郝賢云

摘 要：本文通過物聯(lián)網(wǎng)在供應鏈上的采購、生產(chǎn)、運輸、倉儲、配送、銷售、售后和回收環(huán)節(jié)等各個環(huán)節(jié)都存在具體有效的應用，從而能夠全程感知完整的智慧物流體系。智慧物流管理能實時、合理和有效的物流戰(zhàn)略和物流規(guī)劃，提高企業(yè)生產(chǎn)、經(jīng)營和管理水平達到最優(yōu)效果，獲得企業(yè)的社會和經(jīng)濟效益最佳。

關(guān)鍵詞：智慧物流；動態(tài)監(jiān)控；物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)

1 引言

1991年首次提出物聯(lián)網(wǎng)的概念的是美國麻省理工學院（MIT）的Kevin Ash-ton教授，2003年物聯(lián)網(wǎng)的概念被中國人所熟知。為了推動物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)在中國的發(fā)展和創(chuàng)新，2004年中國召開了物流技術(shù)創(chuàng)新大會，會議由中國物流技術(shù)協(xié)會發(fā)起，許多的學者、專家、物流企業(yè)的高管及科研院所的相關(guān)人員在推進物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的應用方面進行了積極探索。1999年對依靠全球定位系統(tǒng)實現(xiàn)物流的可視化應用問題進行了研究；2001年對全球定位系統(tǒng)應用于物流貨運監(jiān)控和實現(xiàn)聯(lián)網(wǎng)管理的應用問題進行了研究；2004年開始研究如何將全球定位系統(tǒng)的感知技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)應用到物流運輸車輛中，以實現(xiàn)跟蹤、定位、調(diào)度、配貨等智能管理與運作。2008年，IBM提出“智慧的地球”的概念，此概念受到美國政府的高度重視，奧巴馬在2009年把“智慧的地球”作為國家戰(zhàn)略。中國政府也十分重視物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，2009年9月份國家總理溫家寶提出了“感知中國”的概念，把大力發(fā)展物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)寫入政府工作報告，物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)成為國家新興戰(zhàn)略性產(chǎn)業(yè)。物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)受到全世界的關(guān)注，各主要經(jīng)濟體都投入大量的人力和物力集中對物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)進行攻關(guān)研究，將現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)技術(shù)與物流業(yè)的融合，以實現(xiàn)物流向自動化、智能化、自動化和高效化方向發(fā)展。在中國有關(guān)從事物流和物聯(lián)網(wǎng)研究的相關(guān)機構(gòu)于2009年提出了“智慧物流”概念。

2 智慧物流

“智慧物流”是由“智慧地球”概念衍生而來，利用射頻識別技術(shù)、傳感器、全球定位系統(tǒng)等先進的物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)通過信息處理和網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)平臺廣泛應用于物流業(yè)運輸、倉儲、配送、包裝、裝卸等基本活動環(huán)節(jié)，實現(xiàn)貨物運輸過程的自動化運作和高效優(yōu)化管理，提高物流行業(yè)的服務水平，降低成本，減少自然資源和社會資源消耗。

3 智慧物流前景：智慧物流是未來十年智慧城市建設(shè)落地的重點領(lǐng)域

如今全世界都青睞智慧物流業(yè)，政府和許多企業(yè)對物流業(yè)的發(fā)展進行了戰(zhàn)略規(guī)劃和投資，并把智慧物流業(yè)作為未來十年重點發(fā)展的產(chǎn)業(yè)。物流業(yè)將在促進民生事業(yè)發(fā)展、促進經(jīng)濟改革升級和調(diào)整工業(yè)的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)方面起到顛覆性的引領(lǐng)作用。而物流業(yè)的發(fā)展在很大程度上依賴于新一代的計算機信息技術(shù)的發(fā)展與應用，所以對新一代計算機信息技術(shù)的研究顯得極為迫切。

