□ [英]馬丁·庫珀

肖俊洪 譯

如何滿足遠(yuǎn)程教育殘疾學(xué)生需求？
——來自英國開放大學(xué)的經(jīng)驗(yàn)

□ [英]馬丁·庫珀

肖俊洪 譯

本文回顧了英國開放大學(xué)向殘疾學(xué)生提供入學(xué)機(jī)會(huì)和學(xué)習(xí)支持服務(wù)的發(fā)展變化，希望能給其他遠(yuǎn)程教育機(jī)構(gòu)提供經(jīng)驗(yàn)。文章首先介紹英國開放大學(xué)背景和2000年（也就是遠(yuǎn)程教育開始越來越多地在線進(jìn)行）以來殘疾學(xué)生教育的發(fā)展情況。文章分別從教育、社會(huì)公平和法律的角度分析發(fā)展殘疾學(xué)生教育的動(dòng)因，并詳細(xì)介紹一項(xiàng)全校性工程“實(shí)現(xiàn)更大程度無障礙”（SecuringGreaterAccessibility，下稱SeGA）。該項(xiàng)目2010年啟動(dòng)，目的是在全校范圍內(nèi)做好協(xié)調(diào)無障礙學(xué)習(xí)的各項(xiàng)活動(dòng)，厘清各部門的責(zé)任。SeGA把無障礙學(xué)習(xí)融入常規(guī)學(xué)習(xí)之中，而不是專門單獨(dú)向殘疾學(xué)生提供教育。SeGA的目的是使所有學(xué)生（包括殘疾學(xué)生）都能方便地參加在線教與學(xué)活動(dòng)，因此，本文還歸納總結(jié)SeGA所提出的一些指導(dǎo)原則。文章最后簡要介紹英國開放大學(xué)目前正在開展的無障礙學(xué)習(xí)研究。

遠(yuǎn)程教育；無障礙；殘疾學(xué)生；政策和實(shí)踐

導(dǎo)讀：遠(yuǎn)程教育的使命是擴(kuò)大教育機(jī)會(huì)、促進(jìn)教育公平，因此必須特別關(guān)注如何服務(wù)包括殘疾人士在內(nèi)的“弱勢群體”，才能實(shí)現(xiàn)“雪中送炭”的目標(biāo)。然而，長期以來，殘疾人遠(yuǎn)程教育似乎沒有引起應(yīng)有重視。2002年底，中國中央廣播電視大學(xué)決定成立殘疾人教育學(xué)院，并于2004年4月舉行首期開學(xué)典禮，在國內(nèi)開啟了正規(guī)殘疾人遠(yuǎn)程教育先河。國家開放大學(xué)副校長、殘疾人教育學(xué)院院長、本刊主編嚴(yán)冰先生為電大殘疾人遠(yuǎn)程教育事業(yè)傾注了大量心血，他在殘疾人教育學(xué)院成立時(shí)曾經(jīng)說過:“如果遠(yuǎn)程開放教育解決不了殘疾人的學(xué)習(xí)問題，那說明‘遠(yuǎn)程’和‘開放’還沒有真正到位。”10年過去了，今天的國家開放大學(xué)殘疾人教育學(xué)院已在全國建立了34個(gè)地方學(xué)院和教學(xué)中心，累計(jì)招收殘疾學(xué)生8,612人（http://www.sunnylearn.cn/xygk/index-xygk. htm）。這是一個(gè)了不起的成績！當(dāng)然，我們也必須看到，無論是理論研究水平、實(shí)踐探索還是辦學(xué)規(guī)模，中國殘疾人遠(yuǎn)程教育仍然有很大的提升空間。這正是我們邀請(qǐng)長期從事殘疾人遠(yuǎn)程教育實(shí)踐與研究的英國開放大學(xué)教育技術(shù)研究所馬丁·庫珀（MartynCooper）高級(jí)研究員撰寫這篇文章的原因。庫珀是英國開放大學(xué)最早從事無障礙學(xué)習(xí)實(shí)踐和研究的學(xué)者之一，自從1998年加入英國開放大學(xué)以來，一直致力于殘疾人遠(yuǎn)程教育工作，主持多個(gè)科研課題。

《如何滿足遠(yuǎn)程教育殘疾學(xué)生需求？——來自英國開放大學(xué)的經(jīng)驗(yàn)》這篇文章主要介紹英國開放大學(xué)“實(shí)現(xiàn)更大程度無障礙”這個(gè)全校性工程的實(shí)施情況。開放大學(xué)從創(chuàng)辦伊始就非常重視滿足殘疾學(xué)生學(xué)習(xí)需求，但是由于學(xué)校各部門職責(zé)不清、“各自為政”，因此這方面工作未能形成合力，成效有待進(jìn)一步提高。這是開放大學(xué)啟動(dòng)“實(shí)現(xiàn)更大程度無障礙”工程的初衷。文章的第二節(jié)“開放大學(xué)無障礙”對(duì)此作了全面介紹：從技術(shù)的無障礙、教與學(xué)的無障礙、機(jī)構(gòu)的無障礙（課程生命周期不同階段——課程開發(fā)、報(bào)名咨詢/注冊(cè)、課程教學(xué)——如何解決無障礙問題）、課程無障礙指南、e-learning基礎(chǔ)設(shè)施的無障礙、替代格式、輔助技術(shù)，到教育技術(shù)研究所的角色，從中可以看出，這是舉全校之力、集全校智慧的一項(xiàng)系統(tǒng)工程。文章第三節(jié)“無障礙專業(yè)水準(zhǔn)”簡要介紹了“歐洲無障礙終身學(xué)習(xí)的統(tǒng)一方法（EuropeanUnifiedApproachforAccessibleLifeLong Learning,簡稱EU4ALL）”項(xiàng)目的一項(xiàng)成果“無障礙專業(yè)水準(zhǔn)四階段模型”。該模型主要用于評(píng)估教育機(jī)構(gòu)無障礙實(shí)踐的水平。這個(gè)項(xiàng)目耗資740萬歐元，其中本文作者負(fù)責(zé)的那部分工作獲得120萬歐元經(jīng)費(fèi)。文章第四節(jié)“無障礙指導(dǎo)概述”介紹一些實(shí)際操作經(jīng)驗(yàn)（hands-onexperience）。第五節(jié)介紹了開放大學(xué)近年以及目前開展的無障礙研究，包括無障礙標(biāo)準(zhǔn)和度量、遙控教學(xué)實(shí)驗(yàn)室、盲人三維音頻虛擬空間、個(gè)性化無障礙以及學(xué)習(xí)分析在無障礙和殘疾學(xué)生支持服務(wù)中的應(yīng)用。

這是一篇全面、系統(tǒng)介紹英國開放大學(xué)發(fā)展殘疾人遠(yuǎn)程教育經(jīng)驗(yàn)和成果的文章。我相信英國開放大學(xué)的很多經(jīng)驗(yàn)值得我們學(xué)習(xí)與借鑒，對(duì)國家開放大學(xué)發(fā)展殘疾人遠(yuǎn)程教育富有啟發(fā)意義。在此我們謹(jǐn)向馬丁·庫珀致以衷心感謝?。ㄐた『椋?/p>

一、引言

“無障礙學(xué)習(xí)”在本文中指的是確保殘疾學(xué)生能參加在線教與學(xué)活動(dòng)。筆者自從1998年以來一直在英國開放大學(xué)（下文簡稱“開放大學(xué)”）工作，因此本文將主要介紹英國開放大學(xué)的經(jīng)驗(yàn)。

