郭蓓

摘 要：通過對老人摔倒的新聞報道進(jìn)行內(nèi)容分析，文章論述了新聞媒體對摔倒老人的標(biāo)簽化建構(gòu)，發(fā)現(xiàn)新聞媒體在對摔倒老人的報道中戴著有色眼鏡，給摔倒老人貼上了“碰瓷”、“訛詐”等標(biāo)簽，從而使公眾對這一群體的認(rèn)識帶有偏見。這種潛意識成為了“老外撞倒大媽”事件引起逆轉(zhuǎn)性報道的內(nèi)在依據(jù)。文章解析了新聞報道對摔倒老人標(biāo)簽化建構(gòu)的過程與影響，提出去標(biāo)簽化的方法與途徑。

關(guān)鍵詞：標(biāo)簽化；建構(gòu)；摔倒老人

中圖分類號：G212 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A 文章編號：1672-8122（2014）09-0054-02

近年來，由于多地出現(xiàn)了“摔倒老人訛詐”的新聞，因此，“老人摔倒了扶不扶”引發(fā)熱議。以此為話題的小品《扶不扶》被搬上了2014年春晚，其結(jié)尾中的評論“人心要是倒了，咱想扶都扶不起來”引國人深思。本來，遇到老人摔倒扶不扶只是一個道德問題，但現(xiàn)實中老年人摔倒但訛詐幫助者的事件屢屢發(fā)生，不時刺痛著社會的神經(jīng)。一些新聞報道將摔倒老人描述成“無良”、“碰瓷”，但好心扶人反被訛畢竟只是個別的案例，新聞媒體通過長期以往的負(fù)面報道，為被扶老人貼上了“扶不起”的標(biāo)簽。“老外撞倒大媽”事件中的大媽受到的不公正待遇就體現(xiàn)了媒體對“摔倒老人”群體不公正報道的標(biāo)簽效應(yīng)。

一、“老外撞倒大媽”事件傳播過程回顧

一組“老外扶摔倒大媽被訛”的圖片被媒體廣為傳播。一名中年女子在經(jīng)過一個騎車?yán)贤鈺r突然摔倒，外國小伙下車攙扶，女子卻稱需要老外負(fù)責(zé)。伴隨著情節(jié)之“有圖有真相”，一時間，網(wǎng)絡(luò)上對這名女子口誅筆伐，紛紛指責(zé)該女子是國際級“碰瓷”，“訛人訛到國際友人身上去了”。這條新聞后來被多家媒體轉(zhuǎn)載，一時間成為了輿論熱點。然而，事態(tài)很快發(fā)生重大逆轉(zhuǎn)。經(jīng)證實，這名外籍男子將中年女子撞倒后下車去攙扶，中年女子拒絕起來，隨后這名外國男子用流利的中文爆粗口，兩人發(fā)生了肢體沖突。如此戲劇性的新聞讓人們有理由追問，在對事件相關(guān)經(jīng)過未核實前，為什么人們選擇去相信大媽 “碰瓷”。大眾傳播理論認(rèn)為，新聞并非對于現(xiàn)實狀況的鏡面反映，媒體通過既定的方式來對社會現(xiàn)實進(jìn)行建構(gòu)，從而影響著受眾對現(xiàn)實世界的理解和接受[1]。那么媒體對摔倒老人“訛詐”的標(biāo)簽化形象是如何建構(gòu)的？哪些因素影響了受眾的認(rèn)知？ 標(biāo)簽理論是犯罪社會心理學(xué)的一個概念，指一種社會對行為、個人或群體賦予肯定或通常為否定特征的過程的分析，也稱之為貼標(biāo)簽[2]。標(biāo)簽化過程是將事件或者人物歸為一個類型，隨后對這類事件或者人物用簡單的詞進(jìn)行描述。標(biāo)簽不一定從客觀上能反映事物的真實，但卻能夠在一定程度上影響著別人對被貼標(biāo)簽者的認(rèn)識，進(jìn)而影響被貼標(biāo)簽者的自我認(rèn)識。媒體對人物建構(gòu)意義和塑造形象起著很重要的作用，它決定著公眾如何“定義或者扭曲社會事實”[3]。新聞生產(chǎn)中的“標(biāo)簽化策略”指，“在新聞報道中，給所報道的事件、人物貼上人們所熟悉的，并形成了思維定勢或刻板成見的事件、人物類別的標(biāo)簽。[4]”為了厘清媒體對“老人摔倒”的報道與“訛詐”標(biāo)簽之間的關(guān)系，筆者搜集了部分有代表性的新聞報道并對其進(jìn)行分析，揭示了“摔倒老人”群體的標(biāo)簽化形成的原因、后果以及去標(biāo)簽化的方式。

