孟艷輝 夏 丹 王 丹

(齊齊哈爾工程學(xué)院管理工程系，黑龍江齊齊哈爾161005)

應(yīng)用型大學(xué)是經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展和高等教育大眾化的必然結(jié)果，它在中國發(fā)展的時(shí)機(jī)已經(jīng)成熟，其內(nèi)涵、特征及發(fā)展途徑逐漸成為我國地方本科院校關(guān)注的焦點(diǎn)。隨著市場營銷環(huán)境的變化，社會(huì)對市場營銷專業(yè)人才的要求也日益提高。傳統(tǒng)的市場營銷專業(yè)課程以知識體系為中心，注重理論的傳授，忽略了服務(wù)企業(yè)的宗旨，缺乏實(shí)踐技能的培養(yǎng)，難以實(shí)現(xiàn)市場營銷職業(yè)教育的培養(yǎng)目標(biāo)。此外，高等教育要以社會(huì)需求為目標(biāo)，以就業(yè)為導(dǎo)向，堅(jiān)持培養(yǎng)面向生產(chǎn)、管理和服務(wù)第一線需要的，“下得去、留得住、用得上”，實(shí)踐技能強(qiáng)，具有良好職業(yè)道德，素質(zhì)較高的應(yīng)用型技術(shù)人才。［1］但從目前就業(yè)情況來看，市場營銷專業(yè)畢業(yè)生在畢業(yè)后半年內(nèi)跳槽比重較大且頻繁。因此，市場營銷專業(yè)以職業(yè)能力培養(yǎng)為中心，進(jìn)行“工程任務(wù)課程化，教學(xué)任務(wù)工程化”的整體課程改革是十分必要的。

一、市場營銷專業(yè)課程建設(shè)中存在的問題

(一)分科課程目標(biāo)定位不明確

長期以來，市場營銷專業(yè)一直以培養(yǎng)擁護(hù)黨的基本路線，適應(yīng)工商企業(yè)及服務(wù)業(yè)生產(chǎn)、管理、服務(wù)第一線需要的，德、智、體、美等方面全面發(fā)展的，從事產(chǎn)品推銷、市場調(diào)研、客戶服務(wù)工作的應(yīng)用性、職業(yè)型的創(chuàng)業(yè)者為培養(yǎng)目標(biāo)。但在人才定位及人才培養(yǎng)過程中出現(xiàn)了定位層次較低、職業(yè)技能寬泛而不專的問題。在這種情況下，分科課程仍然沿用傳統(tǒng)的知識和能力目標(biāo)，教學(xué)活動(dòng)改革不明顯。

(二)實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)薄弱

市場營銷工作面對著千變?nèi)f化的市場，需要知識全面并具有較強(qiáng)市場適應(yīng)能力、決策能力、溝通能力、組織能力、公關(guān)能力的人才。這些能力的培養(yǎng)僅僅靠課堂教學(xué)工作是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，應(yīng)該有強(qiáng)大的實(shí)踐教學(xué)的支持。而目前市場營銷專業(yè)的實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)存在一些問題，實(shí)踐教學(xué)較為薄弱。主要原因有：一是缺乏穩(wěn)定的教學(xué)實(shí)習(xí)基地和營銷決策模擬實(shí)驗(yàn)室，不能夠有組織地為學(xué)生提供實(shí)踐機(jī)會(huì)，提高學(xué)生的動(dòng)手能力;二是課堂教學(xué)課時(shí)太多，實(shí)踐教學(xué)的課時(shí)少。

(三)師資隊(duì)伍不穩(wěn)定，專業(yè)教師匱乏

市場營銷專業(yè)師資隊(duì)伍單薄而不穩(wěn)定。目前，市場營銷教研室的專職教師多數(shù)來自高校，缺乏社會(huì)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。在數(shù)量上，如果進(jìn)行專業(yè)實(shí)踐課程的開發(fā)與改革，也難以實(shí)現(xiàn)較高的師生比。這將成為學(xué)生實(shí)踐技能培養(yǎng)與提高的瓶頸。

二、市場營銷專業(yè)課程改革的實(shí)施

(一)確定以崗位能力為主的分科課程目標(biāo)

