牛夢(mèng)媛

【摘要】在網(wǎng)絡(luò)迅速發(fā)展的今天，微博已經(jīng)融入了大學(xué)生的生活。利用微博進(jìn)行思想政治教育，占領(lǐng)網(wǎng)絡(luò)思想政治教育高地，已經(jīng)成為高校思想政治教育者必須面對(duì)的新挑戰(zhàn)。通過(guò)對(duì)大學(xué)校園官方微博與大學(xué)生個(gè)體微博的研究，探析當(dāng)代大學(xué)校園中微博輿情的特點(diǎn)以及大學(xué)校園中微博輿情的類型，可以得出大學(xué)校園微博輿情的引導(dǎo)原則與引導(dǎo)策略，為當(dāng)代大學(xué)生思想政治教育開拓新的陣地。

【關(guān)鍵詞】大學(xué)校園；微博；輿情；引導(dǎo)策略；思想政治教育

“輿情，是‘輿論情況的簡(jiǎn)稱，是指在一定的社會(huì)空間內(nèi)，圍繞中介性社會(huì)事件的發(fā)生、發(fā)展和變化，作為主體的民眾對(duì)作為客體的社會(huì)管理者及其政治取向產(chǎn)生和持有的社會(huì)政治態(tài)度。它是較多群眾關(guān)于社會(huì)中各種現(xiàn)象、問(wèn)題所表達(dá)的信念、態(tài)度、意見和情緒等等表現(xiàn)的總和?！盵1]在當(dāng)代大學(xué)校園，微博已經(jīng)不僅是發(fā)布信息的平臺(tái)，而且是學(xué)生與教師間溝通交流、構(gòu)建新型師生關(guān)系的紐帶。如何與身為網(wǎng)絡(luò)圍觀者的學(xué)生有效溝通，提高在全媒體傳播環(huán)境下的媒體溝通和主動(dòng)引導(dǎo)輿情的能力，是高校思想政治教育工作者必須思考的問(wèn)題。

一、校園微博輿情特點(diǎn)

（一）校園微輿論話題賦予學(xué)生話語(yǔ)權(quán)。在微博中，傳統(tǒng)“把關(guān)機(jī)制”的失效，使大學(xué)生真正實(shí)現(xiàn)了“意見自由”，這不僅激發(fā)了大學(xué)生的表達(dá)欲望，也讓大學(xué)生有了更加廣闊的言論空間而由事件“旁觀者”變?yōu)椤爱?dāng)事人”的身份轉(zhuǎn)變，賦予了學(xué)生們?cè)捳Z(yǔ)權(quán)，也使傳統(tǒng)輿論場(chǎng)和網(wǎng)絡(luò)輿論場(chǎng)打通了各自的屏障，同時(shí)打破了傳統(tǒng)輿論場(chǎng)對(duì)信息的壟斷。

（二）校園微輿論話題時(shí)效性和現(xiàn)場(chǎng)感強(qiáng)。微博以其短小的體積和迅速的傳播效率深受大學(xué)生歡迎，而較強(qiáng)的時(shí)效性也增強(qiáng)了校園微博的信任度和誘惑力。在大學(xué)校園中，無(wú)線、3G網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)基本普及，以手機(jī)、平板電腦、PC客戶端為載體的微博也可以隨時(shí)發(fā)布消息。這種隨時(shí)隨地的發(fā)布，加上圖片、影像等的襯托，使得校園微博有更強(qiáng)的感染力。

（三）校園微輿論傳播性更強(qiáng)。由于微博的特點(diǎn)，例如粉絲評(píng)論關(guān)注等的方便簡(jiǎn)捷，使得同班甚至同校的互相關(guān)注都特別普遍。在這種情況下，同班同學(xué)、同校同學(xué)的微博就比其他社會(huì)微博更有說(shuō)服力。點(diǎn)對(duì)線、線對(duì)面的傳播速度，以及交互傳播的方式，使有人認(rèn)為微博互動(dòng)有鏈狀、環(huán)狀和樹狀三種結(jié)構(gòu)模式，這三種結(jié)構(gòu)模式使微博傳播的速度呈幾何級(jí)數(shù)擴(kuò)展。這樣，每個(gè)校園微博發(fā)布者都有可能成為校園微輿論的流通關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)。

