王玉霞

摘 要：現(xiàn)代社會(huì)是一個(gè)信息的時(shí)代，秘書工作每天需要處理大量信息，能否在信息溝通和傳達(dá)過程中扮演好橋梁角色是衡量秘書工作的一個(gè)重要指標(biāo)。想要將獲取的海量信息進(jìn)行分析、整理、歸納，找出有效信息加以利用，這一系列的工作都離不開良好的媒介素養(yǎng)。本文將系統(tǒng)闡述媒介素養(yǎng)在秘書工作中的具體應(yīng)用，從而說明媒介素養(yǎng)對(duì)于秘書工作的重要性，同時(shí)對(duì)秘書如何培養(yǎng)媒介素養(yǎng)給出建議。

關(guān)鍵詞：媒介素養(yǎng)；秘書工作；培養(yǎng)

中圖分類號(hào)：C931.46 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1672-8122（2014）09-0013-02

在這個(gè)信息爆炸的時(shí)代，每個(gè)人都不可避免地與大眾媒介發(fā)生各種各樣的聯(lián)系，秘書更是如此，秘書工作離不開上傳下達(dá)以及溝通內(nèi)外，這些工作都離不開有效信息。秘書想要高效完成工作，就必須具備對(duì)信息收集、篩選、理解和評(píng)估的能力，媒介素養(yǎng)的高低決定這個(gè)過程是否能順利進(jìn)行。特別是，現(xiàn)在對(duì)于一些單位，新媒體的信息發(fā)布也成為秘書的日常工作之一，媒介素養(yǎng)在秘書工作中的重要性日益凸顯。

一、媒介素養(yǎng)的內(nèi)涵及與秘書工作的聯(lián)系

媒介素養(yǎng)是1933年英國學(xué)者利維斯（E·R·Levis）和他的學(xué)生湯普森（D·Thompson）提出的概念，這一概念最早提出是針對(duì)大眾傳媒對(duì)青少年成長(zhǎng)帶來的負(fù)面影響，并借此提出應(yīng)該對(duì)青少年展開媒介素養(yǎng)的培養(yǎng)，讓他們面對(duì)大眾傳媒的過程中有一定的辨別和批判能力。隨著時(shí)代的發(fā)展，媒介素養(yǎng)這一概念的內(nèi)涵逐漸豐富完善，綜合國內(nèi)外學(xué)者對(duì)于“媒介素養(yǎng)”的定義，媒介素養(yǎng)就是人們對(duì)于大眾傳播媒介所提供的信息具有一定的理解、判斷和評(píng)估的能力，同時(shí)也是通過對(duì)信息的處理為個(gè)人的生活和工作發(fā)揮積極作用的能力。

眾所周知，秘書工作離不開與信息打交道，特別是在這個(gè)信息爆炸的社會(huì)，具有良好的媒介素養(yǎng)對(duì)于秘書開展工作有著積極的作用。媒介素養(yǎng)與秘書工作最明顯的兩個(gè)聯(lián)系就是信息的搜集和發(fā)布。無論是政府單位還是私人企業(yè)，領(lǐng)導(dǎo)在做決策的時(shí)候需要依據(jù)信息做出判斷，這個(gè)過程中需要秘書挑選出最有價(jià)值的信息，為領(lǐng)導(dǎo)準(zhǔn)確高效的作出決定提供信息依據(jù)。秘書需要保證提供的信息的準(zhǔn)確性，因?yàn)闇?zhǔn)確性是衡量信息是否有價(jià)值的基礎(chǔ)?，F(xiàn)在信息的來源具有多樣性，有可能是政策文件，也有可能來自報(bào)刊、廣播、電視等大眾媒介，還有可能來自于新媒體。這些海量信息中真假混雜，秘書要篩選出有用信息，同時(shí)保證信息的準(zhǔn)確性和可靠性，這就要求秘書具備一定的媒介素養(yǎng)。除了信息的搜集，現(xiàn)在秘書工作的范圍擴(kuò)大，一些單位需要秘書進(jìn)行信息的發(fā)布工作。新媒體的廣泛使用改變著人們的生活，政府和企業(yè)都越來越重視利用新媒體塑造自身形象，秘書需要一定的媒介素養(yǎng)適應(yīng)新的媒介環(huán)境。

