王森浩　樂云

摘要：以“信任”為中介變量，從建筑承包商的視角，探討了權(quán)力對建設(shè)項(xiàng)目績效的影響。研究得到：承包商專家權(quán)力、參照權(quán)力會增強(qiáng)業(yè)主信任，而懲罰權(quán)力則會降低業(yè)主信任；信息權(quán)力、法定權(quán)力、獎(jiǎng)勵(lì)權(quán)力對業(yè)主信任無顯著影響；業(yè)主信任對建設(shè)項(xiàng)目績效有顯著影響。

關(guān)鍵詞：權(quán)力；信任；績效；結(jié)構(gòu)方程

中圖分類號：F280；F224.5文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A文章編號：1001-8409（2014）05-0105-06

引言

建筑業(yè)的生產(chǎn)與其他工業(yè)生產(chǎn)有所不同，建設(shè)項(xiàng)目生產(chǎn)周期長、參與人員與單位眾多、社會影響大等決定了建設(shè)項(xiàng)目管理視角不應(yīng)局限于以往的建筑施工企業(yè)對項(xiàng)目的管理，而需要系統(tǒng)考慮“軟” 、“硬”兩方面要素對建設(shè)項(xiàng)目績效的影響。然而，長期以來，建設(shè)項(xiàng)目管理領(lǐng)域較多關(guān)注于“硬要素”對建設(shè)項(xiàng)目績效的影響，包括新型建材、施工機(jī)械、施工工藝（法）等。建設(shè)施工這些“硬要素”取得了長足進(jìn)展，而影響建設(shè)項(xiàng)目績效的“軟要素”卻一直被各方忽視，如：互信、合作、溝通、融洽的工作環(huán)境等。這種忽視，導(dǎo)致在工程項(xiàng)目建設(shè)過程中，業(yè)主與承包商之間溝通困難、缺乏互信、相互抵觸、時(shí)時(shí)提防。甚至部分業(yè)主與承包商從簽訂合同之日起，矛盾糾紛不斷，造成建設(shè)項(xiàng)目工期延誤、成本超支等導(dǎo)致項(xiàng)目績效整體表現(xiàn)不佳，極端情況下還可能出現(xiàn)項(xiàng)目失敗、合作中止。因此，越來越多的管理者和學(xué)者開始關(guān)注“軟要素”對建設(shè)項(xiàng)目績效的影響。

在眾多“軟要素”中，權(quán)力對績效的影響已在市場營銷領(lǐng)域得到了驗(yàn)證[1～3]。Walker和Newcombe認(rèn)為權(quán)力有積極的和消極的兩種，使用雙贏的積極權(quán)力有益于改善大型建設(shè)項(xiàng)目中的組織關(guān)系[4]，但在中國建設(shè)工程情境下針對權(quán)力研究還很少涉及?；诖耍疚囊猿邪桃暯窍隆皺?quán)力”作為研究對象，以“信任”為中介變量，研究各維度的權(quán)力是否會對因變量“建設(shè)項(xiàng)目績效”構(gòu)成影響。

1理論與假設(shè)

1.1 權(quán)力

（1）權(quán)力理論基礎(chǔ)

在社會心理學(xué)領(lǐng)域，權(quán)力是指一個(gè)人或組織對其他人或組織決策行為的影響能力，是企業(yè)無形的“軟”實(shí)力之一。資源依賴?yán)碚撜J(rèn)為，組織間關(guān)系是基于某種資源的獲得與交換的一系列權(quán)力關(guān)系的組合，一個(gè)交換關(guān)系中兩個(gè)行動(dòng)者的相對依賴性決定了他們的相對權(quán)力，一旦一個(gè)關(guān)系成員控制了另一個(gè)關(guān)系成員所需要的資源或備選供應(yīng)的資源，他便獲得了權(quán)力，并可以對其他成員施加影響[5]。承包商作為建設(shè)項(xiàng)目的生產(chǎn)者，工程的實(shí)施者，建材及專業(yè)分包商的集成者，施工組織關(guān)系中的承上啟下者，在工程中起著不可替代的作用，考察其權(quán)力運(yùn)用對建設(shè)項(xiàng)目績效的影響具有一定的理論價(jià)值。

（2）承包商權(quán)力來源

在建設(shè)工程領(lǐng)域，業(yè)主一般自身不具備施工能力，為了滿足組織的各種需求，比如醫(yī)院的病房，學(xué)校的教學(xué)樓，政府的辦公樓，企業(yè)的廠房等，必須求助于具有施工能力的承包商。業(yè)主和承包商之間形成了相互依賴，依據(jù)資源依賴?yán)碚?，二者對對方的依賴程度的差異決定了各自權(quán)力的大小[6]。