（四）校園微輿論的傳播依賴于微博拼圖。“在微博上，海量信息的出現(xiàn)及不同意見的碰撞，使傳媒發(fā)展的碎片化趨勢(shì)愈加強(qiáng)烈！”[2]98由于微博字?jǐn)?shù)的限制，微博發(fā)布者往往只能闡述一些比較主要的觀點(diǎn)，而對(duì)整個(gè)大事件難以有非常準(zhǔn)確的表達(dá)。所以，每條微博的信息量都是有限的，但是這也正迎合了當(dāng)代大學(xué)校園快節(jié)奏的學(xué)習(xí)生活步伐。同一主題校園事件，在不同微博發(fā)布者的瑣碎微博拼圖下呈現(xiàn)出來(lái)。這些主題拼圖會(huì)引起不同的微博參與者（學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)、教師、學(xué)生）轉(zhuǎn)發(fā)、評(píng)論等等，也構(gòu)成了校園微博輿論事件的組成部分。

（五）校園微輿論會(huì)有信息失真現(xiàn)象出現(xiàn)。傳統(tǒng)的校園輿論場(chǎng)中，由于審核嚴(yán)謹(jǐn)、信息發(fā)布分工細(xì)致，因此信息的真實(shí)性和準(zhǔn)確性很強(qiáng)。但是在校園微博輿論圈中，很多信息是即時(shí)發(fā)布的，除了字?jǐn)?shù)之外并沒有準(zhǔn)入性的限制。另外，由于立場(chǎng)、態(tài)度不同，發(fā)布言論的真實(shí)可靠性就有很多值得商榷之處。更為嚴(yán)重的是，在同學(xué)情分、哥們義氣等的影響下，許多微博傳播轉(zhuǎn)發(fā)是缺少認(rèn)真考慮的。校園微博傳播的虛假惡意信息極易擾亂網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，影響校園秩序的穩(wěn)定。

二、大學(xué)校園微博輿情的類型

在傳統(tǒng)大學(xué)校園，普通學(xué)生可以表達(dá)訴求和反饋意見的渠道非常有限，這樣看來(lái)，學(xué)生訴求在校園官方的輿論場(chǎng)中是十分缺位的。微博作為學(xué)生交流互動(dòng)、交友、抒發(fā)情感的平臺(tái)，是校園民間輿論場(chǎng)的重要陣地。若是詳細(xì)就校園內(nèi)大學(xué)生微博輿情做一個(gè)描述，那么目前我國(guó)大學(xué)生校園微博輿情具體有以下表現(xiàn)：

（一）校園內(nèi)部新聞話題在微輿論中受到關(guān)注，評(píng)論率高。在大學(xué)校園中，遇到一些校園新聞話題時(shí)，大學(xué)生迫不及待地想要表達(dá)訴求、發(fā)表觀點(diǎn)。但是在以往的高校教育者看來(lái)，這種想法是不切實(shí)際的。但是微博誕生后，這種現(xiàn)象正悄然發(fā)生著改變。微博引領(lǐng)著自媒體的壯大，在“人人都有麥克風(fēng)”“一人一媒體”的輿論環(huán)境中，輿論傳播的便捷性也愈加顯現(xiàn)。就大學(xué)生關(guān)注的內(nèi)容來(lái)看，校園內(nèi)部新聞、校園校務(wù)微博發(fā)布信息等受關(guān)注度是最高的，評(píng)論率也是較高的，這同時(shí)又發(fā)揮了校園微博輿論監(jiān)督和促進(jìn)學(xué)校發(fā)展的作用。