1.英國開放大學(xué)概況

建于1969年的開放大學(xué)是世界上最早專門從事遠(yuǎn)程教學(xué)的大學(xué)之一，從學(xué)生人數(shù)看，開放大學(xué)目前是歐洲規(guī)模最大的教育機(jī)構(gòu)之一。按照開放大學(xué)前校長約翰·丹尼爾爵士的標(biāo)準(zhǔn)（Daniel，1998），它是一所“巨型大學(xué)”（Mega-University），目前的學(xué)生人數(shù)超過24萬，包括19,000多名本科層次的殘疾學(xué)生。開放大學(xué)通過分布全國各地的約7,000名輔導(dǎo)教師（即“合作講師”[AssociateLecturers]）開展教學(xué)活動(dòng)（但博士生[約1,000人]主要還是按照常規(guī)的教育模式進(jìn)行培養(yǎng)，不采用遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)方法）?！伴_放”和“有支持”是開放大學(xué)遠(yuǎn)程教育模式的特點(diǎn)，正因如此，很多原來沒有機(jī)會(huì)接受高等教育的人得以實(shí)現(xiàn)他們的教育目標(biāo)。這里所說的“開放”指的是沒有入學(xué)門檻，任何人都可以來開放大學(xué)學(xué)習(xí)。開放大學(xué)堅(jiān)持使用流行的技術(shù)，比如早期便廣泛使用電視和無線電播出課程，雖然當(dāng)時(shí)教學(xué)主要是通過印刷材料進(jìn)行。自從20世紀(jì)90年代末以來，因特網(wǎng)越來越成為開放大學(xué)遠(yuǎn)程教學(xué)的核心技術(shù)手段，而且伴隨著因特網(wǎng)而出現(xiàn)的新工具也促使開放大學(xué)不斷創(chuàng)新教學(xué)法。對(duì)于一些殘疾學(xué)生而言，在線教育給他們帶來了新的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，但對(duì)另外一些殘疾學(xué)生而言，在線教育給他們帶來的是學(xué)習(xí)障礙。

開放大學(xué)也是一所常規(guī)意義上的研究型大學(xué)，它在遠(yuǎn)程教育領(lǐng)域和各種媒體技術(shù)在教與學(xué)中的應(yīng)用等方面的研究享有世界盛譽(yù)（Retrieved18thMay，2014 from http://www.open.ac.uk/research/ main/），在無障礙學(xué)習(xí)諸多方面的研究也居世界領(lǐng)先地位。

2.殘疾的模式：什么是無障礙？

傳統(tǒng)上，人們是從醫(yī)學(xué)角度對(duì)殘疾進(jìn)行分類描述的，世界衛(wèi)生組織《國際殘損、殘疾及殘障分類》（WorldHealthOrganisation，1980）將這種做法稱為殘疾的醫(yī)學(xué)模式（medicalmodelofdisability）。根據(jù)世界衛(wèi)生組織的這種分類，殘損、殘疾及殘障的定義分別如下：

?殘損（Impairment）指邏輯—心靈上、生理上或解剖上身體結(jié)構(gòu)或功能的喪失或異常。

?殘疾（Disability）指由于殘損使能力受限或功能喪失，以致不能以正常方式從事正常的活動(dòng)。

?殘障（Handicap）指由于殘損或殘疾而處于弱勢地位，限制一個(gè)人履行與他/她的年齡、性別以及社會(huì)和文化因素相匹配的角色。

與醫(yī)學(xué)模式相對(duì)應(yīng)的是社會(huì)模式（socialmod?el）。過去三十年，社會(huì)模式在很大程度上影響著政策、實(shí)踐和態(tài)度。社會(huì)模式源于身體殘損者反對(duì)隔離聯(lián)合會(huì)（UnionofPhysicallyImpairedAgainstSeg?regation）的出版物《殘疾的基本原理》（UPIAS，1976）。這份文件提出，殘疾的主要原因與社會(huì)的組織形式以及社會(huì)回應(yīng)殘疾人需求的形式有關(guān)，而非身體或心理能力的問題，因此人們對(duì)殘疾有了全新的認(rèn)識(shí)。

根據(jù)社會(huì)模式，殘疾是由社會(huì)的組織形式所引起的，因此不是個(gè)人的“過錯(cuò)”，也不是個(gè)人的局限必然導(dǎo)致的結(jié)果。社會(huì)存在身體、組織和態(tài)度的障礙，而殘疾是這些障礙的產(chǎn)物。這種模式把殘疾人看成是經(jīng)濟(jì)、環(huán)境和文化社會(huì)的一部分。

世界衛(wèi)生組織后來修改了殘疾的定義。一方面這是考慮了社會(huì)模式理論，另一方面也是意識(shí)到醫(yī)學(xué)模式的作用非常有限，不能有效回應(yīng)殘疾人的需求。根據(jù)2001年出版的《國際功能、殘疾和健康分類》（WorldHealthOrganisation，2001），殘疾是“一個(gè)人的健康條件和自身因素之間復(fù)雜關(guān)系的后果或結(jié)果，也是代表這個(gè)人生活環(huán)境的外部因素的后果或結(jié)果。”

IMS全球?qū)W習(xí)聯(lián)盟（IMSGlobalLearningCon?sortium）在介紹e-learning無障礙技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的研發(fā)工作時(shí)，根據(jù)殘疾的社會(huì)模式提出更具教育特點(diǎn)的殘疾和無障礙定義（IMSGlobalLearningConsor?tium，2004）：“殘疾這一術(shù)語被重新定義為學(xué)習(xí)者的需求與所提供的教育之間的不協(xié)調(diào)。因此，殘疾不是個(gè)人特性而是學(xué)習(xí)者與學(xué)習(xí)環(huán)境或教育傳送之間關(guān)系的產(chǎn)物。據(jù)此，無障礙指的是學(xué)習(xí)環(huán)境滿足所有學(xué)習(xí)者的需求的能力。無障礙是根據(jù)教育環(huán)境的靈活性（比如呈現(xiàn)、控制方法、獲取模態(tài)和學(xué)習(xí)者支持）與可供替換、水準(zhǔn)相同的內(nèi)容和活動(dòng)的可獲得性而定的。一個(gè)用戶的需求和偏好可能由以下因素引起：用戶所處的環(huán)境、所能獲得的工具（比如移動(dòng)設(shè)備以及諸如盲文設(shè)備、語音識(shí)別系統(tǒng)或替代性鍵盤[alterna?tivekeyboards]這樣的輔助技術(shù)）、用戶的背景或有傳統(tǒng)意義上的殘疾。無障礙系統(tǒng)能調(diào)整學(xué)習(xí)環(huán)境的用戶界面、確定所需資源并調(diào)整這些資源的屬性以滿足用戶的需求和偏好。”

“無障礙”這一術(shù)語廣泛用于網(wǎng)頁設(shè)計(jì)。這點(diǎn)與本文有特別的關(guān)系，因?yàn)?，在教育領(lǐng)域，萬維網(wǎng)已經(jīng)無處不在。根據(jù)國際網(wǎng)頁標(biāo)準(zhǔn)機(jī)構(gòu)萬維網(wǎng)聯(lián)盟（WorldWideWebConsortium，簡稱W3C）的定義，“網(wǎng)頁無障礙指殘疾人士能夠感知、理解、導(dǎo)航并與網(wǎng)頁交互；他們能對(duì)網(wǎng)頁作出貢獻(xiàn)”（World WideWebConsortium，2005）。

