收稿日期：2014-3-10

作者簡(jiǎn)介：張園，女，今傳媒雜志社編輯，主要從事傳媒研究。

編者按：泰戈?duì)栐鴮D書(shū)館比喻為靜穆的海浪，是語(yǔ)言靜靜流淌過(guò)的地方。那么圖書(shū)館的文獻(xiàn)資料就可以說(shuō)是流動(dòng)的知識(shí)與傳承的精神文化，是符號(hào)信息的跨時(shí)空傳播?，F(xiàn)如今，信息化推動(dòng)了電子圖書(shū)的發(fā)展，數(shù)字圖書(shū)館使得珍貴的文獻(xiàn)資料得以長(zhǎng)期保存、豐富的內(nèi)容信息實(shí)現(xiàn)資源共享。圖書(shū)館的現(xiàn)代化信息管理有利于圖書(shū)館服務(wù)體系的完善與發(fā)展，而圖書(shū)管理者則在其中起著重要作用，圖書(shū)館的高效運(yùn)作及穩(wěn)步發(fā)展離不開(kāi)有創(chuàng)新理念和責(zé)任心的管理人員，文獻(xiàn)史料的完好保存同樣得益于圖書(shū)管理人員的精心維護(hù)。作為大學(xué)圖書(shū)管理人員，他不僅致力于文獻(xiàn)史料的維護(hù)，而且深入研究館藏文獻(xiàn)資源，探索融媒體時(shí)代圖書(shū)館管理模式，為學(xué)校圖書(shū)館的信息管理建設(shè)與發(fā)展作出了積極貢獻(xiàn)，他就是長(zhǎng)安大學(xué)圖書(shū)館信息部劉壯生主任。

本刊記者（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“記者”）：劉老師，您好，歡迎您做客《今傳媒》前沿訪談欄目！作為長(zhǎng)安大學(xué)圖書(shū)館信息部主任，請(qǐng)您談?wù)勝F校圖書(shū)館的傳統(tǒng)化經(jīng)營(yíng)和數(shù)字化經(jīng)營(yíng)現(xiàn)狀。在融媒時(shí)代，如何做好圖書(shū)館的傳統(tǒng)服務(wù)及數(shù)字化的服務(wù)工作？

劉壯生：您好，很高興和貴刊交流！長(zhǎng)安大學(xué)圖書(shū)館于2000年4月由原西安公路交通科技大學(xué)圖書(shū)館、西安工程學(xué)院圖書(shū)館和西北建筑工程學(xué)院圖書(shū)館合并而成?，F(xiàn)由校本部北院、東院圖書(shū)館和渭水校區(qū)逸夫圖書(shū)館構(gòu)成多校區(qū)圖書(shū)館。長(zhǎng)安大學(xué)圖書(shū)館現(xiàn)有紙質(zhì)書(shū)刊200余萬(wàn)冊(cè)，41種中外文數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)，200余萬(wàn)種電子圖書(shū)。建立了以公路橋梁、工程機(jī)械、汽車(chē)工程、交通運(yùn)輸、國(guó)土資源、地質(zhì)工程、巖土工程、建筑工程、環(huán)境工程、經(jīng)濟(jì)與管理等多學(xué)科文獻(xiàn)資源保障體系，尤其是在公路交通、國(guó)土資源與環(huán)境及土木工程等學(xué)科領(lǐng)域具有鮮明專(zhuān)業(yè)特色和專(zhuān)家技術(shù)咨詢(xún)保障體系。

長(zhǎng)安大學(xué)圖書(shū)館目前已經(jīng)具備了20T的數(shù)據(jù)貯存容量，自動(dòng)化集成管理系統(tǒng)達(dá)到國(guó)內(nèi)先進(jìn)水平，形成了多學(xué)科的網(wǎng)絡(luò)化文獻(xiàn)信息服務(wù)體系，各校區(qū)圖書(shū)館之間也具備了同步借閱、異地借閱與信息查詢(xún)等等多項(xiàng)功能，并且通過(guò)與Dialog聯(lián)機(jī)，圖書(shū)館具備了文獻(xiàn)信息的國(guó)際聯(lián)機(jī)檢索功能。

