楊思慈

摘 要：目前，互聯(lián)網(wǎng)技術已經(jīng)從少數(shù)精英的專屬技能擴大到尋常人家生活的各個方面，而信息技術產(chǎn)生的巨大效益也裹挾著不少社會問題，對人們的生活造成威脅。當現(xiàn)實中的社會問題與蓬勃發(fā)展的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)生交集時，許多事情值得我們進行研究。本文嘗試對網(wǎng)絡社會問題和現(xiàn)實社會問題進行簡單的梳理，以期為探索更好的解決之道做出相應的理論準備。

關鍵詞：互聯(lián)網(wǎng)；社會問題；網(wǎng)絡治理

1 網(wǎng)絡社會

本文中“網(wǎng)絡社會”一詞，是指基于互聯(lián)網(wǎng)架構的電腦網(wǎng)絡空間的網(wǎng)絡社會。是現(xiàn)實社會在互聯(lián)網(wǎng)中的延伸，但同時又具有相對獨立性，是在以互聯(lián)網(wǎng)為核心的信息技術作用下，人類社會進入的一個新的社會階段或產(chǎn)生的一種新的社會形式。網(wǎng)絡社會的構成要素包括網(wǎng)絡主體、網(wǎng)絡信息、網(wǎng)絡基礎硬件設施、網(wǎng)絡社會交往。

從社會運行角度來看，網(wǎng)絡社會大致具有以下幾方面特征：

1.1 社會交流層面具有跨時空互動性

去中心化的網(wǎng)絡人際溝通模式，即進行交流的不同個體間不存在過于懸殊的權利、地位上的不平衡，互聯(lián)網(wǎng)上的內(nèi)容是由全體網(wǎng)民共同參與創(chuàng)造的結(jié)果且具有多元化。

1.2 扁平化的社會結(jié)構

在網(wǎng)絡社會的構架中，基本沒有現(xiàn)實中為了實施行政管理而出現(xiàn)的多級管理層次和冗雜的部門機構。虛擬的網(wǎng)民社會空間如網(wǎng)絡社區(qū)、論壇等一般組織架構都比較清晰明了，信息流通阻力小。

1.3 新的個體標識

個體可以在不同情境中展示出自己的多元個性，通過采取不同的表現(xiàn)形式和進入不同場合，快速轉(zhuǎn)變身份或形象，有針對性和側(cè)重點地在他人面前塑造符合自己想法的個人形象。

1.4 新的社會分工與合作

由于網(wǎng)絡社會的開放性、虛擬性，受時間空間因素的影響較小，促成社會分工與合作的創(chuàng)新。原本需要許多人聚合在一個固定場所面對面協(xié)作完成的事情，通過互聯(lián)網(wǎng)，完全可以不見面就把彼此的負責部分匯總為一份完整的成果。

2 網(wǎng)絡社會問題

2.1 定義的雙重維度

網(wǎng)絡社會問題大致包含兩個維度：一是網(wǎng)絡的社會問題，即存在于現(xiàn)實中的社會問題在網(wǎng)絡上的反映；二是網(wǎng)絡社會的問題，即虛擬社會的問題。是在網(wǎng)絡社會形成后由互聯(lián)網(wǎng)本身衍生出來的不同于現(xiàn)實中原有的社會問題。

2.2 具備特性

在對社會問題定義的基礎上，聯(lián)系網(wǎng)絡社會特有的開放性、虛擬性、暴脹性等特點，可大致得出網(wǎng)絡社會問題的幾點特性：

（1）網(wǎng)絡性。網(wǎng)絡社會問題存在的基礎是互聯(lián)網(wǎng)的運行，因此網(wǎng)絡社會問題一定是顯現(xiàn)出互聯(lián)網(wǎng)特性的。

（2）影響到正常的網(wǎng)絡運行秩序、網(wǎng)絡價值原則和行動規(guī)范，損害到一定數(shù)量網(wǎng)民利益的網(wǎng)絡社會現(xiàn)象。

（3）參與網(wǎng)絡交流的主體所關注并公認其是違背社會規(guī)范或道德準則、應當被遏制的現(xiàn)象。

2.3形成原因

（1）網(wǎng)絡社會交往主體的自我控制與約束能力不足，上網(wǎng)人群的個人素質(zhì)參差不齊。

（2）上網(wǎng)人群的安全意識淡薄，對網(wǎng)絡上可能出現(xiàn)的問題戒備不夠。

（3）網(wǎng)絡法律、法規(guī)以及倫理規(guī)范體系的不健全，政府對于網(wǎng)絡管理的觀念滯后。

（4）相關技術部門對于網(wǎng)絡監(jiān)控技術研發(fā)方面較為滯后。

3 網(wǎng)絡社會問題的劃分

3.1 由現(xiàn)實社會問題引發(fā)的網(wǎng)絡社會問題

正如《數(shù)字化犯罪》的作者、曾經(jīng)的黑客尼爾·巴雷特所說：“開始作為學者和研究人員游樂園的因特網(wǎng)，已經(jīng)成為一個功能齊全、政治化的自由社會——計算機王國。它吸引了不同生活背景、行業(yè)、年齡的公民，同時也吸引了許多壞人、盜竊分子、詐騙犯和故意破壞分子?！?/p>

