馬聲

一.案例概況

我校研究生班級(jí)由學(xué)科組成，同類學(xué)科同年級(jí)的若干專業(yè)組成一個(gè)班級(jí)，專業(yè)由專業(yè)負(fù)責(zé)人履行班長(zhǎng)職責(zé)。在新生入學(xué)班會(huì)上，由于師生間、生生間相互的了解程度有限，因此多以學(xué)生自我介紹、自我推薦的形式產(chǎn)生專業(yè)負(fù)責(zé)人。

新生班會(huì)上，J專業(yè)的小吳同學(xué)自告奮勇，主動(dòng)要求為同學(xué)服務(wù)，自愿擔(dān)任J專業(yè)的專業(yè)負(fù)責(zé)人。面對(duì)小吳的熱情，專業(yè)內(nèi)其他九位同學(xué)都表示了支持和贊成。開學(xué)以來，新生工作任務(wù)繁重，小吳工作認(rèn)真積極、耐心細(xì)致，我慶幸找到了一個(gè)好班委?？蓪W(xué)期還未過半，到了十月底，小吳便悶悶不樂地來找我，反映班上的小王同學(xué)想“篡位”，而且“聯(lián)合”了班上其他兩個(gè)同學(xué)，要小吳“讓位”。我向小吳進(jìn)一步了解了情況，原來，小王在前一天已經(jīng)召集了全班同學(xué)在戶外開了班會(huì)，口頭約定了新的專業(yè)負(fù)責(zé)人由小王代替小吳。

二.案例解決

面對(duì)失落的小吳，我首先積極肯定了他開學(xué)以來的工作表現(xiàn)，并安撫了他的情緒，答應(yīng)他，進(jìn)一步了解情況后，再一起協(xié)調(diào)解決，請(qǐng)他先回去上課。

隨后，我聯(lián)系J專業(yè)其他兩位同學(xué)，向他們了解這次“風(fēng)波”的來龍去脈。兩位同學(xué)反映，小吳為人穩(wěn)重，做事認(rèn)真，但性格比較內(nèi)向，作為專業(yè)負(fù)責(zé)人，上傳下達(dá)的工作做得完全沒有問題，但是與同學(xué)相處上比較平淡，略欠火候，專業(yè)內(nèi)部課余活動(dòng)也從未組織；而小王則為人活躍，同學(xué)之間關(guān)系很好，與男生稱兄道弟，跟女生相處也很融洽。不過，當(dāng)問及是否同學(xué)們都要求換專業(yè)負(fù)責(zé)人時(shí)，兩位同學(xué)都給了否定的意見，認(rèn)為班級(jí)活動(dòng)不一定只由專業(yè)負(fù)責(zé)人組織，而且這樣做傷和氣，對(duì)小吳也略失公平。

了解了大致情況后，我聯(lián)系了另一位當(dāng)事學(xué)生小王，想聽聽他的說法。小王如約來到我的辦公室，隨行的還有J專業(yè)的另一位同學(xué)小姚。出乎意料的是，小姚一直在旁滔滔不絕，數(shù)落小吳的不足之處，而小王則安靜地坐在一邊，當(dāng)問及小王是否聯(lián)合了其他同學(xué)要求小吳“下臺(tái)”時(shí)，小王予以了否認(rèn)，看來，之前小吳對(duì)小王想“篡位”的說法有失準(zhǔn)確。

既然換班委源于小吳和小王兩個(gè)當(dāng)事人，不如請(qǐng)兩位同學(xué)面對(duì)面好好溝通，將彼此的誤會(huì)和矛盾說開去，為此，我將小吳也請(qǐng)到了辦公室。當(dāng)著兩位同學(xué)的面，我首先肯定了小吳自入學(xué)以來為班級(jí)同學(xué)所做的工作，并將從幾位同學(xué)那兒所了解到的情況完整地陳述了一遍，指出了小王的不妥之處。兩位同學(xué)就彼此的誤會(huì)當(dāng)面做了澄清，且找到了共同點(diǎn)，即為專業(yè)同學(xué)服務(wù)，為班級(jí)建設(shè)做貢獻(xiàn)，而不是把焦點(diǎn)對(duì)準(zhǔn)誰是專業(yè)負(fù)責(zé)人。

