黃紅　初智巍

【摘要】以某新建本科院校為個(gè)案，以馬斯洛需求層次理論為研究框架，對(duì)該校教職工從物質(zhì)需求、自尊需求、歸屬感需求和學(xué)習(xí)與發(fā)展需求四個(gè)維度，設(shè)計(jì)30個(gè)指標(biāo)進(jìn)行調(diào)查，并用SPSS進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，在此基礎(chǔ)上，對(duì)高校教職工需求總體狀況進(jìn)行了描述性分析。

【關(guān)鍵詞】高校；教職工；需求；調(diào)查

【中圖分類(lèi)號(hào)】G451【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】A【文章編號(hào)】1001-8794（2014）04-0076-04

【收稿日期】2014-03-05

【基金項(xiàng)目】黑龍江省教育廳人文社會(huì)科學(xué)2013年面上項(xiàng)目“黑龍江省高校青年教師需求現(xiàn)狀研究”，項(xiàng)目編號(hào)為12532306；黑龍江工程學(xué)院教育科學(xué)規(guī)劃課題“我校教職工需求狀況調(diào)查研究”，項(xiàng)目編號(hào)為JG1220

【作者簡(jiǎn)介】黃紅（1969-），女，四川閬中人，社會(huì)學(xué)博士生，教授，研究方向?yàn)樯鐣?huì)工作實(shí)務(wù)、社會(huì)工作教育、企業(yè)社會(huì)工作；初智巍（1981-），女，黑龍江佳木斯人，社會(huì)學(xué)碩士，講師，研究方向?yàn)樯鐣?huì)工作教育、社會(huì)學(xué)方法。充分了解高校教職工的需求，重視高校教職工的需求， 是高校實(shí)現(xiàn)科學(xué)決策、民主決策，提高管理效能，充分調(diào)動(dòng)廣大教職工積極性的重要條件。過(guò)去的研究，對(duì)于高校教師的實(shí)證研究較多，但對(duì)于教職工隊(duì)伍整體需求狀況的研究較少，本調(diào)查選擇一個(gè)新建本科院校作為個(gè)案，一是調(diào)查高校樣本量較小，適合普查；二是想對(duì)這一類(lèi)高校包括教師、行政人員、教輔人員有一個(gè)系統(tǒng)調(diào)查，并研究三類(lèi)人群的需求有無(wú)差異性，為進(jìn)一步研究以什么樣的管理制度、方法和手段求得這一類(lèi)本科院校教職工積極性和潛力的最佳發(fā)揮，進(jìn)一步推動(dòng)和促進(jìn)其快速發(fā)展，提升學(xué)校整體辦學(xué)實(shí)力。

一、調(diào)查設(shè)計(jì)及過(guò)程

（一）調(diào)查對(duì)象選取

本次調(diào)查以黑龍江某高校所有在編在崗人員（除工勤人員外）作為調(diào)查研究對(duì)象，考慮到不同崗位類(lèi)別教職工的工作特點(diǎn)及其需求情況具有一定差別，項(xiàng)目組將調(diào)查對(duì)象按照崗位類(lèi)別劃分為三類(lèi)，即教師（包括各院系教師及雙肩挑的院系管理人員）；教輔人員（包括圖書(shū)館、現(xiàn)代教育技術(shù)中心、工程訓(xùn)練中心、后勤及其他部門(mén)的教輔人員）；行政人員（包括黨群行政部門(mén)及直屬單位的所有工作人員、各教學(xué)院系專(zhuān)職黨務(wù)、學(xué)生、辦公室工作人員）。對(duì)三類(lèi)教職工分別開(kāi)展需求狀況調(diào)查。

（二）問(wèn)卷設(shè)計(jì)

1.問(wèn)卷構(gòu)成

本次調(diào)查所使用的問(wèn)卷是在綜合比照和借鑒國(guó)內(nèi)學(xué)者相關(guān)研究的基礎(chǔ)上，根據(jù)該校校情自行編制的。本次調(diào)查共設(shè)計(jì)三套問(wèn)卷：即教師卷、行政卷、教輔卷，問(wèn)卷均分為兩部分，第一部分是關(guān)于調(diào)查對(duì)象的基本資料，包括被調(diào)查者的年齡、性別、學(xué)歷和職稱等。第二部分是問(wèn)卷的主體部分，是對(duì)教職工各項(xiàng)需求及其滿足情況的具體測(cè)量。

2.理論架構(gòu)

