白墨

凱西·柯恩（Cathi Cohen）

美國(guó)哥倫比亞大學(xué)理學(xué)碩士，注冊(cè)臨床社會(huì)工作者，團(tuán)體心理治療師，美國(guó)最早對(duì)兒童社交技能進(jìn)行深入研究和探索的教育專家。她于1984年開(kāi)始針對(duì)兒童、青少年和成人做診斷研究，1990年創(chuàng)建了“進(jìn)步基石”（Stepping Stones）社交技能團(tuán)隊(duì)治療項(xiàng)目，1995年成立“步調(diào)一致”（In Step）綜合性團(tuán)隊(duì)心理健康診所，至今成效顯著。柯恩在實(shí)踐中先后創(chuàng)作了多部著作，其中《如何培養(yǎng)孩子的社交商》列舉了大量實(shí)例和練習(xí)方案，指導(dǎo)家長(zhǎng)幫助孩子修煉社交商。

一項(xiàng)關(guān)于生涯發(fā)展的調(diào)研表明：具有高社交商的孩子善于與人融洽相處，知道如何解決沖突，也更容易在未來(lái)的人生中體驗(yàn)和享受成功的幸福感。而社交商偏低的孩子則缺乏溝通能力，難以調(diào)整好與同學(xué)、朋友及未來(lái)同事、配偶、子女的各種關(guān)系，在職場(chǎng)中不適應(yīng)，甚至罹患心理疾病。當(dāng)今社會(huì)的發(fā)展對(duì)孩子的社交技能提出了更高的要求，而獨(dú)生子女更容易出現(xiàn)社交障礙，幫助孩子提高社交商已成為父母刻不容緩的任務(wù)。美國(guó)著名兒童社交商專家凱西·柯恩首次來(lái)華，本刊有幸進(jìn)行了深度采訪。

本刊： 首先請(qǐng)您介紹一下高社交商的孩子有哪些表現(xiàn)？

柯恩：那些高社交商的孩子，他們天生會(huì)交朋友，懂得維護(hù)友誼，他們可以輕松地讀懂其他孩子的語(yǔ)言或非語(yǔ)言表達(dá)出來(lái)的意思。當(dāng)他們進(jìn)入一個(gè)房間，一秒鐘后，他們會(huì)告訴你，誰(shuí)和誰(shuí)是朋友，誰(shuí)是老師喜歡的孩子，誰(shuí)不討老師歡心，他們還可以告訴你哪個(gè)孩子同樣擁有高社交商，哪個(gè)孩子有社交困難。他們這種非同一般的表現(xiàn)真的令人非常吃驚！

總之，能做到這些，是因?yàn)樗麄冇泻軓?qiáng)的傾聽(tīng)技巧，善于用眼神來(lái)交流，能讀懂社交信號(hào)；他們能夠管理好自己的情緒，順利解決交往中意外出現(xiàn)的問(wèn)題；他們非常自信，也有自知之明，懂得在處理事情時(shí)順應(yīng)形勢(shì)。

當(dāng)我們說(shuō)一個(gè)人內(nèi)向，一般是指，他需要一個(gè)人獨(dú)處來(lái)充電。有另外一些人，他們偏于外向，可以從與他人的接觸中獲得能量。他們與別人相處得越多，他們?cè)较矚g與他人相處。所以，用“內(nèi)向”或是“外向”來(lái)形容人的社交能力是不恰當(dāng)?shù)?，人們?jīng)常認(rèn)為內(nèi)向的人社交能力就差，但其實(shí)不是這樣的，有很多內(nèi)向的人社交能力也很強(qiáng)，他們只是需要“充電時(shí)間”。

本刊： 在您的治療機(jī)構(gòu)中，4歲的孩子就已開(kāi)始接受基本的社交商訓(xùn)練了，那么對(duì)于大一點(diǎn)的孩子如中小學(xué)階段的來(lái)說(shuō)，社交技巧著重于哪些方面？

柯恩：上了小學(xué)的孩子開(kāi)始有了分析能力，他們可以感知到他人的情感。在“維系朋友關(guān)系”問(wèn)題上，小學(xué)的孩子不同于學(xué)前的孩子，他們主動(dòng)關(guān)注友誼。學(xué)齡前的孩子，當(dāng)他們?nèi)⒓蛹w活動(dòng)時(shí)，可能會(huì)說(shuō)“我交了一個(gè)最好的朋友”，但當(dāng)活動(dòng)結(jié)束的時(shí)候，他們的友誼也就結(jié)束了。因?yàn)檫@種友誼是在簡(jiǎn)單的集體游戲中締結(jié)的，沒(méi)有更深入的關(guān)系。

建議家長(zhǎng)多帶孩子參加戶外的或互動(dòng)性更強(qiáng)的社交活動(dòng)，比如踢足球、跳舞等，這類活動(dòng)能讓孩子之間的聯(lián)系更緊密，比如球賽會(huì)涉及到球隊(duì)的集體榮譽(yù)感，跳舞會(huì)使舞伴之間更默契，在這樣的環(huán)境中培養(yǎng)起來(lái)的友誼更牢固。當(dāng)他們到了小學(xué)中高年級(jí)的時(shí)候，友誼就穩(wěn)固了。他們花很長(zhǎng)的時(shí)間在一起，且注重的并不是活動(dòng)本身。到了初中階段，他們有了第三階段的友誼，彼此仍然是很好的朋友，他們可能去了不同的高中，但仍然保持著良好的朋友關(guān)系。