這種無障礙觀本質(zhì)上是建立在殘疾的功能模式（functionalmodelofdisability）基礎(chǔ)上。一般說來，在人機(jī)交互領(lǐng)域，功能觀非常有用。這是因?yàn)樵谠O(shè)計(jì)基于網(wǎng)頁的應(yīng)用或內(nèi)容時(shí)，重要的是保證不同用戶都能順利訪問。如果一項(xiàng)設(shè)計(jì)能使所有用戶順利進(jìn)行交互，雖然有些人可能會(huì)借助輔助技術(shù)或訪問方法，這樣的設(shè)計(jì)可以說是無障礙的。

3.為什么需要無障礙？

開放大學(xué)的使命是“對(duì)人的開放、對(duì)地點(diǎn)的開放、對(duì)方法的開放和對(duì)觀念的開放”，他們“通過向所有人提供優(yōu)質(zhì)大學(xué)教育擴(kuò)大教育機(jī)會(huì)、促進(jìn)社會(huì)公平”并倍感自豪。自建校以來，平等和多樣性一直都是開放大學(xué)核心價(jià)值觀的一部分。平等和多樣性包括向殘疾人士提供高等教育機(jī)會(huì)。為此，開放大學(xué)必須保證其教學(xué)方法和學(xué)習(xí)內(nèi)容無障礙。大多數(shù)高等教育機(jī)構(gòu)都有彰顯社會(huì)公平的使命，很多大學(xué)也會(huì)為擴(kuò)大高等教育機(jī)會(huì)而積極努力。因此，讓殘疾學(xué)生能夠接受教育應(yīng)該是所有大專院校的一項(xiàng)重要工作。

多數(shù)發(fā)達(dá)國家對(duì)于無障礙有法律層面的要求。英國2001年通過了《特殊教育需要和殘疾人法》（HM?SO，2001），在1995年的《殘疾歧視法》（HM?SO，1995）基礎(chǔ)上進(jìn)一步涵蓋了從小學(xué)到高等教育的整個(gè)教育體系。這在很大程度上迫使教育界考慮殘疾學(xué)生的需求。從那時(shí)以來，相關(guān)法律一直在變化，目前的法律是2010年通過的《平等法》（HMSO，2010），《平等法》取代了2005年的《殘疾歧視法》（HMSO，2005），把所有反歧視的法規(guī)（包括性別、性傾向、殘疾等等）集中在一部法規(guī)中。實(shí)際上所有這些法規(guī)都要求教育機(jī)構(gòu)履行相同的義務(wù)：

?禁止學(xué)校因?qū)W生的殘疾而歧視他們；

?學(xué)校必須在各方面的工作做出“合理調(diào)整”，以滿足殘疾學(xué)生的需求；

?學(xué)校應(yīng)該預(yù)見殘疾學(xué)生的需求，而不是在出現(xiàn)問題時(shí)才逐一解決。

二、開放大學(xué)無障礙

開放大學(xué)從創(chuàng)辦以來一直在為滿足殘疾學(xué)生的需求而不懈努力。比如，1979年，湯姆·文森特（TomVincent）設(shè)計(jì)了一款計(jì)算機(jī)，專供盲人學(xué)習(xí)開放大學(xué)課程使用（Vincent&Martin，1994）。長期以來，開放大學(xué)除了常規(guī)印刷資料以外還提供其他選擇：活頁裝訂、大號(hào)字體版本、盲文等（詳見下文討論）。隨著計(jì)算機(jī)在教學(xué)中的應(yīng)用越來越廣泛，開放大學(xué)在確保教學(xué)系統(tǒng)（比如虛擬學(xué)習(xí)環(huán)境）和系統(tǒng)承載的內(nèi)容無障礙上也不遺余力。然而，2006年對(duì)無障礙工作進(jìn)行評(píng)估時(shí)發(fā)現(xiàn)了一些突出問題。學(xué)校各部門在很大程度上“各自為政”，職責(zé)不清，部門之間難以整合在一起。另一方面，越來越多的課程在線教學(xué)，這也給無障礙工作帶來挑戰(zhàn)。因?yàn)閷?shí)際做法不統(tǒng)一，殘疾學(xué)生學(xué)習(xí)某門課程可能沒有碰到什么障礙，但隨后學(xué)習(xí)另一門課程時(shí)可能發(fā)現(xiàn)不那么便利。畢竟開放大學(xué)原來熟悉無障礙領(lǐng)域工作的人（包括筆者在內(nèi)）為數(shù)不多，根本無法向所有課程組提供支持。正是在這種背景下，開放大學(xué)啟動(dòng)了“實(shí)現(xiàn)更大程度無障礙（SecuringGreaterAccessibility，下稱SeGA）”這一全校性工程。

1.SeGA的歷史

SeGA項(xiàng)目經(jīng)歷了長時(shí)間的醞釀。2006年，筆者主持了一個(gè)跨部門專題討論會(huì)，經(jīng)過討論明確了關(guān)鍵問題。2008年，學(xué)生總監(jiān)（校長行政團(tuán)隊(duì)成員）撥款聘請(qǐng)一名管理顧問開展調(diào)查并提出建議，2009年4月舉行專題研討會(huì)討論管理顧問的報(bào)告。2010年3月確定了SeGA目標(biāo)，同年11月對(duì)目標(biāo)做了修改。以下是SeGA目標(biāo)：

?厘清責(zé)任與擔(dān)當(dāng)；

?提高課程對(duì)殘疾學(xué)生的便利性；

?增強(qiáng)對(duì)員工角色和責(zé)任的理解；

?加強(qiáng)對(duì)“合理調(diào)整”的歸納總結(jié)；

?降低調(diào)整的總成本；

?豐富機(jī)構(gòu)開展無障礙最佳實(shí)踐的經(jīng)驗(yàn)；

?更加關(guān)注向?qū)W生提供的不同層次無障礙服務(wù)。

制訂這些目標(biāo)之后，相關(guān)工作隨即開展，但是直到2011年6月任命了SeGA項(xiàng)目官員之后工作才變得真正有成效。

2.技術(shù)的無障礙

就無障礙在線教學(xué)而言，英國法律對(duì)“合理調(diào)整”并沒有明確的說明——這點(diǎn)也是可以理解的。然而，很多人把萬維網(wǎng)聯(lián)盟正式推薦的《網(wǎng)頁內(nèi)容可訪問性準(zhǔn)則2.0》（簡稱WCAG2.0）（W3CWebCon?tentAccessibilityGuidelines，2008）作為參考標(biāo)準(zhǔn)。這份準(zhǔn)則也是迄今涉及無障礙訴訟案件的參考標(biāo)準(zhǔn)。WCAG2.0在技術(shù)層面涵蓋在線教學(xué)無障礙的各個(gè)方面，但未全面涉及殘疾學(xué)生無障礙在線學(xué)習(xí)的問題。對(duì)非專業(yè)人士來說，WCAG2.0難以理解和應(yīng)用。因此，開放大學(xué)修訂了WCAG2.0，提出自己的網(wǎng)站可訪問性準(zhǔn)則（WebAccessibilityGuidelines. Retrieved26thMay,2014,fromhttp://www.open.ac. uk/about/web-standards/standards/accessibili?ty-standards/accessibility）。除了技術(shù)層面，無障礙也是教與學(xué)層面必須處理好的問題。

