崔彬

摘要：人力資源是一切企業(yè)資源中最重要的資源?，F(xiàn)代企業(yè)的發(fā)展越來越注重“以人為本”。在日益激烈的市場競爭中，有效的發(fā)揮人力資源的作用，制定出完善的人力資源培養(yǎng)和管理模式，對企業(yè)的長遠(yuǎn)健康發(fā)展意義重大。本文重點(diǎn)論述了人力資源管理的特點(diǎn)及組織設(shè)計(jì)，如何制定人力資源管理制度，人力資源管理怎樣才能在企業(yè)管理中發(fā)揮重要作用。

關(guān)鍵詞：人力資源管理；組織設(shè)計(jì)；戰(zhàn)略職能；管理模式；核心競爭力

1. 什么是人力資源管理

人力資源管理是指組織對員工的有效管理和使用的思想和行為，它作為對一種特殊的經(jīng)濟(jì)性和社會(huì)性資源進(jìn)行管理而存在?，F(xiàn)代企業(yè)人力資源管理是以企業(yè)人力資源為中心，研究如何實(shí)現(xiàn)企業(yè)資源的合理配置。

1.1 人力資源的研究對象

顧名思義，人力資源研究的基本對象就是人。任何社會(huì)的存在與發(fā)展，都離不開人口；任何組織的存在與發(fā)展，都離不開人員；任何經(jīng)濟(jì)的存在與發(fā)展，都離不開人力資源；任何技術(shù)的創(chuàng)造與發(fā)明，都離不開人才；任何社會(huì)組織的進(jìn)步與改革，都離不開人物。人口、人員、人力，人才與人物，是人力資源形成與發(fā)展過程中的不同形態(tài)，是人力資源研究的基本對象。

1.2人力資源管理存在的重要意義

1.2.1 在行政職能領(lǐng)域的重要意義

從行政職能的角度上看，人力資源管理的日常工作多屬于行政性工作，例如組織招聘新員工、新員工企業(yè)文化、理念的培訓(xùn)、基本技能的培訓(xùn)；老員工定期的崗位培訓(xùn)；工資的計(jì)算與發(fā)放、考勤管理、人事檔案管理、公章管理等等。這些大量的日常工作通常被稱為“人事工作”。這部分工作看起來雜亂、微小，似乎在企業(yè)發(fā)展中起不到什么重要作用，但是這部分工作卻在企業(yè)管理中不可或缺，起著企業(yè)奠基石的重要作用。否則企業(yè)將處于雜亂無序的狀態(tài)之中。

1.2.2 在戰(zhàn)略職能角度的重要意義

在企業(yè)發(fā)展的過程中，人力資源管理具有戰(zhàn)略職能的重要意義，將企業(yè)中的員工視為非常重要的資源，是企業(yè)價(jià)值的重要體現(xiàn)。如何將員工的能力進(jìn)行有效的開發(fā)和利用，使之成為提高企業(yè)核心競爭能力的重要推動(dòng)力呢？這就需要企業(yè)制定行之有效的人力資源管理制度、制定人力資源發(fā)展規(guī)劃，使其能夠協(xié)助企業(yè)進(jìn)行改組和業(yè)務(wù)流程的設(shè)計(jì)，參與提供業(yè)務(wù)信息與企業(yè)競爭。制定人才保留計(jì)劃，幫助業(yè)務(wù)人員提升解決難題的能力等等。

2. 人力資源管理的特點(diǎn)

2.1智力型

人力資源的特點(diǎn)是它自身包含有智力的內(nèi)容，一般動(dòng)物只能依靠四肢動(dòng)作進(jìn)行生存資料的索取。而人類則可以將物質(zhì)資料當(dāng)做自己的手段。人類在創(chuàng)造工具的同時(shí)利用自身所具有的智力優(yōu)勢，讓器官得到放大、延長，進(jìn)而無限擴(kuò)大自身的能力，從而推動(dòng)數(shù)量龐大的物質(zhì)資料、獲取更多的生活資料。人類智力是具有繼承性的，這主要是指人的勞動(dòng)經(jīng)驗(yàn)或者是能力能夠隨著時(shí)間的推移不斷積累和增強(qiáng)。

