楊慧琰

摘 要： 教學(xué)信息員是學(xué)校教學(xué)管理的重要力量，教學(xué)信息員制度是學(xué)校教學(xué)質(zhì)量管理的重要組成部分，在教學(xué)改革和提高教學(xué)質(zhì)量的過程中起著監(jiān)控、橋梁和紐帶作用。本文通過對(duì)建東職業(yè)技術(shù)學(xué)院教學(xué)信息員制度的實(shí)施現(xiàn)狀及運(yùn)行機(jī)制進(jìn)行分析，提出完善制度、加強(qiáng)培訓(xùn)、健全反饋等建議。

關(guān)鍵詞： 民辦高專 教學(xué)信息員 工作現(xiàn)狀 完善建議

建東職業(yè)技術(shù)學(xué)院自2006年開展教學(xué)信息員工作以來，教學(xué)信息員隊(duì)伍日益壯大，在發(fā)動(dòng)學(xué)生參與教學(xué)質(zhì)量管理，發(fā)揮學(xué)生主體性，提高教學(xué)管理質(zhì)量上起到了一定的作用。經(jīng)過一年的課題研究，認(rèn)識(shí)到我院教學(xué)信息員管理中還存在一些問題，導(dǎo)致目前教學(xué)信息員隊(duì)伍未能更好地發(fā)揮作用。下面對(duì)我院信息員隊(duì)伍的工作現(xiàn)狀進(jìn)行分析，總結(jié)問題，提出建議，從而完善信息員工作。

一、教學(xué)信息員工作現(xiàn)狀

1.管理模式

學(xué)院教學(xué)信息員工作由教務(wù)處安排人員兼管，實(shí)行班級(jí)推薦與教務(wù)處擇優(yōu)選聘的方式進(jìn)行人員的選拔，一年一屆統(tǒng)一頒發(fā)聘書，畢業(yè)實(shí)習(xí)期前自動(dòng)解聘。

2.工作方式

按照教學(xué)信息員工作制度，教學(xué)信息員每周填寫教學(xué)信息反饋表，交由教務(wù)處相關(guān)負(fù)責(zé)人，由教務(wù)處收集整理后反饋給相關(guān)系（部）和職能部門，要求相關(guān)單位對(duì)反映的問題進(jìn)行信息反饋。對(duì)突發(fā)的狀況要求教學(xué)信息員直接聯(lián)系教務(wù)處相關(guān)負(fù)責(zé)人進(jìn)行上報(bào)并處理。

二、目前信息員隊(duì)伍中存在的問題

教學(xué)信息員雖然做了不少工作，但成效不高，分析其原因，我們認(rèn)為有以下方面的問題。

1.宣傳力度不夠，對(duì)信息員工作缺乏認(rèn)識(shí)。

每年新生入學(xué)時(shí)，由輔導(dǎo)員在教學(xué)班中選聘一兩名教學(xué)信息員。有的輔導(dǎo)員選聘時(shí)并沒有認(rèn)真挑選，而是簡(jiǎn)單完成任務(wù)。選聘時(shí)在班級(jí)中沒有進(jìn)行廣泛宣傳，使得學(xué)生對(duì)教學(xué)信息員制度知之甚少，甚至很不理解教學(xué)信息員制度和教學(xué)信息員的工作。

2.管理者與教師對(duì)信息員工作不理解。

管理者擔(dān)心部分學(xué)生教學(xué)信息員提供的教學(xué)信息不可靠，原因是有些教學(xué)信息員反饋信息并不盡心盡責(zé)。以個(gè)人意見代替整體意見或帶有個(gè)人情緒色彩。教師對(duì)教學(xué)信息員工作不理解，認(rèn)為其是教務(wù)處的“耳目”，對(duì)學(xué)生監(jiān)督教師這一事實(shí)心存芥蒂，擔(dān)心教學(xué)信息員的反饋信息直接沖擊個(gè)人利益。

3.工作能力不足，培訓(xùn)管理沒有及時(shí)到位。

有些教學(xué)信息員反映問題前，并沒有就所反映的問題進(jìn)行過深入的調(diào)查，只以事件的表象或主觀感覺進(jìn)行信息反饋，往往造成信息失真；有些教學(xué)信息員只反饋風(fēng)氣、好現(xiàn)象，對(duì)存在的問題只字不提，或者是只反映一些瑣碎問題，對(duì)真正有普遍性的尖銳問題不做反饋；有些信息員反饋的問題或提出的意見過于抽象，寥寥數(shù)語(yǔ)，甚至無(wú)反饋信息。以上種種情況反映信息員隊(duì)伍整體的工作素質(zhì)、工作能力不強(qiáng)，這與我們?cè)谛畔T工作態(tài)度和工作方法等方面的培訓(xùn)引導(dǎo)不足有關(guān)。

4.激勵(lì)機(jī)制不健全，信息員積極性不高。

不少學(xué)生教學(xué)信息員是班干部，由于缺乏選拔與競(jìng)爭(zhēng)，當(dāng)由新生變成老生時(shí)，工作熱情下降，只當(dāng)例行公事，在信息組長(zhǎng)的催促下，才填張表上交。沒有有效的激勵(lì)機(jī)制，信息員產(chǎn)生惰性心理，認(rèn)為干好干差都一樣，長(zhǎng)此以往，打擊信息員的工作積極性。