3.教與學(xué)的無障礙

無障礙不僅僅是一個(gè)技術(shù)問題；我們的學(xué)習(xí)設(shè)計(jì)必須考慮無障礙問題。長期以來筆者和其他一些同事主張標(biāo)準(zhǔn)的學(xué)習(xí)設(shè)計(jì)工具應(yīng)該能支持無障礙設(shè)計(jì)（Seale&Cooper，2010）。無障礙學(xué)習(xí)設(shè)計(jì)本質(zhì)上意味著必須確保所有學(xué)習(xí)目標(biāo)得以達(dá)成，不管學(xué)生因肢體殘損、感官殘損還是認(rèn)知?dú)垞p而需要得到什么幫助。從學(xué)習(xí)設(shè)計(jì)角度講，這涉及一系列問題：從清楚說明所有圖表圖形以保證視覺殘損的學(xué)生能理解，到提供替代性學(xué)習(xí)活動(dòng)以保證無法使用交互軟件的學(xué)生可以通過其他方法達(dá)成學(xué)習(xí)目標(biāo)。

4.機(jī)構(gòu)的無障礙

無障礙的實(shí)現(xiàn)有賴于機(jī)構(gòu)各部門的支持。圖1展示貫穿課程生命周期不同階段無障礙的角色（注意：圖1顯示的是2013年以前的情況。開放大學(xué)目前正在改革課程教學(xué)階段學(xué)習(xí)支持服務(wù)的組織方式。但是，學(xué)習(xí)支持的角色基本沒變，變化的是誰負(fù)責(zé)學(xué)習(xí)支持以及這些人的頭銜）。

圖1 貫穿課程生命周期不同階段的無障礙角色

（1）課程開發(fā)階段無障礙

無障礙的問題必須從開始設(shè)計(jì)課程的時(shí)候就給予認(rèn)真考慮；這個(gè)問題甚至可能影響學(xué)習(xí)媒體的選擇。但是，之所以必須從一開始考慮無障礙問題，主要原因是：如果在課程開發(fā)即將完成或甚至是在教學(xué)階段才解決無障礙問題，且不說效果不佳，成本也會(huì)高昂。

如下文所述，課程組對(duì)無障礙問題負(fù)主要責(zé)任，因?yàn)檫@個(gè)問題跟教與學(xué)直接相關(guān)。我們鼓勵(lì)課程組委派一名成員親自負(fù)責(zé)這件事情。該成員不必是這方面的專家，其角色是在課程組做出任何決策的時(shí)候適時(shí)提醒大家注意無障礙問題。課程組還負(fù)責(zé)整理記錄他們解決無障礙問題的措施以及課程制作過程中所出現(xiàn)的挑戰(zhàn)。課程組在校本部一個(gè)專門負(fù)責(zé)課程材料出版的部門——“學(xué)習(xí)與教學(xué)解決方案”（Learningand TeachingSolutions，簡稱LTS）配合下開展工作。ITS負(fù)責(zé)解決他們?yōu)檎n程組所研發(fā)或委托第三方研發(fā)的媒體技術(shù)無障礙問題。這個(gè)過程中，ITS與課程組經(jīng)常進(jìn)行磋商，ITS可能會(huì)提醒課程組注意某種學(xué)習(xí)資源的某一個(gè)規(guī)格可能會(huì)造成學(xué)習(xí)障礙，并建議考慮采用其他格式或做必要修改。在課程制作階段，筆者所在的教育技術(shù)研究所（InstituteofEducational Technology，簡稱IET）會(huì)提供培訓(xùn)和咨詢并開展開發(fā)試用。

（2）在報(bào)名咨詢和注冊(cè)階段處理學(xué)生需求

不管課程通過什么途徑進(jìn)行廣告，我們都必須確保殘疾學(xué)生享有同等的課程知情權(quán)。課程營銷無障礙也是一個(gè)關(guān)乎平等的問題（本文不擬深入討論這個(gè)問題）。除此之外，我們可能需要給殘疾學(xué)生提供額外信息，幫助他們選課和制訂后續(xù)學(xué)習(xí)路徑。我們還可能需要對(duì)參加高等教育層次學(xué)習(xí)的殘疾學(xué)生進(jìn)行評(píng)估，并建議他們使用能幫助他們順利學(xué)習(xí)的訪問技術(shù)（accesstechnologies）和方法。這是開放大學(xué)訪問中心（AccessCentre）的職責(zé)（該中心是全國訪問中心網(wǎng)絡(luò)的成員）。

（3）課程教學(xué)的無障礙

在課程學(xué)習(xí)過程中，合作講師是學(xué)生與開放大學(xué)之間的主要聯(lián)系人。因此，合作講師最有可能首先發(fā)現(xiàn)學(xué)生學(xué)習(xí)上的障礙，學(xué)生也最有可能向他們反映學(xué)習(xí)上的障礙。在很多情況下，合作講師也有能力采取適當(dāng)?shù)拇胧┙鉀Q這些問題。在這方面，他們得到分布在開放大學(xué)各地區(qū)中心專門負(fù)責(zé)殘疾學(xué)生事務(wù)的輔導(dǎo)員的支持。比如，有負(fù)責(zé)精神衛(wèi)生、視覺殘損和誦讀困難的輔導(dǎo)員。如果出現(xiàn)輔導(dǎo)員無法解決的問題，那么這個(gè)問題就可能提交給一個(gè)專門委員會(huì)（這是Se?GA項(xiàng)目設(shè)立的一個(gè)委員會(huì)），由無障礙領(lǐng)域?qū)＜液褪煜し雌缫暦傻膶＜疑逃懡鉀Q辦法。專家們會(huì)根據(jù)具體情況決定什么樣的“合理調(diào)整”是合適的并指導(dǎo)課程組提供額外的支持，幫助解決這個(gè)具體問題。偶爾會(huì)出現(xiàn)無法滿足學(xué)生需求的情況，這時(shí)學(xué)校常常會(huì)建議該學(xué)生選擇其他學(xué)習(xí)路徑，但如果沒有其他合適路徑或?qū)W生不接受推薦給他們的學(xué)習(xí)路徑，學(xué)校會(huì)退還學(xué)費(fèi)，而且可能還要給學(xué)生適當(dāng)補(bǔ)償。

（4）課程組對(duì)課程無障礙負(fù)全責(zé)的理由

在線教育無障礙從根本上講是服務(wù)于學(xué)習(xí)目標(biāo)的達(dá)成，因此，我們追求的是學(xué)習(xí)的無障礙，而不僅僅是技術(shù)使用的無障礙。有時(shí)，把課程的某一個(gè)在線成分替換成別的活動(dòng)不失為合適之舉。某一種消除障礙的方法是否適宜于某個(gè)具體情況，取決于它是否能達(dá)成既定學(xué)習(xí)目標(biāo)。

5.課程無障礙指南

我們現(xiàn)在鼓勵(lì)課程組制訂具體課程的無障礙指南。這些指南收錄了課程組為該課程所設(shè)計(jì)的無障礙措施，重點(diǎn)介紹可能會(huì)對(duì)某些殘疾學(xué)生帶來挑戰(zhàn)的學(xué)習(xí)活動(dòng)，說明沒有參加這些活動(dòng)對(duì)課程成績會(huì)有什么影響以及有哪些替代活動(dòng)供殘疾學(xué)生選擇。我們必須認(rèn)識(shí)到無障礙措施是有某些限制的，因此，雖然有些學(xué)習(xí)活動(dòng)在設(shè)計(jì)的時(shí)候已經(jīng)考慮如何掃除障礙的問題，但是對(duì)于一些殘疾學(xué)生而言，他們直接選擇替代活動(dòng)更有可能取得好效果。比如，藝術(shù)史課程可能會(huì)要求學(xué)生完成視覺辨別活動(dòng)，以了解西方藝術(shù)透視法的歷史。然而，盲人學(xué)生不可能完成這個(gè)任務(wù)，這時(shí)采用文本活動(dòng)可能更加合適，文本活動(dòng)可以涉及同一話題，或者涉及對(duì)于這門課程來講同等重要的另一個(gè)話題。課程無障礙指南是提供給殘疾學(xué)生的一般指南的補(bǔ)充（開放大學(xué)針對(duì)不同殘疾制作了Meeting YourNeeds[滿足你的需求]系列指南，詳見http:// www2.open.ac.uk/study/support/disability/publica?tions）。