二、媒介素養(yǎng)在秘書工作中的重要作用

（一）秘書的媒介素養(yǎng)決定著單位信息的傳達(dá)效果

秘書工作需要上傳下達(dá)，在領(lǐng)導(dǎo)和員工之間起著信息橋梁的作用。從傳播學(xué)的觀點(diǎn)來看，信息傳播占據(jù)了秘書工作中的重要方面——“秘書工作是一種以處理信息為主要工作內(nèi)容的腦力型職業(yè)”。在某種程度，信息傳播水平的高低和好壞往往直接影響甚至決定著黨政機(jī)關(guān)秘書工作的成敗[1]。

在單位中，領(lǐng)導(dǎo)的意愿和決定需要秘書傳達(dá)給員工，員工對(duì)于單位發(fā)展的意見和建議也需要秘書反饋給領(lǐng)導(dǎo)，在這個(gè)信息傳遞的過程中，秘書承擔(dān)起了信息“把關(guān)人”的角色。在新聞媒體中，記者和編輯是“把關(guān)人”，他們決定了選擇何種信息以何種方式進(jìn)行報(bào)道。在秘書工作中，秘書也起到這樣的作用，他們可以通過選擇傳達(dá)信息。這個(gè)選擇的過程對(duì)于單位信息的傳播效果起著決定性作用，因此需要秘書具有良好的媒介素養(yǎng)，只有這樣他們?cè)谶x擇需要傳達(dá)的信息的過程中，才能從信息中辨別出最有價(jià)值的信息進(jìn)行傳達(dá)，這樣在傳達(dá)的過程中不僅可以避免信息冗雜，突出主要信息，而且可以節(jié)約單位人員的工作時(shí)間，達(dá)到良好的信息傳達(dá)效果。

（二）秘書的媒介素養(yǎng)一定程度上影響著領(lǐng)導(dǎo)的決策

領(lǐng)導(dǎo)在進(jìn)行決策的時(shí)，不可避免地需要信息作為決策的依據(jù)。由于現(xiàn)在信息的來源多元化，不管是對(duì)于政府單位還是企業(yè)，在做決定的過程總都需要搜集大量信息。這些就需要秘書做大量工作，這些信息的來源包括政策文件、市場(chǎng)信息甚至有可能是來自于大眾媒體。秘書具有良好的媒介素養(yǎng)，才能保證高效率的完成信息的收集工作，同時(shí)從信息中找出一定的規(guī)律、變化、差異，從而找出最具有價(jià)值的信息。這些信息最終將匯總給領(lǐng)導(dǎo)，在決策中扮演重要角色。

收集工作完成后，秘書還需要將收集的信息歸納、匯總，這個(gè)過程也需要秘書擁有良好的媒介素養(yǎng)。因?yàn)轭I(lǐng)導(dǎo)的工作繁忙，秘書需要將信息分類，按主次排列，從接受者的角度來看，接收信息的先后對(duì)于接受者對(duì)信息的理解也會(huì)產(chǎn)生差異。因此，秘書處理信息的能力在一定程度上影響著領(lǐng)導(dǎo)的決策。這就需要秘書在日常生活中注重培養(yǎng)自己的媒介素養(yǎng)，更好的完成自己的工作。