二、研究方法

筆者以“老人摔倒事件”為關(guān)鍵詞在百度新聞的搜索引擎中進(jìn)行搜索，共得到相關(guān)新聞1180篇。由于報道中有相當(dāng)多的評論，比如“老人摔倒該不該扶”，對回答“老人摔倒”與“訛詐”之間的關(guān)系作用不大，因此以“新聞標(biāo)題”為對象抽取了最近的139篇報道，除去無關(guān)的以及重復(fù)的，得到54篇分析樣本并做了內(nèi)容分析。雖然樣本選擇不具有普遍代表性，但對新聞如何報道老人訛詐的問題仍可窺見一斑。

三、從新聞報道來看對“摔倒老人”的標(biāo)簽化形成

1.媒體對老人摔倒的報道是以成見化為基礎(chǔ)的。所謂成見化，是對一個群體或者一件事件的片面描述，然后再將其特點固化。新聞中的成見通常由三種形式，歪曲成見、內(nèi)容成見以及決定成見，這些成見通常會使人或者事感到中傷[5]。筆者對老人摔倒的報道以人物形象的塑造為標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行正面新聞、負(fù)面新聞以及中性歸類。其中，中性指政府對摔倒老人的措施或者媒體評論。經(jīng)統(tǒng)計發(fā)現(xiàn)，正面新聞僅有4篇，負(fù)面新聞最多，有38篇，中性報道有11篇。隨著媒體不斷對摔倒老人的形象進(jìn)行負(fù)面報道，公眾對于這一群體的認(rèn)知也更加刻板，順理成章地給老人貼上了 “訛詐”、“碰瓷”的標(biāo)簽。

2.媒體在貼標(biāo)簽的過程中，在標(biāo)題上制造噱頭是一個很重要的策略。即使在幫助摔倒老人的報道中，標(biāo)題中都帶有“訛詐”兩字，似乎訛詐是正常的，不訛詐反倒成了新聞。比如《老人摔倒街邊陌生路人合力救助 沒有訛詐只有感謝》（人民網(wǎng)，2014）、《老人街頭摔倒眾人扶，沒有沖突，沒有訛詐》（山西晚報網(wǎng)，2013）等，這些報道的標(biāo)題中無一例外提到了“訛詐”兩字，給人心理預(yù)設(shè)，這樣的詞頻繁出現(xiàn)也會造成輿論導(dǎo)向的偏激。

3.碎片化是媒體對摔倒老人報道的另一個特點。作為一般的社會新聞，關(guān)于老人摔倒的報道大多都是常規(guī)記敘報道，不見深度報道。但訛詐事件的背后不僅僅是由于老人的“無良”，還有其他多方面的原因，比如醫(yī)療成本高或者老年人沒有安全感等。但幾乎所有報道都只是對事件進(jìn)行簡單描述，糾結(jié)于究竟是老人自己摔倒還是被撞倒，而不去就老人為什么要訛詐進(jìn)行深入采訪和分析，不給摔倒老人足夠的話語權(quán)。

4.矮化也是新聞報道給摔倒老人貼標(biāo)簽的一個策略。在報道老人摔倒的事件中，媒體刻意矮化老人的形象，比如強(qiáng)調(diào)老人“獨居”、“沒錢治病”、“子女不管”等，把老年人塑造成有訛詐動機(jī)的人。

四、標(biāo)簽效應(yīng)在“老外撞倒大媽”事件中的體現(xiàn)

李普曼認(rèn)為，刻板成見是一種思維定勢，指“常以高度簡單化和概括化的符號對特殊群體與人群所做的社會分類，或隱或顯地體現(xiàn)著一系列關(guān)乎其行為、個性及歷史的價值、判斷與假定[6]。因此，人們對事物的看法和立場，很多時候會由頭腦中的成見所影響。當(dāng)“老外撞倒大媽”的最初報道見諸網(wǎng)絡(luò)時，幾乎所有網(wǎng)民都把矛頭指向這位“沒有素質(zhì)”的東北大媽身上。這條新聞的作者后來坦陳，撞人的那一刻他并不在場，而是從目擊者中了解到事件的大致情況。之所以做出“大媽訛詐”的判斷，他是下意識以為大媽想多要點錢。作者在沒有確鑿事實的情況下就主觀臆斷大媽是要訛詐，直接將“老人摔倒”與“訛詐”相勾連，這是刻板成見的直接體現(xiàn)。

五、“老人摔倒訛詐”標(biāo)簽化的影響

1.新聞標(biāo)簽的誤用和濫用會產(chǎn)生不可低估的負(fù)面作用，容易造成傳播中的刻板印象和社會偏見，誤導(dǎo)社會認(rèn)知，影響社會輿論。媒體通過標(biāo)簽化的報道將偏見傳達(dá)給受眾會誤導(dǎo)受眾，而且媒體的這種貼標(biāo)簽的行為也深深扭曲了新聞的客觀性原則。

