梁巧麗

（廣東工貿(mào)職業(yè)技術(shù)學(xué)院，廣東 廣州 510510）

漢語能力包括聽、說、讀、寫這四種能力。從認知的角度來看，聽和讀是話語理解和信息輸入的能力，說和寫是表達思想和信息輸出的能力?！皾h語應(yīng)用能力”，是指直接用于生活或職業(yè)活動的漢語能力，是利用漢語進行交際的能力。

根據(jù)國家《普通高等學(xué)校高職高專教育指導(dǎo)性專業(yè)目錄》，文秘專業(yè)屬于“語言”大類，文秘專業(yè)學(xué)生的培養(yǎng)目標是“培養(yǎng)具有較強的文字功底和溝通能力，能熟練地運用現(xiàn)代化辦公設(shè)備的高級技術(shù)應(yīng)用性專門人才”。漢語應(yīng)用能力是文秘專業(yè)學(xué)生的核心能力，因為秘書是一種非常特殊的與人打交道的職業(yè)，秘書職業(yè)的有效性取決于其與他人溝通與協(xié)調(diào)的有效性[1]。了解并提高文秘專業(yè)學(xué)生的漢語應(yīng)用能力，是擺在每一位文秘專業(yè)教育者面前的一個課題。

一、高職文秘專業(yè)學(xué)生漢語應(yīng)用能力的現(xiàn)狀調(diào)查

課題組選取了筆者所在的學(xué)院作為調(diào)查點，于2013年10月對大一至大三的215名文秘專業(yè)學(xué)生（占全體文秘專業(yè)學(xué)生的90.33%）進行了漢語應(yīng)用能力方面的專項調(diào)查。

（一）聽知能力

在聽知能力方面，在回答“您能完全聽懂普通話嗎”時，選擇“能聽懂大部分”的占12.56%，其他的選擇“完全可以，沒有任何障礙”；在回答“您是否善于耐心傾聽，恰當(dāng)給予回應(yīng)”時，選擇“我很善于這樣”的占20%，選擇“有時候我能夠這樣”、“我不能夠這樣”的各占7.91%、0.46%，其他71.63%選擇“大多數(shù)時候我能夠這樣”；在回答 “對于別人說的話語，在意思理解的準確性和完整性上，您的情況如何”時，選擇“我都能夠正確、完整地理解”的占5.58%，選擇“有時候可以正確、完整地理解，有時候不可以”、“總是在理解上有困難或者偏差，理解也不完整”的各占20%、0.46%，其他的選擇“大多數(shù)情況下我能夠正確、完整地理解”；在回答“對于生活或職場中話語的弦外之音，您認為自己領(lǐng)會的程度如何”時，選擇 “總是能夠很準確地領(lǐng)會”的占3.72%，選擇“一半一半，有時可以，有時不可以”、“總是不可以”的各占50.7%、0.93%，兩者合起來占了51.63%，其他的選擇“大多數(shù)情況下可以領(lǐng)會”。

數(shù)據(jù)說明，有12.56%的受調(diào)查者在聽懂普通話方面還存在障礙，雖然比例不高，但是也表明普通話的推廣力度需要再加大；有約80%的受調(diào)查者承認自己的傾聽心態(tài)有問題，12.56%的受調(diào)查者問題嚴重，說明在傾聽心態(tài)方面需要進一步正確引導(dǎo)；有約21%的受調(diào)查者在理解別人話語的準確性和完整性上明顯有欠缺，說明這一方面的能力應(yīng)該加強培養(yǎng)；有超過51%的受調(diào)查者在領(lǐng)會生活或職場中話語的弦外之音上明顯不足，這一比例很高，需要引起高度重視。

（二）閱讀能力

在閱讀能力方面，在回答“您對一般文字的閱讀理解能力如何”時，選擇“很強”占6.51%，選擇“一般”的占46.05%，其他的選擇“強”，選擇“較弱”的沒有；在回答“對于主題深刻內(nèi)容復(fù)雜的文章，您的閱讀理解能力如何”時，選擇“強”的占4.65%，選擇“較強”的占36.74%，選擇“較弱”、“弱”的各占53.02%、5.91%，兩者合起來占了58.93%，這一比例很高。數(shù)據(jù)說明受調(diào)查者的閱讀能力基礎(chǔ)一般，整體閱讀能力較弱，有待加強。

