陳嘉 洪李蘋 葉彥成

摘要：高等院校是高等教育根本任務(wù)的主要實(shí)施者，高等教育的根本任務(wù)是向社會(huì)輸送社會(huì)建設(shè)所需的合格人才。創(chuàng)新人才培育體系的建設(shè)是廣大高等院校的創(chuàng)新體系建設(shè)的重中之重，高校必須要通過建設(shè)課程體系，改革教學(xué)模式和教學(xué)方法，真正落實(shí)好加強(qiáng)市場(chǎng)導(dǎo)向型的人才培育，真正承擔(dān)起培育合格人才的重任。文章從客戶需求定制化的角度分析了在市場(chǎng)環(huán)境變化下高校如何定位和構(gòu)建人才培育體系，強(qiáng)化教學(xué)質(zhì)量，提高辦學(xué)水平，培育全面發(fā)展的人才。

關(guān)鍵詞：高等院校；人才培育體系；客戶需求定制化

高校的人才培育體系關(guān)系到“培育什么樣的人”和“怎么培養(yǎng)這樣的人”的問題，所以高校作為人力資源開發(fā)的主要力量，培育模式的合理與否與高校畢業(yè)生的質(zhì)量有直接的關(guān)系，也在一定程度上關(guān)系到人力資源和人才資源開發(fā)的質(zhì)量。高校與社會(huì)相互耦合，使之存在著置換的關(guān)系，高校通過培育社會(huì)所需的專門人才對(duì)社會(huì)起積極作用，而社會(huì)又提供人才培養(yǎng)的資源投入以此來滿足對(duì)人才的需求，只有滿足“客戶需求”，使“客戶滿意”，根據(jù)需要為社會(huì)培養(yǎng)需要的人才，高校才能實(shí)現(xiàn)自身存在的社會(huì)價(jià)值。但是，目前我國人力資源的整體素質(zhì)不容樂觀，不能完全適應(yīng)經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展需要，這說明我國高等院校現(xiàn)階段所采用的人才培育體系是存在一定問題的。要想真正提高高校人力資源質(zhì)量，使培養(yǎng)出來的人才能夠適應(yīng)社會(huì)的變革與發(fā)展，必須基于客戶需求定制化的思路深化高校人才培育模式的改革。

一、高校人才培育體系現(xiàn)狀及存在問題

（一）人才培育模式單一化

現(xiàn)階段，中國大部分高校的人才培養(yǎng)模式呈現(xiàn)出固化、單一化的特點(diǎn)，不利于大學(xué)生自身的多元化發(fā)展。高校在對(duì)同一個(gè)專業(yè)的所有學(xué)生的教學(xué)過程中都是采取統(tǒng)一的課程計(jì)劃、培養(yǎng)方案，同時(shí)實(shí)行統(tǒng)一的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)與教學(xué)方法。這種人才培養(yǎng)模式所呈現(xiàn)出來的固化和單一不僅束縛了學(xué)生的全面發(fā)展，同時(shí)壓抑了學(xué)生的學(xué)習(xí)主動(dòng)性，不能使學(xué)生在接受教育訓(xùn)練的過程中學(xué)會(huì)選擇，最終使大學(xué)生在學(xué)習(xí)的過程中缺乏主體性和選擇性。

（二）人才培育目標(biāo)與培育體系之間存在差距

改革開放后，隨著我國社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展及現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)間的分化與融合趨勢(shì)日益明顯，人才培養(yǎng)體系與人才培養(yǎng)目標(biāo)的要求之間表現(xiàn)出的落差愈來愈明顯。長(zhǎng)期以來，我國高等教育的正統(tǒng)模式都有由這一過分狹窄的專業(yè)教育所占據(jù)。專業(yè)視野狹隘，缺乏迅速適應(yīng)社會(huì)新環(huán)境的能力，缺乏實(shí)踐創(chuàng)新能力，這正是這種模式的不足之處。這種體系不僅嚴(yán)重影響我國高素質(zhì)人才的培養(yǎng)，而且影響我們創(chuàng)新型國家的建設(shè)。人才培養(yǎng)體系的滯后性對(duì)我國高校發(fā)展和提高人才培養(yǎng)質(zhì)量的阻礙作用日益凸顯。