三.案例分析及反思

（一）重視學(xué)生的非正式群體

對(duì)于非正式群體，正確對(duì)待并加以利用將很好地促進(jìn)班級(jí)建設(shè)。當(dāng)然，如果放任非正式群體盲目發(fā)展，特別是當(dāng)非正式群體與正式群體存在一定沖突的情況下，就有可能造成阻礙班集體正?；顒?dòng)的后果。而非正式群體對(duì)個(gè)體或者正式群體的影響是積極的抑或是消極的，主要取決于非正式群體的性質(zhì)以及與正式群體目標(biāo)的一致性。為此，正確引導(dǎo)非正式群體，并發(fā)揮其積極作用則顯得尤為重要。

在案例中，如何將以小王為中心的非正式群體轉(zhuǎn)化為對(duì)班級(jí)建設(shè)有積極意義的重要力量是處理的關(guān)鍵?？隙ê娃D(zhuǎn)變小王在班級(jí)建設(shè)中的作用，能夠?qū)F(tuán)結(jié)于小王身邊的非正式群體成員團(tuán)結(jié)在班級(jí)核心中，也將有利于小吳同學(xué)接下來開展工作。

（二）搭建班級(jí)溝通橋梁

研究生群體相較于本科生而言，在班集體整體觀念上顯得更為松散，學(xué)生的獨(dú)立性也更強(qiáng)，在這種情況下，班級(jí)中成員的溝通與交流并非完全通暢，為此，在學(xué)生之間搭建更有效、多元的溝通渠道則顯得尤為重要。

除了鼓勵(lì)學(xué)生自發(fā)舉辦課外活動(dòng)，定期舉辦班會(huì)，利用寢室、研究所、實(shí)驗(yàn)室等載體開展活動(dòng)之外，不妨利用學(xué)生學(xué)科和科研方向，促進(jìn)學(xué)生在科研上的合作。從專業(yè)出發(fā)，形成團(tuán)隊(duì)，加強(qiáng)學(xué)生的專業(yè)互助，為加強(qiáng)班級(jí)成員的溝通和交流提供可能多的途徑。

就本案例而言，小吳和小王兩位同學(xué)確定的研究生方向恰巧相似，我鼓勵(lì)他們積極開展團(tuán)隊(duì)合作，共同加入到同方向?qū)W長(zhǎng)的科研項(xiàng)目中，積極申報(bào)校級(jí)、省級(jí)課題，并帶動(dòng)班級(jí)中其他同學(xué)也加入和形成科研團(tuán)隊(duì)，轉(zhuǎn)變班級(jí)成員的關(guān)注焦點(diǎn)，增加班集體的合力。

（三）促進(jìn)班級(jí)“自建設(shè)”

研究生在經(jīng)過了大學(xué)本科四年的專業(yè)學(xué)習(xí)和集體生活后，已經(jīng)形成了分析和處理問題的基本能力，輔導(dǎo)員應(yīng)以建立引導(dǎo)為主、“包辦”為次的工作理念，協(xié)助研究生完成班級(jí)的治理工作和班級(jí)成員間的融洽相處，使研究生能夠做到班級(jí)的“自建設(shè)”。

經(jīng)過與小吳和小王的談話和了解，可以看到他們自身在班級(jí)中所發(fā)揮的作用，以及已對(duì)班級(jí)建設(shè)發(fā)揮的作用，如自行召開戶外班會(huì)，試圖以班級(jí)協(xié)商的方式完成專業(yè)負(fù)責(zé)人的“讓渡”。作為輔導(dǎo)員，在解決矛盾的基礎(chǔ)上，需要幫助帶動(dòng)研究生班委對(duì)班級(jí)的自我建設(shè)、自我管理和自我服務(wù)的能力，已推動(dòng)班級(jí)“自建設(shè)”。

（作者單位：浙江師范大學(xué)）endprint