（二）校園微輿論中理性思維與非理性思維頻繁交鋒，你方唱罷我登場(chǎng)?！熬W(wǎng)絡(luò)作為不同思想發(fā)生、交流、交鋒的平臺(tái)，帶來(lái)了民間思想的活躍，也使得各種聲音的沖突被放大，各種文化潮流都在網(wǎng)絡(luò)上發(fā)出不同的觀點(diǎn)。”[3]微博平臺(tái)以其準(zhǔn)入率高、議題設(shè)置草根性等特點(diǎn)，使民眾由“旁觀者”變?yōu)楫?dāng)事人。在高校微博擁有者中，大多數(shù)學(xué)生都能夠以理性思維看待問(wèn)題，但是也有少數(shù)學(xué)生由于對(duì)事情缺少理性判斷、礙于同學(xué)面子等，發(fā)出與事實(shí)不符的微博，而校園微博傳播的虛假惡意信息，在小范圍內(nèi)往往傳播迅速。如此點(diǎn)對(duì)面的傳播方式，也使微博輿論成為錯(cuò)誤言論和不實(shí)信息滋生蔓延的溫床，引發(fā)更為廣泛的失實(shí)輿論導(dǎo)向，給學(xué)校和社會(huì)造成惡劣的影響。因此，應(yīng)加大網(wǎng)絡(luò)監(jiān)測(cè)，強(qiáng)化網(wǎng)絡(luò)管理員的把關(guān)人功能[4]，并進(jìn)行必要的微博輿論監(jiān)督，及時(shí)安撫學(xué)生情緒，進(jìn)行廣泛的解釋溝通，是高校微博輿論引導(dǎo)的重要工作。

（三）校園微輿論正負(fù)能量相互碰撞，互相交織。微博是一個(gè)巨大的平臺(tái)，任何一個(gè)事件、一段微博都會(huì)吸引有著不同態(tài)度、思想的關(guān)注者的不同言論。例如，對(duì)于學(xué)校處理某件事的結(jié)果，有些同學(xué)支持學(xué)校、理解學(xué)校，但也有同學(xué)并不領(lǐng)情，會(huì)發(fā)出一些冷言冷語(yǔ)。對(duì)于這樣的情況，大家也要理解，畢竟作為微博這樣一個(gè)巨大的輿論場(chǎng)，想要輿論統(tǒng)一也是不現(xiàn)實(shí)的。對(duì)于校園微博出現(xiàn)此類情況，還需要廣大的教師和領(lǐng)導(dǎo)以及學(xué)校職能部門各司其職，盡量將工作做好，互相理解包容，正面解決問(wèn)題。

（四）校園微輿論中負(fù)面輿情容易反復(fù)出現(xiàn)，再次熱炒。在不同輿論場(chǎng)中，對(duì)于同一校園事件的看法有時(shí)候會(huì)有出入，這是由于不同的利益分層和思想觀點(diǎn)傾向所造成的。對(duì)于學(xué)校來(lái)說(shuō)，校園負(fù)面事件的出現(xiàn)，當(dāng)務(wù)之急就是安撫學(xué)生情緒，防止事態(tài)進(jìn)一步惡化。但是對(duì)于學(xué)生來(lái)說(shuō)，他們迫切需要了解事實(shí)真相。由于這種沖突的出現(xiàn)，往往會(huì)在事件平息之后又重新引起同學(xué)們的關(guān)注與評(píng)論，引發(fā)新一輪的討論熱潮。這就需要校園官方微博管理者和發(fā)布者不僅要有安撫學(xué)生情緒的能力，還要有一定的危機(jī)公關(guān)意識(shí)。endprint