也就是說，現(xiàn)實社會問題在網(wǎng)絡社會問題中的延伸，往往是越軌性社會問題。實施越軌行為的主體是以電腦為工具，以互聯(lián)網(wǎng)為載體，進行損害其他參與網(wǎng)絡互動的主體利益的行為，諸如網(wǎng)絡詐騙、網(wǎng)絡暴力、網(wǎng)絡色情、侵犯知識產(chǎn)權等具體形式。

3.2 網(wǎng)絡社會自身引發(fā)的問題

（1）個體自身發(fā)展受阻：如過分沉迷網(wǎng)絡，身心成長、人際交往能力發(fā)展不足，正常的社會化進程會受到阻礙，自身的控制力受到削弱。人與人的關系正在向以網(wǎng)絡為中介的方向轉(zhuǎn)化，以至于個體對現(xiàn)實生活疏遠，造成網(wǎng)絡孤獨。

（2）互聯(lián)網(wǎng)促發(fā)信息大爆炸：隨著新媒體崛起，人類從信息匱乏的狀態(tài)迅速踏入信息泛濫，出現(xiàn)一種知情權還未滿足時不知情權就遭侵犯的問題。過量信息充斥，導致人們無法做出理智的判斷和篩選，大腦信息處理運行機制遭到嚴重威脅。

（3）黑客攻擊：在掌握了大量先進技術后，一部分人開始不滿足與正常的網(wǎng)絡技術行為。他們之中一些人為了證明個人能力、擴大影響力；而更大一部分則是為了獲取不正當?shù)睦娑o網(wǎng)絡信息安全帶來很大威脅。

（4）不容忽視的未來威脅：對互聯(lián)網(wǎng)的過度依賴

在互聯(lián)網(wǎng)進化論看來，互聯(lián)網(wǎng)正在從一個原始的、不完善、相對分裂的網(wǎng)絡進化成一個統(tǒng)一的、與人類大腦結(jié)構高度相似的組織結(jié)構，最終會進化成一個非常類似于人類大腦的組織——互聯(lián)網(wǎng)虛擬大腦，人類與互聯(lián)網(wǎng)的連接將會更加緊密。

這不由得引發(fā)對一系列問題的思考，在互聯(lián)網(wǎng)越來越趨向智能、甚至發(fā)達到人類所進行的大部分工作離開互聯(lián)網(wǎng)就無法正常運轉(zhuǎn)時，這樣的科技進步會不會演變?yōu)橐环N病態(tài)的互聯(lián)網(wǎng)依賴癥，從而磨滅人類自生存在的意義？人類會不會逐步演化成互聯(lián)網(wǎng)世界的一個小部件，成為進化的配角？人類自身是否應該從別的方面實現(xiàn)自身的進化以確保在網(wǎng)絡社會中永久占據(jù)主導地位？這些疑惑會成為研究網(wǎng)絡社會時需要進一步解決的問題。

4 網(wǎng)絡社會問題的治理

目前，國內(nèi)許多研究已經(jīng)開展了虛擬社會管理模式的探索，試圖構建網(wǎng)絡社會的有效管理模式，如：政府主導型模式、柔性管理模式、整合性管理模式和“1+5”模式等。而國外在這方面的探索也已經(jīng)有所突破，如美國的“網(wǎng)絡社會自組織管理”模式以及政府在“不干預”基礎上的對數(shù)字內(nèi)容市場實行的“有限監(jiān)管”；新加坡的政府主導型網(wǎng)絡管理模式。

從我國實際情況來看，網(wǎng)絡相關立法滯后，政府部門可掌控的力度、可發(fā)揮的管理能力有差異。治理網(wǎng)絡社會問題，要遵循規(guī)律性、規(guī)范性、公眾性、效益型、進步性五個原則，，綜合考量，結(jié)合政府機構、社會組織和社會大眾的共同力量，協(xié)力治理網(wǎng)絡與現(xiàn)實社會問題。

主要應該做到以下幾點：

（1）加大網(wǎng)絡道德教育力度，培養(yǎng)網(wǎng)民自律精神

（2）建立健全網(wǎng)絡法律法規(guī)，為遏制網(wǎng)絡犯罪行為提供法律武器

（3）大力發(fā)展網(wǎng)絡安全技術，提供技術支撐

值得注意的是，在治理社會問題時，可以把網(wǎng)絡作為中國民主建設的突破口。眾所周知，近年來不少推動民主建設的案例都是在互聯(lián)網(wǎng)上得到實現(xiàn)的，如網(wǎng)絡維權、網(wǎng)絡反腐等。政府正應抓住廣大人民所關注的的領域，利用網(wǎng)絡反映出的真實民意，尋找契機與社會公眾達成合作共治。順應時代的潮流，使得國家政權得到穩(wěn)固發(fā)展，社會健康和諧地持續(xù)運行。

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