昆明理工大學(xué)管理與經(jīng)濟(jì)學(xué)院 徐敏

1 激勵(lì)概述

1.1 激勵(lì)的內(nèi)涵

激勵(lì)是指組織在一定的工作環(huán)境下通過(guò)采用適當(dāng)?shù)莫?jiǎng)懲形式，借助信息溝通，來(lái)調(diào)動(dòng)員工的積極性和創(chuàng)造性，促使員工努力去完成組織的任務(wù)，實(shí)現(xiàn)組織的既定目標(biāo)。所謂企業(yè)激勵(lì)，就是企業(yè)根據(jù)所有員工的各種需要，在自身文化環(huán)境的支持下設(shè)計(jì)適當(dāng)?shù)莫?jiǎng)懲制度，借助信息交流與溝通，來(lái)提高員工的工作績(jī)效水平，為實(shí)現(xiàn)企業(yè)的目標(biāo)而共同努力。

1.2 激勵(lì)的作用

激勵(lì)是組織與員工的一種溝通模式，也是有效管理的重要手段。激勵(lì)的基本任務(wù)就是調(diào)動(dòng)員工的積極性和創(chuàng)造性。對(duì)于一個(gè)企業(yè)而言，科學(xué)的激勵(lì)有以下幾個(gè)方面的作用。

1.2.1 吸引、使用和保留優(yōu)秀的人才

與我國(guó)國(guó)有企業(yè)不同，在美國(guó)、日本等發(fā)達(dá)國(guó)家中，許多實(shí)力雄厚的大中型企業(yè)會(huì)通過(guò)良好的福利待遇、完整的培訓(xùn)模式、多樣的晉升機(jī)會(huì)等一系列的方法來(lái)吸引企業(yè)需要的人才，并預(yù)防優(yōu)秀人才的流失。

1.2.2 開(kāi)發(fā)員工的潛在能力，促進(jìn)在職員工充分地發(fā)揮其才能和智慧

激勵(lì)機(jī)制建立比較完善的組織，其業(yè)績(jī)也要好于忽視員工激勵(lì)機(jī)制的組織。只有員工真正熱愛(ài)自己的崗位，才會(huì)全身心投入，才會(huì)將自己的聰明才智貢獻(xiàn)出來(lái)。

1.2.3 創(chuàng)造良好的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境

如果所有企業(yè)都運(yùn)用科學(xué)的激勵(lì)機(jī)制，這樣就能創(chuàng)造出一種良性的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境。一個(gè)好的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境能促使員工感受到好的方面的壓力，這種壓力將轉(zhuǎn)變?yōu)閱T工奮發(fā)向上的工作動(dòng)力和積極主動(dòng)性。

1.2.4 提高企業(yè)績(jī)效

隨著科技發(fā)展和社會(huì)進(jìn)步，人類已經(jīng)逐步邁入了知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，物力資源和財(cái)力資源對(duì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的促進(jìn)作用遠(yuǎn)遠(yuǎn)不如人的智力因素所帶來(lái)的影響力，因此只要把握好優(yōu)秀人才，提高每一個(gè)員工的績(jī)效就能帶動(dòng)企業(yè)的績(jī)效。

2 常用的激勵(lì)方法

2.1 物質(zhì)激勵(lì)

物質(zhì)激勵(lì)即通過(guò)金錢或物品的獎(jiǎng)勵(lì)對(duì)員工進(jìn)行的激勵(lì)，是最主要、常用的激勵(lì)手段之一。人的物資需要是基本需要，作為組織決策人，無(wú)不希望自己的員工為實(shí)現(xiàn)企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)而不懈地工作，而職工也無(wú)不想通過(guò)自己的努力，獲得生理的需要，即吃、穿、住、行的物質(zhì)需求的滿足。

2.2 員工持股激勵(lì)

企業(yè)員工通過(guò)持有本企業(yè)部分或全部股權(quán)，以此參與企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理和剩余利潤(rùn)分配。直接把個(gè)人未來(lái)收入的多少與企業(yè)經(jīng)營(yíng)好壞和個(gè)人努力程度掛鉤，通過(guò)定期了解企業(yè)經(jīng)營(yíng)狀況參與企業(yè)管理，在心理上體驗(yàn)做主人翁的感覺(jué)。

2.3 目標(biāo)、績(jī)效信息激勵(lì)

制訂建立在職工需要基礎(chǔ)上的鼓舞人心而又切實(shí)可行的奮斗目標(biāo)，激發(fā)人的動(dòng)機(jī)，達(dá)到調(diào)動(dòng)人的積極性的目的。