不僅如此，小學(xué)階段的孩子自己的情感也變得豐富了很多，已經(jīng)不僅僅是“生氣、傷心、高興”，他們有了更加復(fù)雜的情感，例如：沮喪、失望。這些孩子有了調(diào)節(jié)自己情感的能力，在社交中更好地注意自己的言行，學(xué)會(huì)自我控制，那些能自我控制的孩子有更多的朋友。

本刊： 您的兒童系統(tǒng)性社交商訓(xùn)練是從哪些方面入手的？

柯恩：系統(tǒng)的社交商訓(xùn)練就像一座金字塔，從最基礎(chǔ)的項(xiàng)目開(kāi)始，循序漸進(jìn)。首先要鼓勵(lì)孩子加入到伙伴當(dāng)中，如支持孩子參加課余社團(tuán)活動(dòng)，赴約參加節(jié)日聚會(huì)。在與他人相處中學(xué)習(xí)溝通交流，著重去解讀他人發(fā)出的社交信號(hào)，如肢體動(dòng)作、表情等信號(hào)背后的意義。在與人交往的過(guò)程中逐步提高自我尊嚴(yán)，學(xué)會(huì)處理他人對(duì)自己的戲弄嘲笑，在孩子群體當(dāng)中經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)互相捉弄的事件，社交商高的孩子能夠沉著應(yīng)對(duì)，反之則會(huì)被激怒而引起其它連鎖反應(yīng)。到了高級(jí)的社交商訓(xùn)練階段，孩子要學(xué)習(xí)自己去管理壓力，化解人際間的沖突矛盾，控制自己的情緒。在金字塔的頂端，就是要學(xué)會(huì)把各種社交技巧融會(huì)貫通了。

本刊： 您剛才提到的關(guān)于孩子受到戲弄嘲笑這個(gè)問(wèn)題，在生活中很常見(jiàn)，您有什么具體的建議給家長(zhǎng)？

柯恩：大部分孩子都不太愿意談及自己被嘲笑的經(jīng)歷。他們可能不會(huì)主動(dòng)說(shuō)：“我被***欺負(fù)了?！钡羌?xì)心的父母能夠發(fā)現(xiàn)一些微小的變化，比如他們突然不愿意談學(xué)校的事了，甚至改變了某些習(xí)慣。如果你的孩子被人捉弄了，要告訴他，你想要?jiǎng)e人怎么對(duì)你，你就要怎么對(duì)待別人。家長(zhǎng)必須要有明確的態(tài)度。可以進(jìn)行一些角色扮演，孩子們都非常喜歡角色扮演游戲，他們尤其喜歡表演欺負(fù)人的那方。讓你的孩子扮演“小霸王”，你來(lái)扮演自己的孩子。扮演過(guò)后再一起反思，站在雙方的立場(chǎng)上進(jìn)行分析。通過(guò)這樣的練習(xí)，可以幫助孩子們學(xué)會(huì)如何處理嘲笑。

本刊： 家長(zhǎng)該做些什么來(lái)提高孩子的社交能力呢？

柯恩：作為家長(zhǎng)，首先要給孩子樹(shù)立榜樣。比如你在孩子面前打電話給同事時(shí)，談完了工作，再關(guān)心地問(wèn)候一下，這樣電話打得非常圓滿，對(duì)孩子就是一種示范。也許對(duì)你而言，這位同事并不是那么重要，但是你必須思考一下，因?yàn)槟銓?duì)孩子的示范作用是非常大的。

第二點(diǎn)，作為父母，你還可以鼓勵(lì)孩子。鼓勵(lì)是一種非常友好的推動(dòng)孩子社交的手段，尤其是在孩子要參加一次社交活動(dòng)前，比如要開(kāi)辦一場(chǎng)生日會(huì)，你可以和孩子先來(lái)一段對(duì)話。你可以說(shuō)：“你的生日會(huì)就要開(kāi)始了，你覺(jué)得怎么做才能在聚會(huì)上交到朋友？”“哦，我不知道，或許，我可以說(shuō)你好～”“哦，說(shuō)‘你好，這確實(shí)是交朋友非常好的一種方法?！薄澳敲丛谀阏f(shuō)‘你好的時(shí)候，你的臉上要表現(xiàn)出什么表情呢？”“哦，我覺(jué)得我要帶上一個(gè)大大的笑容?！薄班?，那我們來(lái)練習(xí)一下?！薄?/p>

孩子們喜歡你和他們一起玩角色扮演游戲，你扮演比較難扮演的“他”的角色，而他來(lái)扮演其他小孩。模仿兩三種對(duì)不同情景的控制，再讓他換回自己的角色，這時(shí)，他們表現(xiàn)得就會(huì)更自信了。