洪蕾

三分技術(shù)七分管理。沒(méi)有管理思維的引導(dǎo)，IT技術(shù)這個(gè)工具絕對(duì)干不出什么大事。所以我認(rèn)為我一直在做管理，只是一直在玩復(fù)合界限的管理。

成就卓越的管理思維

三分技術(shù)七分管理。沒(méi)有管理思維引導(dǎo)，IT技術(shù)這個(gè)工具絕對(duì)干不出什么大事。在本科階段的項(xiàng)目組實(shí)習(xí)經(jīng)歷，讓我看到了IT技術(shù)之外管理思維的指揮棒作用，也讓我發(fā)現(xiàn)了一個(gè)新的學(xué)習(xí)大陸。

20%軟實(shí)力鑄就核心優(yōu)勢(shì)

行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化的東西更容易做項(xiàng)目實(shí)施，可直接使用成品套件。而企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力更可能基于CRM、WMS、KM等“軟實(shí)力”信息系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)。方法是深入一線了解需求，挖掘需求，甚至引導(dǎo)業(yè)務(wù)變革。

團(tuán)隊(duì)管理中，氛圍很重要，但是也要讓每個(gè)人都有危機(jī)感。一團(tuán)和氣的團(tuán)隊(duì)是很容易喪失斗志的。

當(dāng)導(dǎo)師不當(dāng)教鞭

項(xiàng)目經(jīng)理不能搞世襲制、年齡制。我更傾向頭腦風(fēng)暴的選拔制。團(tuán)隊(duì)成員都可通過(guò)公開(kāi)競(jìng)聘方式展示其對(duì)項(xiàng)目的理解，最終由團(tuán)隊(duì)全員記名投票產(chǎn)生項(xiàng)目經(jīng)理。在其中，我的角色應(yīng)是導(dǎo)師而非“教鞭”。

雖然時(shí)隔數(shù)月，回想與陳燁的初次對(duì)話，他堅(jiān)定的眼神、機(jī)智的語(yǔ)言、沉穩(wěn)的神態(tài)，又逐漸清晰起來(lái)。

1997年夏天，在華中地帶某座城市的國(guó)企大院內(nèi)，年僅17的陳燁又開(kāi)始了暑期最棒的消遣活動(dòng)——與小伙伴們聯(lián)網(wǎng)玩紅警。這項(xiàng)娛樂(lè)得益于陳燁父母在95年給他的一件禮物——臺(tái)式電腦以及大院職工有線電話免費(fèi)的福利。

陳燁與電腦結(jié)緣甚早，此后更是一發(fā)不可收拾?！耙?qū)幊贪V迷，我高中時(shí)差點(diǎn)主動(dòng)退學(xué)。后讀大學(xué)選擇了信息管理這一復(fù)合型專業(yè)，繼續(xù)接觸IT技術(shù)乃至綜合性更強(qiáng)的企業(yè)信息化相關(guān)知識(shí)?！被叵肱c喬布斯求學(xué)時(shí)期頗為相似的“不務(wù)正業(yè)”，陳燁一笑置之。

用陳燁的話來(lái)說(shuō)，“磨礪和挫折讓他收獲很多——知道了什么是高壓線，什么是獨(dú)木橋?！弊匪菟嗄甑男畔⒒瘡臉I(yè)經(jīng)歷，從兩家上市公司到幼教行業(yè)的億童文教，再到離開(kāi)，踏上職場(chǎng)新征途，陳燁也完成了由技術(shù)專家到獨(dú)立優(yōu)秀經(jīng)理人的蛻變過(guò)程。

“我很感激老東家領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的教育和提拔，言傳身教，他們優(yōu)秀的職業(yè)素養(yǎng)、管理思維讓我受益匪淺?！倍襁~步從頭越。在陳燁眼中，信息化從業(yè)者的“職場(chǎng)天花板”并不存在?！坝腥藭?huì)吃掉CIO職位么？在我看來(lái)，優(yōu)秀的CIO最容易轉(zhuǎn)變?yōu)镃OO。而CIO的未來(lái)大有可為，IT已在很多企業(yè)成為有力引領(lǐng)業(yè)務(wù)變革的重要抓手?！?/p>

