柯曦萍

【摘 要】目前，家長(zhǎng)工作已成為幼兒教育不可缺少的一環(huán)，做好家長(zhǎng)工作的關(guān)鍵是建立有效的家園溝通。但近幾年，隨著越來(lái)越多80后家長(zhǎng)鮮明的獨(dú)生子女特點(diǎn)使家園溝通出現(xiàn)了新的問(wèn)題，家長(zhǎng)工作越來(lái)越難。因此，本文著重論述了新時(shí)期家園溝通上存在的問(wèn)題并提出相應(yīng)的對(duì)策，以期幫助幼兒園教師更好地認(rèn)識(shí)和解決家園溝通中的問(wèn)題，從而實(shí)現(xiàn)“家園共育”。

【關(guān)鍵詞】家園溝通 教師 家長(zhǎng) 問(wèn)題 策略

重視家園溝通，做好家長(zhǎng)工作，可以使家庭和幼兒園對(duì)幼兒實(shí)行協(xié)調(diào)一致的教育，在一定程度上促進(jìn)幼兒的發(fā)展。但近幾年我們?cè)诩覉@溝通工作中，發(fā)現(xiàn)了一些新問(wèn)題，致使家長(zhǎng)工作越來(lái)越難做。這些問(wèn)題有一些是觀念上的，有一些是實(shí)踐中的，明確這些問(wèn)題有利于我們更好地做好家長(zhǎng)工作，促進(jìn)有效的家園溝通，從而更好地推進(jìn)家園共育的實(shí)施。

一、新時(shí)期家園溝通存在的問(wèn)題

問(wèn)題一：傳統(tǒng)的教師權(quán)威面臨挑戰(zhàn)。中國(guó)歷來(lái)是一個(gè)尊師重教的國(guó)家。但在現(xiàn)今，教師的權(quán)威正遭到越來(lái)越嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)并漸趨失落。例如：幼兒園要組織秋游了，老師小朋友都很高興。幼兒園也給每個(gè)班級(jí)配了大車，充分滿足每個(gè)孩子都有一個(gè)寬敞而舒適的座位。但有些家長(zhǎng)要求老師讓其孩子坐在前排，理由都很充足，態(tài)度都很強(qiáng)硬，老師只好讓這些有要求坐前排的孩子都擠坐在前面幾個(gè)位置，致使本來(lái)一排只坐2個(gè)孩子的座位硬是擠了三四個(gè)孩子。諸如種種家園溝通難的問(wèn)題，使不少老師感慨到：“現(xiàn)在‘問(wèn)題家長(zhǎng)真是越來(lái)越多了，教師的權(quán)威正面臨著越來(lái)越嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。”

問(wèn)題二：缺乏溝通的藝術(shù)性使家園溝通出現(xiàn)障礙。一次成功的溝通，就是一次成功的教育。但現(xiàn)在大部分的青年教師本身在家里也是獨(dú)生子女，那么在與家長(zhǎng)的溝通中較直接生硬，缺乏溝通的藝術(shù)性，在面對(duì)家長(zhǎng)的問(wèn)題時(shí)缺乏換位思考和同情心，造成溝通不暢。例如：有些年輕老師面對(duì)一些特殊兒童的教育問(wèn)題，在與家長(zhǎng)溝通時(shí)態(tài)度較生硬，甚至直接建議家長(zhǎng)把孩子送到醫(yī)院讓醫(yī)生診斷是否存在行為問(wèn)題，或建議家長(zhǎng)考慮退學(xué)，把孩子送到特殊學(xué)校去接受教育等等。生硬的溝通方式往往容易激怒家長(zhǎng)，教師缺乏同情心也讓家長(zhǎng)對(duì)老師深表失望和不信任，家園溝通出現(xiàn)了障礙。

問(wèn)題三：傳統(tǒng)的家園溝通方式難于吸引家長(zhǎng)。目前不少幼兒園家園溝通的方式還是比較傳統(tǒng)，一些教師把家長(zhǎng)會(huì)當(dāng)成了布置任務(wù)的會(huì)議；一廂情愿地組織家長(zhǎng)學(xué)校講座，不顧家長(zhǎng)的需求與感受，時(shí)有聽(tīng)到家長(zhǎng)這么說(shuō)：“這樣的講座真是浪費(fèi)我們的時(shí)間，老師講的都是要求我們這樣做那樣做，理論上的我們知道得不比老師的少?！?/p>

