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傳媒類高職院校突發(fā)事件中的學(xué)生微博輿情引導(dǎo)

2014-08-15 00:51范艷軍
湖南大眾傳媒職業(yè)技術(shù)學(xué)院學(xué)報 2014年1期

范艷軍

(湖南大眾傳媒職業(yè)技術(shù)學(xué)院電廣傳媒系,湖南長沙410100)

根據(jù)《第32次中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計報告》,截止2013年6月底,我國微博網(wǎng)民規(guī)模達(dá)到3.31億,微博在所有網(wǎng)民中使用量超過一半,達(dá)到56%。[1]作為網(wǎng)民主要構(gòu)成的在校大學(xué)生群體,也是微博使用的主要群體,他們通過微博搜索、傳遞各種學(xué)習(xí)、就業(yè)、娛樂休閑信息,宣泄個人情感。但大學(xué)生甄別信息真?zhèn)蔚哪芰^弱,對新鮮事物求新求異的愿望強(qiáng)烈,容易被一些事物表面現(xiàn)象所迷惑,甚至在不知不覺中形成錯誤的價值觀、道德觀。此外,極少數(shù)大學(xué)生故意發(fā)表、傳播與實情不符的微博信息的情況也時有出現(xiàn)。特別是高校突發(fā)事件發(fā)生后,如果不加強(qiáng)對大學(xué)生微博使用的教育、引導(dǎo),在微博病毒式傳播模式下,極易由單獨(dú)的校園突發(fā)事件演變?yōu)樯鐣浾撌录粌H給學(xué)校帶來負(fù)面影響,也會給社會穩(wěn)定帶來壓力。

作為我國高等教育的半壁江山,高等職業(yè)技術(shù)院校本世紀(jì)以來有了高速發(fā)展。2011年全國高職學(xué)校數(shù)1276所,占普通高校總數(shù)的60%;招生數(shù)325萬人,占普通高校招生總數(shù)的47.7%。[2]高等職業(yè)技術(shù)院校建校歷史短,校園文化氛圍弱,學(xué)生綜合素質(zhì)相比普通本科院校低,實踐教學(xué)、理論學(xué)習(xí)與本科院校設(shè)置不一樣。而傳媒類高職院校除了具有高等職業(yè)技術(shù)院校的所有特征外,因?qū)W校立足于傳媒業(yè)生產(chǎn)、建設(shè)、服務(wù)與管理的高等應(yīng)用性人才培養(yǎng),學(xué)生對信息傳播的理念、方法、技巧都比較熟悉,因此,傳媒類高職院校對突發(fā)事件的學(xué)生微博信息引導(dǎo)成為當(dāng)前較為迫切的問題。

一、傳媒類高職院校突發(fā)事件中學(xué)生微博輿情引導(dǎo)的意義

在人才培養(yǎng)方面,傳媒類高職院校主要以適應(yīng)傳媒行業(yè)的崗位為主,以特定的崗位來構(gòu)建特定的人才培養(yǎng)模式。微博作為一種全新的互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用技術(shù),與智能手機(jī)結(jié)合后,其影響力有目共睹,傳媒類高職院校的學(xué)生更容易利用這種媒介形式來表達(dá)自己觀點(diǎn),傳播最新發(fā)生的事件。

(一)有利于培養(yǎng)傳媒類高職院校學(xué)生正確處理突發(fā)信息的能力。新聞是新近發(fā)生的事實的報道,因此,突發(fā)事件本身就是新聞信息傳播的最重要的內(nèi)容。傳媒類學(xué)生更會從專業(yè)的角度來看待突發(fā)事件所具有的吸引受眾的能力,這既是專業(yè)素養(yǎng)的要求也是實踐能力的體現(xiàn)。對于自身學(xué)校的突發(fā)事件來說,學(xué)生具有主體參與性、第一手材料獲得性等新聞信息傳播所需要的信息特征,他們會尋找信息傳播途徑把這些信息通過不同的傳播方式及時、快速地傳播。但突發(fā)事件在時間上的突發(fā)性和強(qiáng)大的干擾性,使事件的來龍出脈難以在第一時間完全呈現(xiàn)出來。而傳媒類高職院校的學(xué)生因媒介技術(shù)能力較強(qiáng)、綜合素養(yǎng)較弱,很難在第一時間分析突發(fā)事件的深層原因,他們會以自身某種感受帶來的片面思想傳播學(xué)校發(fā)生的突發(fā)事件。所以,傳媒類高職院校突發(fā)事件中的學(xué)生微博輿情引導(dǎo),能夠培養(yǎng)學(xué)生處理突發(fā)事件信息的能力。

