楊彩鳳

摘要：教務(wù)工作是高校教育管理工作的重要組成部分，而教務(wù)員作為教務(wù)工作的執(zhí)行者，其素質(zhì)水平對教務(wù)工作質(zhì)量及效率起著至關(guān)重要的作用。所以，要求教務(wù)人員必須提升自身的素質(zhì)水平，規(guī)范自身工作行為，才能為師生營造和諧的校園環(huán)境。本文就高校教務(wù)員素質(zhì)狀況及存在問題進行了簡要分析，提出了有效的素質(zhì)培養(yǎng)和提升路徑。

關(guān)鍵詞：高校；教務(wù)員；素質(zhì)培養(yǎng)；提升路徑

一、高校教務(wù)員素質(zhì)現(xiàn)狀1幣滴竇寄芙喜

隨著高校教育改革的深入，高校對教務(wù)員的素質(zhì)要求越來越高。教務(wù)員必須具備過硬的計算機操作技能，在計算機輔助下完成各項教務(wù)工作，并進行信息處理，同時要掌握教務(wù)管理理論知識，了解教務(wù)管理規(guī)章及制度，全面掌握教務(wù)工作流程［1］。但是，從現(xiàn)階段高校教務(wù)人員素質(zhì)狀況來看，教務(wù)員需處理大量教學(xué)事務(wù)，工作量較大，外出培訓(xùn)、交流學(xué)習(xí)、專業(yè)進修等機會極少，所以很多教務(wù)員只能完成基本工作任務(wù)，未能實現(xiàn)優(yōu)質(zhì)化教務(wù)管理目標(biāo)，也未能實現(xiàn)教務(wù)管理上的改革與創(chuàng)新。

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高校教務(wù)工作有兩個職能，即管理職能和服務(wù)職能，其涉及范圍廣，不僅要對上級領(lǐng)導(dǎo)負責(zé)，同時要向教師和學(xué)生提供教務(wù)服務(wù)，并且還要處理好各個部門之間的關(guān)系。由于教務(wù)工作需延伸至二級院系，其管理職能大大減弱，只能向教師和學(xué)生提供日常服務(wù)。所以，高校教務(wù)員工作崗位較為辛苦，同時在薪酬水平低、職稱難以評選、晉升較慢情況下，教務(wù)員的工作思想波動幅度較大。

3毖Ю結(jié)構(gòu)缺乏合理性

從近年高校教務(wù)員學(xué)歷結(jié)構(gòu)來看，教務(wù)員學(xué)歷各有不同，有的是學(xué)校專科或者本科留校生，有的是其他科系轉(zhuǎn)崗工作人員，這樣就導(dǎo)致了教務(wù)員隊伍整體素質(zhì)較低，無法滿足現(xiàn)代化高校教育管理工作的需求。

4蔽唇立合理的獎懲機制

目前，高校未建立合理的獎懲機制導(dǎo)致的，未給予工作認(rèn)真、愛崗敬業(yè)、不辭辛苦的教務(wù)員肯定及獎勵，未給予工作馬虎、不盡職盡責(zé)、服務(wù)態(tài)度較差等教務(wù)員批評及懲罰，這將對教務(wù)員工作熱情和積極性造成嚴(yán)重影響。

5苯濤裨貝蔥?、穭?wù)意識薄弱

在教務(wù)管理工作中，由于教務(wù)員缺乏工作熱情和積極性，仍然保持著按章辦事、墨守成規(guī)的工作原則；未能學(xué)習(xí)新的知識和技術(shù)，工作效率較低；在被動狀態(tài)下完成各項教務(wù)管理工作，服務(wù)意識較為薄弱，嚴(yán)重阻礙到教務(wù)管理工作的開展。

二、高校教務(wù)員素質(zhì)培養(yǎng)和提升路徑1比面做好教務(wù)員進修培訓(xùn)工作

為了提升高校教務(wù)員素質(zhì)水平，要求高校必須全面做好教務(wù)員進修培訓(xùn)工作。教務(wù)員進修培訓(xùn)路徑主要有：其一，校內(nèi)培訓(xùn)。學(xué)校必須定期組織教務(wù)員進行培訓(xùn)活動，即在確保不會對教務(wù)員工作造成影響的情況下，組織教務(wù)員學(xué)習(xí)最新的教育法規(guī)、教育制度、教育政策、管理系統(tǒng)及管理軟件等知識。其二，交流學(xué)習(xí)。學(xué)校可以通過院校合作方式，組織教務(wù)員到其他高校進行業(yè)務(wù)考察和經(jīng)驗交流，正確認(rèn)識到自身業(yè)務(wù)素質(zhì)不足，學(xué)習(xí)和借鑒其他高校的教務(wù)管理模式，創(chuàng)新教務(wù)管理形式，為師生提供更好的管理服務(wù)。其三，專業(yè)進修。很多師范性高校均開設(shè)了與教育管理相關(guān)的專業(yè)，學(xué)?？梢远ㄆ诮M織教務(wù)員進行專業(yè)進修和學(xué)歷培養(yǎng)，以使教務(wù)員能夠更加全面地掌握教育管理知識，提高自身的教務(wù)管理能力，學(xué)習(xí)新的教務(wù)管理知識，借鑒專業(yè)學(xué)者管理理念［2］。其四，自主學(xué)習(xí)。學(xué)校應(yīng)鼓勵教務(wù)員要自主學(xué)習(xí)，在管理理論和管理工作中不斷創(chuàng)新，同時，通過開展技能競賽，給予適當(dāng)?shù)木癃剟罨蛘呶镔|(zhì)獎勵，使教務(wù)員能夠自主學(xué)習(xí)，以增強教務(wù)員業(yè)務(wù)能力，提升教務(wù)員的素質(zhì)水平。

