曹 潔,顧月霞,彭 琳,韓文軍

(第二軍醫(yī)大學(xué)長(zhǎng)海醫(yī)院麻醉科,上海 200433)

ICU信息化護(hù)士交流平臺(tái)在護(hù)理管理中的應(yīng)用

曹 潔,顧月霞,彭 琳,韓文軍*

(第二軍醫(yī)大學(xué)長(zhǎng)海醫(yī)院麻醉科,上海 200433)

目的采用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)搭建ICU專業(yè)訊息交流平臺(tái)，為護(hù)理管理者與護(hù)理人員之間的溝通交流提供便捷途徑，提高護(hù)理管理效率。方法自2013年2月起在互聯(lián)網(wǎng)中搭建一個(gè)ICU護(hù)理人員交流群，護(hù)理管理者將科室護(hù)士培訓(xùn)計(jì)劃、人員排班信息、專業(yè)知識(shí)技能、質(zhì)量督查反饋等定期在平臺(tái)發(fā)布，經(jīng)過(guò)為期3個(gè)月的運(yùn)行后，采用自行設(shè)計(jì)的信息化護(hù)士交流平臺(tái)使用滿意度調(diào)查問(wèn)卷對(duì)科室全體護(hù)士進(jìn)行該平臺(tái)應(yīng)用效果的調(diào)研，了解護(hù)理人員對(duì)該平臺(tái)應(yīng)用的滿意情況。結(jié)果97.7%的護(hù)士對(duì)信息化護(hù)士交流平臺(tái)總體使用效果滿意，其中交流效率高、互動(dòng)性高、可及性強(qiáng)是排在前三位的優(yōu)點(diǎn)。結(jié)論信息化護(hù)士交流平臺(tái)是一個(gè)高效、便捷的管理手段，值得進(jìn)一步推廣應(yīng)用。

信息化；交流平臺(tái)；護(hù)理管理

Hosp Admin J Chin PLA，2014，21(2)：172-173.

隨著信息化技術(shù)的發(fā)展，護(hù)理工作逐漸引入信息技術(shù)來(lái)提高運(yùn)行效率。ICU是醫(yī)院內(nèi)特殊的護(hù)理單元，擁有大量的護(hù)理人力，且專業(yè)護(hù)理知識(shí)與技能的培訓(xùn)任務(wù)重。ICU護(hù)理人員夜班輪班的頻率高，集中業(yè)務(wù)培訓(xùn)很難實(shí)現(xiàn)全員參與，搭建一個(gè)便捷、高效的護(hù)理人員交流溝通的平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)最大化的互動(dòng)與培訓(xùn)效果是ICU護(hù)理管理者亟需解決的問(wèn)題。本研究采用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)搭建ICU專業(yè)訊息交流平臺(tái)，為護(hù)理管理者與護(hù)理人員之間的溝通交流提供便捷的途徑，提高了護(hù)理管理效率。

1 研究對(duì)象

采用便利抽樣的方法選擇上海市三家醫(yī)院外科ICU進(jìn)行信息化護(hù)士交流平臺(tái)的建設(shè)與試點(diǎn)使用，并對(duì)科室44名護(hù)理人員進(jìn)行應(yīng)用效果測(cè)評(píng)。該信息平臺(tái)是一個(gè)基于Internet網(wǎng)絡(luò)的ICU護(hù)理人員工作交流平臺(tái)，由護(hù)士長(zhǎng)負(fù)責(zé)建立與管理；主要用于護(hù)理工作計(jì)劃的布置、護(hù)理理論知識(shí)的培訓(xùn)、護(hù)士之間的交流與溝通。平臺(tái)設(shè)安全員1名，負(fù)責(zé)人員名錄的定期更新和系統(tǒng)防火墻的升級(jí)，確保平臺(tái)的正常使用與信息的安全。

2 研究方法

2.1問(wèn)卷調(diào)查法自行研制信息化護(hù)士交流平臺(tái)使用滿意度調(diào)查問(wèn)卷對(duì)科室44名護(hù)士進(jìn)行信息化平臺(tái)應(yīng)用效果調(diào)研，了解護(hù)理人員對(duì)該平臺(tái)應(yīng)用的滿意情況。該問(wèn)卷包括4大部分內(nèi)容，共12個(gè)條目：①護(hù)士一般情況；②護(hù)士信息素質(zhì)水平；③信息平臺(tái)應(yīng)用效果；④護(hù)士對(duì)信息平臺(tái)的滿意度。采用集中填寫的方式進(jìn)行調(diào)查，要求獨(dú)立完成，時(shí)間20分鐘。共發(fā)放調(diào)查問(wèn)卷44份，回收42份，回收率為95.5%，其中有效問(wèn)卷40份，有效回收率為90.9%。