三、校園微博輿情引導(dǎo)原則

（一）要堅(jiān)持對(duì)大學(xué)生進(jìn)行思想政治教育，堅(jiān)持正確的輿論方向。中共中央、國(guó)務(wù)院《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)和改進(jìn)大學(xué)生思想政治教育的意見》指出：“要主動(dòng)占領(lǐng)網(wǎng)絡(luò)思想政治教育陣地，要全面加強(qiáng)校園網(wǎng)的建設(shè)，使網(wǎng)絡(luò)成為弘揚(yáng)主旋律、開展思想政治教育的重要手段?！绷硗?，教育部思想政治教育工作司于2012年3月7日下發(fā)的《關(guān)于舉辦全國(guó)高校輔導(dǎo)員職業(yè)技能競(jìng)賽的通知》明確提出“微博寫作”為高校輔導(dǎo)員的職業(yè)技能之一。實(shí)踐證明，堅(jiān)持正確的輿論導(dǎo)向，是提高校園微輿論引導(dǎo)能力的首要條件，也是占領(lǐng)網(wǎng)絡(luò)思想政治教育高地的必要手段。

（二）在校園輿情發(fā)生時(shí)，要堅(jiān)持準(zhǔn)確及時(shí)的引導(dǎo)原則。教育部國(guó)家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)高等學(xué)校網(wǎng)絡(luò)建設(shè)和管理工作的意見》指出：“提高高校網(wǎng)絡(luò)輿論引導(dǎo)能力。推動(dòng)成立高校校園網(wǎng)網(wǎng)站聯(lián)盟，加強(qiáng)教育系統(tǒng)官方微博聯(lián)盟建設(shè)，整合高校網(wǎng)絡(luò)宣傳內(nèi)容，增強(qiáng)高校間主流網(wǎng)絡(luò)輿論的互聯(lián)互動(dòng)，拓寬先進(jìn)文化、正面聲音傳播途徑?！痹谛@事件發(fā)生后，校園官方微博要第一時(shí)間發(fā)出報(bào)道，第一時(shí)間分析評(píng)論，努力在受眾中形成第一概念。要在發(fā)布及時(shí)的基礎(chǔ)上，重視態(tài)度的引導(dǎo)，謹(jǐn)慎做出結(jié)論，以免造成更加消極的影響。另外，在校園微博輿情發(fā)生時(shí)，作為校園官方微博，要避免官僚主義作風(fēng)，以及“假大空”的形象，從而使微博成為連接學(xué)校、教師、學(xué)生的紐帶，為構(gòu)建新型師生關(guān)系搭建平臺(tái)。

（三）摒棄以往大學(xué)校園官方微博過(guò)于官方的作風(fēng)。在高校網(wǎng)絡(luò)輿論場(chǎng)，要避免過(guò)于官方的政治化語(yǔ)言。遇到一些有不同觀點(diǎn)的同學(xué)時(shí)，也要盡量避免倉(cāng)促使用像“別有用心”“不明真相”“受到蠱惑”等詞匯。作為大學(xué)校園官方微博管理者，不僅要懂得網(wǎng)絡(luò)傳播特點(diǎn)，而且要了解網(wǎng)絡(luò)語(yǔ)言，這樣既可以使校方和同學(xué)們的交流更加暢通，也可以打破官方民間話語(yǔ)認(rèn)知體系障礙所造成的信息交流的不對(duì)稱。公開、坦誠(chéng)、富于情感，避免為網(wǎng)絡(luò)所左右，引領(lǐng)言論的發(fā)展，是校園官方微博在處理網(wǎng)絡(luò)輿情時(shí)所要具備的能力。

（四）加強(qiáng)現(xiàn)實(shí)校園事件的處置能力。在發(fā)生一些校園事件時(shí)，不僅要在校園輿論上占上風(fēng)，更要在事件的處置上使同學(xué)們能夠滿意，使事件處置和輿論引導(dǎo)并行，否則只會(huì)給同學(xué)們?cè)斐伞把孕胁灰恢隆薄罢f(shuō)一套做一套”的印象，也不利于校園微輿論的和諧發(fā)展。