二、存在問(wèn)題的主要原因

（一）新時(shí)期家長(zhǎng)特點(diǎn)造成家園溝通不暢

在20世紀(jì)70年代末，我國(guó)實(shí)施計(jì)劃生育政策，“獨(dú)生子女”這一特定群體應(yīng)時(shí)而生，這些80后“獨(dú)一代”在為人父母時(shí)雖然有自己的思想，教育方式主流是好的，但包辦代替、溺愛(ài)、過(guò)分滿足孩子的需要，生怕孩子受到半點(diǎn)委屈，因此對(duì)幼兒園、教師高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要求，不善于接受。

（二）缺乏有效方法造成家園溝通不暢

不少教師的家園溝通能力較差，缺乏方法，和家長(zhǎng)溝通缺乏藝術(shù)性，抓不住家長(zhǎng)的心理。與家長(zhǎng)溝通要么生硬，要么遷就，很少考慮家長(zhǎng)的想法與感受，難以獲得家長(zhǎng)信任，家長(zhǎng)不理解、不支持教師，造成家園溝通出現(xiàn)障礙。

（三）缺乏創(chuàng)新的溝通方式造成家園溝通不暢

雖然現(xiàn)在幼兒園與家庭之間的溝通方式有很多，最常用的是家園聯(lián)系手冊(cè)、家訪、家長(zhǎng)開(kāi)放日及利用家長(zhǎng)接送幼兒的時(shí)機(jī)交談等。但由于教師對(duì)家長(zhǎng)工作的定位不明確，把家長(zhǎng)工作當(dāng)成了布置任務(wù)，一廂情愿地要求家長(zhǎng)應(yīng)該怎樣做，表面上轟轟烈烈，實(shí)際上沒(méi)有多大收效，家長(zhǎng)處于被動(dòng)服從的地位， 對(duì)幼兒園的教育目標(biāo)、幼兒在園的情況不是很了解，也就很難做到與教師主動(dòng)配合。

三、新時(shí)期中家園溝通的對(duì)策研究

在家園合作中，教師與家長(zhǎng)的溝通是一門藝術(shù)，更是一種超越知識(shí)的智慧，教師掌握如何與家長(zhǎng)進(jìn)行融洽的溝通，至關(guān)重要。

（一）掌握技巧，真誠(chéng)溝通

1. 換位理解。在家園溝通問(wèn)題上，教師立足于服務(wù)的思想，切實(shí)幫助家長(zhǎng)解決在育兒過(guò)程中遇到的問(wèn)題。面對(duì)家長(zhǎng)的質(zhì)疑、要求，或是不冷靜時(shí)，教師要沉住氣，先讓家長(zhǎng)說(shuō)完，發(fā)泄他們心中的不快。學(xué)著“換位思考”，“如果我的孩子被打了，一天沒(méi)有喝水，天涼了尿褲沒(méi)及時(shí)換下來(lái)，我是不會(huì)也會(huì)心疼，也會(huì)生氣？”理解包容家長(zhǎng)，從而得到家長(zhǎng)對(duì)我們的理解與支持。

2. 有效傾聽(tīng)。在家園溝通中，傾聽(tīng)很重要。有效傾聽(tīng)是實(shí)現(xiàn)良好溝通的關(guān)鍵，要做到這一點(diǎn)，教師必須注意傾聽(tīng)的時(shí)間、地點(diǎn)和自己當(dāng)時(shí)的身體及工作狀況。但有些老師不考慮這些因素，經(jīng)常是隨時(shí)隨處只要家長(zhǎng)來(lái)交流意見(jiàn)都接受，其實(shí)這樣是達(dá)不到好的溝通效果。例如：在帶班時(shí)和接離園時(shí)老師是不適宜與家長(zhǎng)溝通交流的，此時(shí)老師正處于工作狀態(tài)，隨時(shí)要處理幼兒突發(fā)情況，維持幼兒活動(dòng)秩序等，沒(méi)有寬松的環(huán)境和足夠的時(shí)間來(lái)傾聽(tīng)家長(zhǎng)的意見(jiàn)，草率回應(yīng)只能讓家長(zhǎng)感覺(jué)不受重視和關(guān)心?；蚴窃谏眢w疲憊和無(wú)精打采時(shí)也不適宜與家長(zhǎng)溝通，這些不良的身體狀況和消極的情緒都可能使傾聽(tīng)歸于失敗。

其次是不隨意打斷家長(zhǎng)談話。隨意打斷家長(zhǎng)談話會(huì)打擊家長(zhǎng)說(shuō)話的熱情和積極性，如果當(dāng)時(shí)家長(zhǎng)的情緒不佳，那無(wú)疑是火上澆油?？梢越o予必要的、簡(jiǎn)單的回應(yīng)，如“噢”“對(duì)”“是嗎”“好的”等等。