2.4 榮譽(yù)、榜樣激勵(lì)

榜樣的力量是無(wú)窮的，通過(guò)表彰會(huì)對(duì)優(yōu)秀員工授予榮譽(yù)稱號(hào)、獎(jiǎng)牌、錦旗、鮮花等形式，從而激勵(lì)優(yōu)秀員工。樹(shù)立好先進(jìn)典型，發(fā)揮榜樣的激勵(lì)作用，能夠推動(dòng)各項(xiàng)工作的順利開(kāi)展。

2.5 文化激勵(lì)

將企業(yè)精神文化與員工理想結(jié)合在一起，樹(shù)立符合組織價(jià)值的員工價(jià)值觀。通過(guò)文化激勵(lì)，提高了員工的斗志，員工就會(huì)在工作中發(fā)揮主動(dòng)性、創(chuàng)造性和革新精神，為企業(yè)獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策、盡心盡力。

2.6 成長(zhǎng)激勵(lì)

激勵(lì)勤奮好學(xué)、品格修養(yǎng)好的人，為他們提供脫穎而出的機(jī)會(huì)，并提供各種培訓(xùn)學(xué)習(xí)及晉升的機(jī)會(huì)，使員工有個(gè)人發(fā)展的空間。

2.7 危機(jī)(壓力)激勵(lì)

告知員工危機(jī)和壓力的存在，激勵(lì)員工努力工作，發(fā)揮出員工的最大效率。還可以通過(guò)適當(dāng)招入更高水平的員工，使原有員工產(chǎn)生危機(jī)感，從而不斷提高自身素質(zhì)，更加積極工作。

3 我國(guó)國(guó)有企業(yè)激勵(lì)機(jī)制的現(xiàn)狀

21世紀(jì)是個(gè)日新月異的時(shí)代，隨著科技的發(fā)展和社會(huì)的進(jìn)步，我國(guó)的國(guó)有企業(yè)制度改革經(jīng)過(guò)三十多年的探索，很多企業(yè)已經(jīng)相繼建立了科學(xué)的以員工為導(dǎo)向的激勵(lì)機(jī)制管理制度。眾所周知，一個(gè)企業(yè)若想發(fā)展，人才是最關(guān)鍵的因素，而激勵(lì)機(jī)制作為一種新型的管理手段，它對(duì)人的潛力的開(kāi)發(fā)和工作積極性的提高起著至關(guān)重要的作用。但是從總體上來(lái)看，目前我國(guó)大多數(shù)國(guó)有企業(yè)的員工激勵(lì)機(jī)制還不夠完善，具體體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面。

3.1 企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)激勵(lì)認(rèn)識(shí)不足、重視不夠

在這個(gè)知識(shí)競(jìng)爭(zhēng)的時(shí)代，歸根結(jié)底是人才的競(jìng)爭(zhēng)。我國(guó)的企業(yè)，特別是大中型國(guó)有企業(yè)，往往忽略了對(duì)優(yōu)秀人才的重視，對(duì)激勵(lì)機(jī)制也認(rèn)識(shí)不足，從而壓制了人才的工作積極性，導(dǎo)致他們的潛能得不到發(fā)揮，造成人才的浪費(fèi)或流失。還有的企業(yè)，管理思想落后，口頭上重視人才，習(xí)慣能動(dòng)上卻還是老式的一套，讓員工在一種完全自覺(jué)的環(huán)境下工作，從而導(dǎo)致員工工作渙散、濫竽充數(shù)的現(xiàn)象橫生。這樣有些優(yōu)秀人才不得不另覓他處，造成人才的流失。

3.2 缺乏對(duì)員工需求的理解，從而造成激勵(lì)不當(dāng)

激勵(lì)不是無(wú)憑無(wú)據(jù)憑空捏造的，它必須建立在企業(yè)所有員工的需求之上，根據(jù)不同員工的想法和要求而設(shè)計(jì)一套行之有效的激勵(lì)機(jī)制。但是我國(guó)國(guó)有企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者由于缺少和員工的溝通、缺乏對(duì)他們需求的了解，只憑主觀臆斷或盲目模仿來(lái)建立激勵(lì)機(jī)制，如看見(jiàn)別的企業(yè)有激勵(lì)措施就“依葫蘆畫(huà)瓢”，從而達(dá)不到激勵(lì)的預(yù)期效果。

3.3 不夠完善的激勵(lì)機(jī)制在實(shí)踐中會(huì)產(chǎn)生很多弊端

3.3.1 激勵(lì)機(jī)制設(shè)計(jì)不夠系統(tǒng)