（三）秘書的媒介素養(yǎng)有助于秘書更好地完成本職工作

秘書擁有良好的媒介素養(yǎng)，對(duì)于提高自己的工作效率和工作質(zhì)量也大有幫助。隨著傳播技術(shù)的不斷發(fā)展，秘書工作中傳遞信息的途徑更加豐富，從原來的通過信函、文件、口頭傳遞信息，到現(xiàn)在一些信息惡意通過大眾媒體進(jìn)行傳播，比如在一些重大發(fā)布會(huì)或者活動(dòng)前可以在報(bào)紙、廣播、電視上發(fā)布廣告，可以在企業(yè)自己的微博、微信等公眾平臺(tái)發(fā)布消息。這就要求秘書擁有一定的媒介素養(yǎng)，更好地與大眾媒體打交道。秘書工作的一個(gè)特點(diǎn)就是綜合性強(qiáng)，作為一個(gè)合格的秘書，不僅需要將日常性的程序性的工作做好，更需要在面對(duì)臨時(shí)事件和突發(fā)事件時(shí)做好自己的工作。良好的媒介素養(yǎng)，可以使秘書具備更好的理解和分析能力，這些能力在面對(duì)突發(fā)事件的時(shí)候可以幫助秘書分析整理思路，找出最好的解決辦法，順路完成工作。同時(shí)秘書擁有良好的媒介素養(yǎng)，還能提高自身的交流溝通水平，在與人交流的過程中投其所好，傳達(dá)有用信息，實(shí)現(xiàn)良好的溝通效果?？傊?，好的媒介素養(yǎng)對(duì)秘書工作的方方面面都有幫助，秘書培養(yǎng)自身的媒介素養(yǎng)有助于自己更好地完成本職工作。

三、秘書應(yīng)該培養(yǎng)良好的媒介素養(yǎng)

媒介素養(yǎng)在秘書工作中起著如此重要的作用，那么秘書如何培養(yǎng)自己的媒介素養(yǎng)呢？筆者認(rèn)為，除了在學(xué)校的學(xué)習(xí)中，高校開展的媒介素養(yǎng)課程以外，很多已經(jīng)參加工作的秘書可以在日常工作、生活中通過自身努力，不斷提高自己的媒介素養(yǎng)。

（一）增強(qiáng)新聞敏感

新聞敏感是新聞工作者應(yīng)該具備的基本素質(zhì)之一，但是對(duì)于秘書來說，想要提高自身的媒介素養(yǎng)，要注意在日常生活中增強(qiáng)新聞敏感性。新聞敏感對(duì)于記者來說是對(duì)于新聞事件是否有價(jià)值的判斷，對(duì)于秘書來說，可以從兩個(gè)方面來說：一是，對(duì)于新聞中報(bào)道與本單位、企業(yè)相關(guān)的政策、文件或其他有用信息的敏感，同時(shí)能迅速從報(bào)道中判斷其影響。二是，通過對(duì)新聞報(bào)道的分析，對(duì)資料的查閱，判定這個(gè)新聞可能引起的社會(huì)反應(yīng)的評(píng)估。如果報(bào)道會(huì)對(duì)本單位產(chǎn)生不利影響，秘書要第一時(shí)間預(yù)計(jì)到可能產(chǎn)生的輿論，同時(shí)積極采取對(duì)策，盡可能減少負(fù)面影響，幫助企業(yè)擺脫輿論危機(jī)。

秘書的新聞敏感除了可以幫助單位找到有價(jià)值的信息，幫助企業(yè)擺脫輿論危機(jī)等，還可以幫助單位更好的利用媒體宣傳自身。現(xiàn)在很多企業(yè)和大眾媒體有合作，企業(yè)在宣傳自身文化或者參與公眾活動(dòng)時(shí)需要大眾媒體的報(bào)道，增加企業(yè)的社會(huì)知名度和美譽(yù)度。秘書在這個(gè)過程中需要和記者打交道，很多信息需要秘書提供給記者，這就要求秘書具有一定的新聞敏感，知道哪些信息報(bào)道后可以吸引受眾，獲得預(yù)期的傳播效果。秘書在培養(yǎng)自身新聞敏感的同時(shí)，媒介素養(yǎng)也可以得到很大提升。