（三）表達能力

1．口頭表達能力

在口頭表達能力方面，在回答“您的普通話標準嗎”時，選擇“非常標準”的占10.7%，選擇“不大標準，方言口音明顯”、“不標準”的各占13.02%、1.4%，其他的選擇“基本標準，有個別方言音”；在回答“您的普通話表達流暢嗎”，選擇 “非常流暢”的占8.84%，選擇 “基本流暢”和 “不夠流暢”的各占39.53%、4.65%，其他的選擇“流暢”；在回答“您說話的語速如何”時，選擇 “不快不慢，適中”的占59.07%，選擇“很快或者很慢”、“偏快”、“偏慢”的各占2.79%、24.65%、13.49%；在回答“您的普通話表達是否條理清晰、簡明扼要”時，選擇“我做得很好”的占3.72%，選擇“有時候我行，有時候不行”的占34.88%，其他的選擇“大多數(shù)時候我可以做好”，選擇“總是做不好”的沒有；在回答“您認為自己的口頭語言表達得體性如何”時，選擇“總是很得體”的占3.26%，選擇“有時候得體，有時候欠得體”、“總是欠得體”的各占43.72%、1.86%，其他的選擇“大多數(shù)時候得體”；在回答“您是否能夠理解、整理、歸納別人的發(fā)言并轉(zhuǎn)化為自己清晰簡明的語言加以復(fù)述”時，選擇“可以很好地做到”的占6.51%，選擇“一半一半，有時可以，有時不可以”、“有難度，總是做得不好”的各占34.42%、2.33%，其他的選擇“對于大部分的內(nèi)容可以”；在回答“如果進入職場，您對自己使用口頭語言進行職業(yè)交際是否有信心”時，選擇“我很有信心”的占6.51%，選擇“有點信心，但是信心不夠”、“沒信心”的各占34.88%、3.72%，其他的選擇“有信心，但是擔(dān)心有些地方做得不好”。

數(shù)據(jù)說明受調(diào)查者普通話表達的準確度和流暢度不夠理想，表現(xiàn)非常好的受調(diào)查者比例低；40.93%的受調(diào)查者語速不理想，情況較為嚴重；普通話表達的清晰性、得體性、簡要性幾方面，都有超過30%的受調(diào)查者表現(xiàn)欠佳，得體性方面欠佳的比例還超過45%；有接近40%的受調(diào)查者對使用口頭語言進行職業(yè)交際的信心度不夠。

2．書面表達能力

在書面表達能力方面，在回答“您覺得自己的書面表達能力基礎(chǔ)如何”時，選擇“很好”、“較好”的各占2.33%、29.77%，選擇 “一般”、“較弱”的各占63.72%、4.19%；在回答 “您的公文寫作程度如何”時，選擇“我對文種的把握到位，能夠結(jié)合實際情況寫出優(yōu)秀的公文”的有0.46%，選擇“有部分文種的使用我不清楚，結(jié)合實際情況寫作有難度”、“對于不同的文種我模糊不清，不知如何結(jié)合實際情況寫作”的各占51.16%、8.37%，其他的選擇“常用的文種我基本把握，能夠結(jié)合實際情況寫出合格的公文”；在回答“您駕馭文字的能力如何”時，選擇“我的書面語言表達‘言簡意賅’、流暢清晰”的占8.37%，選擇“我的書面語言表達基本清晰，語句通順但是欠簡潔”、“我的書面語言表達總是不夠清晰，語句欠通順，表達啰嗦”的各占39.53%、4.19%，其他的選擇“我的書面語言表達清晰流暢，但是簡潔性方面一般”；在回答“您使用書面語言的規(guī)范性如何”時，選擇“從日常用語到公文特定用語，我的使用都很規(guī)范”的有0.93%，比例非常低，選擇“日常用語的使用基本規(guī)范，但是公文特定用語使用不夠規(guī)范”、“從日常用語到公文特定用語，我的使用都欠規(guī)范”的各占51.63%、3.26%，其他的選擇“日常用語我的使用規(guī)范，公文特定用語使用基本規(guī)范”。

數(shù)據(jù)說明接近70%的學(xué)生沒有良好的書面表達能力基礎(chǔ)，接近60%的學(xué)生公文寫作能力差，寫作有難度甚至不知如何寫作，駕馭書面語言的能力和使用書面語言的規(guī)范性都較差，尤其是語言表達的簡潔性和對公文語言的掌握欠缺特別明顯。