長(zhǎng)安大學(xué)圖書(shū)館通過(guò)完善服務(wù)方式和手段，提高了服務(wù)水平和服務(wù)層次，在為讀者提供方便、快捷的書(shū)目查詢(xún)、文獻(xiàn)借閱等傳統(tǒng)服務(wù)項(xiàng)目的同時(shí)，重視特色服務(wù)建設(shè)，積極開(kāi)發(fā)文獻(xiàn)信息資源，開(kāi)展了數(shù)據(jù)光盤(pán)檢索、專(zhuān)業(yè)數(shù)據(jù)庫(kù)網(wǎng)上檢索、網(wǎng)上信息資源導(dǎo)航，文獻(xiàn)傳遞、信息檢索培訓(xùn)等信息服務(wù)項(xiàng)目。教育部科技查新工作站可以在全國(guó)范圍內(nèi)開(kāi)展科技成果查新、立項(xiàng)查新、新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)查新和科研課題檢索、文獻(xiàn)查收查引等多項(xiàng)服務(wù)。

“融媒體”是指充分利用媒介載體，把廣播、電視、報(bào)紙、互聯(lián)網(wǎng)等既有共同點(diǎn)，又存在互補(bǔ)性的不同媒體，在人力、內(nèi)容、宣傳等方面進(jìn)行全面整合，實(shí)現(xiàn)“資源通融、內(nèi)容兼融、宣傳互融、利益共融”的新型媒體。而在“融媒體”的世界性快速發(fā)展的時(shí)代大背景下，打破固有觀念，利用多種媒介的特質(zhì)來(lái)服務(wù)于各種信息的生產(chǎn)、復(fù)制與傳播，這正是圖書(shū)館，尤其是當(dāng)代傳統(tǒng)圖書(shū)館向現(xiàn)代圖書(shū)館轉(zhuǎn)變的過(guò)程中，為實(shí)現(xiàn)文獻(xiàn)信息資源的有效傳遞所需要的動(dòng)力，也是開(kāi)展圖書(shū)館的傳統(tǒng)服務(wù)及數(shù)字化服務(wù)工作的最大啟示與全新機(jī)遇。

在融媒時(shí)代，圖書(shū)館的傳統(tǒng)服務(wù)重點(diǎn)應(yīng)該是利用融媒體的優(yōu)化渠道，有效揭示館藏紙質(zhì)文獻(xiàn)信息資源，吸引用戶（讀者）到館借閱所需的紙質(zhì)文獻(xiàn)；而數(shù)字化服務(wù)的重點(diǎn)則應(yīng)該在揭示館藏紙質(zhì)、電子文獻(xiàn)信息資源的基礎(chǔ)上，提供主動(dòng)服務(wù)，即利用融媒體的優(yōu)化渠道為用戶主動(dòng)提供所需的、多種形式的電子文獻(xiàn)，包括E-mail、MSN、網(wǎng)上推送工具軟件、QQ、UC、YY、飛信等各種交互式通信工具定時(shí)定期為用戶主動(dòng)提供所需的各種文獻(xiàn)信息資源，而不需要花費(fèi)大量的人力物力。被動(dòng)與主動(dòng)，是傳統(tǒng)圖書(shū)館與現(xiàn)代化圖書(shū)館的基本區(qū)分，但在提供傳統(tǒng)服務(wù)和數(shù)字化服務(wù)的過(guò)程中，在一定條件下，被動(dòng)與主動(dòng)則是可以互相融合與轉(zhuǎn)化的。

記者：信息資源建設(shè)及應(yīng)用是新媒體時(shí)代下圖書(shū)館的一項(xiàng)重要工作，請(qǐng)結(jié)合長(zhǎng)安大學(xué)圖書(shū)館的信息資源建設(shè)及應(yīng)用談?wù)勀鷮?duì)這項(xiàng)工作的認(rèn)識(shí)。