6.e-learning基礎(chǔ)設(shè)施的無障礙

教與學(xué)的系統(tǒng)以及這些系統(tǒng)所傳送的內(nèi)容都必須是無障礙的。開放大學(xué)基于Moodle開發(fā)了自己的虛擬學(xué)習(xí)環(huán)境。在啟用初期，我們投入了大量精力做好無障礙工作，并把這些經(jīng)驗(yàn)反饋給開源Moodle社區(qū)。開放大學(xué)教育技術(shù)研究所設(shè)立一個(gè)部門，采用任務(wù)型啟發(fā)式方法，有時(shí)直接在殘疾學(xué)生中進(jìn)行用戶測試（Cooper，Colwell，&Jelfs，2007），對(duì)準(zhǔn)備投入教學(xué)使用的軟件進(jìn)行無障礙測試。我們還采用同樣的方法測試本校自己研發(fā)的系統(tǒng)。開放大學(xué)既采用第三方的在線學(xué)習(xí)工具，同時(shí)也開展自己的研發(fā)工作。因此，在研發(fā)或采購這些影響很多課程教學(xué)的基礎(chǔ)設(shè)施工具時(shí)，無障礙問題是必須考慮的因素。如果這一步做得好，則能減輕課程組的負(fù)擔(dān)。這是一個(gè)有待不斷改進(jìn)的領(lǐng)域。如果有些殘疾學(xué)生覺得某方面有困難，在隨后對(duì)課程進(jìn)行更新時(shí)必須盡量解決好這些問題。如果無法解決，則必須向課程組和學(xué)生提供臨時(shí)解決方案。

7.替代格式

長期以來開放大學(xué)除了常規(guī)印刷材料外還提供了其他可供選擇的格式，比如向視障和誦讀困難的學(xué)生提供錄音材料，向某些肢體殘疾學(xué)生提供活頁裝訂的材料，新近又提供了DAISY格式（專門為殘疾人設(shè)計(jì)的格式，見http://www.daisy.org/）和ePub格式（http://idpf.org/epub）的電子書。這些都有助于消除在線教學(xué)障礙，然而某些替代格式在在線學(xué)習(xí)中已經(jīng)用不上了。得益于基于XML的標(biāo)準(zhǔn)化創(chuàng)作系統(tǒng)（standardisedXML-basedsystemforauthoring）的使用（詳見下述），近年來，制作替代格式材料已經(jīng)成為主流。這一系統(tǒng)所產(chǎn)生的XML（可擴(kuò)展標(biāo)記語言）可以方便地轉(zhuǎn)變成特殊印刷版本或諸如DAI?SY或ePub這樣的電子版本。

8.學(xué)生使用的輔助技術(shù)

開放大學(xué)的訪問中心能夠?qū)埣矊W(xué)生進(jìn)行評(píng)估，以決定什么計(jì)算方法（computingapproaches）和輔助技術(shù)最有可能幫助學(xué)生學(xué)習(xí)。符合一定條件的學(xué)生有資格申請(qǐng)政府補(bǔ)助——?dú)埣矊W(xué)生津貼——購買所需設(shè)備；開放大學(xué)向其他不符合條件的學(xué)生提供一個(gè)有限貸款計(jì)劃。目前還有一個(gè)關(guān)鍵問題沒有得到解決，即缺乏培訓(xùn)學(xué)生使用技術(shù)所需的資金。

9.教育技術(shù)研究所在實(shí)現(xiàn)無障礙和可用性方面的角色

教育技術(shù)研究所除了有自己的教學(xué)和研究任務(wù)外，專門負(fù)責(zé)支持其他部門在教與學(xué)中有效使用技術(shù)。開放大學(xué)建校伊始就把最有效利用新技術(shù)作為其使命的核心。研究所匯集了無障礙領(lǐng)域的豐富知識(shí)，并通過開展國際領(lǐng)先的研究不斷更新無障礙知識(shí)。它把教學(xué)法、可用性、無障礙和以用戶為中心的設(shè)計(jì)與評(píng)價(jià)這些不同主題融合在一起，保持國際領(lǐng)先地位。教育技術(shù)研究所代表學(xué)校協(xié)調(diào)SeGA項(xiàng)目，是各部門的聯(lián)系紐帶，目的是滿足殘疾學(xué)生的需求。它為全校員工提供持續(xù)專業(yè)發(fā)展的培訓(xùn)活動(dòng)；它向校內(nèi)外提供咨詢服務(wù)，指導(dǎo)其他單位和項(xiàng)目最有效地應(yīng)對(duì)無障礙挑戰(zhàn)；它與教與學(xué)技術(shù)研發(fā)人員密切配合，通過專家評(píng)價(jià)（主要是使用啟發(fā)式技巧）和終端用戶評(píng)價(jià)，在開發(fā)試用方面扮演關(guān)鍵角色（Cooper，Colwell，& Jelfs，2007）。教育技術(shù)研究所享譽(yù)全球的在線與遠(yuǎn)程教育碩士專業(yè)（MAinOnlineandDistanceEdu?cation（MAODE），見http://www.open.ac.uk/post?graduate/qualifications/f10）包含了一門全納教育課程 （H810Accessibleonlinelearning:supporting disabledstudents，見http://www.open.ac.uk/post?graduate/modules/h810）。

三、無障礙專業(yè)水準(zhǔn)

開放大學(xué)是“歐洲無障礙終身學(xué)習(xí)的統(tǒng)一方法”（EuropeanUnifiedApproachforAccessibleLife LongLearning， 簡 稱 EU4ALL） 項(xiàng) 目 （http:// eu4all-project.atosresearch.eu/） 的重要合作伙伴。EU4ALL開展了很多工作，其中一項(xiàng)工作是設(shè)計(jì)無障礙專業(yè)水準(zhǔn)框架，目的在于評(píng)價(jià)各大學(xué)在實(shí)現(xiàn)無障礙方面所做的努力。本文將簡要介紹這個(gè)框架（讀者可參閱McAndrew，F(xiàn)arrow，&Cooper[2012]詳細(xì)了解該框架）。

1.EU4ALL簡介

EU4ALL是歐洲委員會(huì)資助的一個(gè)重大項(xiàng)目，由電子包容（eInclusion）部主持。這個(gè)項(xiàng)目歷時(shí)4年多（2006年10月至2011年3月），制訂了一個(gè)概念和技術(shù)框架。該框架主要用于幫助高等教育機(jī)構(gòu)在教與學(xué)方面更能為殘疾學(xué)生所接受，包括內(nèi)容無障礙個(gè)性化和一系列電子服務(wù)。EU4ALL項(xiàng)目在第一年開展了廣泛的背景調(diào)查，在某種程度上為后來提出的四階段模型（圖2）打下了基礎(chǔ)。