(二)有益于把突發(fā)事件限制在可控范圍內(nèi),促進(jìn)事件快速、合理解決。突發(fā)事件的突然性、不可預(yù)測性,使傳媒類高職院校在應(yīng)對這類事件時技術(shù)上往往出現(xiàn)偏離甚至慌亂失措。如果學(xué)生再通過微博裂變式的傳播模式,短時間內(nèi)有意放大事件的一些情景而故意縮小一些情節(jié),則處理起來難度更大,會由單一的突發(fā)事件演變?yōu)樾@輿論事件甚至是全社會都關(guān)注的輿論事件,不利于事件的高效、合理解決。

(三)有利于塑造學(xué)校良好形象。突發(fā)事件的發(fā)生既是危機(jī)也是機(jī)遇,處理好了,會給學(xué)校帶來較高的評價。學(xué)生是學(xué)校最好的評價者,他們對學(xué)校處理突發(fā)事件的過程以及所采取的措施、效果是第一時間的見證者和感受者。因此,學(xué)生的微博是傳媒類高職院校對外宣傳的重要窗口,引導(dǎo)好了,可以幫助高職院校塑造良好的公眾形象。

二、傳媒類高職院校學(xué)生微博輿情引導(dǎo)中存在的主要問題

微博從出現(xiàn)到廣泛使用,經(jīng)歷的時間很短,其快速、及時、海量、便捷的傳播特征和低門檻的技術(shù)使用特征,使傳媒類高職院校突發(fā)事件的微博輿情引導(dǎo)更加復(fù)雜而難以有效進(jìn)行。

(一)非理性虛假的微博言論泛濫。由于微博準(zhǔn)入門檻低,信息發(fā)布操作簡單,還可以匿名注冊,這樣開放和自由的環(huán)境,滋生了網(wǎng)絡(luò)輿論的高度情緒化和粗俗化。而高職學(xué)生思想活躍,情感豐富,考慮問題理性不足,在突發(fā)事件發(fā)生后容易出現(xiàn)歪曲事實的微博傳播。

(二)不可控性微博言論。當(dāng)前,高職院校網(wǎng)絡(luò)輿情安全的監(jiān)控與預(yù)警機(jī)制沒有建立起來,管理主體不清晰,管理制度不健全,管理機(jī)制不完善,管理工作基本都是靠學(xué)生管理這條線上的工作人員,完全依賴學(xué)生網(wǎng)民的道德自律。加之電腦和手機(jī)都可以成為微博傳播平臺,更加導(dǎo)致微博言論網(wǎng)絡(luò)輿情難以控制。

(三)缺乏“意見領(lǐng)袖”的正確引領(lǐng)。在校園突發(fā)事件中,學(xué)生會先看網(wǎng)絡(luò)“意見領(lǐng)袖”的微博,從他們那里尋找對事件的解讀、剖析和批判。而高職院校更多地只有班級信息員,最常用的是班干部的模范引領(lǐng)作用,這些在虛擬網(wǎng)絡(luò)中派不上用場。高職院校代表正確立場的“意見領(lǐng)袖”機(jī)制尚未建立。