二、現(xiàn)狀形成的原因分析

（一）對漢語應(yīng)用能力的忽視

首先，社會上本來就存在不重視漢語的現(xiàn)象，高職層次的大學(xué)生也是如此。文秘專業(yè)學(xué)生雖然也知道自己將來的職業(yè)需要有過硬的漢語應(yīng)用能力，但是普遍對此能力不重視，對自己母語的運用沒有尊重和敬畏感，認為能夠大概掌握、大概運用就可以了。第二，學(xué)校內(nèi)及社會上的很多人愿意在外語學(xué)習(xí)上花時間和功夫，但是忽視母語的學(xué)習(xí)。文秘專業(yè)的學(xué)生也會熱衷于外語學(xué)習(xí)，考各種外語證書。第三，高等職業(yè)學(xué)院的人才培養(yǎng)，往往著力于培養(yǎng)崗位需要的顯性技能，對于比較內(nèi)化的素養(yǎng)，如人文素養(yǎng)、語言素養(yǎng)等，往往容易被學(xué)校和學(xué)生所忽視。這就造成在高職院校，像漢語應(yīng)用能力這種不是馬上能夠立竿見影的、較為內(nèi)化的能力，學(xué)生不重視，其中就包括文秘專業(yè)的學(xué)生。

（二）電腦、網(wǎng)絡(luò)的影響

網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)成為高職文秘專業(yè)學(xué)生了解資訊的主要渠道。他們在享受了網(wǎng)絡(luò)帶來的方便的同時，也會不可避免地受到網(wǎng)絡(luò)的負面影響。網(wǎng)絡(luò)語言喜歡反叛和解構(gòu)漢語，稀奇古怪的詞語層出不窮。這些現(xiàn)象，傷害了漢語的表達功能。高職文秘專業(yè)的學(xué)生身處這樣一個時代，他們頻繁地接觸和使用電腦、網(wǎng)絡(luò)，所以不可避免地會受到其影響。

（三）整體的漢語能力基礎(chǔ)相對較差

高職院校學(xué)生學(xué)歷屬于專科層次，與本科層次或者更高層次的學(xué)生相比，高職文秘專業(yè)學(xué)生的整體文化素質(zhì)相對低些。首先是學(xué)生的基礎(chǔ)相對較差，其中就包括漢語應(yīng)用能力的基礎(chǔ)，從上文的調(diào)查數(shù)據(jù)可以看出，學(xué)生在一般文字的閱讀理解、書面表達等方面存在明顯欠缺。除了基礎(chǔ)相對薄弱之外，學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性和自信心也相對不足。

（四）語言課程學(xué)習(xí)較為枯燥的特點

高職文秘專業(yè)，會根據(jù)漢語應(yīng)用能力培養(yǎng)的需要，開設(shè)相關(guān)的語言課程，一般包括口語交際、寫作、漢語基礎(chǔ)等漢語課程。這些課程，承擔(dān)了漢語應(yīng)用能力培養(yǎng)的基礎(chǔ)任務(wù)。筆者所在的學(xué)院，就開設(shè)《實用口才與交際》和《應(yīng)用文寫作》課程，很多學(xué)校還會開設(shè)《現(xiàn)代漢語》或者《漢語基礎(chǔ)》課程，這些課程的內(nèi)容都不容易形象、生動，情感性不強，不容易引起學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣。如《應(yīng)用文寫作》，因為應(yīng)用文大多有嚴格的格式規(guī)范，有嚴謹?shù)恼Z言表述，有準確的內(nèi)容要求，注重實用性，所以總體而言，缺乏情感性、趣味性，比較枯燥。再如《實用口才與交際》課程中的普通話訓(xùn)練環(huán)節(jié)，需要學(xué)生對每一個音節(jié)音調(diào)反復(fù)、堅持的訓(xùn)練，這個過程較為枯燥。語言課程學(xué)習(xí)較為枯燥的特點，使學(xué)生比較難以認真投入、堅持學(xué)習(xí)。

當(dāng)然，為了達到漢語應(yīng)用能力培養(yǎng)的目標，除了上述的語言課程，很多學(xué)校還會結(jié)合專業(yè)人才培養(yǎng)的需要開設(shè)其他課程。這些課程不屬于此處所述的語言課程，它們所起的作用下文將進行闡述。

（五）文秘專業(yè)學(xué)生普遍沉靜的個性

高職文秘專業(yè)的定位在于培養(yǎng)初、中級的秘書?，F(xiàn)代西方國家的中、初級秘書女性達到90%[2]，在中國，中、初級秘書也大部分是女性，高職文秘專業(yè)學(xué)生絕大部分是女性也是客觀存在的事實。