（二）接受新鮮事物，充分利用新媒體

作為秘書，要學(xué)會(huì)接受新鮮事物，緊跟時(shí)代腳步，在新媒體方面秘書還需要充分掌握并利用?，F(xiàn)代社會(huì)計(jì)算機(jī)已經(jīng)成為秘書工作中必不可少的工具之一，除了熟練掌握必備的辦公軟件之外，秘書還需要學(xué)會(huì)使用新媒體?，F(xiàn)在一些政府單位和企業(yè)設(shè)有自己的公共網(wǎng)頁、微博、微信，在這些地方發(fā)布信息可以引起關(guān)注，增加知名度，這個(gè)過程就需要秘書熟練掌握和使用新媒體。新媒體改變著人們的生活方式，對(duì)于政府或者企業(yè)也是很好的宣傳平臺(tái)。比起傳統(tǒng)媒體，在一些緊急事件的發(fā)布上新媒體起到了重要的作用。在傳播學(xué)上，認(rèn)為緊急事件發(fā)生的五分鐘內(nèi)，微博是傳播信息最快的渠道，由此可見新媒體在受眾獲取信息的重要地位?，F(xiàn)在很多政府開設(shè)有自己的政務(wù)微博、微信公眾平臺(tái)，一些大型企業(yè)也不例外，秘書在工作的過程中需要和新媒體打交道。秘書可以在日常使用新媒體的過程中，自覺培養(yǎng)自己的媒介素養(yǎng)，關(guān)注與自己工作所在行業(yè)的相關(guān)信息，開動(dòng)腦筋思考發(fā)掘信息背后的規(guī)律。相信只要秘書自身愿意接受新事物，勤于鉆研，那么就能通過新媒體的使用，不斷提高自身媒介素養(yǎng)，更好的為工作服務(wù)。

（三）注重自身知識(shí)的積累

秘書還應(yīng)該在日常生活中注意知識(shí)的積累，因?yàn)橹R(shí)的積累是良好媒介素養(yǎng)的基礎(chǔ)。每一個(gè)人都有自己的認(rèn)知框架，會(huì)對(duì)自己接受到的信息根據(jù)已有的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行解讀，知識(shí)積累就是豐富和拓展這個(gè)框架的最好途徑。因此秘書在日常生活中要注意知識(shí)的積累。在知識(shí)積累的過程中，秘書要注意的是，除了自己所在行業(yè)的知識(shí)積累外，還應(yīng)該相應(yīng)增加政治、法律、經(jīng)濟(jì)、文化、科技等知識(shí)的積累，讓自己的知識(shí)結(jié)構(gòu)盡可能豐富和多元。這里的積累并不是要求秘書將大量時(shí)間全部花費(fèi)在其他知識(shí)的學(xué)習(xí)上，知識(shí)的積累本來就是一個(gè)長(zhǎng)時(shí)間的過程，只要每天抽出一定的時(shí)間進(jìn)行學(xué)習(xí)，可以通過看書、視頻、新聞等多種突進(jìn)積累。隨著知識(shí)的積累，秘書的媒介素養(yǎng)自然而然會(huì)得到提高，有助于秘書深入理解各種信息，完善自己的工作。想要提高媒介素養(yǎng)，秘書就必須在日常生活中下功夫，注重自身知識(shí)的積累。

媒介素養(yǎng)在信息時(shí)代對(duì)于每個(gè)人而言都有著重要意義，秘書工作更是如此。媒介素養(yǎng)在秘書的工作中發(fā)揮著越來越重要的作用，擁有良好的媒介素養(yǎng)可以幫助秘書更好的收集、理解和傳達(dá)信息，有助于提高秘書的工作效率和質(zhì)量。因此，秘書應(yīng)該在日常工作和生活中，不斷提升自己的媒介素養(yǎng)。

參考文獻(xiàn)：

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[2] 唐蒙，龍長(zhǎng)征，陳榮美.政務(wù)秘書應(yīng)具備的媒介素養(yǎng)[J].當(dāng)代傳播，2007（6）.

[3] 黃楚新.新媒介素養(yǎng)[M].北京：知識(shí)產(chǎn)權(quán)出版社，2012.

[責(zé)任編輯：艾涓]