按照層次劃分，人才培養(yǎng)目標(biāo)可分為學(xué)院培養(yǎng)目標(biāo)、專業(yè)人才培養(yǎng)目標(biāo)和分科課程培養(yǎng)目標(biāo)三個(gè)層次。其中，專業(yè)人才培養(yǎng)目標(biāo)應(yīng)立足于行業(yè)發(fā)展而設(shè)定，分科課程的培養(yǎng)目標(biāo)應(yīng)立足于崗位能力而設(shè)定。通過對行業(yè)企業(yè)人才需求的調(diào)查，齊齊哈爾工程學(xué)院市場營銷專業(yè)的人才培養(yǎng)目標(biāo)定為：培養(yǎng)擁護(hù)黨的基本路線，適應(yīng)工商企業(yè)及服務(wù)業(yè)生產(chǎn)、管理、服務(wù)第一線需要的，德、智、體、美等方面全面發(fā)展的，從事產(chǎn)品推銷、市場調(diào)研、客戶服務(wù)工作的應(yīng)用性、職業(yè)型的創(chuàng)業(yè)者。各分科課程的培養(yǎng)目標(biāo)重在培養(yǎng)學(xué)生在具有市場營銷專業(yè)必備的市場調(diào)研、營銷策略制定與實(shí)施、產(chǎn)品與價(jià)格管理、渠道管理、促銷管理、銷售管理、網(wǎng)絡(luò)營銷管理等營銷管理基礎(chǔ)理論知識和專門知識的基礎(chǔ)上，重點(diǎn)掌握從事本專業(yè)領(lǐng)域?qū)嶋H工作的基本能力和基本技能，具有良好的職業(yè)道德和敬業(yè)精神。

(二)成立專業(yè)公司，強(qiáng)化實(shí)踐教學(xué)

近年來，齊齊哈爾工程學(xué)院市場營銷專業(yè)不斷探索與踐行學(xué)院提倡的“校企合作，產(chǎn)學(xué)研一體”的辦學(xué)理念，開設(shè)了齊齊哈爾齊工商貿(mào)有限公司，讓學(xué)生在真實(shí)的職業(yè)環(huán)境中成長，成為營銷行業(yè)中的合格職業(yè)人。

1.課程改革的目標(biāo)

課程改革的目標(biāo)是在打造專業(yè)優(yōu)勢的基礎(chǔ)之上，圍繞“應(yīng)用性、職業(yè)型的創(chuàng)業(yè)者”的培養(yǎng)目標(biāo)，結(jié)合學(xué)院的“兩化”原則、“五會(huì)”標(biāo)準(zhǔn)、“四三”要求進(jìn)行課程改革。通過教學(xué)改革，使學(xué)生參與課程設(shè)計(jì)，突出學(xué)生在教與學(xué)過程中的主體地位，同時(shí)注重教育教學(xué)的成果展示，教與學(xué)都要有成果，教師教有教的成果，學(xué)生學(xué)有學(xué)的成果，大力推行工程任務(wù)課程化，以任務(wù)帶動(dòng)教學(xué)。

2.課程改革的原則

(1)必修課程，選修項(xiàng)目。市場營銷專業(yè)利用學(xué)生的課余及課上(個(gè)別)時(shí)間開設(shè)48學(xué)時(shí)的實(shí)踐選修課程。學(xué)生可以在上門推銷、柜臺推銷和電話營銷三個(gè)實(shí)踐任務(wù)中任選一個(gè)項(xiàng)目進(jìn)行實(shí)踐學(xué)習(xí)。

(2)以學(xué)生為主體，教師為主導(dǎo)。教師負(fù)責(zé)項(xiàng)目開發(fā)，全方位做好溝通與協(xié)調(diào)工作。在實(shí)踐中，以學(xué)生為主體，充分發(fā)揮學(xué)生的積極性和主動(dòng)性，讓學(xué)生能夠自發(fā)地形成推銷團(tuán)隊(duì)，處理好內(nèi)部與外部的關(guān)系。

(3)注重階段總結(jié)與成果開發(fā)。在實(shí)踐學(xué)習(xí)中，教師應(yīng)督促學(xué)生理論與實(shí)際相結(jié)合，做好階段總結(jié)與推銷技巧總結(jié)。教師在實(shí)踐教學(xué)中也應(yīng)做好育人工作，積累職業(yè)人培養(yǎng)的經(jīng)驗(yàn)，發(fā)現(xiàn)典型事跡，加強(qiáng)引導(dǎo)。