問(wèn)卷設(shè)計(jì)是以馬斯洛的需求層次理論作為分析框架，借鑒國(guó)內(nèi)外關(guān)于高校教師需求狀況相關(guān)研究成果，將教職工的需求具體分為物質(zhì)需求、自尊需求、歸屬感需求和學(xué)習(xí)與發(fā)展需求四個(gè)維度，并在此基礎(chǔ)上進(jìn)行操作化。

3.問(wèn)卷指標(biāo)

在問(wèn)卷的指標(biāo)設(shè)計(jì)中，第一步，分別對(duì)教師的物質(zhì)需求、自尊需求、歸屬感需求和學(xué)習(xí)與發(fā)展需求進(jìn)行概念操作化。物質(zhì)需求主要調(diào)查教職工對(duì)于薪酬及福利待遇的需求狀況；自尊需求主要調(diào)查學(xué)校在日常管理中所體現(xiàn)出來(lái)的對(duì)教職工的尊重、教職工自身的成就感獲得狀況及其自我認(rèn)同感；歸屬感需求主要調(diào)查教職工對(duì)工作環(huán)境的認(rèn)同、對(duì)群體的認(rèn)同、對(duì)學(xué)校的責(zé)任感及工作過(guò)程中的職業(yè)幸福感；學(xué)習(xí)與發(fā)展需求主要調(diào)查教職工的學(xué)業(yè)發(fā)展、能力發(fā)展和職業(yè)發(fā)展三個(gè)方面。第二步，在此基礎(chǔ)上，又將教師群體的需求分解為30項(xiàng)，行政及教輔人員的需求各分解為26項(xiàng)。第三步，圍繞這些具體需求的滿足情況、需求程度設(shè)計(jì)問(wèn)卷。

4.試調(diào)查

為檢驗(yàn)問(wèn)卷的信度與效度，在正式調(diào)查開(kāi)始之前，課題組選取了不同崗位類(lèi)別及年齡段下的20名調(diào)查對(duì)象進(jìn)行了試調(diào)查，經(jīng)過(guò)對(duì)部分問(wèn)題的修正，形成最終問(wèn)卷。

（三）抽樣設(shè)計(jì)與調(diào)查實(shí)施

1.抽樣設(shè)計(jì)

本次調(diào)查的抽樣方案設(shè)計(jì)，著重考慮以下幾方面的因素：一是保證全校樣本的代表性；二是能夠獨(dú)立反映在職讀博或具有博士學(xué)位的高學(xué)歷群體樣本的代表性；三是能夠獨(dú)立反映青年、中年、老年教職工的樣本代表性。課題組先后設(shè)計(jì)了幾套抽樣方案均不能完全實(shí)現(xiàn)各樣本的代表性，最終確定采用普查的調(diào)查方式。由于該校教職工總體規(guī)模為1000余人，采用普查的方式具有可行性，普查方式工作量巨大，但普查的數(shù)據(jù)信度較高，因此課題組最終確定放棄抽樣，采用普查的調(diào)查方式。

2.調(diào)查實(shí)施過(guò)程

調(diào)查采用自填問(wèn)卷的方式進(jìn)行，問(wèn)卷統(tǒng)一下發(fā)至各部門(mén)，約定一周后某一時(shí)間集中上交。實(shí)施過(guò)程中，由于部分教職工因出差、在外進(jìn)修、休假等各種原因不能接受調(diào)查。

最終，實(shí)際發(fā)放問(wèn)卷1094份，回收1003份，回收率917%。其中有效問(wèn)卷967份，有效回收率為884%。三種問(wèn)卷的回收情況分別為：教師卷發(fā)放689份，回收638份，有效問(wèn)卷611份，有效回收率887%；行政卷發(fā)放287份，回收251份，有效問(wèn)卷250份，有效回收率871%；教輔卷發(fā)放118份，回收114份，有效回收106份，有效回收率898%。

3.統(tǒng)計(jì)分析方法

調(diào)查問(wèn)卷回收后，通過(guò)SPSS數(shù)據(jù)分析軟件進(jìn)行了數(shù)據(jù)錄入與統(tǒng)計(jì)分析。分析過(guò)程中，主要用到的分析方法包括數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換（Recode）、頻次分析（Frequencies）、多選變量分析（Multiple Response）、交叉分析（Crosstabs）等。

經(jīng)統(tǒng)計(jì)，樣本特征與實(shí)際相符，調(diào)查能夠反映總體實(shí)際情況。

二、調(diào)查結(jié)果描述性分析

（一）需求程度排在前三位的均為物質(zhì)層面的需求

調(diào)查結(jié)果顯示，無(wú)論教師、行政人員還是教輔人員，最為強(qiáng)烈的前五項(xiàng)需求中，提高薪酬待遇、改善住房條件、身體健康檢查三類(lèi)物質(zhì)層面的需求被高度一致的列為前三項(xiàng)。其余由于崗位類(lèi)別的不同而略有差別。endprint