2012年7月，寧波市把智慧物流作為精品示范工程來打造，將其納入智慧城市的規(guī)劃中并投入了大量的人力和物力，建設(shè)取得了很好的效果，該示范工程被浙江省評為“智慧浙江”的13個示范試點項目之一。IBM智慧物流產(chǎn)業(yè)園已經(jīng)落戶寧波市，完成了基礎(chǔ)平臺的建設(shè)并開發(fā)完成了第一版智慧物流管理系統(tǒng)。

企業(yè)物流將是當下智慧物流產(chǎn)業(yè)發(fā)展的助推器，因為企業(yè)有雄厚的資金、成熟的管理和先進的技術(shù)，能夠給智慧物流的發(fā)展提供強有力的支撐。所以一些有戰(zhàn)略眼光的物流企業(yè)、軟件公司和電子商務集團紛紛把目光盯上智慧物流，它們預見到了智慧物流發(fā)展的廣闊前景和巨大的經(jīng)濟利益空間。一個活生生的例子：2013年5月10日，馬云卸任阿里巴巴集團CEO，在時隔短短的十八天之后，馬云計劃投資了3000億人民幣成立新公司“菜鳥網(wǎng)絡(luò)”科技有限公司，新公司整合了像圓通、順豐、中通、韻達和申通等著名快遞公司。這項中國智能骨干網(wǎng)絡(luò)（CSN）將用8年時間建立支撐日均300億元網(wǎng)絡(luò)零售額，同時讓全中國任何地區(qū)購物做到24小時內(nèi)送貨必達。

4 全程感知：系統(tǒng)實時監(jiān)控

物流全程感知系統(tǒng)的功能涵蓋了指揮中心（物流中心省指揮中心地市指揮中心）、智能感知監(jiān)控系統(tǒng)、車載移動感知系統(tǒng)。各個系統(tǒng)間以RFID技術(shù)、GPS技術(shù)、視頻監(jiān)控技術(shù)、移動計算技術(shù)、3G/4G、Wi-Fi等技術(shù)實現(xiàn)從身份識別到對產(chǎn)品位置、物理屬性和環(huán)境信息的全面?zhèn)鞲凶R別，很大程度上提升了物流作業(yè)的可視化程度。此外，物聯(lián)網(wǎng)可以實現(xiàn)全過程動態(tài)、實時識別并進行信息反饋，從而顯著增強了信息系統(tǒng)對物流過程的全程監(jiān)控和信息追溯能力。物聯(lián)網(wǎng)通過提升企業(yè)物流的可視化管理能力和信息追溯能力，實現(xiàn)物流流程的順暢銜接，縮短作業(yè)時間，降低物流成本，提升物流服務水平，提高企業(yè)的效益和員工的工作效率。物聯(lián)網(wǎng)在供應鏈上的采購、生產(chǎn)、運輸、倉儲、配送、銷售、售后和回收活動環(huán)節(jié)等各個環(huán)節(jié)都存在具體有效的應用，從而能夠打造出完整的智慧物流體系。

4.1 采購活動環(huán)節(jié)

在采購環(huán)節(jié)采用物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)中的EPC/RFID技術(shù)，可以識別不同原料的生產(chǎn)廠家和生產(chǎn)日期，有效地控制采購量和合理安排采購批次；同時也可以監(jiān)控原料采購的質(zhì)量，保證采購效率和采購過程的合理性。特別是對大宗復雜原材料和配件的唯一標識的記錄，便于管理和識別，保證了產(chǎn)品質(zhì)量和售后服務的實時跟蹤。

4.2 生產(chǎn)活動環(huán)節(jié)

把EPC/RFID技術(shù)應用到生產(chǎn)過程，生產(chǎn)線的工作效率就會得到很大的提高。該技術(shù)的使用可以完成對原材料、零部件、半成品和產(chǎn)成品的動態(tài)監(jiān)控和準確識別，降低由于人工操作不當而引起的錯誤和成本，從而實現(xiàn)效率和效益的雙豐收。同時，該技術(shù)還能夠有效的協(xié)助管理人員掌控生產(chǎn)進度，出現(xiàn)缺貨的情況時能夠及時發(fā)出補貨信息并補貨。這樣可強化對生產(chǎn)過程的實時監(jiān)管和生產(chǎn)質(zhì)量的有效控制，促進生產(chǎn)過程的穩(wěn)步和順利。