3.課程整合的實(shí)施

市場營銷專業(yè)公司的成立為學(xué)生提供了大量的實(shí)踐機(jī)會(huì)，提高了學(xué)生的實(shí)踐動(dòng)手能力。為扎實(shí)有效地落實(shí)“教學(xué)任務(wù)工程化，工程任務(wù)課程化”的兩化教學(xué)，培養(yǎng)營銷管理、服務(wù)一線的營銷人員，提升關(guān)鍵技能，市場營銷專業(yè)以崗位能力需求為參照，將專業(yè)課程進(jìn)行了有效融合，形成了專業(yè)實(shí)踐選修課程。學(xué)生可以在課程表所安排的課時(shí)以外，選修專業(yè)實(shí)踐課程。專業(yè)開設(shè)的以崗位需求命名的專業(yè)實(shí)踐選修課程主要有“業(yè)務(wù)員崗位實(shí)踐選修課程”、“營業(yè)員崗位實(shí)踐選修課程”和“渠道管理崗位選修課程”。這三門課程主要以市場營銷專業(yè)的三門主干課程《談判與推銷》、《市場營銷實(shí)務(wù)》和《渠道管理》為主線，對企業(yè)的崗位需求進(jìn)行提煉，形成課程目標(biāo)。學(xué)生在選修的過程中，可以訓(xùn)練商品分類、商品的包裝與儲運(yùn)、消費(fèi)者需求調(diào)研、營業(yè)員與顧客分析、產(chǎn)品的展示與銷售介紹等專業(yè)技能。通過這種課程改革，還能夠培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)業(yè)意識和團(tuán)隊(duì)管理能力。

(三)發(fā)揮學(xué)長制優(yōu)勢，組建創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)

創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)是“工程任務(wù)課程化”和“教學(xué)任務(wù)工程化”的有效載體。［2］齊齊哈爾工程學(xué)院為所有專業(yè)搭建平臺，倡導(dǎo)“開一個(gè)專業(yè)，辦一個(gè)實(shí)體，建設(shè)一個(gè)會(huì)所，創(chuàng)一個(gè)品牌”。依托于齊工商貿(mào)有限公司，市場營銷專業(yè)組建了環(huán)宇創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)，主要為“兩化”教學(xué)的實(shí)施提供有效的載體。在創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)中，充分發(fā)揮“學(xué)長制”的作用，在課程改革中利用學(xué)長引路的作用解決專業(yè)教師數(shù)量不足的問題。

三、市場營銷專業(yè)課程改革的保障措施

(一)先進(jìn)的教學(xué)理念為課程改革梳理思路

為實(shí)現(xiàn)應(yīng)用性、職業(yè)型的創(chuàng)業(yè)者的學(xué)院人才培養(yǎng)目標(biāo)，在教學(xué)改革中，學(xué)院提出了課程與教學(xué)理念，主要包括“兩化”原則、“五會(huì)”標(biāo)準(zhǔn)、“四三”要求等內(nèi)容，為市場營銷專業(yè)課程改革提供了思路上的梳理和方法上的指導(dǎo)。

1.“兩化”原則

在工程教育背景下，課程是有目的的活動(dòng)。因此，課程改革應(yīng)視為一系列的“教”與“學(xué)”的活動(dòng)?！敖虒W(xué)任務(wù)工程化”，要求各任課教師把教學(xué)任務(wù)與實(shí)際的工程任務(wù)相結(jié)合，以具體的實(shí)踐項(xiàng)目為載體，選取教學(xué)內(nèi)容，設(shè)計(jì)教學(xué)環(huán)節(jié)?！肮こ倘蝿?wù)課程化”，要求任課教師要形成教學(xué)團(tuán)隊(duì)，以工程任務(wù)為切入點(diǎn)，對現(xiàn)有課程進(jìn)行整合，重點(diǎn)培養(yǎng)學(xué)生的實(shí)踐能力。

2.“五會(huì)”標(biāo)準(zhǔn)

實(shí)踐課程的實(shí)施應(yīng)有明確的教學(xué)目標(biāo)，在課程設(shè)計(jì)中踐行的“五會(huì)”標(biāo)準(zhǔn)是：學(xué)會(huì)開發(fā)項(xiàng)目，學(xué)會(huì)集體討論，學(xué)會(huì)團(tuán)隊(duì)合作，學(xué)會(huì)陳述報(bào)告，學(xué)會(huì)評估取舍。這要求學(xué)生在實(shí)踐中學(xué)會(huì)開發(fā)項(xiàng)目，召集團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行集體討論，學(xué)會(huì)團(tuán)隊(duì)成員的內(nèi)部協(xié)調(diào)與管理，學(xué)會(huì)面向各級領(lǐng)導(dǎo)與公眾陳述報(bào)告自己的觀點(diǎn)，同時(shí)具有一定的批判精神。