2.2 時(shí)效性

時(shí)效性指的是它的形成、開發(fā)以及使用都受到實(shí)踐的限制。從單一個(gè)體的角度來說，人作為生物有機(jī)體，具有生命周期的特性；每一個(gè)人都會(huì)經(jīng)歷幼年期、少年期、青年期、中年期和老年期幾個(gè)階段。這當(dāng)中，具有勞動(dòng)資源的時(shí)間段為生命周期的一個(gè)重要組成部分，組成生命周期的不同時(shí)間段所具有的可利用程度也不同。所以，在進(jìn)行人力資源開發(fā)的時(shí)候，必須要充分了解和尊重人力資源所具有的時(shí)效性特點(diǎn)，要做到適時(shí)開發(fā)、及時(shí)利用、講究實(shí)效，最大程度發(fā)揮人力資源產(chǎn)出量、延長產(chǎn)出資源的時(shí)間。

2.3 再生性

人力資源具有再生性的特點(diǎn)，其再生性指的是人口和勞動(dòng)力的再生產(chǎn)，通過個(gè)體的不斷替換和更新以及勞動(dòng)再生產(chǎn)實(shí)現(xiàn)。與其它生物資源所具有的再生性不同，人力資源的再生性除去與其它生物所共有的特性以外，還受到人類思維意識(shí)的影響。這樣的再生性就要求人力資源的開發(fā)與管理注重終身教育，加強(qiáng)后期的培訓(xùn)與開發(fā)。

2.4能動(dòng)性

能動(dòng)性是指能進(jìn)行目的性的對外界進(jìn)行改造活動(dòng)。人自身所具有的意識(shí)不是其它低水平動(dòng)物所能具有的意識(shí)，有的是對外部世界或是自身所具有的清晰看法，能夠自主選擇社會(huì)活動(dòng)。這樣的意識(shí)能夠讓人在社會(huì)活動(dòng)中居于主導(dǎo)地位，讓人力資源具有能動(dòng)性，促使社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展能夠按照人類的意識(shí)進(jìn)行。

2.5社會(huì)性

人作為社會(huì)群體中的個(gè)體，人力資源的形成、配置、利用、開發(fā)是通過社會(huì)力資源發(fā)揮其主觀能動(dòng)性的，是有目的、有意識(shí)的利用其他資源進(jìn)行生產(chǎn)活動(dòng)，來推動(dòng)社會(huì)和經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。

2.6 增值性

人力資源的寶貴性是其它任何資源所無法比擬的。這是因?yàn)樗猩a(chǎn)活動(dòng)的進(jìn)行都是由人的生產(chǎn)活動(dòng)而造成的過程。由于人類勞動(dòng)的出現(xiàn)，各種各樣的自然資源才能夠轉(zhuǎn)化為經(jīng)濟(jì)資源，才能夠逐步進(jìn)入到生產(chǎn)要素中。也正是因?yàn)橛辛巳祟惖母咧橇顒?dòng)，各種經(jīng)濟(jì)資源才能夠得到更深層次利用和再生產(chǎn)，從而發(fā)揮出其最大作用。由于人力資源具有再生性的特點(diǎn)，而且其再生過程也是一種增值的過程。

2.7生產(chǎn)者和消費(fèi)者的角色兩重性

在社會(huì)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中，人類的存在形式是生產(chǎn)者或是勞動(dòng)者。人類運(yùn)用自己的智力和體能對各種各樣的經(jīng)濟(jì)資源進(jìn)行生產(chǎn)和開發(fā)，創(chuàng)造出各式的產(chǎn)品或服務(wù)，實(shí)現(xiàn)人類社會(huì)需要。同時(shí)，人作為個(gè)體存在于社會(huì)當(dāng)中，又以消費(fèi)者的角色而存在，并且這樣的消費(fèi)是必然需要，先于人力資本的收益。所以說，人力資源具有生產(chǎn)者和消費(fèi)者的角色兩重性。