4.3 運輸活動環(huán)節(jié)

在運輸環(huán)節(jié)采用車載移動感知系統(tǒng)（GPS/GIS追蹤系統(tǒng)），該系統(tǒng)采用車載觸摸屏來為司機提供必要的配送信息。如何為司機提供行車導航，指導配送具體位置，對車輛入位提供引導，避免誤入車位的情況；為司機提供裝貨信息，使其能夠明確貨物裝載量；如果遇到緊急事件或特殊狀況，還可以通過該系統(tǒng)直接呼叫指揮中心，進行實時語音通訊、手動開啟電子門鎖。同時該系統(tǒng)具備對公司所屬的在全國運行的車輛進行有效管控的功能，能夠?qū)囕v進行定位、感知、追蹤和智能調(diào)度。同樣借助于這一技術(shù)，物流信息平臺可以對移動中的車輛發(fā)出指令，提供在線配貨信息，讓返程的空車就進配貨，實現(xiàn)在線實時管控，提高物流運輸環(huán)節(jié)的效率。

4.4 倉儲活動環(huán)節(jié)

RFID技術(shù)運用于倉庫中可以達到存取貨物的自動化和庫存盤點的高效化，相對于人工存取和盤點貨物而言，可以提高工作效率，降低工作成本，所以RFID技術(shù)廣泛應用于倉庫管理中。RFID技術(shù)與智能貨架技術(shù)的融合 ，實現(xiàn)了收發(fā)退貨的正確性，保證了補貨的及時性，能夠準確掌握庫存的容量信息、物品的堆放情況及空間利用情況。這些技術(shù)優(yōu)點有利于提高管理效率，降低勞動強度、減少倉儲成本及各種不利的損耗。

4.5 配送活動環(huán)節(jié)

配送指在經(jīng)濟合理區(qū)域范圍內(nèi)里，根據(jù)客戶要求，對物品進行揀選、加工、包裝、分割、組配等作用，并按時送達指定地點的工作過程。物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)在在配送過程的運用有很多好處，如加快配送的速度、縮短挑揀的時間、提高工作準確率和減少成本等。在物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的幫助下，可以完成如下配送過程：配送商品貼上電子標簽→貨物經(jīng)過配送中心大門→門上的讀寫器讀取電子標簽上的信息并存入數(shù)據(jù)庫→系統(tǒng)將信息與發(fā)貨記錄進行核對→出示檢測問題→更新電子標簽并顯示商品存放地點和狀態(tài)。這樣，工作人員只需操控網(wǎng)絡(luò)就可以輕松掌握庫存情況、可以知道商品運送到什么地方及預計到達目的地的時間、可以查到商品的具體信息等。

4.6 銷售活動環(huán)節(jié)

計算機信息技術(shù)應用到物流業(yè)將對物流的銷售環(huán)節(jié)起到優(yōu)化作用。它能夠縮短銷售過程、動態(tài)監(jiān)控庫存、實時跟蹤運輸、及時快捷補貨，極大地提高銷售環(huán)節(jié)的工作效率，也減少由于人工手動操作而引起的錯誤。貨架能夠識別發(fā)生移動中貼有電子標簽貨物，及時的把這一信息報告給系統(tǒng)；智能貨架能夠?qū)υ拕樟窟M行智能監(jiān)控，當貨物量減少到某一偏少量時，智能貨架就是系統(tǒng)發(fā)出提醒，通知店員及時補貨，若偵測到偷盜行為，它也能夠及時示警，引起店員關(guān)注，能夠起到防盜的作用。