3.教學(xué)“四三”要求

教學(xué)遵循三原則：教學(xué)有法，教無定法，因材施教。即教學(xué)中要遵守既定的教學(xué)規(guī)范，同時(shí)還要結(jié)合學(xué)生的學(xué)習(xí)情況和社會(huì)的需求情況而改變常規(guī)的教學(xué)方法。教學(xué)內(nèi)容三結(jié)合：學(xué)生實(shí)際，學(xué)校文化，社會(huì)需求。即教學(xué)內(nèi)容的設(shè)計(jì)要結(jié)合學(xué)生的現(xiàn)有職業(yè)態(tài)度、職業(yè)能力和職業(yè)知識，結(jié)合學(xué)校的培養(yǎng)目標(biāo)和理念，更要結(jié)合行業(yè)需求和崗位需要。教學(xué)實(shí)施三階段：發(fā)現(xiàn)問題，定義問題，解決問題。即要求學(xué)生在學(xué)習(xí)中培養(yǎng)發(fā)現(xiàn)問題、定義問題和解決問題的能力。教學(xué)把握三方法：先教后學(xué)，先學(xué)后教，溫故知新。即教師在課程設(shè)計(jì)中要依據(jù)課程的特點(diǎn)，把握不同的教學(xué)方法。理論性較強(qiáng)的，要在“教”的基礎(chǔ)上，指導(dǎo)學(xué)生多練、多用;實(shí)踐性較強(qiáng)的課程，要讓學(xué)生先自學(xué)，在自學(xué)體認(rèn)的基礎(chǔ)上幫助學(xué)生提煉總結(jié)內(nèi)在規(guī)律;而實(shí)習(xí)類的課程，更要讓學(xué)生從實(shí)踐中學(xué)會(huì)理論與實(shí)踐的結(jié)合，探索新知識、新技能、新領(lǐng)域。

(二)加強(qiáng)制度建設(shè)，營造專業(yè)實(shí)踐氛圍

市場營銷專業(yè)課程改革的順利開展主要得益于學(xué)院倡導(dǎo)的“專業(yè)法人制”和“學(xué)長制”。“專業(yè)法人制”是指自專業(yè)批準(zhǔn)設(shè)立之日起，專業(yè)法定代表人就進(jìn)入了“承擔(dān)教育責(zé)任、行使教育權(quán)力、獲取相應(yīng)利益”責(zé)權(quán)利相統(tǒng)一的專業(yè)法人機(jī)制中。［3］這種“以制度激勵(lì)、靠教育提升、用利益引導(dǎo)”的運(yùn)行機(jī)制，可以激發(fā)教師課改的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性，使專業(yè)建設(shè)與市場需求保持良好的互動(dòng)態(tài)勢?！皩W(xué)長制”是指學(xué)生管理部門選拔政治覺悟高、成績優(yōu)秀、有一定工作經(jīng)驗(yàn)的高年級學(xué)生，經(jīng)過相關(guān)培訓(xùn)，對低年級學(xué)生進(jìn)行“一對一或一對多”的幫扶、引導(dǎo)和督促，從而擴(kuò)大管理力度、提高管理效率的一種新興學(xué)生自主管理機(jī)制?！皩W(xué)長制”可以有效緩解實(shí)踐教學(xué)改革師資力量不足的問題?！半p導(dǎo)師制”為學(xué)生實(shí)踐課程的選修提供了必要的師資力量，也為實(shí)踐課程的開發(fā)與設(shè)計(jì)提供了行業(yè)企業(yè)用人標(biāo)準(zhǔn)的參考。

(三)組建專業(yè)公司，打造專業(yè)實(shí)踐平臺

為進(jìn)一步加強(qiáng)“政校企合一，產(chǎn)學(xué)研一體”的辦學(xué)模式，學(xué)院為每個(gè)專業(yè)搭建平臺，成立專業(yè)公司。市場營銷專業(yè)因此獲得學(xué)院十萬元的注冊資金，成立了齊工商貿(mào)有限公司。與此同時(shí)，學(xué)院還提供了必要的運(yùn)營場所，供市場營銷專業(yè)師生開發(fā)課程。所有的資金與資產(chǎn)統(tǒng)一通過市場調(diào)節(jié)的方式進(jìn)行管理。這為課程改革的順利開展創(chuàng)造了必要的產(chǎn)業(yè)環(huán)境。

［1］ 田淑波.加強(qiáng)校企合作，深化課程改革——高職市場營銷專業(yè)課程改革與實(shí)踐［J］.中國，2012(03).

［2］ 趙玲.工程教育模式下大學(xué)生創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)組建的探索與實(shí)踐［J］.職業(yè)技術(shù)，2012(03).

［3］ 蔣春艷，曹勇安.民辦高職院校專業(yè)法人制度研究［J］.教育與職業(yè)，2006(32).