（三）部分高校對(duì)人才培養(yǎng)模式的認(rèn)識(shí)不全面

在重要性方面，部分高校對(duì)人才培育體系建設(shè)缺乏應(yīng)有的認(rèn)識(shí)。一方面，傳統(tǒng)的辦學(xué)觀在人才培養(yǎng)上未能充分考慮社會(huì)發(fā)展的需求，教學(xué)內(nèi)容更新速度滯后于社會(huì)發(fā)展，使學(xué)生不能及時(shí)了解、接觸到新信息，從而導(dǎo)致在現(xiàn)有人才培育體系下出來的學(xué)生不能適應(yīng)社會(huì)的發(fā)展，缺乏實(shí)踐能力和創(chuàng)新精神；另一方面，高校并不能夠充分地認(rèn)識(shí)到為社會(huì)服務(wù)這一職能，尚未完全發(fā)揮其為社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展服務(wù)的功能，因而導(dǎo)致培養(yǎng)出來的學(xué)生的知識(shí)結(jié)構(gòu)，尤其學(xué)生的能力結(jié)構(gòu)與現(xiàn)代化建設(shè)對(duì)人才的需求有較大差距。

（四）學(xué)生評(píng)價(jià)制度較片面

目前，多數(shù)高校在評(píng)價(jià)學(xué)生時(shí)多過分注重采用德、智、體三個(gè)方面，而忽視了對(duì)學(xué)生的科學(xué)素養(yǎng)、人文素養(yǎng)、心理素質(zhì)和實(shí)踐能力等方面的考察。評(píng)價(jià)過程強(qiáng)化共性約束，忽視個(gè)性特征，忽視社會(huì)需求，這不利于學(xué)生的多元化發(fā)展，也不利于社會(huì)對(duì)人才多元化的需求。

二、基于客戶的定制化需求思路構(gòu)建高校創(chuàng)新體系

高?，F(xiàn)有的人才培育體系必然導(dǎo)致培養(yǎng)出來的學(xué)生不能“使客戶滿意”。在固化、單一傳統(tǒng)體系下培養(yǎng)出來的人才與信息時(shí)代下對(duì)人才的要求存在一定差距，其知識(shí)能力都不能很好地適應(yīng)社會(huì)發(fā)展。高校培育人才的目的就是人力資源適應(yīng)時(shí)代發(fā)展，根本目的是滿足“客戶需求”，因此要改革高校傳統(tǒng)的人才培育體系，基于客戶需求定制化的思路重視和深化高校人才培育體系改革。所謂客戶需求定制化，是指按客戶自身要求，為其提供適合其需求的，同時(shí)也是客戶滿意的服務(wù)。這里提到的“客戶”，主要是指高校人力資源的主要消費(fèi)者——用人單位。

（一）積極推進(jìn)專業(yè)改革建設(shè)

高校進(jìn)行人才培育體系改革，應(yīng)該在全面分析宏觀人才市場(chǎng)需求的基礎(chǔ)上，充分考慮學(xué)校自身現(xiàn)有硬件條件和師資力量，積極地推進(jìn)改革自身相關(guān)專業(yè)設(shè)置，主動(dòng)關(guān)注人才就業(yè)市場(chǎng)需求，積極調(diào)整專業(yè)結(jié)構(gòu)、改善教學(xué)計(jì)劃，并且要根據(jù)自身優(yōu)勢(shì)打造“特色品牌”，主動(dòng)出擊，迎接人才市場(chǎng)挑戰(zhàn)。

同時(shí)，要注意擴(kuò)寬專業(yè)針對(duì)性。針對(duì)性過強(qiáng)的專業(yè)教育不適應(yīng)受教育者的職業(yè)定位與工作發(fā)展的靈活性選擇，如果學(xué)生在校期間所受教育針對(duì)性過強(qiáng)，會(huì)增加就業(yè)后參與培訓(xùn)的時(shí)間成本與難度，不符合用人單位的用人意圖，造成“客戶不滿意”。而拓寬專業(yè)針對(duì)性并不是沒有邊界，而是指所培養(yǎng)的人才要具有較為綜合的專業(yè)技能，而又不出現(xiàn)“樣樣通，樣樣松”的人才泛濫的現(xiàn)象。

（二）專業(yè)設(shè)置與能力培養(yǎng)的前瞻性

人才培育體系的建設(shè)應(yīng)以市場(chǎng)需求為導(dǎo)向，同時(shí)也應(yīng)看到從專業(yè)的設(shè)立到培養(yǎng)出畢業(yè)生需要幾年的延遲時(shí)間。在這幾年中，人才市場(chǎng)需求可能會(huì)發(fā)生較大的變化。高校在制定人才培育體系時(shí)，僅從適應(yīng)當(dāng)前市場(chǎng)需求出發(fā)是不科學(xué)的。在進(jìn)行高校人才培育體系建設(shè)時(shí)應(yīng)本著“立足本校，面向社會(huì)，適應(yīng)發(fā)展，滿足需求”的方針。時(shí)刻把握好世界發(fā)展和我國經(jīng)濟(jì)與科技飛速發(fā)展的脈搏，同時(shí)迎合并實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展對(duì)人才的需求，找準(zhǔn)切入點(diǎn)和結(jié)合點(diǎn)，緊緊把握科技發(fā)展和人才培育方向，做好人才培育體系建設(shè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃；緊跟世界科技發(fā)展走向，瞄準(zhǔn)國內(nèi)外學(xué)科前沿，明確學(xué)科建設(shè)的發(fā)展目標(biāo)和重點(diǎn)，開辟新的領(lǐng)域，創(chuàng)造新理論，同時(shí)著重搞好預(yù)測(cè)，確保人才培育體系建設(shè)順利進(jìn)行。