四、校園微博輿情引導(dǎo)策略

根據(jù)中科院心理研究所計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)心理實(shí)驗(yàn)室和新浪微博數(shù)據(jù)中心聯(lián)合發(fā)布的《2013年中國(guó)大學(xué)生“微博”發(fā)展報(bào)告》第二篇《中國(guó)大學(xué)生“微博”使用概況》，基于“新浪微博”平臺(tái)的大規(guī)模數(shù)據(jù)顯示，截至2012年6月底，“微博”大學(xué)校園用戶已逾3000萬(wàn)。大學(xué)生注冊(cè)微博集中在18到20歲，而且尤以18歲、19歲為多，而此時(shí)恰是這些用戶踏入大學(xué)校門的年齡。[5]樂于探索的學(xué)生在開始大學(xué)生活之時(shí)，微博也進(jìn)入其生活中，成為他們生活中的一部分，伴隨他們成長(zhǎng)。該分析也表現(xiàn)出，微博用戶注冊(cè)時(shí)年齡呈現(xiàn)出年輕化趨勢(shì)。

（一）大學(xué)各職能部門要建立各自的校務(wù)微博，在出現(xiàn)校園輿情時(shí)各部門要積極聯(lián)動(dòng)。在網(wǎng)絡(luò)輿論場(chǎng)中，網(wǎng)絡(luò)的傳播特性使傳統(tǒng)的社會(huì)輿論控制系統(tǒng)變?nèi)?。由于網(wǎng)絡(luò)信息容量大、傳播載體變化快、受眾廣泛等特點(diǎn)，在校園輿情發(fā)生時(shí)，僅僅靠宣傳部門依靠傳統(tǒng)方式進(jìn)行引導(dǎo)已經(jīng)十分困難。這時(shí)，如果僅僅依靠高校官方微博進(jìn)行解釋、重申等已經(jīng)顯得有些力量單薄，只有各有關(guān)部門在各司其職的情況下聯(lián)動(dòng)，進(jìn)行輿情匯集和建立良好的研判機(jī)制，及時(shí)發(fā)現(xiàn)傾向性問(wèn)題，提出引導(dǎo)和管理意見，安排部署應(yīng)對(duì)措施，遵循網(wǎng)絡(luò)傳播的規(guī)律和特點(diǎn)，才能做到有的放矢地平息校園微博輿情。輿論引導(dǎo)和管理的機(jī)制也需要改革，不能單純依靠傳統(tǒng)的思維管理模式，否則，在輿論格局已經(jīng)發(fā)生根本性變革的情況下，原有的管理模式就失去了有效性和針對(duì)性。

（二）充分利用網(wǎng)絡(luò)媒體的優(yōu)勢(shì)，結(jié)合傳統(tǒng)媒體進(jìn)行輿論引導(dǎo)。在網(wǎng)絡(luò)迅速發(fā)展的當(dāng)代，校園事件可以從各個(gè)渠道受到關(guān)注。例如某一校園事件發(fā)生時(shí)，從發(fā)生到見諸某同學(xué)微博，從被關(guān)注、轉(zhuǎn)發(fā)、評(píng)論到被反復(fù)強(qiáng)化，無(wú)形中加大了成為校園輿論熱點(diǎn)事件的概率。同樣，來(lái)自傳統(tǒng)媒體的新聞，可能因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)的介入，在短時(shí)間內(nèi)放大了輿論效應(yīng)，產(chǎn)生了強(qiáng)大的輿論效果。在這種情況下，網(wǎng)絡(luò)媒體和傳統(tǒng)媒體需要相互結(jié)合，引導(dǎo)輿論走向。這樣，既利用了傳統(tǒng)媒體的公信力和領(lǐng)導(dǎo)力，又結(jié)合了網(wǎng)絡(luò)媒體的廣泛性和草根性，從而更容易被大學(xué)生接受。因此，高校媒體建設(shè)就需要做到以下方面：首先，建立校園門戶網(wǎng)站，并做好門戶網(wǎng)站的維護(hù)和管理，作為校園各級(jí)主管部門公開信息的主要平臺(tái)；其次，做好校園官方微博的推廣，積極參與網(wǎng)絡(luò)問(wèn)題和校園問(wèn)題的輿論疏導(dǎo)和信息發(fā)布；最后，傳統(tǒng)媒體要和網(wǎng)絡(luò)媒體積極互動(dòng)，保證與學(xué)生的溝通渠道更加便捷和多樣化。