古語(yǔ)有云：人如何謂之立志，先要辨得何等好事，是我斷做得的，是我必要做的。正如陳燁所言：“追求理想要趁早，難在堅(jiān)持?！?/p>

中國(guó)信息化周報(bào)：您最初如何結(jié)緣信息化工作？為何選擇IT這個(gè)行業(yè)？

陳燁：首先我很不認(rèn)同企業(yè)信息化是屬于IT行業(yè)。還是那句老話“三分技術(shù)七分管理”，沒(méi)有管理思維的引導(dǎo)，IT技術(shù)這個(gè)工具絕對(duì)干不出什么大事。所以我認(rèn)為我一直在做管理，只是一直在玩復(fù)合界限的管理。

當(dāng)然，第一次接觸真正的企業(yè)信息化是在本科階段，我的IT技術(shù)能力被老師看到了，因此加入項(xiàng)目組，重點(diǎn)做技術(shù)處理。在這個(gè)過(guò)程中，我看到了管理思維的指揮棒作用，讓我發(fā)現(xiàn)了一個(gè)新的學(xué)習(xí)大陸。順?biāo)浦郏竺娴膶?shí)習(xí)工作、第一份offer都很自然做的是信息管理崗位。

中國(guó)信息化周報(bào)：您是何時(shí)加入武漢億童文教發(fā)展有限公司的？當(dāng)時(shí)億童文教公司的信息化建設(shè)情況如何？

陳燁：2010年8月，我加入武漢億童文教股份有限公司。從各種可追溯的文件來(lái)看，億童文教在2005年就已經(jīng)開(kāi)始使用信息化產(chǎn)品，并有專人在做信息化建設(shè)。只是一些保守的管理思維和各種其他原因使其信息化的產(chǎn)品很亂，而且一個(gè)產(chǎn)品中的不同模塊會(huì)單獨(dú)部署使用。

令人震驚的是，居然在重點(diǎn)部門有專門的工作組做不同模塊間的數(shù)據(jù)導(dǎo)出輸入工作。由此可見(jiàn)，當(dāng)時(shí)的訂單及其他業(yè)務(wù)處理的效率問(wèn)題。

中國(guó)信息化周報(bào)：億童文教公司是如何走上信息化道路的？

陳燁：太久遠(yuǎn)的我無(wú)法追溯了，就說(shuō)從我的加入，可以明顯感覺(jué)到公司高層對(duì)信息化的渴望。因?yàn)閺母?jìng)爭(zhēng)對(duì)手、客戶、朋友等多種渠道獲得的企業(yè)信息化應(yīng)用已經(jīng)包圍了高層的周圍。

但在我來(lái)看，盲目的信息化建設(shè)，或者說(shuō)是沒(méi)有統(tǒng)籌規(guī)劃的信息化建設(shè)很容易造成投資浪費(fèi)、目標(biāo)達(dá)成率低等問(wèn)題。而我所做的就是要控制需求，找到管理短板，制定規(guī)劃，監(jiān)督執(zhí)行，將信息化建設(shè)帶上正軌。

中國(guó)信息化周報(bào)：億童文教利用信息系統(tǒng)之后，對(duì)工作有了哪些改善？

陳燁：對(duì)業(yè)務(wù)效率的改善體現(xiàn)在幾方面。一是訂單處理時(shí)間（即收到訂單至發(fā)出貨品的時(shí)間）從原來(lái)的3~15天縮短至現(xiàn)在的2~24個(gè)小時(shí)。二是在倉(cāng)庫(kù)操作人員未增加的情況下，庫(kù)存周轉(zhuǎn)率提升了30%；庫(kù)存占用面積降低了25%；發(fā)貨量提升了50%。三是經(jīng)銷商自行在線下單的方式相比傳真方式，效率提升了300%。四是原來(lái)負(fù)責(zé)手工傳導(dǎo)數(shù)據(jù)的同事工作量減少了，更多的經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)是自動(dòng)產(chǎn)生，可隨時(shí)點(diǎn)開(kāi)、隨時(shí)查勘。五是貨品追蹤體系得到有效改善。原先有專人負(fù)責(zé)登記處理，查詢時(shí)需要電話報(bào)告總部，由總部專人查詢后，回?fù)芊答佇畔ⅰ，F(xiàn)在只需要能上網(wǎng)（基于LAN或者3G），就可隨時(shí)查詢串貨號(hào)。六是開(kāi)始利用微博、微信作為品牌宣傳及行業(yè)新聞的傳播渠道。