2.2統(tǒng)計(jì)學(xué)處理采用Epidata3.1數(shù)據(jù)庫(kù)管理軟件，經(jīng)雙人錄入，將40份有效問(wèn)卷的內(nèi)容輸入，建立課題數(shù)據(jù)庫(kù)；并將數(shù)據(jù)庫(kù)導(dǎo)出成SPSS文件，運(yùn)用SPSS 16.0統(tǒng)計(jì)軟件對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行整理、統(tǒng)計(jì)與分析。

3 研究結(jié)果

3.1研究對(duì)象一般情況對(duì)40份有效問(wèn)卷進(jìn)行分析，參與應(yīng)答的護(hù)士年齡為20～48歲，平均年齡為(28.5±6.9)歲，平均工作年限為(4.2±2.1)年(表1)。

表1 研究對(duì)象的一般情況

3.2護(hù)士信息素質(zhì)水平97.5%的護(hù)士具備計(jì)算機(jī)實(shí)際運(yùn)用能力，95.0%的護(hù)士熟練掌握Office辦公軟件和Internet互聯(lián)網(wǎng)使用技術(shù)，87.5%的護(hù)士能夠使用網(wǎng)絡(luò)信息資源查找專業(yè)知識(shí)內(nèi)容；且經(jīng)培訓(xùn)后，全體護(hù)士熟練掌握該信息化護(hù)士交流平臺(tái)。研究表明，ICU護(hù)士具備較高的信息素質(zhì)水平。

3.3信息化護(hù)士交流平臺(tái)應(yīng)用效果該信息化護(hù)士交流平臺(tái)，使得護(hù)理管理者能夠及時(shí)發(fā)布管理新標(biāo)準(zhǔn)、質(zhì)量督查反饋內(nèi)容，平均間隔時(shí)間由以前的(16.5±10.2)小時(shí)縮短為(3.2±1.4)小時(shí)，大大提高了信息傳遞速度。且信息傳遞的覆蓋面也增大，由以前的84.1%左右增至目前的100%，使得全體護(hù)士及時(shí)掌握護(hù)理管理的動(dòng)態(tài)、培訓(xùn)計(jì)劃和專業(yè)知識(shí)。

3.4護(hù)士對(duì)信息化交流平臺(tái)滿意情況采用Likert 5級(jí)評(píng)分法讓護(hù)士對(duì)以下7個(gè)滿意度條目進(jìn)行評(píng)分：1分為“不滿意”，2分為“較不滿意”，3分為“一般”，4分為“較滿意”，5分為“滿意”。97.7%的護(hù)士對(duì)信息化護(hù)士交流平臺(tái)總體使用效果滿意，其中交流效率高、互動(dòng)性高、可及性強(qiáng)是排在前三位的優(yōu)點(diǎn)，護(hù)士對(duì)其滿意率分別為97.5%，90.0%和85.0%(表2)。

4 討 論

本研究最終得出信息化護(hù)士交流平臺(tái)是一個(gè)高效、便捷的管理手段，值得推廣應(yīng)用。

4.1信息化交流平臺(tái)有利于提高護(hù)士的信息素質(zhì)21世紀(jì)是信息化的時(shí)代，具備自覺(jué)、主動(dòng)、有意識(shí)地獲取信息并有效利用的能力被稱為信息素質(zhì)[1]。信息素質(zhì)是一種能力素質(zhì)，包括信息的索取、 處理與應(yīng)用。作為新時(shí)代的ICU護(hù)士，具備較高的信息素質(zhì)，是其在專業(yè)領(lǐng)域內(nèi)進(jìn)一步發(fā)展的堅(jiān)強(qiáng)基石；本研究發(fā)現(xiàn)ICU護(hù)士具備較高的信息水準(zhǔn)，便于護(hù)理管理者應(yīng)用信息化軟件提高護(hù)理工作或護(hù)理管理的效率。