3. 人力資源管理中的重要程序——組織設(shè)計(jì)

充分的了解了人力資源管理所具有的特性，我們就可以對人力資源管理進(jìn)行有效的組織設(shè)計(jì)，有了有效的組織設(shè)計(jì)的人力資源管理，能夠使企業(yè)的整體力量具有匯聚和放大效應(yīng)。

3.1 組織設(shè)計(jì)的原則

3.1.1 目標(biāo)至上、職能領(lǐng)先的原則。企業(yè)在一定時(shí)期內(nèi)所要實(shí)現(xiàn)和開展的戰(zhàn)略目標(biāo)、核心職能，往往對組織結(jié)構(gòu)的形式與構(gòu)成起著決定性作用，因此，在組織設(shè)計(jì)工作的開展過程中，不管是選擇何種形式的組織機(jī)構(gòu)，或是對哪些部門進(jìn)行配置，都必須要從服務(wù)組織需要作為出發(fā)點(diǎn)進(jìn)行選擇。

3.1.2 管理幅度原則。管理幅度指的是企業(yè)的任意一個(gè)管理人員所直接管理的下屬人員數(shù)量，一般來講，任何主管人員能對下屬進(jìn)行有效監(jiān)督和管理的數(shù)量是有限的，如果管理幅度過大那么將會(huì)影響到指揮和監(jiān)督效果，進(jìn)而導(dǎo)致組織失控的后果，如果管理幅度過小，又將會(huì)導(dǎo)致管理效率低下。因此，合理分配管理幅度是組織設(shè)計(jì)工作的一條重要原則。

3.1.3 統(tǒng)一指揮原則。統(tǒng)一指揮是指在企業(yè)中每一個(gè)下屬員工在進(jìn)行匯報(bào)時(shí)，匯報(bào)對象都只能是一個(gè)直接的管理領(lǐng)導(dǎo)，這樣的目的是為了避免出現(xiàn)多頭領(lǐng)導(dǎo)。可以肯定的是，如果組織內(nèi)部分工的工作越細(xì)致、越到位，那么統(tǒng)一指揮原則對保證實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)所產(chǎn)生的積極作用就越明顯。

3.1.4 權(quán)責(zé)對等原則。在組織設(shè)計(jì)工作的進(jìn)行中，不僅要對每一部門所需要履行的職責(zé)進(jìn)行充分明確，還要賦予其必要的權(quán)利，讓職權(quán)與職責(zé)保持統(tǒng)一和一致，這是保證組織有效運(yùn)行的基礎(chǔ)和前提也是組織設(shè)計(jì)中必須遵循的基本原則。

3.1.5 因事設(shè)職和因人設(shè)職相結(jié)合的原則。企業(yè)中的每個(gè)部門、每個(gè)職務(wù)都必須由一定的人員來完成規(guī)定的工作任務(wù)。組織設(shè)計(jì)必須確保實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)活動(dòng)的每項(xiàng)內(nèi)容都能落實(shí)到具體的職位和部門，做到“事事有人做”。這樣，組織設(shè)計(jì)中自然就要求從工作特點(diǎn)和需要出發(fā)，因事設(shè)職，因職用人。

3.2具有戰(zhàn)略優(yōu)勢的組織設(shè)計(jì)

明確組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的程序

3.2.1 分析組織結(jié)構(gòu)的影響因素，選擇最佳組織結(jié)構(gòu)模式。影響因素為：企業(yè)環(huán)境、企業(yè)規(guī)模、企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)、信息溝通。