中國(guó)信息化周報(bào)：IT在億童文教公司的核心業(yè)務(wù)流程中發(fā)揮了什么作用？

陳燁：正如上所述，核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)目前極大地提升了配送效率，對(duì)市場(chǎng)需求響應(yīng)速度更快。企業(yè)內(nèi)部的管理更加智能化，很多原先需要人工處理的環(huán)節(jié)，全部使用了IT設(shè)備進(jìn)行自動(dòng)處理或是通過(guò)業(yè)務(wù)邏輯進(jìn)行了簡(jiǎn)化。

中國(guó)信息化周報(bào)：在億童文教公司工作期間，最初您主要負(fù)責(zé)什么工作？后期，您在億童文教的信息化工作著力點(diǎn)在哪里？

陳燁：最初階段，我就是負(fù)責(zé)信息化建設(shè)，具體的就是項(xiàng)目實(shí)施和運(yùn)維；團(tuán)隊(duì)的建設(shè)和管理。相對(duì)來(lái)說(shuō)，很簡(jiǎn)單、很初級(jí)。

我離開(kāi)億童文教前，工作重點(diǎn)已放在信息規(guī)劃、需求管理、流程優(yōu)化、操作標(biāo)準(zhǔn)化、電商、移動(dòng)互聯(lián)部署等多個(gè)方面。

中國(guó)信息化周報(bào)：信息系統(tǒng)上線時(shí)和上線后，您的工作遇到了哪些困難？您是如何解決的？

陳燁：初期困難都是來(lái)自于管理層和執(zhí)行層對(duì)信息化的不認(rèn)同、不理解。這個(gè)方面只有用成績(jī)，用項(xiàng)目結(jié)果來(lái)證明、來(lái)說(shuō)話。說(shuō)的太多反而會(huì)讓人認(rèn)為在吹牛，做實(shí)事比多說(shuō)話還是好一些。

當(dāng)然上線后必須要做項(xiàng)目目標(biāo)的審定工作，并邀請(qǐng)審計(jì)部參與。以達(dá)到公開(kāi)公正的目的。

只有這樣做，才能有效地將初期的一些思想上不統(tǒng)一的問(wèn)題給處理掉。當(dāng)然還是老話，少不了關(guān)鍵核心領(lǐng)導(dǎo)的支持，如總裁以及被實(shí)施部門的一把手。

中國(guó)信息化周報(bào)：億童文教公司有哪些信息系統(tǒng)？和公司的業(yè)務(wù)相匹配嗎？應(yīng)用起來(lái)有哪些問(wèn)題？您是如何解決的？

陳燁：基本的核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)億童文教都有了，如ERP、WMS、CRM、HER、OA等。有關(guān)業(yè)務(wù)匹配度的問(wèn)題，這個(gè)還是要從項(xiàng)目規(guī)劃以及系統(tǒng)運(yùn)行生命周期來(lái)看。比如說(shuō)，ERP和WMS是我們近兩年建設(shè)的，我們也是做了大量的一線調(diào)研，以及適度超前的功能，相對(duì)匹配度還是高一些的。而CRM目前在我們公司服役時(shí)間已經(jīng)超過(guò)5年了，很多功能已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足現(xiàn)有的需求。

中國(guó)信息化周報(bào)：您具體指導(dǎo)、參與過(guò)哪些項(xiàng)目實(shí)施？請(qǐng)具體談一談。

陳燁：指導(dǎo)也是參與最多的項(xiàng)目就是ERP系統(tǒng)實(shí)施了。不管是生產(chǎn)型、商貿(mào)型，還是外貿(mào)型企業(yè)，他們都對(duì)ERP有需求，對(duì)于這些類型企業(yè)，我也有很多實(shí)際操作經(jīng)驗(yàn)積累。其實(shí)企業(yè)的管理形態(tài)是多樣的，但是管理精髓是相通的，一個(gè)項(xiàng)目結(jié)束后的反思和擴(kuò)展性總結(jié)對(duì)以后的項(xiàng)目都是很有好處的。

而CRM、WMS這樣的項(xiàng)目除了管理思維相通外，要花費(fèi)更多的精力去考慮現(xiàn)場(chǎng)場(chǎng)景。如CRM在不同的企業(yè)，不同的業(yè)態(tài)下的呈現(xiàn)方式，就有很大的不同。而WMS對(duì)倉(cāng)庫(kù)現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境、布局設(shè)計(jì)、存貨特征都有不同的處理方式，必須量力而行，適用即可。這兩個(gè)系統(tǒng)，絕對(duì)不能用ERP這樣的思維來(lái)進(jìn)行套用。

