秦慧

摘要：和諧社會一直是人們所追求的社會的理想目標。和諧教育是社會和諧發(fā)展的根基。之所以如此，是因為和諧才有利于社會，從而也有利于社會中的每一個成員的發(fā)展。從另一方面說，發(fā)展才會有真正的和諧。而在現(xiàn)代社會，發(fā)展的最重要的因素是人力資本，人力資本的提高有賴于教育，在這個意義上說和諧教育是促進社會和諧的有效途徑。從一定意義上看，構建社會主義和諧社會的過程，就是實現(xiàn)人與人之間和諧的過程，就是每個人的主體意識、他人意識、公民意識不斷覺醒和生成的過程。傳統(tǒng)教育中曾忽視班主任與家長之間的關系，關系的不和諧導致班主任在工作中屢屢受挫，無法對學生全方位的教育。對此問題，青年班主任改變工作態(tài)度及方法：以禮待人、以情動人、以理服人架起心與心之間的橋梁。

關鍵詞：和諧教育；溝通交流；班主任

中圖分類號：G637 文獻標志碼：A 文章編號：1674-9324（2014）38-0002-02

教育是強國之本，教育是興國之路，教育是富國之源。這是當今世界發(fā)展和競爭的永恒真理。而在現(xiàn)代社會，發(fā)展的最重要因素是人力資本，人力資本的提高有賴于教育，在這個意義上說和諧教育是促進社會和諧的有效途徑。但是，對黨中央和上級主管部門對青年班主任提出的要求標準還存在差距。青年班主任面對新情況、新問題、新矛盾，感到辦法不多，在困難面前甚至失去信心：有的青年班主任整天忙忙碌碌，辛辛苦苦，但工作質量不高，效果不好；有的青年班主任面對各種工作關系感到困惑和迷茫，精神不振，工作消極；在年齡、經驗上，沒有得到家長的認可，甚至產生對班主任懷疑態(tài)度。當然這些問題雖然有多方面原因，但主要問題在于學習不夠，不注重提高自己的思想政治素質和業(yè)務水平。為此要牢固樹立終身學習的思想，要把學習當成做好工作重要基礎。既要學習業(yè)務知識，提高業(yè)務技能，又要學習科學理論，掌握觀察事物的科學方法。既要注重向書本學習，又要注重向實踐學習，向身邊同事學習，不斷強化學習意識，也許從理論知識中我們能找到一些啟示。

根據(jù)從教經驗中，我總能感到構建和諧教育關系在教書育人過程中發(fā)揮著重要而不可替代的作用。構建和諧教育關系有助于中學生的健康成長，它是教師實現(xiàn)教書育人使命的條件，更是構建和諧社會教師所特有的責任意識與奉獻范疇。從一定意義上看，構建社會主義和諧社會的過程，就是實現(xiàn)人與人之間和諧的過程，就是每個人的主體意識、他人意識、公民意識不斷覺醒和生成的過程。蘇霍姆林斯基認為，“所謂和諧教育，就是如何把人的活動的兩種職能配合起來，使兩者得到平衡：一種職能就是認識和理解客觀世界，另一種職能就是人的自我表現(xiàn)。”由此，可以理解為：和諧是一種社會關系的體現(xiàn)，領導群眾與教師的和諧，師資隊伍的和諧，師生之間的和諧，學校與家庭、社會關系的和諧。在我們實際工作中，青年班主任有時就會遇到與家長溝通上的問題：由于年輕，家長可能對你的能力產生懷疑，甚至輕視你；而青年班主任由于年輕氣盛，面對家長的挑剔和無端的指責往往不能克制自己的感情，從而導致雙方矛盾的激化。那么青年班主任又該如何與家長溝通呢？

一、以禮待人

1.禮節(jié)周到熱情。不論去家訪還是家長到學校了解情況，青年班主任都必須要注意自己的外在形象，衣著整潔，精神煥發(fā)會給家長留下美好的印象，也是對家長的尊重。家訪時要尊重他人的生活習慣，而家長來訪時，我們要起身歡迎，端椅遞茶，家長走時要起身相送。而且要盡量使用文明用語，如“請坐”、“請喝茶”等等。這樣就會使家長明白你是一位很有道德修養(yǎng)的班主任，為彼此間的交流奠定良好的基礎。

2.選擇良好時機。和家長進行溝通時，最好采用事先約定的方式。家長太忙或自己抽不出時間接待，都不是合宜的時機。有的年輕班主任在與學生發(fā)生矛盾而無法解決時，請家長協(xié)助，而家長一時抽不開身，而仍然要求家長趕來，結果問題不能解決，反而使矛盾激化。有的家長來訪，而自己又沒時間接待，把家長晾在一邊，只會導致家長牢騷滿腹。