3.2.2 根據(jù)所選的組織結(jié)構(gòu)模式，將企業(yè)劃分為不同的、相對獨(dú)立的部門。

3.2.3 為各個(gè)部門選擇合適的部門結(jié)構(gòu)，進(jìn)行組織結(jié)構(gòu)調(diào)整。

3.2.4 將各個(gè)部門組合起來，形成特定的組織結(jié)構(gòu)。

3.2.5 根據(jù)環(huán)境的變化不斷調(diào)整組織結(jié)構(gòu)。

3.3 選擇適合企業(yè)發(fā)展的組織形式

從理論上講，企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的形式可以有無數(shù)種，一般現(xiàn)實(shí)中常用的僅有幾種，即直線制、直線職能制、事業(yè)部制、矩陣組織形式、模擬分權(quán)制等。這就需要人力資源管理者針對所屬企業(yè)的發(fā)展模式、發(fā)展方向做出合理分析，制定出適合企業(yè)發(fā)展的組織形式。

4. 建立人力資源管理制度

有了合理的企業(yè)組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)，就可以制定詳盡的人力資源管理制度，對企業(yè)進(jìn)行科學(xué)管理。

4.1 建立新員工招聘、甄選、錄用管理制度；

企業(yè)員工新老更替，新崗位人才的引進(jìn)，使企業(yè)不斷的填充新鮮血液。如何吸引有用的人才并使其愿意成為企業(yè)中的一員為企業(yè)效力，在企業(yè)能夠給員工好的發(fā)展前景的同時(shí)，還需要有科學(xué)合理的招聘、甄選、錄用制度。

4.2 建立員工培訓(xùn)與人才開發(fā)管理制度，構(gòu)建長效的培訓(xùn)機(jī)制；

加強(qiáng)教育培訓(xùn)，可以提高員工的業(yè)務(wù)技能，更新結(jié)構(gòu)知識(shí)；加強(qiáng)教育培訓(xùn)，更重要的是要讓員工加強(qiáng)責(zé)任意識(shí)、具有創(chuàng)新思維能力、以及具有卓越知識(shí)。

對于新進(jìn)公司的員工來說，要盡快適應(yīng)并勝任工作，除了自己努力學(xué)習(xí)，還需要公司提供幫助。對于在崗的員工來說，為了適應(yīng)市場形勢的變化帶來的公司戰(zhàn)略的調(diào)整，需要不斷調(diào)整和提高自己的技能。而對于公司來說，培訓(xùn)工作會(huì)讓企業(yè)工作順利開展，業(yè)績不斷提高。培訓(xùn)與開發(fā)工作的重要性顯而易見。

4.3建立績效考核管理制度，追求高度的人崗匹配；

科學(xué)設(shè)崗，通過對工作任務(wù)的深入研究，制定科學(xué)的工作流程，設(shè)置合理的工作崗位，搞好每個(gè)崗位之間的業(yè)務(wù)鏈接，提高崗位設(shè)置的科學(xué)化。同時(shí)根據(jù)不同崗位建立科學(xué)的績效考核制度，最大限度的激勵(lì)員工的工作積極性。真正做到“人盡其才、物盡其用”，使每位員工都能充分發(fā)揮自己的優(yōu)勢，促進(jìn)崗位目標(biāo)的順利實(shí)現(xiàn)。

4.4 建立薪酬管理制度，采取科學(xué)的激勵(lì)手段；

對員工的激勵(lì)方式主要分為物質(zhì)激勵(lì)和精神激勵(lì)，物質(zhì)激勵(lì)分為薪酬分配、職務(wù)晉升、勞保福利等。精神激勵(lì)包括情感溝通、榜樣示范、期望激勵(lì)、贊美激勵(lì)等。薪酬分配、職務(wù)晉升激勵(lì)是當(dāng)前應(yīng)用最為普遍的，也是最為行之有效的。這就需要建立科學(xué)的薪酬管理制度，切實(shí)加強(qiáng)績效管理，從績效目標(biāo)的制定、過程的指揮、協(xié)調(diào)、溝通，績效考核的實(shí)施的落實(shí)幾個(gè)環(huán)節(jié)加強(qiáng)管理，最終落實(shí)績效報(bào)酬。