大多數(shù)企業(yè)在設(shè)計(jì)激勵(lì)機(jī)制時(shí)沒(méi)有從整體出發(fā)、缺乏系統(tǒng)的考量，沒(méi)有建立足夠完善的員工業(yè)績(jī)考核標(biāo)準(zhǔn)，單一死板的激勵(lì)模式挫傷了優(yōu)秀員工的工作熱情，從而導(dǎo)致“逆向選擇”，即優(yōu)秀人才離開(kāi)，留下的大多是非優(yōu)秀人才。

3.3.2 激勵(lì)機(jī)制沒(méi)有考慮到制度的長(zhǎng)期性和穩(wěn)定性

有的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者不會(huì)用長(zhǎng)遠(yuǎn)的眼光看問(wèn)題，在設(shè)計(jì)激勵(lì)機(jī)制時(shí)只顧企業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀，止步不前，缺乏變通。隨著社會(huì)的不斷發(fā)展，原有的激勵(lì)機(jī)制跟不上企業(yè)發(fā)展的腳步，從而體現(xiàn)不出激勵(lì)機(jī)制的應(yīng)有作用。

3.3.3 激勵(lì)機(jī)制的執(zhí)行力度不強(qiáng)

有些企業(yè)雖然制定了符合實(shí)際并且行之有效的激勵(lì)機(jī)制，但是在付諸實(shí)踐的時(shí)候由于執(zhí)行力度不強(qiáng)，規(guī)定的獎(jiǎng)懲措施得不到有效的實(shí)施，員工失去了對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)有的信任，變得目無(wú)法紀(jì)不再遵守企業(yè)的規(guī)章制度，導(dǎo)致激勵(lì)機(jī)制形同虛設(shè)。

4 完善企業(yè)激勵(lì)機(jī)制的對(duì)策

4.1 “三位一體”

要以人為本，充分發(fā)掘人的潛力，努力做到適才適用。在實(shí)施激勵(lì)政策時(shí)，要善于“換位、定位、到位”，而且要善于“三位一體”。換位就是站在員工的角度設(shè)身處地地考慮問(wèn)題；定位就是通過(guò)換位思考，積極地與員工溝通，全面了解員工真實(shí)需求；到位是指根據(jù)員工的工作努力程度給予相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)。在管理中要始終把人的因素放在第一位，重視對(duì)員工的培訓(xùn)工作，鼓勵(lì)員工發(fā)表意見(jiàn)，建立一個(gè)情感溝通的激勵(lì)理念。

4.2 建立科學(xué)的激勵(lì)制度和公正的考核制度

激勵(lì)制度實(shí)施的目的是為了提高員工的工作主動(dòng)性與積極性，工作環(huán)境、個(gè)人發(fā)展、人際交往、薪酬福利等因素都會(huì)不同程度地對(duì)員工產(chǎn)生影響，而這些因素對(duì)于不同文化的企業(yè)所產(chǎn)生的影響也不盡相同。建立科學(xué)的、公正的人力資源管理制度，針對(duì)員工不同層次的需要，采取人性化的激勵(lì)措施，在廣泛征求員工意見(jiàn)的基礎(chǔ)上不斷根據(jù)情況的改變制定出相應(yīng)的政策。

4.3 注重情感激勵(lì)增強(qiáng)員工的歸屬感與幸福感

管理者要善于運(yùn)用情感激勵(lì)，從心底里真正地關(guān)心體貼照顧員工。對(duì)于管理者而言，溝通是一個(gè)必要而且必須具備的基本管理技能，也是最容易掌握和使用的管理手段。管理者與下屬要坦誠(chéng)交流，盡量為員工排憂解難。培養(yǎng)員工的團(tuán)結(jié)合作精神，在企業(yè)內(nèi)部建立良好的人際關(guān)系交流圈，增強(qiáng)員工對(duì)本企業(yè)的歸屬感和幸福感，加固企業(yè)內(nèi)部的凝聚力和向心力。

4.4 加強(qiáng)企業(yè)文化激勵(lì)