本來，根據(jù)性別的總體規(guī)律，相比于男性，女性具有更強的語言能力。但是，文秘專業(yè)學(xué)生普遍的個性特點，影響了這一優(yōu)勢的發(fā)揮。筆者從2001年至今，一直擔(dān)任高職院校文秘專業(yè)的專任教師。根據(jù)多年的觀察、了解發(fā)現(xiàn)：文秘專業(yè)學(xué)生總體性格文靜內(nèi)斂，配合度高，比較聽話。筆者所在的廣東工貿(mào)職業(yè)技術(shù)學(xué)院，每年有60%左右的文秘專業(yè)學(xué)生來自小城市或者農(nóng)村，這些學(xué)生大部分家庭條件一般，有30%的學(xué)生家庭困難（從每年申請家庭困難認定和助學(xué)貸款的比例可以推斷）。偏內(nèi)向的性格、家庭條件不好引發(fā)的自卑和恐懼心理、成長過程中見識不夠廣、家庭教育的缺失等因素，都會影響他們利用漢語進行交際的能力。

三、高職文秘專業(yè)學(xué)生漢語應(yīng)用能力培養(yǎng)的途徑和方法

（一）提高認識，堅持日常實踐

首先必須讓學(xué)生重視漢語應(yīng)用能力的培養(yǎng)，并注重在生活中堅持實踐。一可以在做專業(yè)介紹和相關(guān)課程介紹時，結(jié)合秘書職業(yè)的要求和特點，讓學(xué)生明白漢語應(yīng)用能力對于秘書職業(yè)和自身幸福的意義。二可以邀請校外專家或者校內(nèi)對此領(lǐng)域有研究的老師開辦專題講座，讓學(xué)生提高對漢語應(yīng)用能力重要性的認識，并介紹提高此能力的方法供學(xué)生借鑒。三專任教師和班主任可以多鼓勵學(xué)生在日常生活中實踐。如鼓勵學(xué)生多讀書、讀好書，提高閱讀、理解、領(lǐng)悟能力，積累口頭語言表達和書面語言表達的養(yǎng)料，尤其要引導(dǎo)學(xué)生多讀經(jīng)典著作，規(guī)范語言表達，以對抗網(wǎng)絡(luò)語言碎片化與不規(guī)范化現(xiàn)象的影響；鼓勵學(xué)生養(yǎng)成寫作的習(xí)慣，生活中多寫作日記、讀后感、書信等，為寫作能力的提升奠定良好的基礎(chǔ)；鼓勵和要求學(xué)生在與同學(xué)、朋友相處的過程中，注意說話的方式，思考溝通的技巧和有效性。

（二）科學(xué)的專業(yè)課程安排

一是需要設(shè)置相關(guān)課程，定位課程任務(wù)。在筆者所在的學(xué)院，主要是以下幾門課程承擔(dān)了漢語應(yīng)用能力培養(yǎng)的任務(wù)：《實用口才與交際》、《應(yīng)用文寫作》、《辦公室工作實務(wù)》、《商務(wù)溝通》、《中外文學(xué)作品鑒賞》。其中《實用口才與交際》主要通過一定的訓(xùn)練，掃除學(xué)生普通話聽知和表達的障礙，同時讓學(xué)生懂得口語交際的常用技巧?！稇?yīng)用文寫作》是通過寫作訓(xùn)練，提高學(xué)生的應(yīng)用文寫作能力。從上文的現(xiàn)狀調(diào)查可知，文秘專業(yè)學(xué)生總體的寫作基礎(chǔ)、駕馭語言的能力，尤其是公文的寫作能力較差，形勢較為嚴峻。所以，這一方面的能力需要在課堂內(nèi)外嚴格要求、加強訓(xùn)練。因為網(wǎng)絡(luò)語言對現(xiàn)代大學(xué)生的影響很大，任課老師需要強化語言表達的規(guī)范性，尤其是書面語言表達的規(guī)范性。針對語言課程比較枯燥的特點，任課老師需要運用多種教學(xué)方法，提高課程學(xué)習(xí)的趣味性?！掇k公室工作實務(wù)》主要是結(jié)合辦公室職業(yè)情景，訓(xùn)練學(xué)生在“辦事”過程中語言表達的目的性、得體性、有效性。《商務(wù)溝通》主要是訓(xùn)練學(xué)生在商務(wù)環(huán)境中，面對不同的溝通對象，進行得體的溝通交際。《中外文學(xué)作品鑒賞》主要是增強學(xué)生對人性和人情的感性認識，為人際溝通奠定良好的心理和情感基礎(chǔ)。