5.反饋機(jī)制不健全，傳遞信息渠道不暢。

學(xué)生教學(xué)信息員會(huì)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)就教學(xué)過程中發(fā)生的各類問題向?qū)W校教學(xué)主管部門反饋信息，但學(xué)校教學(xué)主管部門往往對(duì)反饋的問題缺乏及時(shí)快速的反應(yīng)，以及有效的解決措施，或雖對(duì)問題進(jìn)行了及時(shí)處理和解決，但缺乏問題解決后的信息再次反饋給學(xué)生環(huán)節(jié)，使學(xué)校和學(xué)生之間溝通不及時(shí)、不暢通，導(dǎo)致學(xué)生對(duì)信息反饋缺乏積極性，影響教學(xué)主管部門信息員制度實(shí)施的效果。

三、完善信息員制度的建議

1.嚴(yán)格挑選，加大宣傳。

學(xué)生教學(xué)信息員的錄用應(yīng)遵循學(xué)生自愿應(yīng)聘的原則，選聘前可在全院范圍內(nèi)大力宣傳教學(xué)信息員制度和工作內(nèi)容，讓學(xué)生了解教學(xué)信息工作的意義。報(bào)名時(shí)由學(xué)生本人提交書面申請(qǐng)和個(gè)人簡(jiǎn)歷，由系（部）選報(bào)，再由教務(wù)處統(tǒng)一組織面試，通過后方可正式聘用。經(jīng)過嚴(yán)格挑選，將一些優(yōu)秀的學(xué)生選拔到教學(xué)信息員隊(duì)伍中。

2.完善制度，提供保障。

建立科學(xué)、規(guī)范的信息員管理制度是保證信息員工作有序開展的重要保障。因此，學(xué)校要通過制定和實(shí)行一系列相關(guān)制度保證信息員和其他學(xué)生參與教學(xué)管理和教學(xué)改革工作。如制定《信息員管理工作辦法》等，為學(xué)生教學(xué)信息員管理的正常運(yùn)行提供制度和技術(shù)保障，促進(jìn)學(xué)生教學(xué)信息員隊(duì)伍建設(shè)。

3.加強(qiáng)培訓(xùn)，設(shè)立獎(jiǎng)懲。

加強(qiáng)教學(xué)信息員培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容一方面涉及信息員制度、機(jī)構(gòu)設(shè)置、工作概要等基礎(chǔ)知識(shí)，另一方面涉及計(jì)算機(jī)操作、教學(xué)信息整合、人際交流溝通、組織協(xié)調(diào)等基本技能。通過配合PPT召開信息員集體培訓(xùn)會(huì)，或以講座、座談會(huì)、競(jìng)賽活動(dòng)等多種方式，對(duì)學(xué)生信息員的工作進(jìn)行廣泛而深刻的宣傳，增強(qiáng)信息員的自我存在感。此外，還需不斷完善激勵(lì)機(jī)制，信息員管理部門可以向?qū)W校為部分優(yōu)秀信息員申請(qǐng)通訊補(bǔ)助、勤工補(bǔ)助等經(jīng)費(fèi)獎(jiǎng)勵(lì)，鼓勵(lì)學(xué)生參與教學(xué)管理。將優(yōu)秀信息員的榮譽(yù)與學(xué)分、獎(jiǎng)金掛鉤，提高教學(xué)信息員工作的積極性。

4.健全反饋，發(fā)揮效用。

設(shè)計(jì)“提案式”信息反饋表，讓教學(xué)信息員能針對(duì)每一項(xiàng)專門問題進(jìn)行詳細(xì)深入的情況反饋，包括反映的具體問題，改進(jìn)意見和建議，設(shè)定字?jǐn)?shù)下限，使教學(xué)信息員能將要反映的問題具體詳盡地表述，讓教學(xué)管理部門能對(duì)存在的問題有深入細(xì)致的了解。完善反饋途徑，設(shè)立信息管理站，收集并整理反饋信息，每月召開信息員座談會(huì)集體討論反饋內(nèi)容，匯總整理后反饋至各系部，由各系部組織人員根據(jù)反饋的問題開展聽課或訪談等活動(dòng)，提出意見和整改措施反饋到教務(wù)處，最后由信息管理站將信息反饋落實(shí)的情況反饋到相關(guān)教學(xué)信息員。通過閉合式的反饋過程，教學(xué)信息員能更好地為學(xué)院提高教學(xué)水平、教學(xué)質(zhì)量而服務(wù)。

教學(xué)信息員管理是一個(gè)動(dòng)態(tài)過程，在常規(guī)化、科學(xué)化的基礎(chǔ)上，面對(duì)出現(xiàn)的新狀況、新問題，應(yīng)不斷予以解決、整改、完善。在今后的工作學(xué)院中仍將加大宣傳力度，提高教學(xué)管理部門、教師和信息員的認(rèn)識(shí)；改變信息員的聘用方式。加強(qiáng)對(duì)信息員的培訓(xùn)，不斷提高信息員的素質(zhì)；加強(qiáng)信息員制度建設(shè)，不斷提升學(xué)院教學(xué)信息員管理水平。

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