（二）不同崗位類(lèi)別人員排序前五位的需求差異分析

從圖1的曲線走向上可以看到，不同崗位類(lèi)別的教職工對(duì)于需求強(qiáng)烈程度排序較為靠前的幾項(xiàng)需求的“非常需要”情況的對(duì)比，其中存在一些差異。提高薪酬待遇的需要雖然是各崗位類(lèi)別教職工的最強(qiáng)烈需求，但教師群體的“非常需要”情況是最強(qiáng)烈的（711%），需求程度遠(yuǎn)高于行政（615%）與教輔人員（632%）；在身體健康檢查、改善住房條件以及提高校內(nèi)地位的需求方面，教師仍然是需求最為強(qiáng)烈的群體，而行政人員在提高學(xué)校聲譽(yù)的需求方面表現(xiàn)得最為強(qiáng)烈，在改善住房條件方面需求相對(duì)較弱，在提高校內(nèi)地位的需求方面需求明顯最弱，反映出該校行政人員對(duì)其校內(nèi)地位的滿意度相對(duì)較高。教輔人員的各項(xiàng)需求程度較為居中，只有在改善科研環(huán)境的需求方面程度相對(duì)較弱。

（三）不同崗位類(lèi)別人員排序第四、五位的需求指標(biāo)呈現(xiàn)差異

不同崗位類(lèi)別教職工排序第四、五位的需求中，教師與教輔人員的一致性較高。其中教師與教輔人員均將“改善科研環(huán)境的需求”排在第四位，而行政人員將其排在第二十三位。教師與教輔人員同時(shí)將“提高教師（教輔）校內(nèi)地位”排在第五位，而行政人員將其列在第十三位。行政人員的第四、五位需求分別為“學(xué)校聲譽(yù)提高的需求”和“行政領(lǐng)導(dǎo)尊重和認(rèn)可的需求”，而教師將二者分別排在了第十一位和第二十七位，教輔人員將二者分別排在了第九位和第十八位。

（四）教職工普遍對(duì)職業(yè)安全保障具有強(qiáng)烈需求

絕大多數(shù)教職工對(duì)于學(xué)校采取措施進(jìn)行職業(yè)病防治及人身健康保障有著強(qiáng)烈的需求，其中928%的教師對(duì)此表示“需要”或“非常需要”，行政人員這一比例為944%，教輔為912%。

教師認(rèn)為工作中對(duì)身體最大的安全威脅依次為“咽喉炎”（743%）、“粉塵”（564%）、“靜脈曲張”（467%）。行政與教輔人員的選擇順序一致，依次為“頸椎、腰椎”（行政940%，教輔804%）、“輻射”（行政602%，教輔598%）、“干眼癥”（行政459%，教輔473%）。調(diào)查反映出教職工對(duì)自己的身體健康狀況日益關(guān)注。圖1不同崗位類(lèi)別教職工對(duì)幾個(gè)重要需求的“非常需要”情況對(duì)比圖（五）教職工有強(qiáng)烈的歸屬需求

1.教職工對(duì)改善科研環(huán)境需求強(qiáng)烈

科研是高校的重要職能之一，也是高校教職工的重要工作任務(wù)。調(diào)查結(jié)果顯示，該校教職工無(wú)論何種崗位類(lèi)別均對(duì)改善科研環(huán)境表現(xiàn)出了非常強(qiáng)烈的需求。（如表1）

表1不同崗位教職工對(duì)改善科研環(huán)境的需求情況

職務(wù)

需求1教師1行政人員1教輔人員頻數(shù)1百分比1頻數(shù)1百分比1頻數(shù)1百分比非常需要12981495111614921521468比較需要124314041921391361324需要合計(jì)15411899120818811881793由上表可以看到接近90%的教師及行政人員有改善該校科研環(huán)境的需要，教輔人員的這一比例為793%，數(shù)據(jù)上雖略低于教師及行政人員。

本次調(diào)查還針對(duì)該校教職工的教學(xué)需求情況做了調(diào)查，結(jié)果顯示，教師對(duì)學(xué)校重視教學(xué)的需求較為強(qiáng)烈。