二是需要科學(xué)安排相關(guān)課程的實習(xí)。文秘專業(yè)的學(xué)生總體文靜、內(nèi)斂，交際意識不強，而且漢語應(yīng)用能力，是在實踐中形成的，所以上述課程的課程實習(xí)，需要創(chuàng)造學(xué)生和人直接溝通的機會和環(huán)境。如筆者所在學(xué)院的《辦公室工作實務(wù)》課程實習(xí)，是安排學(xué)生到學(xué)院內(nèi)部的各個部門，安排他們接打電話、寫作公文、溝通協(xié)調(diào)，在真實的工作環(huán)境中提升辦公室工作技能，鍛煉與人交際的能力。再如《商務(wù)溝通》實習(xí)，可以和一些商務(wù)公司合作，讓學(xué)生進入真實的商務(wù)環(huán)境。一般商務(wù)公司辦公室需要的人員是很少的，學(xué)校很難一下子聯(lián)系到幾十上百家的企業(yè)滿足學(xué)生實習(xí)，為解決這一矛盾，可以與客戶服務(wù)和營銷服務(wù)崗位工作量大的公司合作，這些公司需要的人數(shù)多。在這些工作崗位實習(xí)，需要學(xué)生和各式各樣的人打交道，學(xué)生在復(fù)雜的商務(wù)環(huán)境中學(xué)習(xí)和體驗交往心態(tài)、語言表達、交際技巧，有利于人際交往能力的提高。

三是安排有效的畢業(yè)實習(xí)。文秘專業(yè)學(xué)生的綜合能力，需要通過時間較長的綜合性的畢業(yè)實習(xí)來鍛煉。漢語應(yīng)用能力，作為文秘專業(yè)學(xué)生的核心能力，也需要在工作中提升。所以，可以要求學(xué)生的畢業(yè)實習(xí)必須在真正的工作單位完成，而不是模擬的實踐。畢業(yè)成果不寫畢業(yè)論文，而寫畢業(yè)實習(xí)報告，就是寫學(xué)生自己真實的實習(xí)過程及實習(xí)體會，是只屬于自己的工作總結(jié)。在工作的過程中，學(xué)生必須運用語言與人交際。寫作總結(jié)的過程，既是寫作能力提升的過程，也是職業(yè)交際能力的一個反思、總結(jié)的過程。學(xué)生的實習(xí)單位，可以自己聯(lián)系，也可以由教研室?guī)椭?lián)系。此時，與學(xué)校有合作的企業(yè)、社區(qū)就可以發(fā)揮作用。

（三）積極投身社團、競賽及社會活動

高職文秘專業(yè)學(xué)生總體比較文靜，利用漢語進行交際的能力欠佳，所以要多鼓勵學(xué)生積極投身社團活動、各類競賽及社會活動，在各類活動中鍛煉自己的漢語應(yīng)用能力。

一是社團活動。高職院?；旧隙加袑儆诘诙n堂的社團，學(xué)生可以根據(jù)自己的興趣和鍛煉目標進行選擇，參與社團的日常訓(xùn)練和各種活動。筆者所在的學(xué)院有紫藤文學(xué)社、論辯協(xié)會等，加入紫藤文學(xué)社可以提升自己的寫作能力，加入論辯協(xié)會可以鍛煉自己的口頭表達能力和邏輯思維。另外，院、系的學(xué)生會是配合學(xué)校開展學(xué)生工作的組織，也可以鼓勵學(xué)生積極加入。在學(xué)生會的工作中，需要寫作計劃、總結(jié)、申請、海報、新聞報道等公文，需要組織各類活動，和領(lǐng)導(dǎo)、老師、同學(xué)進行大量的溝通。這些工作，可以大大提升漢語應(yīng)用能力。