相互依賴的同時(shí)，業(yè)主和承包商之間普遍也存在互相防備和對立的狀態(tài)[7]，進(jìn)入項(xiàng)目施工期后，承包商對項(xiàng)目掌控能力逐步增大，開始希望改變合同簽訂時(shí)的利益分配格局，期望獲取更多利益，為此他們想利用自身擁有的權(quán)力對業(yè)主施加影響力。同時(shí)，在項(xiàng)目中提供資金方的業(yè)主已經(jīng)形成了一種思維定勢，認(rèn)為由業(yè)主控制項(xiàng)目是天經(jīng)地義的事情。因此如何擺脫業(yè)主的控制，甚至反過來控制業(yè)主，成為承包商努力的方向。在項(xiàng)目中的反應(yīng)就是，業(yè)主與承包商之間沖突愈加頻繁且嚴(yán)重，關(guān)系緊張，互信降低。由此可見，建設(shè)項(xiàng)目中業(yè)主與承包商權(quán)力的失衡及濫用對雙方關(guān)系及相互信任都有著極大影響，最終對項(xiàng)目績效也將會產(chǎn)生一定影響。

1.2理論假設(shè)

French和Raven最早提出了由6個(gè)維度構(gòu)成的權(quán)力實(shí)證研究理論框架：信息權(quán)力、專家權(quán)力、參照權(quán)力、法定權(quán)力、獎(jiǎng)勵(lì)權(quán)力、懲罰權(quán)力[8]，并且在近半個(gè)世紀(jì)以來的研究中被廣泛接受。因此，本文也采用此種權(quán)力劃分方法。

（1）信息權(quán)力

信息權(quán)力產(chǎn)生于一個(gè)成員提供某一類信息的能力。如果一個(gè)人控制信息流或者在信息表達(dá)給他人之前負(fù)責(zé)進(jìn)行解釋，他就具有信息權(quán)力[9]。信息權(quán)力與專家權(quán)力不同，因?yàn)閭€(gè)人只需要在“正確的位置”上來影響或分配信息，而不必具備產(chǎn)生或解釋信息的專業(yè)知識。李永奎等認(rèn)為在復(fù)雜的建設(shè)項(xiàng)目組織中，信息資源可以成為一種影響他人的特殊能力，是組織系統(tǒng)中權(quán)力來源之一[10]。承包商使用信息權(quán)力意味著向業(yè)主提供了有價(jià)值的信息，表明了承包商對項(xiàng)目的關(guān)切，希望得到業(yè)主方的認(rèn)同，這將會增加二者之間的溝通和信任。業(yè)主方通過所獲取有用的信息可以及時(shí)調(diào)整項(xiàng)目目標(biāo)，提高項(xiàng)目績效，增加對承包商的認(rèn)同。因此，提出假設(shè)1：

H1：承包商的信息權(quán)力會增強(qiáng)業(yè)主對承包商的信任。

（2）專家權(quán)力

專家權(quán)力源于他人認(rèn)為權(quán)力所有者具有知識的專業(yè)性，專家被認(rèn)為是在某個(gè)特定的領(lǐng)域具有淵博的知識或出眾的理解力。專家權(quán)力與信息權(quán)力之間的差別在于，前者是長期經(jīng)驗(yàn)積累或?qū)I(yè)訓(xùn)練的結(jié)果，而后者則只是由于權(quán)力主體容易接觸到某一類信息而獲得了更多的知識[11]。與業(yè)主相比，承包商的工程師更加深入項(xiàng)目，更容易掌握項(xiàng)目實(shí)施的具體情況。基于承包商所擁有的專業(yè)技術(shù)知識，對項(xiàng)目所提出相關(guān)建議和意見，表明了承包商與業(yè)主目標(biāo)一致，以此獲取業(yè)主信任。因此，提出假設(shè)2：

H2：承包商的專家權(quán)力會增強(qiáng)業(yè)主對承包商的信任。

（3）參照權(quán)力

參照權(quán)力來源于企業(yè)的形象，企業(yè)以其形象對其他成員產(chǎn)生影響力，獲得其他成員的尊重和認(rèn)可。如建筑承包商中的“國字號”：中國建筑工程總公司、中國交通建設(shè)集團(tuán)有限公司等。這種權(quán)力來源于企業(yè)多年信譽(yù)的積累，是企業(yè)“軟實(shí)力”的一種體現(xiàn)。具體表現(xiàn)為，業(yè)主在工程招標(biāo)中會設(shè)置承包商信譽(yù)分，選取具有良好信譽(yù)的承包商來保證工程的順利進(jìn)行，甚至不會在乎他們的報(bào)價(jià)是否最低。因此，提出假設(shè)3：