（三）打破傳統(tǒng)觀念的束縛，把握輿論生成的特點(diǎn)和規(guī)律。校園網(wǎng)絡(luò)輿情強(qiáng)化了對(duì)各級(jí)校務(wù)主管部門的監(jiān)督，也無(wú)形中要求各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部要了解網(wǎng)絡(luò)的傳播特點(diǎn)，提高與學(xué)生溝通的能力。在校園中，由于網(wǎng)絡(luò)的極速發(fā)展和新穎的特點(diǎn)，使得有些領(lǐng)導(dǎo)干部有著“恐網(wǎng)”的心理，對(duì)網(wǎng)絡(luò)不了解、不熟悉，不會(huì)實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)溝通。另外，傳統(tǒng)的師生關(guān)系也使領(lǐng)導(dǎo)、教師和學(xué)生容易產(chǎn)生心理隔閡。這樣，不僅不利于了解校園微博輿情，也不利于構(gòu)建新型師生關(guān)系。因此，在重視校園微博輿情的同時(shí)，也必須提高校領(lǐng)導(dǎo)、老師的輿情應(yīng)對(duì)能力，將網(wǎng)絡(luò)管理、輿情應(yīng)對(duì)和媒體溝通作為干部培訓(xùn)學(xué)習(xí)的重要內(nèi)容。

（四）培養(yǎng)校園微博意見領(lǐng)袖，引導(dǎo)輿論方向。微博意見領(lǐng)袖指的是在校園中有著大量學(xué)生粉絲的領(lǐng)導(dǎo)、教師、學(xué)生，他們針對(duì)社會(huì)熱點(diǎn)、校園熱點(diǎn)發(fā)布微博或者評(píng)論時(shí)，往往有很多追隨者，有的觀點(diǎn)甚至直接影響輿論走向。在大學(xué)校園中，不僅要有領(lǐng)導(dǎo)、教師微博意見領(lǐng)袖，學(xué)生中的微博意見領(lǐng)袖也是必不可少的。學(xué)生微博意見領(lǐng)袖往往有著良好的人際關(guān)系和號(hào)召力，可以引導(dǎo)現(xiàn)實(shí)中和網(wǎng)絡(luò)中的輿論走向。因此，培養(yǎng)校園的意見領(lǐng)袖，在發(fā)生微博輿情時(shí)，有效發(fā)布權(quán)威信息，引導(dǎo)微博輿論，是切實(shí)做好校園管理工作的一個(gè)重要舉措。

五、結(jié)語(yǔ)

對(duì)于高校微博輿情的正確引導(dǎo)，不僅需要高校領(lǐng)導(dǎo)者密切關(guān)注網(wǎng)絡(luò)輿論場(chǎng)，而且需要將網(wǎng)絡(luò)輿論場(chǎng)與傳統(tǒng)輿論場(chǎng)相結(jié)合，各部門之間聯(lián)動(dòng)配合。在網(wǎng)絡(luò)社會(huì)迅速發(fā)展的今天，放棄網(wǎng)絡(luò)媒體的力量進(jìn)行思想政治教育和學(xué)生管理的想法，已經(jīng)被大多數(shù)校園管理者摒棄。輿論場(chǎng)是多元化的，指望只有一個(gè)聲音也是不現(xiàn)實(shí)的。因此對(duì)于高校管理者來(lái)說(shuō)，抓住機(jī)遇，迎接挑戰(zhàn)，在做好民意疏導(dǎo)的基礎(chǔ)上引導(dǎo)微博輿情，是做好校園管理工作的必修課。

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（作者為華北水利水電大學(xué)思想政治教育學(xué)院碩士生）

編校：鄭 艷endprint