劉壯生：世界范圍內(nèi)公認(rèn)，三加一的圖書(shū)館系統(tǒng)：公共圖書(shū)館系統(tǒng)、高等學(xué)校圖書(shū)館系統(tǒng)、科學(xué)院圖書(shū)館系統(tǒng)、外加軍事院校圖書(shū)館系統(tǒng)，各有各的館藏體系和文獻(xiàn)信息資源建設(shè)重點(diǎn)與應(yīng)用方向。根據(jù)長(zhǎng)安大學(xué)圖書(shū)館的信息資源建設(shè)及應(yīng)用工作的發(fā)展與變化，本人認(rèn)為不論是哪一個(gè)圖書(shū)館系統(tǒng)，都應(yīng)該結(jié)合本圖書(shū)館的服務(wù)對(duì)象，利用新媒體時(shí)代各類(lèi)信息的高速發(fā)布技術(shù)，開(kāi)展具有針對(duì)性的信息資源建設(shè)及應(yīng)用工作。例如，高校圖書(shū)館應(yīng)根據(jù)本校學(xué)科專(zhuān)業(yè)的設(shè)置，教學(xué)與科研的需求，利用各種信息發(fā)布集散技術(shù)，提高信息資源的購(gòu)置和推送速度，爭(zhēng)取在盡量短的時(shí)間內(nèi)與教師學(xué)生見(jiàn)面。公共圖書(shū)館則應(yīng)利用新媒體時(shí)代各類(lèi)信息的高速發(fā)布集散技術(shù)，尤其是互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，從開(kāi)展全民教育、提高人文修養(yǎng)素質(zhì)的角度，開(kāi)展普及型信息資源的推廣宣傳工作。科學(xué)院圖書(shū)館則應(yīng)利用新媒體時(shí)代各類(lèi)信息的高速發(fā)布集散技術(shù)，重點(diǎn)開(kāi)展與本院（所）科研方向相關(guān)的專(zhuān)業(yè)信息資源的收集整理工作，以推動(dòng)提高本院（所）科研人員的專(zhuān)業(yè)理論基礎(chǔ)和實(shí)際工作能力。而軍事院校圖書(shū)館則應(yīng)從推動(dòng)國(guó)防和軍隊(duì)建設(shè)出發(fā)，在保密的前提下，結(jié)合本校專(zhuān)業(yè)方向，利用各種信息發(fā)布集散技術(shù)，收集整理國(guó)防軍事高科技的基礎(chǔ)與前沿技術(shù)文獻(xiàn)信息資源。

記者：有人說(shuō)，當(dāng)前，信息公開(kāi)是一根刺，您對(duì)圖書(shū)館信息公開(kāi)有什么看法？圖書(shū)館信息安全工作應(yīng)如何開(kāi)展呢？

劉壯生：信息公開(kāi)是一根刺，那要看這根刺扎到什么地方，如果扎的巧妙、合適、準(zhǔn)確，國(guó)家的經(jīng)濟(jì)科技教育軍事等諸多領(lǐng)域都會(huì)有較好的發(fā)展與鞏固，尤其是涉及國(guó)家政權(quán)穩(wěn)固與否的人文政治法律領(lǐng)域，信息公開(kāi)將成為最好的監(jiān)督工具。至于說(shuō)到圖書(shū)館的信息公開(kāi)，文獻(xiàn)信息資源是全世界所有社會(huì)成員的文化財(cái)富，除了有關(guān)政治、國(guó)防、軍事、航空航天等涉及國(guó)家安全方面的高科技信息資源有所保留外，應(yīng)該對(duì)社會(huì)上所有成員公開(kāi)。

我認(rèn)為，圖書(shū)館的信息安全工作應(yīng)該從以下三個(gè)方面開(kāi)展：

1.圍繞國(guó)家社會(huì)政治經(jīng)濟(jì)發(fā)展趨勢(shì)，開(kāi)展防范打擊危害國(guó)家政治、經(jīng)濟(jì)、文化體制的各種歪門(mén)邪道的信息宣傳。圖書(shū)館應(yīng)該確保與文化科學(xué)教育無(wú)關(guān)且混淆大眾視聽(tīng)、損害國(guó)家和個(gè)人利益、危害國(guó)家安全的的各種信息，不通過(guò)圖書(shū)館的集散渠道收集加工存留與對(duì)外發(fā)布和利用。

