【摘 要】 近年來，隨著集團(tuán)公司“走出去”發(fā)展戰(zhàn)略的實(shí)施，外出創(chuàng)業(yè)人員不斷增多，由此而產(chǎn)生老區(qū)居民人口老齡化、“空巢”老人較多的問題日益突出。目前，協(xié)莊煤礦社區(qū)共有60歲以上常住老年人口2800人，占常住總?cè)丝诘?7.1%。這些老人成為外出創(chuàng)業(yè)者最牽掛的對(duì)象，那么，如何破解這一難題呢？協(xié)莊煤礦以社區(qū)為依托，以青年志愿者為主力，在全礦開展了“代理兒女、愛心傳遞”情暖空巢老人活動(dòng)，找到了青年人學(xué)雷鋒做好事的切入點(diǎn)，開辟了志愿服務(wù)的新渠道，創(chuàng)新了居家養(yǎng)老新模式，提高了社區(qū)老年人的幸福指數(shù)，也為“后煤礦時(shí)代”礦區(qū)的社會(huì)化管理進(jìn)行了有益的探索和實(shí)踐。

【關(guān)鍵詞】 煤礦；青工；志愿；服務(wù)；品牌

隨著集團(tuán)公司“走出去”戰(zhàn)略的大力實(shí)施，廣大職工積極響應(yīng)集團(tuán)公司號(hào)召，走出礦區(qū)謀發(fā)展，致使社區(qū)家庭中“空巢”老人增多，這些老人缺少生活上的照料、缺乏感情上的慰藉。成了外出創(chuàng)業(yè)者最牽掛的人。為進(jìn)一步向留守的空巢老人提供優(yōu)質(zhì)志愿服務(wù)，消除外出創(chuàng)業(yè)者的后顧之憂，協(xié)莊煤礦團(tuán)委在全礦范圍內(nèi)開展了“代理兒女”情暖空巢老人活動(dòng)。

一、調(diào)查摸底，招募成員，扎實(shí)開展結(jié)對(duì)幫扶活動(dòng)

礦團(tuán)委牽頭聯(lián)合物業(yè)管理處，對(duì)社區(qū)外出創(chuàng)業(yè)者家庭中的老年人進(jìn)行摸底調(diào)查，按照“三無”（無兒女、無收入、無配偶）“四型”（貧困型、小康型、獨(dú)居型、失能型）等不同類型，分門別類為每位老年人建立家庭檔案，根據(jù)不同類型選聘不同的“代理兒女”，開展相應(yīng)的結(jié)對(duì)幫扶活動(dòng)。

在招募成員方面，首先，加大“代理兒女”的宣傳力度，充分利用礦辦公網(wǎng)、青年在線網(wǎng)站、報(bào)刊、電視臺(tái)等多種渠道，大力宣傳開展“代理兒女”青年志愿服務(wù)活動(dòng)的重要意義，引導(dǎo)廣大青年人積極參與到活動(dòng)中來。其次，制定嚴(yán)格的志愿者準(zhǔn)入標(biāo)準(zhǔn)，成立“代理兒女”志愿者隊(duì)伍，針對(duì)志愿者工作的兼職性和成員的分散性，組建以優(yōu)秀團(tuán)員、政工人員、醫(yī)務(wù)工作者及其他熱心志愿服務(wù)的青年人為主體的志愿服務(wù)小分隊(duì)，并建立核心成員機(jī)制，通過志愿者直選的方式選拔核心成員，核心成員發(fā)揮著骨干帶頭作用。第三，在“代理兒女”與空巢老人結(jié)對(duì)過程中，既要考慮“代理兒女”與空巢老人的家庭住址，就近方便；又要考慮“代理兒女”與空巢老人的性格脾氣，能否合得來；還要考慮“代理兒女”的特長(zhǎng)與空巢老人的自身需求，能否有效地開展服務(wù)活動(dòng)。目前，全礦共有96名“代理兒女”，走進(jìn)400個(gè)空巢老人家庭開展志愿服務(wù)活動(dòng)。

二、創(chuàng)新形式，豐富載體，不斷擴(kuò)大活動(dòng)覆蓋面

“代理兒女”活動(dòng)的順利開展，需要借助各種行之有效的載體來增強(qiáng)活動(dòng)的覆蓋面和影響力，營造一個(gè)良好的氛圍和環(huán)境。