（三）深化校企合作

人才培育體系的制定必須以客戶需求為導(dǎo)向。用人單位是高校畢業(yè)生的主要就業(yè)去向，所以高校必須以用人單位對(duì)人力資源的需求作為人才培育體系的重要參考條件，只有按照這種人才培養(yǎng)方案培養(yǎng)出來的學(xué)畢業(yè)生才會(huì)符合社會(huì)職業(yè)崗位的需要，才能在專業(yè)對(duì)口的相關(guān)用人單位具備較強(qiáng)可持續(xù)發(fā)展能力。因此，要深化校企合作，讓企業(yè)參與到學(xué)校人才體系的改革中來。

高校可與企業(yè)進(jìn)行項(xiàng)目合作。企業(yè)按需要委托高校進(jìn)行研究與開發(fā)，把高校和企業(yè)具備的優(yōu)勢(shì)組合起來，共同承擔(dān)科技研究開發(fā)計(jì)劃或重大項(xiàng)目。高校與用人方簽訂合作協(xié)議，在畢業(yè)生分配與人才培養(yǎng)、創(chuàng)新培育等方面長(zhǎng)期合作，聯(lián)合建立“研發(fā)中心”，按企業(yè)發(fā)展需求，進(jìn)行研究開發(fā)，為企業(yè)提供有力的支持。一方面可以解決用人單位用人難題，另外一方面可以解決高校學(xué)生實(shí)踐能力差的問題。同時(shí)，高校教師要進(jìn)入企業(yè)學(xué)習(xí)或流動(dòng)兼職，幫助高校了解企業(yè)需求，有針對(duì)地進(jìn)行高校創(chuàng)新體系建設(shè)。邀請(qǐng)企業(yè)高級(jí)人才到大學(xué)作兼職客座教授或舉辦專業(yè)論壇、講座，這有利于豐富大學(xué)的教學(xué)工作，也有利于加強(qiáng)高校與企業(yè)之間的交流，增加高校學(xué)生了解企業(yè)發(fā)展前沿的機(jī)會(huì)。

（四）制定詳細(xì)的反饋完善機(jī)制

人才培養(yǎng)方案開發(fā)要制定詳細(xì)的反饋完善機(jī)制。人才培育體系成功的關(guān)鍵在于在此人才培育體系下培養(yǎng)出來的學(xué)生可以得到社會(huì)和企業(yè)的認(rèn)可，并且可以在工作崗位得到可持續(xù)發(fā)展，即“使客戶滿意”。用人單位所設(shè)置的崗位和其所需要的員工技能會(huì)隨著國家相關(guān)政策的調(diào)整和戰(zhàn)略重點(diǎn)的轉(zhuǎn)移而不斷地發(fā)生變化，這就要求高校要隨時(shí)調(diào)研企業(yè)需求，結(jié)合最新教學(xué)理念改進(jìn)與完善人才培育體系，使人才培養(yǎng)工作得到保障。

三、基于客戶需求定制化思路改革高校人才培育體系的意義

（一）實(shí)施素質(zhì)教育的要求

近幾年來，素質(zhì)教育觀的提出是對(duì)重應(yīng)試的選擇教育觀和重實(shí)用的功利教育觀的揚(yáng)棄，是以發(fā)展的教育觀取代選擇教育觀和功利教育觀的一場(chǎng)變革。這種發(fā)展的教育觀是一種面向未來的教育觀。實(shí)現(xiàn)由“培養(yǎng)專才”向“培養(yǎng)素質(zhì)”的模式轉(zhuǎn)變，培養(yǎng)出的復(fù)合型人才為實(shí)施科教興國戰(zhàn)略奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，這既是當(dāng)前深化高等教育改革的一個(gè)重要環(huán)節(jié)，也是未來高校人才培育體系努力的大方向。加大力度實(shí)施素質(zhì)教育，以“客戶”需求為導(dǎo)向，要求高校人才培育體系以市場(chǎng)需求為參考，整合科學(xué)技術(shù)教育和人文教育資源，從各個(gè)方面促進(jìn)學(xué)生德、智、體、美、勞全面發(fā)展，進(jìn)而圍繞個(gè)體知識(shí)成長(zhǎng)與人格健全進(jìn)行人才培育體系的完善與創(chuàng)新。