總之，行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化的東西相對(duì)比較容易做項(xiàng)目實(shí)施，這也是企業(yè)在這個(gè)行業(yè)中80%共性的東西，可以直接使用成品套件來(lái)實(shí)現(xiàn)的，相對(duì)實(shí)施的成本（TOC）會(huì)少一些。而企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力，則有可能通過(guò)CRM、WMS、MRPII、KM等軟實(shí)力方面的信息系統(tǒng)來(lái)實(shí)現(xiàn)，這個(gè)時(shí)候，我只用最笨的方法——深入一線了解需求，挖掘需求、開(kāi)發(fā)需求，甚至引導(dǎo)業(yè)務(wù)變革等方法來(lái)實(shí)現(xiàn)。

中國(guó)信息化周報(bào)：具體到幼教活動(dòng)中，億童文教信息系統(tǒng)是如何為師生服務(wù)的？

陳燁：面向師生服務(wù)我們分為兩塊，一是實(shí)體商品的服務(wù)，這塊業(yè)務(wù)，正如上面所述，通過(guò)信息系統(tǒng)的支撐，能將小批量、多批次的訂單特征給弱化，讓整個(gè)業(yè)務(wù)流程在不增加人員的情況下大幅提升處理速度，響應(yīng)市場(chǎng)需求。二是虛擬產(chǎn)品及服務(wù)的提供，如在線教學(xué)和自助服務(wù)查詢，這個(gè)是很簡(jiǎn)單的，也有很多優(yōu)秀案例，我就不王婆買瓜自賣自夸了。

中國(guó)信息化周報(bào)：您認(rèn)為億童文教公司信息化建設(shè)取得成功的原因？?jī)|童文教公司的信息化建設(shè)有何特色？

陳燁：信息化項(xiàng)目要想成功，四大因素很關(guān)鍵。一是一把手及關(guān)鍵領(lǐng)導(dǎo)層的大力支持，二是一線員工全員動(dòng)員的支持，三是中層管理干部的周全協(xié)助，四是來(lái)自市場(chǎng)的及時(shí)反饋。

億童文教的信息化建設(shè)特色可以總結(jié)為一句話：規(guī)劃適度超前，目標(biāo)簡(jiǎn)單明了，審批謹(jǐn)慎嚴(yán)格，實(shí)施短平快，運(yùn)維快準(zhǔn)狠精。

中國(guó)信息化周報(bào)：作為學(xué)前教育公司，億童文教公司在進(jìn)行信息化建設(shè)方面，與其他行業(yè)的公司有何不同？您認(rèn)為，學(xué)前教育行業(yè)的信息化建設(shè)應(yīng)如何部署、實(shí)施？

陳燁：行業(yè)特征造成了這個(gè)行業(yè)的信息化建設(shè)“必須先練好內(nèi)功，再向前端拓展，從而拉動(dòng)后端供應(yīng)伙伴”。具體來(lái)說(shuō)，必須將“內(nèi)功”，如訂單流程、財(cái)務(wù)流程、倉(cāng)儲(chǔ)流程等完善到一定標(biāo)準(zhǔn)要求后，才能向前端渠道、客戶推行新的信息化工具，以及操作體驗(yàn)。如果反過(guò)來(lái)，將很有可能因?yàn)闊o(wú)后端高效業(yè)務(wù)處理機(jī)制支撐，使得前端系統(tǒng)處于不飽和狀態(tài)，并且很有可能無(wú)法實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo)。

中國(guó)信息化周報(bào)：您如何看待云計(jì)算、大數(shù)據(jù)？您認(rèn)為數(shù)據(jù)分析和挖掘?qū)ζ髽I(yè)的發(fā)展規(guī)劃有何意義？

陳燁：云技術(shù)、大數(shù)據(jù)其實(shí)以前就有的，只是現(xiàn)在作用更加巨大而已。老酒換新瓶，越喝越香甜。不排除未來(lái)又會(huì)有什么新的名詞替代。比如云部署早在2004年的時(shí)候我就已經(jīng)做過(guò)類似的工作，只是那個(gè)時(shí)候就是一個(gè)功能簡(jiǎn)單的虛擬化的產(chǎn)品做支撐，但是減少了很大的IT運(yùn)維工作量?，F(xiàn)在云平臺(tái)及周邊配套的完善，在部署以及運(yùn)維方面相比2004年那套東西都好多了，能獲得更多的數(shù)據(jù)效益。大數(shù)據(jù)這個(gè)是很恐怖的一個(gè)東西，也不是很難，難就難在決策層的第一次使用必定是帶著懷疑態(tài)度去的，只要決策層嘗到甜頭，必將極力推動(dòng)企業(yè)自己的大數(shù)據(jù)發(fā)展。

