馬巖巖

摘 要：“班班通”設(shè)備——交互式多媒體觸摸教學(xué)一體機。“班班通”設(shè)備的使用對促進課堂教學(xué)、提升學(xué)校辦學(xué)水平都有著積極的作用，同時對學(xué)校的設(shè)備管理和維護工作也提出了挑戰(zhàn)。

關(guān)鍵詞：班班通；維護；問題；對策

2012年縣教育局為筆者所在學(xué)校所有班級配備了“班班通”設(shè)備——交互式多媒體觸摸教學(xué)一體機，該教學(xué)設(shè)備的安裝對我校的課堂教學(xué)起到了積極的促進作用，同時在“班班通”設(shè)備管理和維護過程中也發(fā)現(xiàn)了一些問題。下面結(jié)合這一年多的使用、管理和維護中遇到的問題，談?wù)劇鞍喟嗤ā痹O(shè)備管理和維護常見的問題及解決對策。

案例一：開學(xué)了，老師們使用“班班通”設(shè)備時才發(fā)現(xiàn)設(shè)備出現(xiàn)故障了，班主任老師通知負責(zé)維護的老師，如果是一些諸如內(nèi)存金手指氧化導(dǎo)致接觸不良、VGA線接觸不良等一些很小的問題，加班加點處理一下就可以了，但是如果出現(xiàn)設(shè)備配件損壞的情況，維護的老師發(fā)現(xiàn)后再反饋給廠家，廠家再派人來維修可能就需要很長時間，這樣就會耽誤老師正常教學(xué)的時間。

解決對策：要避免這樣的情況發(fā)生，我們的維護工作就要做在前面。開學(xué)前，要做好設(shè)備的檢修。一般在開學(xué)前（暑假提前兩周，寒假提前一周）對全校的“班班通”設(shè)備做一次檢修，按照故障類型做好歸類，諸如內(nèi)存金手指氧化導(dǎo)致接觸不良、VGA線接觸不良等一些小問題登記后逐個排除。其他無法排除的設(shè)備故障或需要做專業(yè)檢測與更換配件的做好登記，然后通知廠家前來檢測、維修。這樣在開學(xué)后，負責(zé)維護的老師不會加班加點，顯得手忙腳亂，其他任課老師也能按照正常的計劃進行教學(xué)。

案例二：放假后，老師把該上交的材料和相關(guān)工具全部上交到學(xué)校相關(guān)部門，檢查班級門窗水電，鎖好教室的門，離開校園，開始輕松愉快的寒暑假生活。殊不知，學(xué)校和老師往往忽略了一位在一學(xué)期教學(xué)工作中做出突出貢獻的功臣——“班班通”設(shè)備。像老黃牛一樣任勞任怨、默默工作了一學(xué)期的“班班通”設(shè)備，就孤獨地留在教室里無人問津。

解決對策：由于筆者所在的學(xué)校地處城南新區(qū)，正在搞建設(shè)，學(xué)校附近的灰塵特別多，再加上一部分老師上課的時候不習(xí)慣使用無塵筆，喜歡使用粉筆，經(jīng)過一個學(xué)期的使用，我們的“班班通”設(shè)備會患上嚴(yán)重的“塵肺病”。粉塵是計算機等電子設(shè)備的頭號殺手，再加上暑假期間正是筆者所處江淮地區(qū)的梅雨時節(jié)，空氣濕度大，如果“班班通”設(shè)備中的粉塵不能及時地清除掉，經(jīng)過一個暑假的梅雨時期，很多粉塵會附著到電路板上，導(dǎo)致在開學(xué)時“班班通”設(shè)備通電后出現(xiàn)故障，嚴(yán)重的可能會損壞機器。因此，放假后我們要及時給“班班通”設(shè)備“洗肺”——把主機拆下來，使用鼓風(fēng)機把設(shè)備中存在的灰塵全部吹掉，同時也要把顯示設(shè)備中的灰塵一并清除掉?？傊?，在放假期間不能讓灰塵殘留在設(shè)備中。這樣才能保證“班班通”設(shè)備在暑假期間不受粉塵的危害，在開學(xué)的時候以一個健康的姿態(tài)投入到工作中去。

案例三：某日，一位班主任老師找到負責(zé)“班班通”設(shè)備維護的老師，說他們班的觸摸一體機不靈了，系統(tǒng)也有問題，開機后老是重新啟動，有時候要重新啟動幾次才能正常運行。明天就要上公開課，急死了。負責(zé)維護的老師到教室查看了一下，發(fā)現(xiàn)觸摸屏的連接線接觸不良，重新插拔后解決了問題。然而系統(tǒng)老是重新啟動卻一時半會兒找不到原因，為了保證第二天的公開課順利進行，負責(zé)維護的老師趕緊找來系統(tǒng)盤，安裝系統(tǒng)，安裝驅(qū)動，安裝軟件，一直忙活了半天才搞定，還好沒有耽誤那位老師的公開課。

解決對策：在日常的維護中經(jīng)常會遇到類似情況，為了保證設(shè)備的正常運行，負責(zé)設(shè)備維護的老師要教會老師掌握一些基本的設(shè)備維護小知識，也可以把設(shè)備容易出現(xiàn)的故障和排除方法總結(jié)出來，諸如，觸摸屏不靈的檢查與解決方法、鼠標(biāo)不能使用的檢查與解決方法、沒有聲音的檢查與解決方法……并打印分發(fā)到每一個班級，張貼在“班班通”設(shè)備旁，這樣老師在遇到相應(yīng)的故障后，自行對照解決，既提高了老師處理故障的能力，也減輕了負責(zé)設(shè)備維護老師的負擔(dān)。

另外，在一開始就要對每一臺機器做好系統(tǒng)備份，登記好跟機軟件的序列號或注冊碼，一旦在使用中機器系統(tǒng)出現(xiàn)問題，馬上使用系統(tǒng)還原，把機器還原到正常狀態(tài)。還原完成給系統(tǒng)打補丁和更新軟件后再做一次備份，這樣在使用過程中軟件或操作系統(tǒng)出現(xiàn)問題也能很快恢復(fù)到正常狀態(tài)，才能保障每一臺機器都能正常運行，為學(xué)校教育教學(xué)工作發(fā)揮最大的作用。

在“班班通”設(shè)備管理和維護工作中，我認(rèn)為工作要點是：抓好每一個學(xué)期開學(xué)前和放假后這兩端的維護和保養(yǎng)，做好平時的登記、備份等細節(jié)工作，保障學(xué)期中間的正常使用。只有“兩端”抓好了，“中間”保住了，“班班通”設(shè)備才能正常有效地運行，才能更好地服務(wù)于教學(xué)。

（作者單位 安徽省五河縣五河小學(xué)）