（二）推進(jìn)國家人力資源發(fā)展的要求

高校是我國人才資源建設(shè)的重要力量。培育高素質(zhì)人才是社會(huì)發(fā)展的要求。當(dāng)前，社會(huì)經(jīng)濟(jì)建設(shè)的快速發(fā)展迫切要求高校培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新精神和實(shí)踐能力，人才培育體系的改革已經(jīng)成為發(fā)展國家人力資源的重要內(nèi)容，同時(shí)也成為教育發(fā)展和改革的主要方向。國家只有高度統(tǒng)一發(fā)展人力資源和高校培養(yǎng)人才這一基本職能，才能使高校人才培育體系在我國人力資源體系中發(fā)揮其不可替代的作用。

（三）提高人才培育質(zhì)量的重要手段

信息時(shí)代的到來和不斷變化的社會(huì)經(jīng)濟(jì)形勢(shì)對(duì)于人才培育有了更高的要求。提高人才質(zhì)量不是單純地增加理論知識(shí)量，更重要的是進(jìn)一步提高人才獲取知識(shí)和結(jié)合實(shí)踐的能力。高校人才培育體系的改革必須直面我國高?，F(xiàn)階段所培養(yǎng)出來的人才不能充分適應(yīng)發(fā)展需要這一現(xiàn)狀，通過優(yōu)化課程設(shè)置、改進(jìn)教學(xué)方法、強(qiáng)化實(shí)踐教學(xué)等方式引導(dǎo)學(xué)生全面發(fā)展。改革高校人才培育體系有利于培育市場(chǎng)導(dǎo)向型的學(xué)生，培養(yǎng)基礎(chǔ)牢固和實(shí)踐能力強(qiáng)的高素質(zhì)人才。

（四）提高高校經(jīng)濟(jì)實(shí)力的有效途徑

隨著理論與實(shí)踐的緊密結(jié)合，高校與各經(jīng)濟(jì)實(shí)體的互動(dòng)正由單一朝著多元化方向發(fā)展，并且在互動(dòng)方式上也不斷創(chuàng)新，領(lǐng)域也不斷擴(kuò)寬。市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制下的高校人才培育體系改革是高校人力資源積極主動(dòng)直面市場(chǎng)、迎合市場(chǎng)需求、贏得資源配置的主動(dòng)權(quán)從而塑造自身競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的過程。高校的人才培育體系改革是提高教學(xué)質(zhì)量和人才培養(yǎng)水平的前提，是增強(qiáng)高校經(jīng)濟(jì)實(shí)力的重要方式，是高校在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中求生存圖發(fā)展的重要保障。高校的人才培育體系改革有利于促進(jìn)創(chuàng)新資源的合理流動(dòng)，并且在流動(dòng)中實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新資源的優(yōu)化配置，從而減少創(chuàng)新風(fēng)險(xiǎn)，降低創(chuàng)新成本，不斷增強(qiáng)創(chuàng)新的能力。

四、結(jié)論

毋庸置疑，高校作為國家人力資源開發(fā)的主體，加強(qiáng)與市場(chǎng)需求的互動(dòng)對(duì)人才培育體系整體功能的發(fā)揮有著十分重要的意義。一是有利于破除固化、單一的舊模式，以新的模式培養(yǎng)高素質(zhì)人才，在更大范圍內(nèi)選拔和任用人才，更加充分地開發(fā)人力資源，發(fā)揮各類創(chuàng)新人才的積極作用；二是有利于高校根據(jù)市場(chǎng)的需要培育相應(yīng)的人才，轉(zhuǎn)化高校資源，實(shí)現(xiàn)技術(shù)、產(chǎn)品的更新?lián)Q代，帶動(dòng)國家相關(guān)產(chǎn)業(yè)的改造和產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的調(diào)整；三是有利于促進(jìn)創(chuàng)新資源的合理流動(dòng)，并且在流動(dòng)中實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新資源的優(yōu)化配置，從而減少創(chuàng)新風(fēng)險(xiǎn)，降低創(chuàng)新成本，不斷增強(qiáng)創(chuàng)新的能力，進(jìn)而不斷增強(qiáng)自身的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

高校人才培育體系的改革不是一個(gè)靜態(tài)的概念，而是一個(gè)不斷深化、不斷完善、不斷創(chuàng)新的動(dòng)態(tài)過程?？蛻粜枨蠖ㄖ苹乃悸窞槲覀兲剿鞲咝Ｈ瞬排嘤w系的改革提供了必要和可能。

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（作者單位：廣東工業(yè)大學(xué)管理學(xué)院）