2.教職工對(duì)提升校園文化有較高的期待

校園文化環(huán)境是學(xué)校文化的重要組成部分，優(yōu)美、整潔、有序的學(xué)習(xí)、工作和生活環(huán)境，對(duì)學(xué)校里的每一個(gè)人起著陶冶情操和規(guī)范行為的良好作用，文明禮貌、互敬互愛(ài)、積極向上的校園氛圍會(huì)讓師生感受到輕松愉快的工作、學(xué)習(xí)與生活樂(lè)趣。一所學(xué)校的校園風(fēng)氣、環(huán)境氛圍對(duì)教職工歸屬感的建立具有重要的意義。

調(diào)查顯示，該校教職工對(duì)提升校園文化的期待較高，教師、行政人員與教輔人員的累積需求比例分別為873%、963%和857%，行政人員的關(guān)注度最高。

3.學(xué)校聲譽(yù)提高的需求強(qiáng)烈

學(xué)校聲譽(yù)是一所大學(xué)重要的軟實(shí)力，是贏得教職工歸屬感的重要因素，也是吸引高層次人才，穩(wěn)定教職工隊(duì)伍的重要因素。

調(diào)查中，教職工普遍表達(dá)了對(duì)提高學(xué)校聲譽(yù)的強(qiáng)烈需求，需求程度在教師、行政、教輔三類(lèi)人群中均達(dá)到了90%以上，行政和教輔人員的需求程度甚至達(dá)到95%以上。反映出該校教職工對(duì)學(xué)校發(fā)展有很高的關(guān)注度與期待。

4.薪酬福利及工作環(huán)境是教師歸屬感的重要影響因素

教師作為學(xué)校教學(xué)和科研的主體，是學(xué)校發(fā)展的重要人力資本。如何提升教師的歸屬感，穩(wěn)定教師隊(duì)伍，讓學(xué)校具備更大的吸引力，是學(xué)校管理過(guò)程中應(yīng)該重視的問(wèn)題。調(diào)查中，對(duì)于影響教師隊(duì)伍穩(wěn)定的四個(gè)主要因素，教師的選擇依次為：“薪酬福利待遇”（849%）、“職稱評(píng)定”（615%）、“工作環(huán)境”（363%）和“學(xué)校發(fā)展前景”（360%）?？梢?jiàn)，此處的調(diào)查結(jié)果與之前關(guān)于需求強(qiáng)烈程度主觀排序的結(jié)果完全吻合，教師當(dāng)前最為關(guān)注的即是薪酬福利、職稱等物質(zhì)需求，在此基礎(chǔ)上還關(guān)注自身的工作環(huán)境及學(xué)校的發(fā)展前景。

（六）教職工對(duì)獲得他人和社會(huì)認(rèn)同有強(qiáng)烈的渴求，自我實(shí)現(xiàn)的價(jià)值感強(qiáng)

1.獲得周?chē)巳鹤鹬睾驼J(rèn)可的需求

高校教師作為高知群體，對(duì)獲得社會(huì)及他人的尊重也有著強(qiáng)烈的渴求。調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，無(wú)論何種崗位類(lèi)別的教職工對(duì)于獲得來(lái)自學(xué)生、同事、領(lǐng)導(dǎo)的尊重和認(rèn)可都表達(dá)了強(qiáng)烈的需求，如教師、行政和教輔群體中分別有964%、978%和954%的教職工“比較需要”或“非常需要”來(lái)自學(xué)生的尊重和認(rèn)可。分別有936%、987%和926%的教職工“比較需要”或“非常需要”來(lái)自同事的尊重和認(rèn)可。對(duì)來(lái)自領(lǐng)導(dǎo)的尊重和認(rèn)可的需求上略有差別，教師需求相對(duì)較弱，分別有892%的教師、983%的行政人員和944%的教輔人員選擇了“比較需要”或“非常需要”。

2.個(gè)人能力充分發(fā)揮的需求

工作中個(gè)人能力的充分發(fā)揮是教職工獲得尊重需求的重要體現(xiàn)。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，該校教職工對(duì)工作中個(gè)人能力充分發(fā)揮的需求程度強(qiáng)烈。教師、行政人員、教輔人員累積分別有892%、934%和817%的教職工對(duì)此需求是“非常需要”或“比較需要”。說(shuō)明學(xué)校為廣大教職工提供了充分發(fā)揮才能的機(jī)會(huì)，搭建了較好的平臺(tái)。但教職工的潛力尚未完全發(fā)掘，調(diào)查中分別僅有220%、324%和430%的教師、行政人員及教輔人員認(rèn)為工作中個(gè)人能力已“充分發(fā)揮”。學(xué)校應(yīng)充分挖掘教職工潛能，發(fā)揮他們的才能。endprint