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一方面，教務(wù)員必須提高自身思想政治素質(zhì)，增強自身創(chuàng)新意識、責(zé)任感，保持良好的服務(wù)態(tài)度，樹立良好的奉獻理念，及時發(fā)現(xiàn)教務(wù)管理工作中存在的問題，并采取有效的解決措施，以確保教務(wù)管理工作的順利開展［3］。另一方面，要求教務(wù)員要自主學(xué)習(xí)，以提升自身知識水平，提高工作效率。例如，在教學(xué)計劃、學(xué)籍管理、學(xué)生培養(yǎng)、課程編制、考試安排、教學(xué)評價及成績管理等工作中，要求教務(wù)員必須掌握正確的管理方法及技能。只有提高教務(wù)員的思政政治素質(zhì)與文化水平，才能滿足現(xiàn)代化高校管理工作需求。

3苯立和健全考核機制與激勵機制

一是要建立和健全考核機制，能夠從德、智、體、美、勞等方面對教務(wù)員管理工作進行定量或定性考核和評估，并在每個年度或者學(xué)期選出突出貢獻者、優(yōu)秀工作者，把考核成績與崗位晉升、職稱評定、獎懲制度進行有效結(jié)合，給予優(yōu)秀工作者崗位晉升機會，或者適當(dāng)獎勵；為考核成績較差者，則給予崗位調(diào)整、崗位培訓(xùn)，或者適當(dāng)?shù)奶幜P，以督促教務(wù)員要做好自己的本職工作。二是要建立合理的激勵機制，以提高教務(wù)員工作熱情和積極性。為了提高高校教務(wù)工作隊伍素質(zhì)水平，確保教務(wù)工作隊伍的穩(wěn)定性，要求學(xué)校重視教務(wù)工作隊伍的建設(shè)，并在人員聘用、人員管理、培訓(xùn)進修、崗位晉升等方面制定相應(yīng)的激勵制度，一方面能夠提高教務(wù)員的管理能力及業(yè)務(wù)素質(zhì)；另一方面，能夠優(yōu)化教務(wù)工作隊伍，提高教務(wù)管理工作的效率和水平［4］。

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由于教務(wù)工作較為特殊，其計劃性、創(chuàng)造性、目的性都較強。在教務(wù)管理過程中，要求教務(wù)員必須規(guī)范工作流程，面對各種挑戰(zhàn)。為了促進高校教育管理工作的發(fā)展，要求教務(wù)員必須與時俱進，讓教務(wù)工作能夠緊隨著時代步伐。現(xiàn)階段，各大高職院校紛紛開展了教育改革活動，主要包括專業(yè)課程選修、自主招生及專升本等，所以教務(wù)管理工作也應(yīng)有所改變［5］。首先，在教務(wù)管理改革過程中，要求高校教務(wù)員必須樹立良好的創(chuàng)新意識，通過各種管理技術(shù)及手段，創(chuàng)新教務(wù)管理形式。其次，要求教務(wù)員必須打破傳統(tǒng)教務(wù)管理模式，創(chuàng)新教務(wù)管理模式。隨著時代的進步，大學(xué)生具備先進的思想觀念，而教務(wù)員作為教務(wù)管理工作負責(zé)人，需經(jīng)常與學(xué)生溝通和交流，所以教務(wù)員要吸收和學(xué)習(xí)新的思想觀念，以便為學(xué)生提供更好的服務(wù)。最后，教務(wù)員要對學(xué)生思想文化動態(tài)進行密切觀察，并將新的教育管理思想和理念引入到教務(wù)管理工作中。只有注重教務(wù)管理工作上的創(chuàng)新，才能促進教學(xué)管理工作的可持續(xù)發(fā)展。

三、結(jié)語教務(wù)員作為高校教育管理工作的一員，是確保高校教育管理工作順利開展的關(guān)鍵所在，通過培養(yǎng)和提升教務(wù)員的專業(yè)素質(zhì)，不僅能夠提高教學(xué)質(zhì)量，同時能夠促進教學(xué)活動的有序進行。因此，高校上級領(lǐng)導(dǎo)層必須注重教務(wù)員素質(zhì)的培養(yǎng)，完善各項培訓(xùn)進修措施和管理機制，以提高教務(wù)員工作熱情和積極性，讓教務(wù)員能積極參與到教育改革行列中，充分發(fā)揮自身才能和智慧。同時要求教務(wù)員必須保持積極主動的工作態(tài)度，增強自身責(zé)任意識，在崗位上盡職盡責(zé)。教務(wù)管理工作要規(guī)范、到位，才能為師生提供更加優(yōu)質(zhì)的管理服務(wù)。

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