二是競賽活動。首先是專業(yè)競賽，如全國和省的秘書職業(yè)技能大賽、省的公文寫作大賽。筆者所在的學(xué)院基本上每年都會組織文秘專業(yè)的學(xué)生參加此類比賽。以全國和省的秘書職業(yè)技能大賽為例，可以發(fā)動甚至要求全體同學(xué)參與選拔賽，鼓勵學(xué)生克服害羞、膽怯、恐懼的心理，在競爭中鍛煉。因為選拔賽面廣，如果以選拔賽作為強化訓(xùn)練的契機，那么對學(xué)生有很強的促進作用。根據(jù)全國及省秘書職業(yè)技能大賽的通知，大賽都有演講和寫作環(huán)節(jié)。自我介紹、即興演講可以很好地鍛煉口頭表達能力，根據(jù)情景寫作可以很好地鍛煉書面表達能力。專業(yè)競賽中還有學(xué)校組織的專業(yè)技能競賽，筆者所在的學(xué)院每年都組織技能競賽月活動，每一個專業(yè)都有比賽項目，文秘專業(yè)組織的商務(wù)溝通情景劇表演大賽、公文寫作大賽、普通話表達技能大賽等，都是鍛煉漢語應(yīng)用能力的良好平臺，可以多鼓勵、發(fā)動學(xué)生參與。還有一些競賽，不是文秘專業(yè)的專業(yè)競賽，但是也是提高漢語應(yīng)用能力的良好機會，如省、校組織的征文比賽、演講比賽、論辯比賽，可以鼓勵學(xué)生積極參與。

三是社會活動。利用漢語進行交際的能力，是在交際實踐中形成的，所以要鼓勵學(xué)生多參與社會活動。筆者所在的學(xué)院，每年都組織三下鄉(xiāng)活動，學(xué)生到農(nóng)村去幫農(nóng)、支教，這是交際、表達能力提升的良好訓(xùn)練平臺。2010年第16屆亞運會在廣州舉行，擔(dān)任亞運會的志愿者，有利于鍛煉學(xué)生的膽量、信心和語言表達。學(xué)校組織的其他志愿服務(wù)，如到養(yǎng)老院慰問老人，可以讓學(xué)生在表達愛心的同時，學(xué)習(xí)如何與老人溝通，并達到預(yù)定的慰問目標。

（四）參加漢語應(yīng)用能力考證

鼓勵和安排文秘專業(yè)學(xué)生參加各種與漢語應(yīng)用能力相關(guān)的證書考試，既可以為就業(yè)增添亮點，對漢語應(yīng)用能力的學(xué)習(xí)和提升，也是一種有力的促進。與漢語應(yīng)用能力關(guān)系密切的證書有：

一是全國秘書職業(yè)資格證書。在《操作技能》科目考試中，要考應(yīng)用文寫作實操，考試中，考生根據(jù)給定的情景進行寫作，應(yīng)考的大量訓(xùn)練，可以大大提高學(xué)生的寫作能力。《操作技能》科目中的錄像題考試，考生需要評價在職業(yè)情景中秘書的表現(xiàn)，雖然沒有讓考生說，但是考生需要對職業(yè)情景中的對話、文字表達，甚至情景中的潛臺詞進行判斷，這也在一定程度上考查了考生的聽知和理解能力。理論知識（含職業(yè)道德）則包含了文書寫作的基礎(chǔ)知識考核。

二是普通話水平測試等級證書。普通話水平測試采用口試方式進行，應(yīng)試人在運用普通話口語進行表達過程中所表現(xiàn)的語音、詞匯、語法規(guī)范程度，是評定其所達到的水平等級的重要依據(jù)。測試內(nèi)容包括讀單音節(jié)字詞、多音節(jié)詞、朗讀作品和說話，測試全程錄音。這項測試對提高學(xué)生普通話表達的準確性、流暢性具有極大的促進作用。而且，測試是口試，學(xué)生要面對評委和錄音，會相當(dāng)緊張，對學(xué)生的表達心理也是一個良好的訓(xùn)練機會。

三是國家職業(yè)漢語能力測試證書。國家職業(yè)漢語能力測試簡稱為ZHC，是測查應(yīng)試者在職業(yè)活動中的漢語實際應(yīng)用能力的國家級測試，其基本功能是考查一個人運用漢語進行交際的能力和邏輯思維能力，衡量一個人解決問題的能力和再學(xué)習(xí)的能力，預(yù)測一個人在實際工作中的工作績效和發(fā)展?jié)摿?。測試試題包含閱讀理解和書面表達兩部分。參加此類考試，有利于訓(xùn)練學(xué)生的職業(yè)漢語能力。

[1]廖金澤．秘書訓(xùn)練課程[M].深圳：海天出版社，2003：14.

[2]陸瑜芳．秘書學(xué)概論[M].上海：復(fù)旦大學(xué)出版社，2001：7.