調(diào)查還顯示教師在工作中個(gè)人才能的發(fā)揮程度低于行政人員與教輔人員。如接近半數(shù)的教輔人員表示自己的才能得到了“充分發(fā)揮”，行政人員為324%，但教師的這一比例為220%，還有接近10%的教師認(rèn)為自己的才能“很少發(fā)揮”，高于行政與教輔人員的這一比例。

（七）教師參加學(xué)術(shù)交流的需求強(qiáng)烈

參加學(xué)術(shù)交流是高校教師提高教學(xué)與科研能力的重要途徑。高校教師文化程度普遍較高，對(duì)自身的專(zhuān)業(yè)發(fā)展往往寄予較高的期待，因此教師對(duì)于參加各種學(xué)術(shù)會(huì)議，與同行在專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域中進(jìn)行互動(dòng)交流的需求較為強(qiáng)烈。調(diào)查結(jié)果顯示， 907%的教師有參加學(xué)術(shù)會(huì)議進(jìn)行學(xué)術(shù)交流的需求。

調(diào)查顯示，577%的教師認(rèn)為參加學(xué)術(shù)交流或?qū)W術(shù)會(huì)議的最主要目的是開(kāi)闊學(xué)術(shù)視野，292%的教師認(rèn)為是提升學(xué)術(shù)能力，另有104%的教師認(rèn)為是同行交流。（見(jiàn)圖2）反映出該校教師對(duì)參加學(xué)術(shù)交流的認(rèn)識(shí)是積極的、正向的。

圖2教師認(rèn)為參加學(xué)術(shù)交流或?qū)W術(shù)會(huì)議的主要目的教師的發(fā)展需求很大程度表現(xiàn)在其渴望學(xué)習(xí)、進(jìn)修，不斷更新知識(shí)體系，實(shí)現(xiàn)自身的持續(xù)發(fā)展。高校教職工參加業(yè)務(wù)培訓(xùn)或?qū)W歷進(jìn)修不但可以提高教職工的業(yè)務(wù)能力，長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看有利于教職工隊(duì)伍整體素質(zhì)的提升。調(diào)查顯示，教師、行政人員和教輔分別有895%、914%和838%的人有參加業(yè)務(wù)培訓(xùn)的需求。其中，分別有716%的教師和506%的教輔人員希望參加“專(zhuān)業(yè)知識(shí)類(lèi)”培訓(xùn)，595%的行政人員希望參加“管理方法類(lèi)”培訓(xùn)。

在擁有學(xué)歷提升空間的教職工群體中，教師、行政人員、教輔人員分別有767%、761%和747%的教職工擁有學(xué)歷進(jìn)修的需求，并且對(duì)此有強(qiáng)烈需求的比例分別占到397%、358%和295%，教師需求最強(qiáng)，教輔相對(duì)較弱。

三、結(jié)束語(yǔ)

高校教職工群體是一個(gè)綜合素質(zhì)較高的群體，物質(zhì)需求是人類(lèi)存在發(fā)展的前提和基礎(chǔ)，也是這個(gè)群體最基本的需求，要調(diào)動(dòng)廣大教職工的積極性，必須要關(guān)心教職工的薪酬、福利、住房，醫(yī)療和職業(yè)安全，不斷改善教職工的工作環(huán)境和生活條件。高校教職工群體自我實(shí)現(xiàn)需求強(qiáng)烈，自我實(shí)現(xiàn)需要就是一種成就需要，它是一種較高精神境界的體現(xiàn)，它可以作為一種人格力量推動(dòng)人的行為活動(dòng)。高校教職工除了物質(zhì)上的需求外，更加注重自身價(jià)值的實(shí)現(xiàn)，希望得到他人的尊重、社會(huì)的肯定，以滿足其內(nèi)心和精神方面的需要。因此，高校管理者應(yīng)該激發(fā)培養(yǎng)和珍視教職工自我實(shí)現(xiàn)的需求，建立相應(yīng)的機(jī)制，營(yíng)造良好氛圍，為教職工實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值創(chuàng)造良好的環(huán)境和更多的機(jī)會(huì)。高校教職工對(duì)于提高學(xué)校聲譽(yù)有較高需求，反映出這一群體強(qiáng)烈的歸屬感。作為教育管理部門(mén)要加強(qiáng)學(xué)校聲譽(yù)的維護(hù)建設(shè)，激發(fā)教職工的責(zé)任感和榮譽(yù)感。

（編輯/趙曉東）endprint