H3：承包商的參照權(quán)力會增強(qiáng)業(yè)主對承包商的信任。

（4）法定權(quán)力

法定權(quán)力產(chǎn)生于成員企業(yè)之間成文或不成文的規(guī)則。這些規(guī)則規(guī)定一個(gè)成員有權(quán)影響其他成員的行為，而后者有義務(wù)接受這種影響，比如合同或協(xié)議規(guī)定的權(quán)力或義務(wù)。承包商的法定權(quán)力來自其與業(yè)主之間正式或非正式的合同，對法定權(quán)力的作用學(xué)者們持有不同的看法。一方面，根據(jù)雙方合同來要求業(yè)主采取或不采取某些行為，體現(xiàn)了承包商遵守雙方事先約定的流程。這會讓業(yè)主認(rèn)為承包商遵守合同，不會采取違背合同的行為，是值得信賴的；另一方面，承包商根據(jù)合同賦予的權(quán)力直接要求供應(yīng)商采取或者不采取某些行為，會讓業(yè)主認(rèn)為承包商不顧及自身感受，不近人情，引起業(yè)主方的抵觸情緒。由此可見，承包商的法定權(quán)力是一把“雙刃劍”，使用的同時(shí)會出現(xiàn)兩種截然不同的作用，在這兩種作用之下，承包商的法定權(quán)力對增強(qiáng)業(yè)主信任的影響將會變得不顯著。因此，提出假設(shè)4：

H4：承包商的法定權(quán)力對業(yè)主增強(qiáng)對其信任無顯著影響。

（5）獎(jiǎng)勵(lì)權(quán)力

獎(jiǎng)勵(lì)權(quán)力是指權(quán)力主體向權(quán)力客體提供某種積極的利益或幫助客體避免消極的影響而產(chǎn)生的權(quán)力，從而使權(quán)力客體順從權(quán)力主體意愿行事，它的有效行使取決于權(quán)力客體對權(quán)力主體所擁有的獎(jiǎng)勵(lì)能力的認(rèn)可。

一般而言，承包商是從業(yè)主處獲得工程款，是資源接受者，而并非資源調(diào)配者，并無太多資源用來獎(jiǎng)勵(lì)業(yè)主。最常見的承包商獎(jiǎng)勵(lì)權(quán)力是在施工過程中免費(fèi)為業(yè)主提供一些額外的服務(wù)，如免費(fèi)完成一些零星工程。更多的是根據(jù)工程實(shí)際情況，承包商提供一些預(yù)見性建議，使業(yè)主避免遭受損失，得到業(yè)主認(rèn)可，使得業(yè)主心存感激，產(chǎn)生信任感。在特殊情況下，對于實(shí)力雄厚的承包商而言，為保證施工正常進(jìn)行，也會采用墊資施工的方法為業(yè)主提供獎(jiǎng)勵(lì)權(quán)力。這種主動(dòng)分擔(dān)項(xiàng)目資金風(fēng)險(xiǎn)的行為，更加贏得業(yè)主信任。因此，提出假設(shè)5：

H5：承包商的獎(jiǎng)勵(lì)權(quán)力會增強(qiáng)業(yè)主對承包商的信任。

（6）懲罰權(quán)力

懲罰權(quán)力是指為了從其他合作伙伴獲取利益而采用懲罰或制裁的手段，關(guān)注對各方負(fù)面結(jié)果的控制，比如業(yè)主對工程延期交付進(jìn)行罰款。企業(yè)屈從于該權(quán)力的原因有兩方面：一是由于自身對有價(jià)值獎(jiǎng)勵(lì)的渴求，二是對得不到這種獎(jiǎng)勵(lì)而產(chǎn)生的恐懼。但使用強(qiáng)制權(quán)力可能會引發(fā)其他合作伙伴的報(bào)復(fù)，并降低整體績效[12]。懲罰權(quán)力的使用表明承包商與業(yè)主在某一問題上不能達(dá)成共識，而承包商不得不聽從業(yè)主要求，產(chǎn)生怨恨情緒，如僅口頭聲明即將使用則視為一種對業(yè)主的威脅，降低業(yè)主對其信任，繼而影響雙方之間的私人關(guān)系。更進(jìn)一步，承包商通過口頭溝通和努力失敗后，會產(chǎn)生報(bào)復(fù)心理，對業(yè)主使用懲罰手段，造成雙方關(guān)系更加緊張，甚至合作關(guān)系破裂。因此，提出假設(shè)6：