電子標簽有著比較卓越信息存儲功能，它能夠存儲貨物的生產(chǎn)日期、保質(zhì)期、儲存方法，更重要的一點事它人性化的提醒那些商品不可以一起存放。安裝在商場出口的讀寫器具有自動結(jié)算功能，當整車的貨物從出口駛出時，它就一次性的對帶有射頻識別標簽的全部商品進行掃描，并通過顧客的結(jié)算卡準確自動完成交易。電子標簽和讀寫器的使用可以提高銷售的效率、降低勞動成本、簡化交易流程、提高服務質(zhì)量，降低商品消耗，作用巨大。

4.7 售后和回收活動環(huán)節(jié)

消費者購買商品后，通過商品的識別標簽，了解到商品從原材料到生產(chǎn)過程等詳細信息。并在售后服務時間段內(nèi)，企業(yè)根據(jù)POS（Point Of Sale）系統(tǒng)、客戶數(shù)據(jù)庫管理技術(shù)和EDI（Electronic Date Interchange）系統(tǒng)提供的信息，實時跟蹤消費者的使用情況，及時反饋信息，如有在使用過程中的問題追溯生產(chǎn)問題原因，提出整改措施，提高顧客的服務水平，提升市場占領(lǐng)份額。

回收（returned logistics）是指不合格物品的返修，退貨以及周轉(zhuǎn)使用的包裝容器從需方返回到供方所形成的物品實體流動。企業(yè)在生產(chǎn)過程、銷售過程和消費過程中，部分物料可通過收集，分類，加工，供應等環(huán)節(jié)轉(zhuǎn)化成新的產(chǎn)品，重新投入到生產(chǎn)或消費中，這樣就形成了回收物流。企業(yè)對回收物品處理不當，將影響整個企業(yè)生產(chǎn)過程，甚至影響產(chǎn)品的質(zhì)量，也會占用很大空間，造成浪費。另外，在汽車，醫(yī)藥和食品等行業(yè)中值得注意的是，經(jīng)營管理活動過程中產(chǎn)生突發(fā)性回收物流較多，主要是產(chǎn)品質(zhì)量問題而產(chǎn)生回收的需求。POS（Point Of Sale）系統(tǒng)、客戶數(shù)據(jù)庫管理技術(shù)和EDI（Electronic Date Interchange）系統(tǒng)。

總之，物聯(lián)網(wǎng)通過在供應鏈上各個環(huán)節(jié)有效的應用，打造出完整的智慧物流體系。為了提高物聯(lián)網(wǎng)在供應鏈上的應用效率，一些知名企業(yè)采取了的許多有見地的改革與創(chuàng)新，主要有：供應鏈的管理電子化、車載移動感知系統(tǒng)、運用單品級RFID管理系統(tǒng)、打造實時分析的商業(yè)智能平臺等。企業(yè)依靠這些改革和創(chuàng)新，成功地建立了物流業(yè)海量的信息庫并對信息進行歸納、分析、帥選、測算和評估，能夠第一時間掌握企業(yè)的運行情況，及時的調(diào)整經(jīng)營策略，有效的規(guī)避風險點，迅速掌握行業(yè)發(fā)展動態(tài)，從而能夠在激烈的競爭抓住終先機，獲得更好的社會和經(jīng)濟收益。

5 總結(jié)

隨著經(jīng)濟發(fā)展、科技實力增強、基礎(chǔ)建設(shè)的完善，將呈現(xiàn)出來更加完善的智慧物流。社會應用需求總是推動技術(shù)進步的不竭動力，建立人與物理環(huán)境間有機聯(lián)系是物聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的動力源泉，“智慧”體現(xiàn)了科技為人類服務的本質(zhì)，也是物聯(lián)網(wǎng)的基本內(nèi)涵。隨著物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的進步，在物流供應鏈管理中的應用不斷拓展，關(guān)鍵技術(shù)逐漸成熟，管理機制規(guī)范，隱私保護與信息安全同步推進，智慧物流模式日趨成熟。

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