表2 護(hù)士對(duì)信息化交流平臺(tái)的滿意情況

4.2信息化交流平臺(tái)提高了護(hù)理工作效率ICU是護(hù)理人力聚集的科室，由于ICU患者病情危重，護(hù)理人員頻繁參與晚夜間值班，護(hù)理管理者往往很難將訊息及時(shí)傳達(dá)給全體護(hù)士[2]。本研究實(shí)現(xiàn)利用信息化交流平臺(tái)及時(shí)傳遞護(hù)理訊息、培訓(xùn)計(jì)劃和教程、護(hù)理質(zhì)量督查結(jié)果反饋等管理內(nèi)容，提高了護(hù)士工作效率。護(hù)理管理者還定期把專業(yè)領(lǐng)域內(nèi)的發(fā)展動(dòng)向在信息平臺(tái)上共享，例如，術(shù)后患者鎮(zhèn)靜鎮(zhèn)痛，普外科患者術(shù)后護(hù)理常規(guī)，水電酸堿平衡，血流動(dòng)力學(xué)檢測(cè)新方法，如何做好術(shù)后早期功能鍛煉等，供科室護(hù)士利用業(yè)余時(shí)間閱讀學(xué)習(xí)，強(qiáng)化了護(hù)士的專業(yè)基礎(chǔ)理論和知識(shí)，指導(dǎo)護(hù)士更好地為重癥患者做好全方位的護(hù)理。

4.3信息化交流平臺(tái)為護(hù)理管理者提供強(qiáng)有力的管理抓手該信息化交流平臺(tái)同時(shí)是一個(gè)多元的溝通平臺(tái)，護(hù)士可以在此平臺(tái)上自由反饋工作心得、排班需求，相互之間可以正向鼓勵(lì)，促進(jìn)整個(gè)護(hù)理隊(duì)伍的穩(wěn)定和團(tuán)結(jié)。同時(shí)，護(hù)理管理者可以及時(shí)發(fā)現(xiàn)護(hù)理質(zhì)量、專業(yè)能力、人員思想等[3]波動(dòng)情況，及時(shí)調(diào)整管理計(jì)劃，解決護(hù)士思想波動(dòng)難題，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力及合作精神，在科室中營(yíng)造一種家的溫馨氛圍。因此，信息化交流平臺(tái)為護(hù)理管理者提供了強(qiáng)有力的管理抓手。

[1] 趙淑珍, 王玉珍, 張彥萍. 護(hù)士信息素質(zhì)狀況調(diào)查[J]. 護(hù)理研究, 2009, 23(1):120-121.

[2] 尚晨陽(yáng). ICU夜班護(hù)士睡眠質(zhì)量與疲勞狀況的相關(guān)性分析及對(duì)策[J]. 中國(guó)實(shí)用護(hù)理雜志, 2012, 28(14):47-49.

[3] 康 瑞, 滕倩倩, 曾 芳. 護(hù)士長(zhǎng)信息管理系統(tǒng)的設(shè)計(jì)與應(yīng)用[J]. 解放軍護(hù)理雜志, 2009, 26(3B):58-59.

(2013-10-31收稿 2014-02-05修回)

(本文編輯 丁 陶)

ApplicationofInformaticsExchangePlatformforNursesinNursingManagement

CAO Jie, GU Yue-xia, PENG Lin, HAN Wen-jun*

(Section of Anaesthesia, Changhai Hospital, Second Military Medical University, Shanghai 200433)

ObjectiveICU professional information exchange platform was built with internet technology to provide a convenient communication way for the nurse manager and nurses and to improve nursing management efficiency.MethodsFrom February 2013, an internet based exchange group for ICU nurses was built, and training programs for personnel, information of scheduling, professional knowledge and skills, quality supervision and feedback were released by nurse managers periodically. After three months operation, a self-designed nurse satisfaction survey was carried out to understand the application effects and nursing staff’s satisfaction with the platform.Results97.7% of nurses are satisfied with the application of this platform, which can exchange of high efficiency, high interactivity, accessibility.ConclusionInformation exchange platform for nurses is an efficient and convenient management tools, worthy of further applied.

informationization; information exchange platform; nursing management

曹 潔，女，博士，護(hù)士，主管護(hù)師;電話：13817797641

韓文軍,E-mail：1332472367@qq.com

R 197.32

A

1008-9985(2014)02-0172-02