數(shù)據(jù)挖掘和分析現(xiàn)在已經(jīng)成為很多企業(yè)發(fā)展的必備用品。以前市場(chǎng)剛開(kāi)放，只要老板拍腦袋決定，就能乘著改革開(kāi)放的浪潮賺到錢，企業(yè)也能發(fā)展。但是這樣的風(fēng)險(xiǎn)也是巨大的。而數(shù)據(jù)挖掘和分析，能通過(guò)企業(yè)內(nèi)部及外部關(guān)聯(lián)數(shù)據(jù)獲得各種信息，從而讓決策更加具有科學(xué)依據(jù)和數(shù)據(jù)支撐，減少?zèng)Q策層失誤的概率。

中國(guó)信息化周報(bào)：作為信息總監(jiān)，您所面臨的挑戰(zhàn)主要是什么？您如何理解和解決這些問(wèn)題？

陳燁：很遺憾，我在億童文教始終未得到信息總監(jiān)這一名號(hào)，但實(shí)際上，我的工作基本就對(duì)應(yīng)了這一崗位職責(zé)。

作為信息化管理者，從我在前任公司擔(dān)任總監(jiān)的職位經(jīng)驗(yàn)來(lái)看：最大的挑戰(zhàn)就是來(lái)自于不斷發(fā)展的IT技術(shù)學(xué)習(xí)，以及不斷涌現(xiàn)出的內(nèi)部需求控制。

對(duì)于IT技術(shù)學(xué)習(xí)這個(gè)沒(méi)多說(shuō)的，每天工作8小時(shí)，每晚睡覺(jué)前1~2小時(shí)的看書學(xué)習(xí)是必須的。不更新自己的腦袋，就會(huì)丟掉這個(gè)時(shí)代。當(dāng)然我還積極參與各種網(wǎng)絡(luò)社區(qū)問(wèn)題討論，為行業(yè)圈子志同道合者提供友情幫助。在幫助別人做項(xiàng)目的同時(shí)，也是對(duì)自己經(jīng)驗(yàn)的總結(jié)和升華過(guò)程。

中國(guó)信息化周報(bào)：您對(duì)公司業(yè)務(wù)流程和運(yùn)營(yíng)模式的了解程度如何？您通過(guò)什么方式來(lái)加強(qiáng)對(duì)公司業(yè)務(wù)的了解？

陳燁：不懂業(yè)務(wù)的運(yùn)營(yíng)總監(jiān)，不是好信息總監(jiān)?，F(xiàn)在不是說(shuō)COO最終會(huì)吃掉CIO這個(gè)職位么？在我看來(lái)，優(yōu)秀的CIO最容易轉(zhuǎn)變成為COO。已經(jīng)有很多CIO朋友都已經(jīng)成功地從CIO角色轉(zhuǎn)變成COO相關(guān)的其他職位了。尤其是在傳統(tǒng)企業(yè)中，IT絕對(duì)不是一切，業(yè)務(wù)才是企業(yè)發(fā)展的動(dòng)力。

即使現(xiàn)在很多傳統(tǒng)企業(yè)都在謀求轉(zhuǎn)型，越來(lái)越重視技術(shù)，這也是因?yàn)楝F(xiàn)在的IT技術(shù)已經(jīng)能有力地變革引領(lǐng)業(yè)務(wù)發(fā)展了，所以這也是產(chǎn)生“CIO消失論”的原因之一。

中國(guó)信息化周報(bào)：您在團(tuán)隊(duì)管理方面有哪些可借鑒的管理理念和方法？在項(xiàng)目推進(jìn)過(guò)程中，如何取得領(lǐng)導(dǎo)、下屬的信任和支持？