2.搞好圖書(shū)館自動(dòng)化管理軟硬件設(shè)備的安全管理工作。隨著現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)的飛速發(fā)展，計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的更新速度越來(lái)越快，各種網(wǎng)絡(luò)病毒也層出不窮。據(jù)統(tǒng)計(jì)，個(gè)人PC兩到三年就要更新?lián)Q代，網(wǎng)絡(luò)存貯設(shè)備的壽命也就是三到五年，因此現(xiàn)代化圖書(shū)館所依托的網(wǎng)絡(luò)存貯系統(tǒng)的安全運(yùn)行是至關(guān)重要的。同時(shí)由于門(mén)戶網(wǎng)站和網(wǎng)頁(yè)是數(shù)字化圖書(shū)館的用戶接口和界面，是現(xiàn)代化圖書(shū)館全部功能和服務(wù)的直接展現(xiàn)，它緊密聯(lián)系著現(xiàn)代化圖書(shū)館的方方面面，諸如分布式超大規(guī)模內(nèi)容和數(shù)據(jù)的組織、存儲(chǔ)、調(diào)度、查詢(xún)與檢索，智能化數(shù)據(jù)采集、加工、標(biāo)引、檢索，信息內(nèi)容的數(shù)據(jù)挖掘，多媒體內(nèi)容的查詢(xún)，個(gè)性化主動(dòng)信息服務(wù)，面向?qū)ο蟮能浖夹g(shù)，多平臺(tái)的互操作性，版權(quán)問(wèn)題，系統(tǒng)安全問(wèn)題等等，因此，技術(shù)管理人員除定時(shí)定期對(duì)網(wǎng)絡(luò)存貯設(shè)備進(jìn)行檢查維修和更新外，還應(yīng)對(duì)網(wǎng)站、網(wǎng)頁(yè)（包括主頁(yè)及各個(gè)下層網(wǎng)頁(yè)）進(jìn)行定時(shí)定期的檢查和更新，這是保證各種數(shù)據(jù)庫(kù)及網(wǎng)絡(luò)資源能夠正常（7×24）使用的必要條件。

3.館藏電子文獻(xiàn)信息資源的安全管理工作有以下四方面：（1）館藏紙質(zhì)文獻(xiàn)信息資源的機(jī)讀目錄檢索系統(tǒng)。（2）圖書(shū)館自建數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)。（3）外購(gòu)的中外文數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)。（4）與學(xué)校學(xué)科專(zhuān)業(yè)相關(guān)，由圖書(shū)館進(jìn)行集散的各種免費(fèi)的公共信息資源數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)。這四大類(lèi)數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)構(gòu)成圖書(shū)館信息服務(wù)資源的95%以上，其中，第四種，以各種信息抓取軟件在網(wǎng)上獲取的，與高校學(xué)科專(zhuān)業(yè)相關(guān)的免費(fèi)信息資源構(gòu)成的專(zhuān)業(yè)信息資源數(shù)據(jù)庫(kù)，在分類(lèi)歸檔整合的構(gòu)建過(guò)程中，尤其要注意各種惡意軟件信息代碼的插入，對(duì)于前三種數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)，信息安全管理的注意力則應(yīng)集中在防范底層基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的惡意破壞方面。

記者：依您對(duì)我國(guó)相關(guān)高校圖書(shū)館的了解，可否談?wù)勎覈?guó)高校的圖書(shū)館信息管理目前還存在哪些普遍性的問(wèn)題？如何解決？

劉壯生：我認(rèn)為，經(jīng)費(fèi)不足是影響高校圖書(shū)館信息管理工作的普遍性問(wèn)題之一。按《中國(guó)高等學(xué)校圖書(shū)館條例》規(guī)定，高校圖書(shū)館每年的購(gòu)置經(jīng)費(fèi)應(yīng)該達(dá)到當(dāng)年學(xué)?？偨?jīng)費(fèi)的5%，但實(shí)際上大多數(shù)高校是達(dá)不到的，雖然這其中的原因是各種各樣的，而經(jīng)費(fèi)不足導(dǎo)致紙質(zhì)和電子文獻(xiàn)資源從質(zhì)量到數(shù)量都達(dá)不到一定層次，從而制約了文獻(xiàn)信息資源利用率的提高。而要克服經(jīng)費(fèi)短缺問(wèn)題，首先，應(yīng)該借國(guó)家免費(fèi)開(kāi)放要求的“東風(fēng)”，擴(kuò)大教育部門(mén)和高校各級(jí)決策者的遠(yuǎn)見(jiàn)視野，加大文獻(xiàn)建設(shè)資金投入，并擴(kuò)大高校圖書(shū)館對(duì)校外（社會(huì)）的開(kāi)放范圍；其次，可通過(guò)政府公共財(cái)政以對(duì)高校文獻(xiàn)建設(shè)補(bǔ)貼的名義，如部校聯(lián)建、省校聯(lián)建等聯(lián)合辦學(xué)方式對(duì)圖書(shū)館給予一定的經(jīng)費(fèi)補(bǔ)貼。如長(zhǎng)安大學(xué)目前正在與陜西省、交通運(yùn)輸部、住房和城鄉(xiāng)建設(shè)部、國(guó)土資源部開(kāi)展聯(lián)建工作，對(duì)圖書(shū)館各方面的工作都有較大支持與幫助；第三，圖書(shū)館可通過(guò)橫向聯(lián)合協(xié)作的方式，利用學(xué)校下?lián)艿礁鱾€(gè)專(zhuān)業(yè)學(xué)院的文獻(xiàn)購(gòu)置經(jīng)費(fèi)，聯(lián)合采購(gòu)各專(zhuān)業(yè)學(xué)院所需的學(xué)科專(zhuān)業(yè)文獻(xiàn)信息資源，這樣既可以彌補(bǔ)圖書(shū)館的經(jīng)費(fèi)不足，進(jìn)一步擴(kuò)大館藏文獻(xiàn)信息資源的質(zhì)量與數(shù)量，又可以建立一些具有專(zhuān)業(yè)特色、針對(duì)性較強(qiáng)的的圖書(shū)館分館。