2.新聞標(biāo)簽的不當(dāng)使用會滋生虛假新聞。如果報道者在傳播過程中對事件了解不清或?qū)π畔?cè)重點存在巨大偏差時，可能造成受眾誤讀，容易對事件斷章取義。

3.新聞標(biāo)簽過度使用會強(qiáng)化社會對摔倒老人的不佳印象，削減社會信任。人們因為畏懼訛詐而瞻前顧后，不及時給予幫助，會導(dǎo)致諸多悲劇，讓人扼腕。

4.新聞標(biāo)簽誤用會促使媒介審判現(xiàn)象發(fā)生。隨著網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展，在匿名和開放的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中，網(wǎng)民可以不受限制地表達(dá)觀點，會不去辨別事實就直接參與到對貼標(biāo)簽者的審判中。

六、去標(biāo)簽化的途徑

1.伴隨著新媒體技術(shù)的發(fā)展以及公民意識的日益增強(qiáng)，公民新聞蓬勃發(fā)展并產(chǎn)生重大影響力。然而，公民記者的專業(yè)性值得商榷。“老外撞到大媽”圖片的拍攝者在道歉中也說到，由于使用了不嚴(yán)謹(jǐn)、有傾向性且夸張的描述，才導(dǎo)致了這場風(fēng)波。因此，公民新聞記者在報道時不能僅僅追求轟動效應(yīng)，應(yīng)該加強(qiáng)新聞素養(yǎng)。傳統(tǒng)媒體在采用網(wǎng)絡(luò)新聞時，應(yīng)該慎之又慎。

2.傳統(tǒng)媒體要充分發(fā)揮自身優(yōu)勢，在新聞報道的深度上下功夫。伴隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，各類媒體競爭殘酷，為求生存，媒體不得不努力創(chuàng)造亮點來吸引公眾眼球，但媒體更要有社會責(zé)任意識，不能激勵和放大“標(biāo)簽化”現(xiàn)象。媒體從業(yè)者應(yīng)該堅守新聞專業(yè)主義，尊重事實客觀報道，增強(qiáng)新聞公信力。此外，作為新聞信息的傳播者，新聞記者需要站在黨和人民群眾的立場上，正確引導(dǎo)社會輿論，充分貫徹社會主義核心價值觀，促進(jìn)社會健康和諧發(fā)展。

3.隨著社會的轉(zhuǎn)型，新的社會平衡制度尚未完全建立，一些社會問題比如貧富差距等使得人們情緒浮躁，“標(biāo)簽化”可能成為人們宣泄情緒的一個窗口。網(wǎng)民在看待碰瓷等不公正行為的時候，往往容易激起公憤。央視《新聞1+1》在2013年12月4日播出的《撞倒的有 “大媽”，有真相，還有…？》中白巖松說到，在“老外撞倒大媽”整個事件鏈條中我們似乎看到了一種著急。發(fā)布者似乎提前去設(shè)定某種感受，然后著急地發(fā)布，著急地憤怒和罵，真相的消失似乎都與這種著急有關(guān)。因此，網(wǎng)友在就新聞事件評論時不能讓自己的情緒被別人牽著走，要時刻保持一份理性的頭腦來全面把握客觀事實真相。

4.政府要增加醫(yī)療和養(yǎng)老的公共投入，要想辦法保護(hù)老年人權(quán)益，真正消除老人的后顧之憂。黨的十八屆三中全會指出的“要深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革”和“要建立更加公平可持續(xù)的社會保障制度”就是對老年人權(quán)益進(jìn)行的政策性保障。

新聞報道對摔倒老人群體的形象建構(gòu)中，頻繁使用新聞標(biāo)簽來刻意迎合受眾心理，追求轟動效應(yīng)，使得受眾對摔倒老人群體形成刻板成見，從而促成“老外撞倒大媽”的烏龍劇發(fā)生。新聞記者對特殊群體進(jìn)行報道時，要加強(qiáng)新聞專業(yè)主義素養(yǎng)，真實、客觀、平衡、全面地報道新聞，同時進(jìn)行深入報道，挖掘事件背后的原因。此外，在采用網(wǎng)絡(luò)新聞來源的時候，一定要對新聞事件進(jìn)行核實，不能拿來即用。當(dāng)然，之所以能將摔倒老人與訛詐掛鉤，除了新聞報道對摔倒老人的群體形象建構(gòu)有偏見外，老年人自身的不安全感和素質(zhì)差等都是可能存在的原因。社會要加強(qiáng)對老年人群體的關(guān)注，為老年人還原一個真實的形象。

參考文獻(xiàn)：

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[5] Entman， Robert M. Framing Bias： Media in the Distribution of Power [J].Journal of Communication， 2007，57 （1）.

[6] （美）李普曼.公眾輿論[M].上海：上海世紀(jì)出版集團(tuán)，2006.

[責(zé)任編輯：思涵]