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摘 要：從國內(nèi)企業(yè)文化建設(shè)狀況來看，依然停留在企業(yè)文化的顯性相關(guān)因素定性研究方面，缺少系統(tǒng)性、完整性及操作性。針對此種情形，本文主要對企業(yè)文化建設(shè)的實踐和績效進(jìn)行了重點研究與分析。

關(guān)鍵詞：企業(yè)文化；企業(yè)價值觀 ；企業(yè)文化競爭力

企業(yè)文化的建設(shè)是提升企業(yè)競爭力的關(guān)鍵。自從我國加入WTO（世界貿(mào)易組織）之后，許多跨國公司逐漸涌入我國，使市場競爭變得更為激烈，企業(yè)面臨著環(huán)境變化與文化一體化問題。企業(yè)不僅要面對資金、技術(shù)和設(shè)施的競爭，還要面對管理、人才及文化的激烈競爭。目前，文化已然成為各個企業(yè)競爭力的主要組成部分，而且企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人已經(jīng)認(rèn)識到要想提升企業(yè)的競爭力就必須注重企業(yè)文化建設(shè)。

一、企業(yè)文化建設(shè)對經(jīng)濟(jì)績效的影響

企業(yè)文化和企業(yè)生產(chǎn)、計劃及營銷、控制等是一樣的，都是企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略中重要的組成部分、關(guān)鍵環(huán)節(jié)。任何一個企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略中各個組成部分、關(guān)鍵環(huán)節(jié)都直接或間接地影響著企業(yè)的經(jīng)營績效，也就是說企業(yè)文化的建設(shè)直接或間接的影響著企業(yè)的經(jīng)營績效[1]。在我國，部分學(xué)者提出在企業(yè)的文化方面，一定要重點關(guān)注績效問題，利用討論、培訓(xùn)和計劃落實的績效管理體制，讓員工充分認(rèn)識到企業(yè)文化建設(shè)的重要性。另外績效管理未來必然會成為國內(nèi)企業(yè)提升競爭力的主要管理體系，其中績效管理也是企業(yè)文化中一部分。筆者經(jīng)過多年來的研究與論證，企業(yè)文化戰(zhàn)略的落實效果嚴(yán)重影響著企業(yè)的經(jīng)營績效的成果。

二、企業(yè)文化和經(jīng)營績效

（一）價值觀、行為和經(jīng)營績效

企業(yè)經(jīng)理管理者的價值觀、行為方式嚴(yán)重影響著企業(yè)的價值取向和行為規(guī)范及道德規(guī)范。另外，還掌握著企業(yè)中人力、財力和物力、信息資源，在企業(yè)決策中直接影響著企業(yè)的經(jīng)營績效[2]。因此，要想研究企業(yè)的績效，一定要重點研究與分析經(jīng)營管理者價值觀與行為取向。任何企業(yè)的管理行為都有四個要素，分別是企業(yè)文化、企業(yè)的體制和領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)及市場環(huán)境，如圖1所示。

圖1 企業(yè)管理的四大要素

首先，在提升企業(yè)經(jīng)營績效方面發(fā)揮著重要作用，主要呈現(xiàn)在經(jīng)營管理者的價值觀與行為形式方面，采用互動方式，可以促進(jìn)企業(yè)經(jīng)營績效的不斷增長。從自身價值觀念角度來看，必須與時俱進(jìn)，積極開拓創(chuàng)新，講究信譽(yù)，注重任何變化的內(nèi)在、外在關(guān)鍵要素，充分發(fā)揮經(jīng)營管理的才能與藝術(shù)，從而為客戶、股東及企業(yè)員工提升良好的服務(wù)。從自身行為角度看，要利用自身的領(lǐng)導(dǎo)才能，讓企業(yè)始終保持相對良好的適應(yīng)性，并且圍繞市場經(jīng)濟(jì)，合理、科學(xué)地調(diào)整企業(yè)未來的經(jīng)營戰(zhàn)略與戰(zhàn)術(shù)[3]。與此同時，經(jīng)營管理者還要積極降低成本，努力改進(jìn)產(chǎn)品的結(jié)構(gòu)，提升產(chǎn)品的質(zhì)量。當(dāng)市場出現(xiàn)變化時，經(jīng)營管理者要加強(qiáng)危機(jī)感、責(zé)任感。

（二）經(jīng)營管理者的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)

經(jīng)營管理者的價值取向與行為直接影響著企業(yè)經(jīng)營績效，因此必須規(guī)范自身的行為，逐漸提升修養(yǎng)，然后利用自身的人格力量與各式各樣的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)，充分調(diào)動與凝聚企業(yè)員工團(tuán)隊，將提升經(jīng)營績效與實現(xiàn)企業(yè)的發(fā)展作為戰(zhàn)略目標(biāo)。首先，要利用領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)，人作為管理要素中的重要部分，在用人方面一定要學(xué)會“知人善任”。其中“知人”就是各個方面?？陀^準(zhǔn)確地深入了解人的品德、學(xué)識、才華、情感等，絕不可以貌取人。在選拔人才過程中，不可以求全責(zé)備，必須要用人之長，善于揚(yáng)長避短。只有這樣，才可以在一定程度上提升企業(yè)的經(jīng)營績效。其次，要懂得運用人際交往藝術(shù)。在處理人際關(guān)系過程中，尤其是國家、集體和他人利益，經(jīng)營管理者一定要以大局作為出發(fā)點，首先要考慮的是國家利益，從而科學(xué)、合理地處理集體利益與國家利益之間的關(guān)系[4]。而在處理個人利益和他人利益時，絕不能只顧他人利益，必須在體現(xiàn)國家利益與集體利益的基礎(chǔ)上，充分考慮他人利益，并積極尋求每一方的共同利益，在進(jìn)行利益處理時，必須運用具有感染力、說服力的語言，尊重每一個人，禮貌熱情。另外，在處理矛盾時，經(jīng)營管理者必須沉著冷靜，不可感情用事，遇到問題一定要客觀分析，利用合理的對策，具體并具有針對性的處理問題，合理掌握時機(jī)，靈活。巧妙的處理非實質(zhì)性的糾紛問題。

結(jié)束語：面對市場經(jīng)濟(jì)的激烈競爭，企業(yè)必須在改革體制的過程中進(jìn)行資金重組與企業(yè)文化重組，逐漸提升企業(yè)的競爭力。在實施企業(yè)的文化戰(zhàn)略時，經(jīng)營管理者一定要充分發(fā)揮自身的價值觀與行為取向，凝聚企業(yè)員工，合理解決各方的利益糾紛，逐漸培養(yǎng)企業(yè)員工的價值觀，從而提升企業(yè)的市場競爭力，促進(jìn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

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