圖書(shū)館信息管理問(wèn)題另外一方面，則是由于電子數(shù)據(jù)產(chǎn)品生產(chǎn)銷(xiāo)售等產(chǎn)生的經(jīng)濟(jì)效益如何分配而造成的數(shù)據(jù)庫(kù)生產(chǎn)商對(duì)數(shù)據(jù)庫(kù)在高校內(nèi)外的使用限制問(wèn)題，版權(quán)問(wèn)題僅是借口。正是這一問(wèn)題的存在，產(chǎn)生了高校電子文獻(xiàn)信息資源重復(fù)購(gòu)置問(wèn)題。為解決數(shù)據(jù)庫(kù)使用范圍受限制的問(wèn)題，國(guó)內(nèi)許多省市的相關(guān)機(jī)構(gòu)牽頭，以個(gè)體高校數(shù)字化圖書(shū)館為基礎(chǔ)，聯(lián)合一些數(shù)據(jù)庫(kù)生產(chǎn)商，開(kāi)展并形成了地區(qū)橫向合作模式。如陜西省高校圖工委與超星合建的陜西省高校文獻(xiàn)資源共享與服務(wù)平臺(tái)，其運(yùn)作方式是將省內(nèi)一些電子資源較為豐富的高校圖書(shū)館通過(guò)該平臺(tái)集合在一起，既可查找本館文獻(xiàn)信息資源，又可通過(guò)文獻(xiàn)傳遞的方式索取外館的所需文獻(xiàn)。由陜西省科學(xué)技術(shù)情報(bào)所牽頭建立的SNSTL服務(wù)平臺(tái)也是以省內(nèi)高校圖書(shū)館的電子特色文獻(xiàn)資源為主要核心數(shù)據(jù)源構(gòu)成的，已經(jīng)初具地區(qū)性合作模式的雛形。而美國(guó)博碩士學(xué)位論文全文數(shù)據(jù)庫(kù)（UMI），從構(gòu)建方式和貯存使用方式上，或多或少地體現(xiàn)了在全國(guó)范圍內(nèi)資源共享的精神。但上述服務(wù)平臺(tái)都僅限于有特定IP地址的個(gè)人PC使用，因此要達(dá)到全社會(huì)所有成員通過(guò)高校數(shù)字化圖書(shū)館接受社會(huì)教育與終身教育的程度還有一定的差距。目前，超星集團(tuán)推出一個(gè)文獻(xiàn)檢索平臺(tái)（超星移動(dòng)圖書(shū)館），該平臺(tái)可通過(guò)各種手持移動(dòng)通訊設(shè)備，用教工、學(xué)生的一卡通號(hào)注冊(cè)后，在任何地點(diǎn)和任何時(shí)間查找、使用高校數(shù)字化圖書(shū)館的文獻(xiàn)資源而。當(dāng)然，這一平臺(tái)也還有不足，由于版權(quán)問(wèn)題，對(duì)文摘題錄型網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫(kù)還不能使用，而且僅限于手持移動(dòng)通訊設(shè)備的聯(lián)接，但已經(jīng)進(jìn)了一步， 至少可以不受校園網(wǎng)IP的限制?？傊瑸樘岣邤?shù)據(jù)庫(kù)的使用率，以使高校數(shù)字化圖書(shū)館能夠更好地履行教育職能，除了搞好自身網(wǎng)絡(luò)設(shè)備與資源的建設(shè)與管理，更重要的是應(yīng)該通過(guò)高校圖書(shū)館—數(shù)據(jù)庫(kù)購(gòu)置者—協(xié)調(diào)數(shù)據(jù)庫(kù)使用者與生產(chǎn)者之間的關(guān)系，使得校外用戶也可以象校內(nèi)用戶一樣，利用數(shù)字化圖書(shū)館獲取所需文獻(xiàn)。