H6：承包商的懲罰權(quán)力會降低業(yè)主對承包商的信任。

（7）信任對建設(shè)項(xiàng)目績效的影響

日常生活中的信任是一個(gè)感性和理性思考的混合物，同時(shí)也被認(rèn)為是影響組織關(guān)系的重要因素之一[13]，信任可以鞏固利益相關(guān)者關(guān)系，決定著項(xiàng)目成功，而組織間關(guān)系的好壞決定著項(xiàng)目績效的好壞[14]。Wood和McDermott曾對建設(shè)工程項(xiàng)目中的信任有過論述，他們認(rèn)為同其他行業(yè)類似，在建設(shè)項(xiàng)目參與方中，信任的一方都表現(xiàn)出了對被信任一方極大的依賴性，并依靠被信任一方的行動(dòng)來取得自身所需要的結(jié)果[15]。例如，業(yè)主依賴承包商來完成工程項(xiàng)目，而承包商則依賴業(yè)主來提供工程資金，這種相互之間的依賴限制了權(quán)力的濫用，有益于項(xiàng)目順利進(jìn)行。Lau和Rowlinson探討了信任在建設(shè)工程項(xiàng)目中具體的作用，認(rèn)為信任可以減少索賠，節(jié)省工期和成本，并且可以提升工程質(zhì)量[16]。此外，一個(gè)無形的好處是信任可以創(chuàng)造和諧的工作關(guān)系。學(xué)者們普遍對信任在建設(shè)工程項(xiàng)目中所起的積極作用都持肯定態(tài)度，如降低了建設(shè)項(xiàng)目的復(fù)雜度、節(jié)約工期和成本、限制權(quán)力濫用、構(gòu)建和諧工作關(guān)系等，這也與其他學(xué)者在建設(shè)項(xiàng)目管理領(lǐng)域信任的研究結(jié)果不謀而合[17]。因此，提出假設(shè)7：

H7：業(yè)主對承包商信任能夠提升項(xiàng)目績效。

綜上所述，7條假設(shè)匯總后形成了如圖1所示的理論模型路徑圖。

2研究方法

2.1變量設(shè)計(jì)與測量

此次研究的變量測量所用量表均源于已有成熟量表，其中權(quán)力所使用的量表來自Brown和Nicholson的研究結(jié)果[18]；業(yè)主對承包商信任量表來自Doney 和 Cannon以及Pinto等人的相關(guān)研究[19， 20]；建設(shè)項(xiàng)目績效測量條目則來自Akintoye和McIntosh的研究結(jié)果[21]，不但考慮到了傳統(tǒng)的項(xiàng)目績效測量（工期、質(zhì)量、造價(jià)），也考慮到了建設(shè)項(xiàng)目利益相關(guān)者的感受。量表采用了常用的李克特（Likert）5級等距量表，選項(xiàng)1代表“非常不同意”、2代表“不同意”、3代表“中立”、4代表“同意”、5代表“非常同意”。

2.2樣本數(shù)據(jù)收集

在開始大樣本收集之前，在上海市的一些建設(shè)項(xiàng)目中選取了項(xiàng)目管理中高層人員，進(jìn)行了小樣本預(yù)調(diào)研，發(fā)放并回收問卷56份。預(yù)調(diào)研后所確定的最終量表以在線填寫和現(xiàn)場填寫兩種方式發(fā)放，進(jìn)行大樣本調(diào)研。時(shí)間從2012年12月到2013年4月結(jié)束，被調(diào)研承包商主要來自上海、廣東、北京、江蘇、浙江、山東、陜西、安徽、廣西、貴州、云南和湖南等12個(gè)省市。共發(fā)放問卷296份，回收262份，回收率為88.51%，剔除無效樣本26份，有效樣本236份，有效率為90.08%。

本文填寫問卷的目標(biāo)人員為所調(diào)查單位中參與建設(shè)項(xiàng)目的項(xiàng)目經(jīng)理、資深的項(xiàng)目工程師、各單位的（副）總經(jīng)理以及專業(yè)主管等。這些人員都是參與建設(shè)項(xiàng)目管理的骨干力量或主要負(fù)責(zé)人，他們對工程中各維度的權(quán)力了解比較透徹，對建設(shè)項(xiàng)目的績效掌握全面，保證了調(diào)研數(shù)據(jù)的可信度。

2.3信度效度檢驗(yàn)