(四)違法性微博網(wǎng)絡(luò)輿情。一些別有用心的人利用網(wǎng)絡(luò)的開放性,散布一些與學(xué)校突發(fā)事件實情迥然相反的微博,這些灰色輿論極大地污染了網(wǎng)絡(luò)環(huán)境,在很大程度上會導(dǎo)致學(xué)生的恐慌和不理解,意志不堅定者很容易被其誘導(dǎo),從而走上對抗學(xué)校之路,嚴(yán)重擾亂正常的校園秩序。

(五)傳媒專業(yè)屬性導(dǎo)致微博傳播更加迅速。傳媒類高職院校培養(yǎng)的是兼具高等職業(yè)教育與現(xiàn)代傳媒特色的,服務(wù)于傳媒業(yè)生產(chǎn)、建設(shè)、服務(wù)與管理一線的高等應(yīng)用性人才。他們具有較強(qiáng)的新聞敏感和表達(dá)欲,喜歡對突發(fā)事件和新鮮事物進(jìn)行傳播和評價。微博這種“微媒體”已深入人心,寫微博、傳微博和評微博已成為傳媒類高職院校學(xué)生每日的必修課,而傳播裂變性更促進(jìn)了微博迅速傳播。

三、傳媒類高職院校改進(jìn)學(xué)生微博輿情引導(dǎo)的對策

微博是把雙刃劍,對于傳媒類高職院校的學(xué)生來說,微博不僅是其信息傳播、情感宣泄的渠道,也是其便捷的專業(yè)實踐平臺。因此,傳媒類高職院校不但要有意引導(dǎo)學(xué)生微博的日常輿論走向,還必須學(xué)會借助微博這個工具,開辟一條教書、育人、養(yǎng)德的新思路。

(一)高職院校平時應(yīng)高度注重生命安全教育,培養(yǎng)學(xué)生的生命最高意識,從根本上減少甚至杜絕突發(fā)事件發(fā)生的可能。學(xué)院保衛(wèi)、后勤、學(xué)工處等部門應(yīng)齊抓共管,通力協(xié)作,通過經(jīng)常的科普知識宣傳、火災(zāi)及地震等應(yīng)急演練,加強(qiáng)學(xué)生的安全知識和自我保護(hù)意識;利用良好的微博交流平臺,對學(xué)生進(jìn)行思想政治教育,各高??梢栽诒拘5木W(wǎng)站,特別在一些二級內(nèi)容里安排專門的思想政治教育內(nèi)容及各種安全防范知識;各高校思政工作者應(yīng)開通個人博客或者大學(xué)城空間,通過網(wǎng)絡(luò)推動高校思想政治教育工作的開展,引導(dǎo)大學(xué)生樹立正確的人生觀、價值觀和世界觀。

(二)建立突發(fā)事件微博輿情的應(yīng)急工作機(jī)制,發(fā)揮校園網(wǎng)絡(luò)在重大突發(fā)事件中的正確輿論導(dǎo)向。首先可以設(shè)立高校發(fā)言人,主動應(yīng)對突發(fā)事件,第一時間將事件真相解釋清楚,向校內(nèi)外網(wǎng)絡(luò)媒體公布真實信息,最大限度將突發(fā)事件的負(fù)面影響降到最低,有效穩(wěn)定學(xué)生情緒,為保證學(xué)校的正常教學(xué)秩序營造良好的網(wǎng)絡(luò)輿論氛圍。其次,應(yīng)當(dāng)建立事件潛伏期的網(wǎng)絡(luò)輿論預(yù)防機(jī)制。高校很多突發(fā)事件有從量變到質(zhì)變的過程,只要科學(xué)地進(jìn)行分析研究,就可以發(fā)現(xiàn)突發(fā)事件爆發(fā)的苗頭,防患于未然。如成立專門的校園網(wǎng)絡(luò)管理領(lǐng)導(dǎo)小組,充分了解學(xué)生的思想實際和網(wǎng)上熱點(diǎn)問題,把握輿論導(dǎo)向,及時糾正不良傾向。另外,組織“意見領(lǐng)袖”盡快不斷地發(fā)布全面、真實的微博信息,及時、科學(xué)、正面、全面地報道事情的真實情況,迅速控制不良言論的擴(kuò)散,有效引導(dǎo)和規(guī)范學(xué)生的言行,穩(wěn)定人心。學(xué)校還應(yīng)將有關(guān)貼子及時保存,刪除有害信息,從而盡可能地把潛伏在學(xué)校的突發(fā)事件扼殺在萌芽狀態(tài),防止其大規(guī)模爆發(fā)。再次,學(xué)校應(yīng)建立官方微博,通過官方微博日常信息的交流傳遞出關(guān)心學(xué)生的暖意。學(xué)校官方微博能夠建立起“議論場”,提供一個學(xué)校與學(xué)生、教師與學(xué)生之間平等的信息平臺,學(xué)校不應(yīng)板著面孔用官方的口吻居高臨下地說話,而應(yīng)多些溫暖的人情味,多些親切自然“網(wǎng)味”,塑造學(xué)校親民、服務(wù)的良好形象,為突發(fā)事件中通過學(xué)校官方微博引導(dǎo)學(xué)生微博輿論埋下伏筆。