陳燁：團(tuán)隊(duì)管理的方法很多了，這里略具一二。

第一，當(dāng)導(dǎo)師不當(dāng)教鞭。對(duì)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人的挑選，從來(lái)都是團(tuán)隊(duì)決定的。團(tuán)隊(duì)里任何人都可以通過(guò)公開(kāi)競(jìng)聘的方式進(jìn)行個(gè)人對(duì)項(xiàng)目認(rèn)知的展示。最后由團(tuán)隊(duì)全體成員記名投票選出。這樣的方式能讓每個(gè)人都有機(jī)會(huì)成為項(xiàng)目經(jīng)理，每個(gè)人都有機(jī)會(huì)說(shuō)出自己對(duì)項(xiàng)目的看法，屬于目的性更強(qiáng)的頭腦風(fēng)暴的選拔制。我認(rèn)為項(xiàng)目經(jīng)理絕不能搞世襲制、年齡制。作為IT團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)，我最多也就是指明方向，而不是作為一個(gè)教鞭在團(tuán)隊(duì)成員旁邊抽打。

第二，鐵打的營(yíng)盤流水的兵。團(tuán)隊(duì)氛圍很重要，但是也要讓每個(gè)人都有危機(jī)感。一團(tuán)和氣的團(tuán)隊(duì)是很容易喪失斗志的。我會(huì)通過(guò)一系列的管理制度及考核激勵(lì)制度去明文規(guī)定，對(duì)事不對(duì)人地處理所有事務(wù)。

第三，鼓勵(lì)新技術(shù)的應(yīng)用，敞開(kāi)胸懷，向年輕學(xué)習(xí)。技術(shù)永遠(yuǎn)都在發(fā)展，對(duì)新技術(shù)領(lǐng)悟?qū)W習(xí)最快的也是年輕人，但凡有新的技術(shù)、應(yīng)用出來(lái)，我都會(huì)組織專場(chǎng)會(huì)議，給年輕人當(dāng)講師的機(jī)會(huì)，讓他講解如何理解這個(gè)新事物的，這個(gè)新事物能否乃至如何應(yīng)用到企業(yè)實(shí)際業(yè)務(wù)中去。當(dāng)然也有相關(guān)配套的獎(jiǎng)勵(lì)措施制度保障“講師”福利。

還有很多方法我就不一一列舉了?？傊畬?duì)下屬的信任和支持是多方位、全角度來(lái)處理的，絕非一次聚餐、幾次旅游就能搞定的。

中國(guó)信息化周報(bào)：對(duì)于IT部門與其他部門之間的協(xié)調(diào)問(wèn)題，您如何看？如何化解溝通難題？

陳燁：我從來(lái)不認(rèn)為溝通是難題。所謂的IT人員溝通難題，都是因?yàn)镮T人從不深入業(yè)務(wù)本身造成的。我定義信息化人屬于更高級(jí)的一個(gè)層次，他不但精通IT技術(shù)，更能了解1~2個(gè)業(yè)務(wù)領(lǐng)域整體的通用流程和術(shù)語(yǔ)，必須精通一個(gè)業(yè)務(wù)職能職責(zé)。只有這樣才能和業(yè)務(wù)部門打消隔閡，暢快溝通。

當(dāng)然這個(gè)問(wèn)題的解決是需要過(guò)程的。我一般是讓自己或是團(tuán)隊(duì)成員深入一線了解業(yè)務(wù)，不了解透徹，不能比業(yè)務(wù)人員更清楚流程、業(yè)務(wù)細(xì)節(jié)，就不要回信息部的辦公室，直至了解透徹。我個(gè)人就曾把自己扔到工廠一線車間、倉(cāng)庫(kù)，用3個(gè)月了解業(yè)務(wù)細(xì)節(jié)，吃住行全部和一線工人在一起，天天喊著師傅前師傅后。最后換來(lái)的是項(xiàng)目2個(gè)月內(nèi)成功上線、一線所有操作人員無(wú)一人抵制的最佳局面。

辦法很笨，可效果最佳，這也是培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)階梯人才的重要環(huán)節(jié)之一。

中國(guó)信息化周報(bào)：IT是個(gè)緊張忙碌、變化又很快的行業(yè)，您如何在工作與生活之間保持平衡？

陳燁：我的經(jīng)驗(yàn)是——嚴(yán)格的時(shí)間管理，加上每天堅(jiān)持學(xué)習(xí)、鍛煉身體、陪伴家人。偶爾加班，也絕對(duì)要將失去的用其他時(shí)間補(bǔ)充上。這種堅(jiān)持難就難在十年不變。