再者要慎重反駁家長(zhǎng)觀點(diǎn)和意見(jiàn)。面對(duì)家長(zhǎng)的某些觀點(diǎn)可能比較偏激時(shí)，教師可以采用提問(wèn)等方式來(lái)改變談話的重點(diǎn)，引導(dǎo)家長(zhǎng)談?wù)摳臃e極的話題。如：“你認(rèn)為孩子中午不午睡打擾到別的孩子，老師強(qiáng)迫他睡覺(jué)方法不合適，那您有什么好辦法讓您的孩子能午睡或是不打擾到其他孩子？”“您很誠(chéng)懇，我特別想知道您認(rèn)為我們?cè)撛趺醋霾拍芰钅鷿M意？”等等。

良好的溝通技巧，有助于教師更全面地分析孩子產(chǎn)生問(wèn)題的原因，即使是一個(gè)牢騷滿腹、怨氣沖天，甚至最不容易對(duì)付的家長(zhǎng)，在一個(gè)最具有耐心具有同情心的善于傾聽(tīng)的教師面前，也常會(huì)被“軟化”得通情達(dá)理的。

（二）創(chuàng)新溝通方式

1. 開(kāi)展平等對(duì)話，創(chuàng)新溝通方式。不管是園方組織的全園性的家長(zhǎng)會(huì)、家長(zhǎng)學(xué)校講座，還是老師組織的班級(jí)家長(zhǎng)會(huì)、家長(zhǎng)開(kāi)放日等，都應(yīng)該改變一言堂模式變?yōu)榘偌覡?zhēng)鳴式的家長(zhǎng)活動(dòng)。如可以在中間一些環(huán)節(jié)上設(shè)計(jì)家長(zhǎng)與專家或老師互動(dòng)提問(wèn)的環(huán)節(jié)，也可以在活動(dòng)前事先收集家長(zhǎng)對(duì)活動(dòng)內(nèi)容方面的意見(jiàn)、建議或問(wèn)題，能夠取到更好的效果。又如班級(jí)的家長(zhǎng)會(huì)，教師可以打破家長(zhǎng)會(huì)統(tǒng)一時(shí)間、統(tǒng)一內(nèi)容、統(tǒng)一方式的“三統(tǒng)”做法，改變?yōu)椤靶〗M式”的家長(zhǎng)會(huì)，組織的方法也可以是沙龍式、經(jīng)驗(yàn)交流式、頭腦風(fēng)暴式等。再如還可以借助網(wǎng)絡(luò)，通過(guò)幼兒園的網(wǎng)站論壇或班級(jí)的QQ群發(fā)起話題，讓更多的家長(zhǎng)參與討論，從而讓家長(zhǎng)通過(guò)對(duì)照自己與他人的教育方式來(lái)自覺(jué)地更新自己不正確的觀念與方法。

2. 常規(guī)方式上的小創(chuàng)新。在我們傳統(tǒng)的，常用的家園溝通方式上，也可以做到“常規(guī)上小創(chuàng)新”。例如在“家園聯(lián)系冊(cè)”上，常規(guī)的內(nèi)容主要有每個(gè)月孩子的表現(xiàn)和評(píng)價(jià)，孩子的美術(shù)作品，而做得好的老師會(huì)設(shè)一塊“主題教育活動(dòng)”，將孩子在園參加的一些有意義的活動(dòng)（包括參加親子運(yùn)動(dòng)會(huì)、參觀小學(xué)、大帶小活動(dòng)、消防演練等）反饋給家長(zhǎng)，把幼兒園教育延伸到家庭中，提高了教育效果。又如現(xiàn)在不少家長(zhǎng)喜歡讓孩子到幼兒園過(guò)生日，主要是分享蛋糕。為了過(guò)生日更加有意義，成為激勵(lì)孩子不斷進(jìn)步的一個(gè)途徑，老師可以采取在孩子生日時(shí)，家長(zhǎng)給孩子寫一封信交給老師，由老師在班內(nèi)小朋友面前宣讀的做法，這既使孩子受到了鼓舞、教育，也增強(qiáng)了家園溝通的力度。

新時(shí)期需要每一位教師掌握做好家長(zhǎng)工作的新方法和策略，通過(guò)良性溝通，才能徹底拆除妨礙家園情感交流的“籬笆墻”。

【參考文獻(xiàn)】

[1]張燕，邢利婭.幼兒園管理案例及分析[M].北京師范大學(xué)出版社，2004.

[2]許玲，周曉，周偉.人際溝通與交流[M].清華大學(xué)出版社，2007.endprint