4.5建立員工晉升與離職管理制度，同時(shí)設(shè)立客觀的人員素質(zhì)評(píng)價(jià)體系；

建立一套科學(xué)先進(jìn)的測評(píng)體系，該體系應(yīng)該包括學(xué)歷學(xué)位、專業(yè)技術(shù)任職資格、民主評(píng)議、領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)定、任務(wù)完成度、個(gè)人修養(yǎng)、自我評(píng)定以及其他一些具體的測評(píng)指標(biāo)。通過能力素質(zhì)測評(píng)，對每一名員工做出客觀公正的評(píng)價(jià)，掌握每一個(gè)員工的優(yōu)勢和劣勢，為其下一步配置善任的崗位做好準(zhǔn)備工作。

4.6建立員工日常管理、出差管理制度；

4.7建立員工勞動(dòng)關(guān)系管理制度。

5.人力資源管理對企業(yè)發(fā)展的重要意義，主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

5.1 對于促進(jìn)生產(chǎn)經(jīng)營的順利進(jìn)行具有重要意義。

物質(zhì)資源、人力資源和財(cái)力資源構(gòu)成企業(yè)的三大資源，而物質(zhì)資源和財(cái)力資源的利用是通過和人力資源的結(jié)合實(shí)現(xiàn)的。只有合理的人力資源管理模式，才能使物質(zhì)資源和財(cái)力資源充分發(fā)揮作用，使生產(chǎn)經(jīng)營順利進(jìn)行。

5.2 對于調(diào)動(dòng)企業(yè)員工的積極性，提高勞動(dòng)生產(chǎn)率具有重要意義。

給企業(yè)員工創(chuàng)造一個(gè)輕松的、適合發(fā)展的環(huán)境，才能充分發(fā)揮員工的主觀能動(dòng)性，同時(shí)輔以物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)、精神安慰、行為激勵(lì)以及思想教育，讓員工能夠始終保持工作熱情與積極性，把自身特長進(jìn)行充分發(fā)揮，努力鉆研和學(xué)習(xí)先進(jìn)技術(shù)，最終達(dá)到提升生產(chǎn)效率的目的。

5.3 對于減少勞動(dòng)耗費(fèi)，提高經(jīng)濟(jì)效益并使企業(yè)的資產(chǎn)保值具有重要意義。

合理組織勞動(dòng)力，科學(xué)配置人力資源，可以促使企業(yè)以最小的勞動(dòng)消耗取得最大的經(jīng)濟(jì)成果。減少勞動(dòng)耗費(fèi)的過程，就是提高經(jīng)濟(jì)效益的過程。

5.4 對于現(xiàn)代企業(yè)制度的建立具有重要意義。

人力資源管理是企業(yè)管理中的重中之重，一個(gè)企業(yè)只有擁有了一流的人才，才能充分而有效的降低管理成本和運(yùn)營風(fēng)險(xiǎn)，并最終獲得巨額利潤。因此，只有建立了合理的人力資源管理，才能建立科學(xué)的現(xiàn)代企業(yè)制度。

5.5對于增強(qiáng)企業(yè)核心競爭力具有重要意義。

企業(yè)只有真正擁有了人力資源這個(gè)載體，才能夠創(chuàng)造具有核心競爭力的土壤。所以培育核心競爭力就需要充分重視人力資源的這項(xiàng)基礎(chǔ)工作。從實(shí)質(zhì)上來講，企業(yè)的核心競爭力培育過程就是人力資源的開發(fā)與管理的過程。

綜上所述，可見人力資源管理是企業(yè)管理中的重中之重，是組織的生命源泉，是組織的第一要素，是組織核心競爭力的關(guān)鍵。（作者單位：中國人民大學(xué)商學(xué)院）

參考文獻(xiàn)：

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