詢、網(wǎng)上咨詢等服務(wù)，形成了高密度存貯、遠(yuǎn)程傳輸、快速檢索的圖書(shū)情報(bào)處理特點(diǎn)，這就要求管理員不僅有扎實(shí)和豐富的圖書(shū)館基礎(chǔ)專業(yè)知識(shí)，還要掌握計(jì)算機(jī)使用操作技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)通訊技術(shù)、數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)、系統(tǒng)開(kāi)發(fā)和維護(hù)、信息存儲(chǔ)技術(shù)、信息檢索與處理技術(shù)、多媒體技術(shù)等，從而對(duì)管理員提出了更高的素質(zhì)要求。

3 管理員綜合素質(zhì)的提升途徑

網(wǎng)絡(luò)化、信息化的圖書(shū)館工作條件下，要求圖書(shū)管理員必須具備上述綜合素質(zhì)，才能適應(yīng)圖書(shū)館的建設(shè)、改革與發(fā)展步伐，才能從容應(yīng)對(duì)圖書(shū)館各項(xiàng)管理工作，更好服務(wù)于讀者。這要求網(wǎng)絡(luò)化圖書(shū)管理員通過(guò)多種途徑不斷提高發(fā)展自己，找出差距，迎頭趕上。

（1）在崗自學(xué)。大多數(shù)圖書(shū)管理人員不便參加脫產(chǎn)學(xué)習(xí)，更好的形式是自學(xué)。圖書(shū)管理人員可在各自的工作崗位上結(jié)合本人實(shí)際和具體的業(yè)務(wù)工作，充分利用圖書(shū)館資源優(yōu)勢(shì)學(xué)習(xí)新知識(shí)、學(xué)習(xí)新技術(shù)。把業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)當(dāng)作經(jīng)常工作去抓，并不斷將所學(xué)知識(shí)和技術(shù)運(yùn)用到實(shí)際工作中，在工作中加深對(duì)所學(xué)知識(shí)和技術(shù)的理解和運(yùn)用。

（2）積極參加學(xué)術(shù)交流活動(dòng)。在條件允許的情況下，應(yīng)盡可能多地派人參加各種級(jí)別的學(xué)術(shù)交流活動(dòng)，以促進(jìn)管理人員整體學(xué)術(shù)水平的提高。圖書(shū)館應(yīng)給管理員營(yíng)造一種學(xué)術(shù)氛圍，支持和鼓勵(lì)有科研能力的管理人員積極開(kāi)展科學(xué)研究，撰寫(xiě)科研論文。有目的地組織圖書(shū)管理人員去其他圖書(shū)館學(xué)習(xí)，參加業(yè)務(wù)培訓(xùn)，加強(qiáng)館際交流與協(xié)作。

（3）組織培訓(xùn)。組織管理員參加兄弟院校的圖書(shū)管理方面的培訓(xùn)，或者推薦先進(jìn)圖書(shū)館的高水平管理員對(duì)一些圖書(shū)管理員進(jìn)行定期培訓(xùn)。通過(guò)強(qiáng)制性業(yè)務(wù)培訓(xùn)來(lái)提升管理員的業(yè)務(wù)素質(zhì)，并進(jìn)行相關(guān)的績(jī)效考核，建立督促競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制。

（4）專家講座。學(xué)校可以把專業(yè)學(xué)者請(qǐng)到圖書(shū)館來(lái)做專題講座，集中時(shí)間講解在實(shí)踐中遇到的問(wèn)題，請(qǐng)資深的專業(yè)人員講授圖書(shū)館的專業(yè)知識(shí)，提高管理人員的專業(yè)水平。