企業(yè)文化是一個(gè)組織由其價(jià)值觀、信念、儀式、符號(hào)、處事方式等組成的其特有的文化形象。如果一個(gè)企業(yè)擁有積極向上的企業(yè)文化，那么它內(nèi)部的工作環(huán)境就相對(duì)的比較和諧，員工的人際關(guān)系交流圈就比較融洽，員工能以更加積極主動(dòng)的心態(tài)全身心投入工作。特別是，管理者以身作則，通過(guò)自己的一言一行對(duì)員工起表率作用，邊說(shuō)邊做，用自己的行動(dòng)感染下屬。在良好的企業(yè)文化氛圍里，從管理者到基層，大家相互配合共同協(xié)作，員工的貢獻(xiàn)及時(shí)得到肯定與贊賞，使他們的熱情得到充分發(fā)揮，產(chǎn)生極大的激勵(lì)效果。

4.5 考慮員工個(gè)體需求，實(shí)施差別化激勵(lì)

要想激勵(lì)員工，首先得了解其動(dòng)機(jī)。管理者要明確知道，不會(huì)有相同的員工，而且員工在不同時(shí)期的需求也是變化的。對(duì)于不同的員工要具體分析，考慮個(gè)體差異，采用不同的激勵(lì)手段有針對(duì)性地進(jìn)行激勵(lì)。例如，對(duì)于普通員工他們更看重于薪酬，而對(duì)于高科技人才則更注重于企業(yè)和自身的發(fā)展。這是因?yàn)榈蛯W(xué)歷的人首先要解決溫飽，而高學(xué)歷的人才在滿足基本的生理需求后進(jìn)而會(huì)追求精神層次的需要。不同員工有不同的需求，而一個(gè)特定的人，在不同的時(shí)期也會(huì)有不同的需求。生活環(huán)境的變化、自身的發(fā)展或者社會(huì)的變遷等，都會(huì)間接影響一個(gè)人的動(dòng)機(jī)。所以管理者一定要抓住員工的想法，才能更加有效地進(jìn)行激勵(lì)。

5 結(jié)語(yǔ)

在現(xiàn)如今的經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)歸根結(jié)底是優(yōu)秀人才之間的競(jìng)爭(zhēng)，企業(yè)除了要吸引人才、留住人才，還必須不斷加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)層人員的素質(zhì)和能力，這是促使企業(yè)立于不敗之地的最有效的途徑。一個(gè)成功的現(xiàn)代企業(yè)管理者，要不斷地尋找總結(jié)對(duì)本企業(yè)行之有效的激勵(lì)措施，通過(guò)建立一個(gè)科學(xué)完善的激勵(lì)機(jī)制，借以調(diào)動(dòng)員工的積極性并挖掘出其潛在才能，從而使員工的績(jī)效和企業(yè)的績(jī)效都達(dá)到一個(gè)新的高度。員工的管理具有很強(qiáng)的規(guī)律性和技巧性，因此管理者要善于深入分析實(shí)際情況、根據(jù)每個(gè)員工的特點(diǎn)采取差異化的激勵(lì)手段。綜合運(yùn)用多種激勵(lì)機(jī)制，真正建立起適應(yīng)我國(guó)國(guó)有企業(yè)實(shí)情、員工個(gè)人需求和新時(shí)代特點(diǎn)的開(kāi)放式激勵(lì)體系，使員工的內(nèi)在活力得以全面激發(fā)，為企業(yè)經(jīng)營(yíng)發(fā)展提供強(qiáng)大動(dòng)力。

[1] [美]斯蒂芬·p羅賓斯著，孫建敏等譯.組織行為學(xué)[M].北京：中國(guó)人民大學(xué)出版社,1997.

[2] [美]加里·德斯勒著，劉昕等譯.人力資源管理[M].北京：中國(guó)人民大學(xué)出版社,1999.

[3] 付亞和,許玉林.績(jī)效考核與績(jī)效管理[M].北京：電子工業(yè)出版社,2003.

[4] 趙曙明.中國(guó)企業(yè)人力資源管理[M].南京:南京大學(xué)出版社, 1995.

[5] John M.Ivancevich.Human Resource Management,7th edition[M].McGraw-Hill,1998.

[6] Lawrence S.Kleiman.Human Resource Management:A Tool for Competitive Advantage[M].West Publishing Company,1997)

[7] Randall S.Schuler,Managing Human Resources[M]. West publishing company,1995.

[8] 侯風(fēng)云.中國(guó)人力資本形成及現(xiàn)狀[M].經(jīng)濟(jì)科學(xué)出版社,1999.

[9] [美]施恩.職業(yè)發(fā)展管理[M].中國(guó)經(jīng)濟(jì)出版社,1999.

[10] 廖洪富.我國(guó)中小企業(yè)激勵(lì)工作失敗的原因及對(duì)策探析[J].中國(guó)集體經(jīng)濟(jì),2011(07).