2.EU4ALL四階段模型

該項(xiàng)目制訂了無障礙專業(yè)水準(zhǔn)四階段模型（圖2）。這個(gè)模型可以用于評(píng)價(jià)各大學(xué)在滿足殘疾學(xué)生需求方面達(dá)到什么水平。它曾被一個(gè)調(diào)查歐洲大學(xué)無障礙狀況的研究項(xiàng)目所采用（Unterfrauner&Weier?mair-M?rki，2008），后來又被用于開放大學(xué)和其他大學(xué)的評(píng)估。學(xué)校評(píng)估本校無障礙現(xiàn)狀并制訂改進(jìn)目標(biāo)——這種做法已被證明很有作用。

圖2 EU4ALL無障礙專業(yè)水準(zhǔn)四階段模型

EU4ALL項(xiàng)目實(shí)施的第一年便詳細(xì)調(diào)查歐洲大學(xué)是如何以及在多大程度上解決無障礙問題，并與澳大利亞、加拿大和美國的情況進(jìn)行比較。根據(jù)調(diào)查結(jié)果，提出了EU4ALL無障礙專業(yè)水準(zhǔn)四階段模型（圖2）。2009年，開放大學(xué)組織利益相關(guān)者（包括高級(jí)經(jīng)理、負(fù)責(zé)提供殘疾學(xué)生服務(wù)的人員和IT專家）討論這個(gè)可供自我評(píng)估的模型，大家一致認(rèn)為開放大學(xué)處于第三階段水平但是爭取達(dá)到第四階段的愿望強(qiáng)烈。如上所述，在這方面，英國有強(qiáng)有力的法律框架，這是開放大學(xué)的動(dòng)因。當(dāng)時(shí)我們發(fā)現(xiàn)開放大學(xué)的主要問題是：①必須更加全面地把無障礙實(shí)踐融入學(xué)校的核心過程；②必須更加清楚說明各部門的責(zé)任；③對(duì)無障礙實(shí)踐的評(píng)估不全面、局部化。這些正是上文提到的SeGA目標(biāo)。

四、無障礙指導(dǎo)概述

開放大學(xué)為員工提供廣泛指導(dǎo)，支持他們?cè)陂_發(fā)教與學(xué)資源和其他基于網(wǎng)頁的資源過程中以及教學(xué)過程中滿足殘疾學(xué)生的需求。本節(jié)對(duì)此作一個(gè)概述。

1.技術(shù)的無障礙

如上所述，研發(fā)人員難以理解和應(yīng)用萬維網(wǎng)聯(lián)盟推薦的WCAG規(guī)范，因此開放大學(xué)需要一個(gè)統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)來規(guī)范學(xué)校在網(wǎng)上的活動(dòng)。在這種背景下，開放大學(xué)制訂了網(wǎng)頁無障礙準(zhǔn)則（TheOpenUniversity WebAccessibilityStandardsGroup，2014）。這份準(zhǔn)則從教與學(xué)環(huán)境出發(fā)重新評(píng)估WCAG優(yōu)先考慮的問題，重新表述并通過實(shí)際例子進(jìn)行說明。

2.文檔的無障礙

我們經(jīng)常通過萬維網(wǎng)和學(xué)校的虛擬學(xué)習(xí)環(huán)境發(fā)布文檔資料，供學(xué)生下載打印或在線閱讀。以下是制作無障礙文檔的一些技巧。

?圖片：除了裝飾性的以外，所有圖片都必須備有“可替換文本描述”（alt-texts）。圖片必須適合具體教學(xué)目的。如果在考核中使用圖片，則要格外小心。這是因?yàn)榭己酥杏玫降膱D片也必須備有可替換文本描述，而一不小心可能會(huì)泄露答案。所有圖片都必須是可縮放的，這樣視障學(xué)生可以放大圖片。我們強(qiáng)烈推薦使用可縮放矢量圖形 （ScalableVector Graphics，簡稱SVG）格式（這是萬維網(wǎng)聯(lián)盟正式推薦的，見http://www.w3.org/TR/SVG/，制作SVG圖片的工具很容易找到，比如InkScape，http:// www.inkscape.org/en/）。

?表格：應(yīng)該給表格配上正確的行/列標(biāo)題標(biāo)簽（〈th〉,〈tr〉）。避免合并單元格，以免影響屏幕閱讀器對(duì)表格的導(dǎo)航。在單元格輸入文本時(shí)，因?yàn)槠聊婚喿x器是從左到右讀取表格的（英文的情況是這樣，但不清楚中文是否也是這樣），所以一段完整的文字應(yīng)該只輸入一個(gè)單元格。

?鏈接：屏幕閱讀器的導(dǎo)航工具為用戶列出一個(gè)頁面的所有鏈接。注意鏈接的標(biāo)簽要有意義（比如，避免使用“點(diǎn)擊這里”字樣，標(biāo)簽要反映所鏈接的內(nèi)容）。

?恰當(dāng)使用標(biāo)題：視力正常的人借助文檔結(jié)構(gòu)的外觀瀏覽文檔。對(duì)于使用屏幕閱讀器和屏幕放大器的用戶而言，我們必須使用正確的標(biāo)記語言（〈Title〉/〈H1〉/〈H2〉/……），而且必須按照正確的順序把它們嵌套在一起。

?字體：字體的選擇有助于提高易讀性，對(duì)視障和誦讀困難者尤為重要。字體大小與字體風(fēng)格一樣重要。如果是拉丁語言，則應(yīng)該使用無襯線體（sans seriffonts）（筆者不了解漢字字體特點(diǎn)），行距至少應(yīng)設(shè)置為1.5倍，文本左對(duì)齊或右對(duì)齊，但不要兩端對(duì)齊，因?yàn)檫@時(shí)會(huì)出現(xiàn)“川流”（riversofwhite）（意即詞與詞之間會(huì)出現(xiàn)大于正常值的“空隙”、“空白”——譯注），誦讀困難的人尤其不容易閱讀這種文本。

?技術(shù)格式：文檔的格式影響其便利性。Word雖然是屬于專利保護(hù)技術(shù)，但是Word無處不在，因此這種格式非常方便使用。PDF格式則要小心使用，PDF文件制作起來也很方便，但是需要專門知識(shí)，從Word轉(zhuǎn)換過來的PDF文件使用起來常常不很便利。我們研發(fā)了一個(gè)基于XML和標(biāo)準(zhǔn)化文件類型定義的結(jié)構(gòu)化內(nèi)容（StructuredContent）系統(tǒng)。我們使用oXygen這種XML創(chuàng)作工具（http://www.oxy?genxml.com/）制作XML文件，這些文件內(nèi)嵌了無障礙特點(diǎn)，因此也方便其他格式文件的發(fā)布，包括虛擬學(xué)習(xí)環(huán)境的HTML、PDF、DAISY和ePub。

3.在線使用數(shù)學(xué)、化學(xué)和音樂符號(hào)