小樣本預(yù)調(diào)研量表回收后，采用SPSS19對問卷進(jìn)行探索性因子分析，分析結(jié)果如表1所示，題項(xiàng)與量表的相關(guān)系數(shù)（CITC值）均高于門檻值0.3，Cronbachs 系數(shù)均大于0.7，高于門檻值0.5，表明問卷內(nèi)部一致性可信度較高。各變量均通過了KMO和Bartlett球形檢驗(yàn)，累積解釋方差百分比均大于60%，說明問卷信度基本可以接受，問卷可以用來測量理論模型，以及進(jìn)行大樣本調(diào)研。

4結(jié)論與展望

本文從承包商視角，探討了不同類型的權(quán)力對業(yè)主信任的影響，以及業(yè)主信任對建設(shè)項(xiàng)目績效的影響。經(jīng)過對全國多個(gè)省市承包商的實(shí)證調(diào)查研究，對數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析后得出了以下結(jié)論：①承包商專家權(quán)力、參照權(quán)力會增強(qiáng)業(yè)主信任，而承包商懲罰權(quán)力則會降低業(yè)主信任；②法定權(quán)力、信息權(quán)力、獎(jiǎng)勵(lì)權(quán)力對業(yè)主信任無顯著影響；③業(yè)主信任對建設(shè)項(xiàng)目績效有顯著影響。

建設(shè)項(xiàng)目管理中的權(quán)力是多樣的，隱性而不容易測量，采用實(shí)證研究的方法較好地解決了潛變量的顯性化問題。權(quán)力的作用會因人、因時(shí)不同而有所不同，并且無固定模式而言，因此，只從承包商一方的視角觀察權(quán)力對項(xiàng)目績效影響稍顯局限。如能對建設(shè)項(xiàng)目中的業(yè)主方權(quán)力作對比研究，將會使研究更加全面。

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（責(zé)任編輯：張京輝）

4結(jié)論與展望

本文從承包商視角，探討了不同類型的權(quán)力對業(yè)主信任的影響，以及業(yè)主信任對建設(shè)項(xiàng)目績效的影響。經(jīng)過對全國多個(gè)省市承包商的實(shí)證調(diào)查研究，對數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析后得出了以下結(jié)論：①承包商專家權(quán)力、參照權(quán)力會增強(qiáng)業(yè)主信任，而承包商懲罰權(quán)力則會降低業(yè)主信任；②法定權(quán)力、信息權(quán)力、獎(jiǎng)勵(lì)權(quán)力對業(yè)主信任無顯著影響；③業(yè)主信任對建設(shè)項(xiàng)目績效有顯著影響。

建設(shè)項(xiàng)目管理中的權(quán)力是多樣的，隱性而不容易測量，采用實(shí)證研究的方法較好地解決了潛變量的顯性化問題。權(quán)力的作用會因人、因時(shí)不同而有所不同，并且無固定模式而言，因此，只從承包商一方的視角觀察權(quán)力對項(xiàng)目績效影響稍顯局限。如能對建設(shè)項(xiàng)目中的業(yè)主方權(quán)力作對比研究，將會使研究更加全面。

參考文獻(xiàn)：

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（責(zé)任編輯：張京輝）

4結(jié)論與展望

本文從承包商視角，探討了不同類型的權(quán)力對業(yè)主信任的影響，以及業(yè)主信任對建設(shè)項(xiàng)目績效的影響。經(jīng)過對全國多個(gè)省市承包商的實(shí)證調(diào)查研究，對數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析后得出了以下結(jié)論：①承包商專家權(quán)力、參照權(quán)力會增強(qiáng)業(yè)主信任，而承包商懲罰權(quán)力則會降低業(yè)主信任；②法定權(quán)力、信息權(quán)力、獎(jiǎng)勵(lì)權(quán)力對業(yè)主信任無顯著影響；③業(yè)主信任對建設(shè)項(xiàng)目績效有顯著影響。

建設(shè)項(xiàng)目管理中的權(quán)力是多樣的，隱性而不容易測量，采用實(shí)證研究的方法較好地解決了潛變量的顯性化問題。權(quán)力的作用會因人、因時(shí)不同而有所不同，并且無固定模式而言，因此，只從承包商一方的視角觀察權(quán)力對項(xiàng)目績效影響稍顯局限。如能對建設(shè)項(xiàng)目中的業(yè)主方權(quán)力作對比研究，將會使研究更加全面。

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[21]Akintoye A， McIntosh G， Fitzgerald E. A Survey of Supply Chain Collaboration and Management in the UK Construction Industry[J]. European Journal of Purchasing & Supply Management， 2000，6（3-4）：159-168.

（責(zé)任編輯：張京輝）