3.面帶微笑。在人際交往中，微笑的魅力是無窮的，它就像巨大的磁鐵吸引鐵片一樣讓人無法拒絕。青年班主任在面對家長的指責時，要克制自己的怨氣；不要和家長爭執(zhí)，更不要挖苦諷刺學生而傷及家長，臉上要充滿微笑，那么無論是在多么尷尬或困難的場合，都能輕易渡過，贏得家長的好感，體現(xiàn)自己的寬容大度，從而最終消除誤解和矛盾。

二、以情動人

1.讓家長知道你對他的孩子特別重視。事前要充分了解學生，包括學習成績、性格特點，優(yōu)點和缺點，家庭基本情況以及你為這個孩子做了哪些工作等，最好擬一個簡單的提綱。這樣在與家長交流時，就能讓他產生老師對他的孩子特別重視的感覺以及班主任工作細致、認真負責的好印象。這樣從感情上就更容易溝通。

2.讓家長對自己的孩子充滿信心。和家長交流時，青年班主任最感頭痛的是“待進生”的家長。面對孩子不太優(yōu)秀表現(xiàn)，無話可說；面對家長失望的嘆息，無言以對。對于“差生”，我們不能用成績這一個標準而否定學生，要盡量發(fā)掘其閃光點，要讓家長看到孩子的長處，看到孩子的進步，看到希望。對孩子的缺點，不能不說，不要一次說得太多，不能言過其實，更不能用“這個孩子很笨”這樣的話。在說到學生的優(yōu)點時要熱情、有力度，而在說學生缺點，語氣要疏緩婉轉，這樣就會讓家長感到對他的孩子充滿信興。只有家長對孩子有了信心，他才會更主動地與老師交流，配合老師地工作。

3.讓家長明白他的意見很重要。謙虛誠懇，專心傾聽，會讓家長感到自己很受重視。即使是一個牢騷滿腹、怨氣沖天，甚至最不容易對付的家長，在一個具有耐心、同情心、善于傾聽地班主任面前，常會被“軟化”的通情達理。要認真耐心地聽家長傾訴，同時要輔以眼神、動作，間或插以“對”或“是”這樣的短語呼應，最好是動筆記一下要點；同時要表現(xiàn)出對家長心情的理解，坦誠地與家長交流，這樣可以對學生情況有更全面的了解。

三、以理服人

面對自己孩子存在的各種問題，“望子成龍，望女成鳳”的家長們往往束手無策，他們很苦惱也很著急，他們迫切希望從班主任那里尋找到解決問題的“靈丹妙藥”。如果青年班主任能夠及時地提供一些合理的建議，將會增加家長的感激和信任，從而樹立起自己的威信。在給家長建議時，要注意一下幾點：

1.語言要委婉。青年班主任面對的是比自己年長的家長，不能居高臨下，我們不要使用“你應該”或“你必須”這樣命令性的字眼，而應該說“我認為”或“你認為怎樣”這些婉轉、協(xié)商性質的語言，這樣家長更樂意也更容易接受我們的建議。當然，也不能過于謙虛，在確定無疑時，語氣也應該十分肯定，讓家長相信你的意見是不容置疑的。

2.要有針對性。在解答家長的疑惑、給家長建議時，一定要有針對性。要針對學生的實際情況（如性格、愛好、血型、志趣等），不能模糊不清，泛泛而談，讓家長不著邊際，聽時全有理但不能解決實際問題，從而產生失望情緒，進而對班主任的工作能力產生懷疑。

3.要科學實用。給家長的建議要條理清晰，言簡意賅，最重要的是科學實用。沒有把握的不要說，記不準確的不能說，要實事求是，不能言過其實，故作高深。如果我們的建議不科學不合理，在家長的心目中的威信就會大打折扣，所以要加強自身的理論素養(yǎng)，積極探索，勤于思考班主任工作的藝術十分重要。

總之，現(xiàn)代青年班主任要充分發(fā)揮各種和諧渠道，把學校與家庭、教師與家長緊密地聯(lián)系在一起，對孩子的互相關心、教育上互相支持、共同的目標、共同的理想使我們攜手走在一起，創(chuàng)造了一個家庭教育與學校教育和諧統(tǒng)一的局面。當然，和諧的師生關系更是我們今后不斷探索和實踐的目標。同時，我們也要把個人成長與民族振興緊密結合起來，把個人追求與人民群眾創(chuàng)造和諧活動緊密結合起來，為黨和人民做出應有的貢獻。