要在網(wǎng)頁上呈現(xiàn)諸如數(shù)學(xué)、音樂和化學(xué)符號(hào)這些符號(hào)語言并不容易，而要使盲人讀懂它們則更是困難。這是因?yàn)榉?hào)語言本質(zhì)上是二維的而HTML則是用于線性呈現(xiàn)字母語言的。盲人使用不同方法學(xué)習(xí)數(shù)學(xué)，其中一些方法是以盲文為基礎(chǔ)，有專門的盲文版數(shù)學(xué)：英國數(shù)學(xué)盲文、內(nèi)梅斯盲文代碼（Nemeth Code）（源自美國）和馬爾堡式（Marburg）盲文（在日耳曼國家使用的數(shù)學(xué)代碼）。多數(shù)盲人數(shù)學(xué)家以非常抽象的方式思考，他們通常用LaTeX這種用于數(shù)學(xué)排版的語言討論數(shù)學(xué)。人們一直在努力做好數(shù)學(xué)內(nèi)容的在線呈現(xiàn)并設(shè)計(jì)了一種基于XML的專門標(biāo)記語言MathML（W3C，2014）。一些盲人數(shù)學(xué)家和學(xué)習(xí)數(shù)學(xué)的學(xué)生使用這種語言，但是對(duì)于MathML，瀏覽器的支持差強(qiáng)人意。目前筆者和同事正在研究如何創(chuàng)新在線呈現(xiàn)數(shù)學(xué)內(nèi)容的方式，幫助重度視障的人學(xué)習(xí)數(shù)學(xué)，但是我們的研究目前尚未達(dá)到投入實(shí)際應(yīng)用的階段（Cooper，Lowe，&Taylor，2008）。開放大學(xué)目前正在探索一種前景看好、基于MathJax的方法，這是一種基于JavaScript在線呈現(xiàn)數(shù)學(xué)內(nèi)容的方法（http://mathjax.com/resources/articles-and-pre?sentations/accessible-pages-with-mathjax/）。

同樣的，西方音樂符號(hào)也有其盲文和XML版本，后者稱為MusicML（http://www.musicmarkup. info/）?？偟恼f來，音樂符號(hào)對(duì)于盲人計(jì)算機(jī)用戶來講并不構(gòu)成很大問題。目前有各種軟件工具能夠制作和閱讀樂譜，只要將電子樂器（比如合成器）與電腦連接在一起即可。有一種被廣泛使用的電子代碼MIDI（這是一種對(duì)音樂進(jìn)行電子編碼的開放標(biāo)準(zhǔn)，見http://www.midi.org/），MIDI可以將樂器的聲音轉(zhuǎn)化為數(shù)字信息存入電腦。

各種化學(xué)符號(hào)也是二維符號(hào)語言，比如分子結(jié)構(gòu)表征和化學(xué)等式。如同盲人數(shù)學(xué)家一樣，盲人化學(xué)家也可以選擇使用基于XML的標(biāo)記語言ChemML（http://www.xml-cml.org/）或基于LaTeX的方法。學(xué)習(xí)其他學(xué)科（比如計(jì)算機(jī)科學(xué)）也需要用到符號(hào)或圖形語言，比如UML（UniversalModellingLan?guage，即通用建模語言，見http://www.uml.org/）。

如果課程使用一種或多種符號(hào)語言，那么教授這些符號(hào)對(duì)課程教學(xué)非常重要。如果教學(xué)對(duì)象是視障學(xué)生，則必須以他們能接受的合適方式教授這些符號(hào)。在大學(xué)這個(gè)層次的教學(xué)中，我們常常能夠利用學(xué)生的中學(xué)學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)，因?yàn)樗麄冊(cè)谥袑W(xué)階段可能已經(jīng)養(yǎng)成了自己喜歡的無障礙學(xué)習(xí)方法，并且能熟練使用這些方法。但是，開放大學(xué)的學(xué)生經(jīng)常已經(jīng)離開學(xué)校很長時(shí)間，或者受教育程度很低，因此學(xué)生常常沒有自己偏好的方法。這對(duì)我們來說是一個(gè)特別的挑戰(zhàn)，毋庸諱言，我們目前還不能很好或系統(tǒng)應(yīng)對(duì)這個(gè)挑戰(zhàn)。

4.新技術(shù)應(yīng)用于教育的挑戰(zhàn)和機(jī)會(huì)

在線教育使很多殘疾學(xué)生獲得教育機(jī)會(huì)但卻給另外一些殘疾學(xué)生帶來挑戰(zhàn)。這些挑戰(zhàn)并不僅僅針對(duì)學(xué)生。新技術(shù)要求采用新教學(xué)法和設(shè)計(jì)有別于資深教師們可能早已習(xí)慣了的教學(xué)活動(dòng)。另一方面，對(duì)于自身殘疾的教師而言，新技術(shù)也給他們帶來特別的挑戰(zhàn)。因特網(wǎng)上常用的新教育工具包括：

?交互軟件；

?基于論壇或維基開展小組活動(dòng)；

?使用社交媒體提供同伴互助；

?內(nèi)容創(chuàng)建者是學(xué)生，不是教師；

?大規(guī)模公開在線課程。

在使用這些方法和工具時(shí)，我們必須考慮無障礙問題。遺憾的是，一些具備上述性能的專利和開源工具在無障礙方面明顯存在缺陷。無障礙應(yīng)該是選擇這些工具的一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，有時(shí)還必須做必要的修改或提供使用幫助指導(dǎo)，然后才能用于實(shí)際教與學(xué)活動(dòng)。

五、開放大學(xué)近年以及目前開展的無障礙研究

本節(jié)介紹開放大學(xué)近年以及目前在掃除殘疾學(xué)生參加教學(xué)活動(dòng)的障礙方面的一些研究。有興趣的讀者可以進(jìn)一步閱讀本節(jié)引用的文獻(xiàn)。

1.無障礙標(biāo)準(zhǔn)和度量

筆者從2000年以來一直參與無障礙標(biāo)準(zhǔn)的制訂，參加了萬維網(wǎng)標(biāo)準(zhǔn)社區(qū)的活動(dòng)，并對(duì)本領(lǐng)域的很多研究提出了自己的看法（Cooper，Sloan，Kelly，&Lewthwaite，2012）。筆者認(rèn)為，無障礙不是網(wǎng)頁資源的屬性，而是用戶與這個(gè)資源之間關(guān)系的屬性。本領(lǐng)域的多數(shù)研究主要是以WCAG為基準(zhǔn)去研究網(wǎng)頁與WCAG相一致的程度（Cooper，2011）。筆者認(rèn)為，這種方法有其缺陷，而且也沒有多大的實(shí)用價(jià)值。

教育技術(shù)研究所在無障礙標(biāo)準(zhǔn)方面的大多數(shù)研究圍繞制訂元數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)展開，目的是為了促進(jìn)個(gè)性化無障礙（詳見下述）。筆者和同事們參加各種相關(guān)論壇的活動(dòng)，包括IMS全球?qū)W習(xí)聯(lián)盟無障礙項(xiàng)目（IMS Global- Accessibility， 見 http://www.imsglobal. org/accessibility/）、都柏林核心元數(shù)據(jù)無障礙論壇（DublinCore-Accessibility，見http://dublincore. org/groups/access/）和信息技術(shù)學(xué)習(xí)、教育和培訓(xùn)大 會(huì) （ISOSC36-Informationtechnologyfor learning,educationandtraining，見http://www.iso. org/iso/standards_development/technical_commit?tees/other_bodies/iso_technical_committee.htm? commid=45392）。這方面的工作最終匯集成通用無障礙元數(shù)據(jù)規(guī)范3.0（AccessForAllMetadataSpec?ification3.0）的公共草案（IMSGLC，2012），并在全球公共包容性基礎(chǔ)設(shè)施項(xiàng)目（GlobalPublicInclu?siveInfrastructure，http://gpii.net/）和IEEE可操作數(shù)據(jù)的圖書 （ActionableDataBook，簡稱Ad?Book） 計(jì)劃（https://ieee-sa.centraldesktop.com/ adb/index）中得到進(jìn)一步發(fā)展。下面“個(gè)性化無障礙”小節(jié)將介紹這項(xiàng)工作的實(shí)際應(yīng)用。