一是開展特色主題活動(dòng)，讓志愿服務(wù)扎實(shí)開展起來。為開展好志愿服務(wù)活動(dòng)，我們提出了“六個(gè)一”具體要求：即“每天與老人通一次電話；每周到家看望一次；每月幫助打掃一次衛(wèi)生；每季度代買一次油米面；每半年帶老人進(jìn)行一次常規(guī)體檢；每年陪老人參加一次文體娛樂活動(dòng)”。在開展“六個(gè)一”活動(dòng)過程中，我們根據(jù)空巢老人家庭的具體情況，因人而異有針對(duì)性地進(jìn)行志愿服務(wù)。如有些空巢老人，年齡大，身體不好，行動(dòng)不便，子女又不在身邊，在這種情況下，他們最需要的是家政服務(wù)、醫(yī)療護(hù)理。如獨(dú)居老人尚樹永，已是84歲高齡，患有高血壓、冠心病，他的兒女們都在外創(chuàng)業(yè)，不能給予老人日常的生活照料，我們將有一定醫(yī)療護(hù)理能力的志愿者選派過去，平時(shí)可以為老人干些代買米面油、拿郵件、打掃衛(wèi)生等體力活，還能為老人進(jìn)行測(cè)量血壓、檢查身體等日常護(hù)理。還有的空巢老人，身體好、能自理，家庭收入也不低，主要是缺少精神上的慰藉。例如，社區(qū)的付學(xué)恩、高秀香老兩口，老人兩個(gè)孩子都在省外工作，很少回來，家里常年就老兩口，日子難免會(huì)有些孤單寂寞，我們就組織青年志愿者，一有空就到老人家陪兩位老人說說話、聊聊天，節(jié)假日的時(shí)候還會(huì)一起包餃子吃。一位細(xì)心的志愿者發(fā)現(xiàn)，老人家大多沒有電腦，也不會(huì)上網(wǎng)，他就將自己的筆記本電腦帶來，利用晚上的時(shí)間，幫助老人和自己的兒子進(jìn)行視頻聊天，老人非常高興?！按韮号迸c老人們朝夕相處，結(jié)下了深厚的感情，有的老年人說：“這些孩子非常孝順我，幫我干這干那，幾天不見還真想他們呢！”二是擴(kuò)展服務(wù)內(nèi)容和范圍，讓更多的老年人受益。在服務(wù)對(duì)象上，由最初的單純服務(wù)空巢老人，向服務(wù)所有老年人拓展；在服務(wù)內(nèi)容上，從最初的解決老年人日常生活問題，向滿足他們的精神文化需求拓展。為了讓老年人走出家門、融入到社區(qū)這個(gè)大家庭中，礦團(tuán)委、物業(yè)處等單位根據(jù)老人們的愛好特長(zhǎng)，幫助他們成立了健身操隊(duì)、功夫扇隊(duì)、太極拳隊(duì)、腰鼓隊(duì)和合唱隊(duì)等文體娛樂隊(duì)伍，各隊(duì)均有負(fù)責(zé)人和指導(dǎo)員。利用老職工活動(dòng)中心、社區(qū)文化廣場(chǎng)等活動(dòng)場(chǎng)所，因地制宜開展各項(xiàng)活動(dòng)，讓老人們尤其是“空巢老人”的精神生活更加充實(shí)?！按韮号眰兘?jīng)常性地組織老年家庭開展家庭聯(lián)誼、家庭趣味運(yùn)動(dòng)會(huì)等活動(dòng)，由“代理兒女”和老人們共同參加，讓老人們?cè)诮涣髦畜w味快樂。礦團(tuán)委、物業(yè)處定期組織各類健康知識(shí)、形勢(shì)任務(wù)、法律法規(guī)等講座和報(bào)告會(huì)，讓老人們了解社會(huì)、關(guān)心企業(yè)發(fā)展，讓他們老有所學(xué)、老有所樂、過得開心，也讓在外創(chuàng)業(yè)的子女放心。

三、建章立制，典型引領(lǐng)，確保活動(dòng)常態(tài)化運(yùn)行

為使活動(dòng)科學(xué)有序開展，我們建立了從“代理兒女”基本技能培訓(xùn)到服務(wù)質(zhì)量的考核再到先進(jìn)典型的選樹等一系列的運(yùn)行保障機(jī)制，使活動(dòng)走向了正規(guī)化、制度化、常態(tài)化發(fā)展軌道。

一是建立“代理兒女”培訓(xùn)機(jī)制。制定志愿者學(xué)習(xí)培訓(xùn)計(jì)劃，定期進(jìn)行心理學(xué)、健康知識(shí)、護(hù)理常識(shí)等專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)，定期召開“代理兒女”志愿服務(wù)交流會(huì)，為志愿者提供一個(gè)相互交流學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，增強(qiáng)了志愿者的服務(wù)能力，提升了被服務(wù)者的認(rèn)可度。二是建立服務(wù)時(shí)間儲(chǔ)蓄機(jī)制。推行“服務(wù)小時(shí)”積分，以志愿者日常服務(wù)記錄、團(tuán)隊(duì)評(píng)價(jià)、服務(wù)對(duì)象評(píng)價(jià)為依據(jù)，開展志愿服務(wù)星級(jí)評(píng)定工作，服務(wù)時(shí)間累計(jì)達(dá)到30小時(shí)、60小時(shí)、100小時(shí)、200小時(shí)、300小時(shí)，并且服務(wù)質(zhì)量達(dá)標(biāo)準(zhǔn)要求的，可分別授予一星、二星、三星、四星、五星“五個(gè)級(jí)別”的“志愿者服務(wù)之星”。三是建立先進(jìn)典型選樹機(jī)制。每年年底將根據(jù)志愿者服務(wù)評(píng)價(jià)、等級(jí)評(píng)定等情況，集中評(píng)選表彰一批“優(yōu)秀青年志愿者服務(wù)隊(duì)”、“十佳代理兒女”和“優(yōu)秀青年志愿者”等各類先進(jìn)典型，通過強(qiáng)化宣傳、典型引導(dǎo)、表彰激勵(lì)等措施，發(fā)揮先進(jìn)典型的示范帶動(dòng)作用，激發(fā)廣大志愿者參與到這項(xiàng)活動(dòng)中來。

通過開展“代理兒女”活動(dòng)，充分發(fā)揚(yáng)“奉獻(xiàn)、友愛、互助、進(jìn)步”的志愿服務(wù)精神，奉獻(xiàn)愛心，幫助別人，既參與了社會(huì)活動(dòng)，也提高了自身素質(zhì)，為我們老區(qū)“后煤礦時(shí)代”到來，探索出可借鑒、可復(fù)制、可操作性強(qiáng)的成熟做法，對(duì)于整個(gè)社會(huì)來說，也具有廣泛的學(xué)習(xí)推廣價(jià)值。

作者簡(jiǎn)介：賀菲（1986.6-），女，大學(xué)學(xué)歷，山東泰安人，山東能源新礦集團(tuán)協(xié)莊煤礦團(tuán)委、團(tuán)委干事，助理政工師。