(三)充分發(fā)揮學(xué)?!耙庖婎I(lǐng)袖”的作用。輿論引導(dǎo)者要加強(qiáng)與微博“意見領(lǐng)袖”的交流溝通,當(dāng)發(fā)生重大的突發(fā)輿情時,學(xué)校首先要及時向“意見領(lǐng)袖”提供有用信息,制訂好公共輿論議題,做好輿論的引導(dǎo)工作。所以學(xué)校要選出一批政治過硬、思想健康、有影響力和公信力的“意見領(lǐng)袖”,在微博上引導(dǎo)學(xué)生的思想向正面方向發(fā)展。主管學(xué)生工作的領(lǐng)導(dǎo)、輔導(dǎo)員和威信比較大的學(xué)生干部可以勝任這一重任,在微博中充分發(fā)揮“意見領(lǐng)袖”的作用,引導(dǎo)學(xué)生把握正確的輿論導(dǎo)向。

(四)實施微博輿情周報制。高校實施微博輿情周報制,有助于學(xué)校管理層及時了解、有效掌控、主動引導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)輿情。目前學(xué)生中最流行的微博是新浪和騰訊,班級成員基本都人手一博,有的系部、班級甚至還有微博群,所以學(xué)??梢詮墓芾砦⒉┤喝胧郑嗉夁x出專人負(fù)責(zé),關(guān)注班級微博、微群言論動態(tài),每周五對班級微博情況進(jìn)行總結(jié)上報,這樣可以獲得及時、全面的網(wǎng)絡(luò)輿情信息,有利于學(xué)校采取適當(dāng)措施維護(hù)校園安全穩(wěn)定,改善教育教學(xué)環(huán)境,促進(jìn)校園和諧。

(五)加強(qiáng)學(xué)生良好社會公德和媒介素養(yǎng)的養(yǎng)成。在平時的教育管理中,老師應(yīng)注重提高學(xué)生對事物善惡的辨認(rèn)能力,如用微博去討論一個新聞事件,讓學(xué)生學(xué)會理性地思考問題、處理問題。作為準(zhǔn)媒體人,傳媒類高職院校學(xué)生首先應(yīng)該把握正確的輿論導(dǎo)向,不做假新聞,不傳假新聞,不信未經(jīng)確認(rèn)的消息,努力提高自身修養(yǎng),培養(yǎng)良好的媒介素養(yǎng)。

[1] 第32次中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計報告[EB/OL].[2013-09-26].http://www.cnnic.cn/hlwfzyj/hlwxzbg/hlwtjbg/201307/P0201307175053 43100851.pdf.

[2] 2012中國高等職業(yè)教育社會責(zé)任年會暨質(zhì)量報告[EB/OL].[2013-09-26].http://www.tech.net.cn/web/articleview.aspx?id=20120713 105738880&cata_id=N002.