2.遙控教學(xué)實(shí)驗(yàn)室

筆者是歐盟協(xié)作項(xiàng)目PEARL（PracticalExperi?mentsforAccessibleRemoteLearning，無障礙遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)實(shí)驗(yàn)） 的負(fù)責(zé)人 （Cooper&Ferreira，2009）。本項(xiàng)目試點(diǎn)開發(fā)遙控教學(xué)實(shí)驗(yàn)室，這在某種程度上也是因?yàn)?，我們希望殘疾學(xué)生也能夠開展科學(xué)和工程學(xué)科的實(shí)驗(yàn)。我們開發(fā)了遙控分光鏡、電子顯微鏡、制造工程的外觀檢查，以及用于裝配和調(diào)試基于FPGA的微處理器裝置的電子開發(fā)和試驗(yàn)臺(tái)。這個(gè)項(xiàng)目給這些設(shè)備增添了無障礙界面，因此，能夠幫助殘疾學(xué)生在學(xué)習(xí)高等教育科學(xué)和工程課程的過程中積極參加實(shí)驗(yàn)活動(dòng)。

3.為盲人學(xué)生創(chuàng)設(shè)三維音頻虛擬空間

虛擬空間的教育用途越來越引起人們的興趣。然而，盲人學(xué)生是無法利用虛擬空間的優(yōu)勢的，因?yàn)樘摂M空間的使用基本上是離不開眼睛的。筆者曾領(lǐng)導(dǎo)一個(gè)團(tuán)隊(duì)采用高保真度立體聲響復(fù)制（Ambisonics）技術(shù)探索搭建三維音頻虛擬世界的可能性（Cooper &Petrie，2004）。我們的愿景是能夠創(chuàng)設(shè)諸如音頻Orrery太陽系儀這樣的復(fù)雜環(huán)境，促進(jìn)探索式學(xué)習(xí)。這種方法最基本的實(shí)用性已經(jīng)得到驗(yàn)證；我們計(jì)劃進(jìn)一步收集研究證據(jù)以證明這種方法用于盲人教育的效度。

4.個(gè)性化無障礙

我們?cè)谏厦妗疤娲袷健币还?jié)指出，通過不同格式的教育媒體提供教學(xué)能讓不同殘疾類型的學(xué)生從中受益。個(gè)性化無障礙愿景是學(xué)生提出資源請(qǐng)求時(shí)系統(tǒng)自動(dòng)給每一個(gè)學(xué)生配送最適合該學(xué)生的格式的資源。這可以通過兩組相互聯(lián)系的元數(shù)據(jù)來實(shí)現(xiàn)：一是每一個(gè)學(xué)生的使用需求和偏好的用戶檔案，一是描述資源屬性的資源元數(shù)據(jù) （Neville，Cooper，Heath，Rothbergeine，&Treviranus，2005）。EU4ALL項(xiàng)目根據(jù)上文“無障礙標(biāo)準(zhǔn)和度量”一節(jié)中介紹的通用無障礙元數(shù)據(jù)規(guī)范研發(fā)了一個(gè)綜合系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)了這個(gè)愿景。

5.無障礙和殘疾學(xué)生支持服務(wù)的學(xué)習(xí)分析

學(xué)習(xí)分析（LearningAnalytics）是技術(shù)促進(jìn)學(xué)習(xí)領(lǐng)域的研究熱點(diǎn)。現(xiàn)代虛擬學(xué)習(xí)環(huán)境能把學(xué)生在線學(xué)習(xí)課程的每一次“鼠標(biāo)點(diǎn)擊”記錄下來，產(chǎn)生“大數(shù)據(jù)”，而學(xué)習(xí)分析正是利用這些“大數(shù)據(jù)”，把這些“大數(shù)據(jù)”與更為傳統(tǒng)的數(shù)據(jù)（比如完成和通過率以及考試成績）結(jié)合在一起分析。

筆者目前正領(lǐng)導(dǎo)開放大學(xué)一個(gè)團(tuán)隊(duì)研究如何利用學(xué)習(xí)分析自動(dòng)發(fā)現(xiàn)課程無障礙方面的缺陷，這樣一來，如果殘疾學(xué)生在完成可能出現(xiàn)學(xué)習(xí)障礙的活動(dòng)時(shí)，我們便能夠及時(shí)向他們提供學(xué)習(xí)支持。這方面的詳細(xì)研究情況可參閱筆者的博客（http://martyncoo?per.wordpress.com/）以及一篇待發(fā)表文章（Coo? per，F(xiàn)erguson，&Wolff，2014inpress）。

六、結(jié)束語

只有處理好無障礙問題，殘疾學(xué)生才能享有參加在線教與學(xué)活動(dòng)的平等機(jī)會(huì)。我們認(rèn)為要保證殘疾學(xué)生享有平等學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)就必須舉全校之力，為此我們以開放大學(xué)為案例說明如何實(shí)現(xiàn)無障礙學(xué)習(xí)。雖然開放大學(xué)經(jīng)驗(yàn)是一個(gè)范例，但是其他大學(xué)、公司或機(jī)構(gòu)不能照搬開放大學(xué)經(jīng)驗(yàn)，而是必須根據(jù)自身情況做相應(yīng)調(diào)整。EU4ALL四階段模型被作為評(píng)估機(jī)構(gòu)無障礙專業(yè)水準(zhǔn)和制訂改進(jìn)目標(biāo)的工具。

滿足殘疾學(xué)生的需求往往能使所有學(xué)生都受益。如果我們?cè)谠O(shè)計(jì)學(xué)習(xí)活動(dòng)時(shí)充分考慮無障礙問題，這些活動(dòng)便能以多種方式促進(jìn)學(xué)習(xí)，從教學(xué)法層面講通常也是考慮周全的。因此，掃除障礙既能擴(kuò)大高等教育學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)也能促進(jìn)教育質(zhì)量的全面提高。

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譯者簡介：肖俊洪，汕頭廣播電視大學(xué)教授，《Distance Education(Taylor&Francis)》雜志副主編，《System:An InternationalJournalofEducationalTechnology and AppliedLinguistics(Elsevier)》編委。

責(zé)任編輯 池 塘

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國際教育信息化涌現(xiàn)十大新技術(shù)應(yīng)用

據(jù)教育部教育信息技術(shù)協(xié)同創(chuàng)新中心發(fā)布，國際教育信息化涌現(xiàn)的十大新技術(shù)應(yīng)用包括：機(jī)器人將成為未來學(xué)習(xí)伙伴；3D打印技術(shù)學(xué)生動(dòng)手實(shí)踐；開源硬件夯實(shí)信息技術(shù)“做中學(xué)”教學(xué)模式；體感技術(shù)引發(fā)學(xué)習(xí)新體驗(yàn)；教育游戲正逐步改變學(xué)習(xí)觀念；虛擬世界中隱現(xiàn)“真實(shí)課堂”；移動(dòng)衛(wèi)星車助力經(jīng)濟(jì)欠發(fā)達(dá)地區(qū)構(gòu)建信息化課堂；云計(jì)算環(huán)境促進(jìn)學(xué)習(xí)與教學(xué)的協(xié)同;社會(huì)性虛擬社區(qū)支撐大規(guī)模合作學(xué)習(xí)；學(xué)習(xí)分析技術(shù)支持規(guī)模化教學(xué)形式變革。十大新興技術(shù)在教育中的應(yīng)用，在激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)興趣、提高教師教學(xué)效果、豐富課堂教學(xué)環(huán)境方面均發(fā)揮了顯著的作用。

（碧荷 摘編）

G434

B

1009—458x（2014）12—0018—10

2014－06－30

馬丁·庫珀（MartynCooper），英國開放大學(xué)教育技術(shù)研究所高級(jí)研究員。