邱新艷+李偉

摘 要：西雙版納州的民族具有多樣性的特點，旅游業(yè)的發(fā)展促進了當?shù)亟?jīng)濟水平的提高，社區(qū)居民參與旅游后在很多方面都有了不同的變化。社區(qū)歸屬感能夠體現(xiàn)居民在參與旅游后的滿足感、舒適度、愉悅感和成就感等，它是整個社區(qū)穩(wěn)定性與和諧性的衡量指標。研究社區(qū)歸屬感既可以看出社區(qū)居民參與旅游前后的變化，還可以從中發(fā)現(xiàn)社區(qū)居民在參與旅游中存在的問題，從而為其更好地參與旅游提出解決措施和建議。

關鍵詞：民族社區(qū)；參與；旅游；歸屬感

西雙版納民族地區(qū)旅游發(fā)展中社區(qū)居民擁有良好的歸屬感是民族地區(qū)旅游業(yè)健康、穩(wěn)定、持續(xù)發(fā)展的前提和保障，也是社區(qū)居民構建穩(wěn)定和諧的生活環(huán)境與工作氛圍的基礎。參與方式和參與途徑都可能影響著社區(qū)居民的歸屬感，居民的歸屬感又影響著當?shù)芈糜螛I(yè)的可持續(xù)發(fā)展。由于云南是少數(shù)民族的聚集地，社區(qū)居民擁有不同的文化背景和價值觀念，他們的經(jīng)濟狀況和生活方式也很不一樣，在參與旅游后的感受也具有不同的體現(xiàn)。本文旨在研究西雙版納民族社區(qū)居民參與旅游后的歸宿感問題，先假設社區(qū)參與旅游后歸屬感更強，同時也存在不同的問題，然后通過問卷調查和深度訪談法收集資料與數(shù)據(jù)，應用spss軟件對數(shù)據(jù)進行處理，根據(jù)分析結果證實假設的成立。從這一過程了解目前社區(qū)居民參與旅游的感受，發(fā)現(xiàn)其中存在的問題并提出解決問題的措施。這既有利于培養(yǎng)社區(qū)居民對旅游企業(yè)的認同感，同時也有助于提高他們的旅游參與度，優(yōu)化他們的旅游參與方式和途徑。

一 西雙版納民族社區(qū)參與旅游現(xiàn)狀及歸屬感假設

（一）社區(qū)參與旅游現(xiàn)狀

作為少數(shù)民族聚集地，西雙版納民族社區(qū)參與旅游的發(fā)展越來越受到社會各界的關注。人類學、民族學、經(jīng)濟學、管理學和社會學等各個領域的學者和專家都對西雙版納民族社區(qū)參與旅游做了相關的調查和研究，但是很多研究工作都忽略了民族社區(qū)的獨特性和不同社區(qū)參與旅游能力的差異性。由于西雙版納民族社區(qū)屬于我國西部經(jīng)濟較為落后的地區(qū)之一，其參與旅游發(fā)展的過程中也不同程度地受到各種因素的阻礙。資金短缺問題、基礎設施不完善、經(jīng)營能力不足、服務競爭較弱等一系列障礙性因素使社區(qū)居民在參與旅游活動時與投資商、政府，甚至是社區(qū)居民之間產(chǎn)生了矛盾，這無疑使他們的社區(qū)歸屬感受到了影響。其實，

在西雙版納民族社區(qū)參與旅游業(yè)的整個過程中存在很多問題，這些不同種類的問題制約著該地旅游業(yè)的可持續(xù)發(fā)展，其中旅游收益的分配不均是最突出，也是最關系社區(qū)居民切實利益和歸屬感的問題。很多居民只是用租賃土地的方式參與旅游，少量的土地補償金并不能給他們帶來顯著的效益，有些甚至破壞當?shù)卦镜娘L貌和環(huán)境。除此之外，大多數(shù)居民是沒有知識技能和管理能力的低學歷勞動者，他們參與旅游的方式是以打工的形式從事簡單的旅游基礎活動，很少的收益并不能讓他們對當前所處的環(huán)境產(chǎn)生歸屬感。所以，只有讓他們參與到旅游發(fā)展的管理中來，培養(yǎng)其參與能力和管理能力才能滿足居民自身追求事業(yè)的成就感，真正實現(xiàn)該地區(qū)旅游的可持續(xù)發(fā)展。

（二）歸屬感概述和假設

一般來說，歸屬感屬文化心理的概念，它是指一個個體或集體對一件事物或現(xiàn)象的認同程度，并對這件事物或現(xiàn)象發(fā)生關聯(lián)的密切程度。[1]社區(qū)居民的歸屬感在不同的時期和不同的條件下會有所不同的表現(xiàn)，尤其是在民族旅游地的特殊背景下，當?shù)鼐用竦臍w屬感問題就更值得關注。西雙版納民族地區(qū)的居民有著獨特的風俗習慣和文化傳統(tǒng)，他們的思想觀念和價值取向也很具特色，這就決定了他們的歸屬感也很不同。特別是當社區(qū)居民在參與旅游的過程中遇到不同的問題時，他們所表現(xiàn)出來的參與態(tài)度直接可以反映其歸屬感。然而，在旅游發(fā)展的不同階段，居民面臨的問題也不同，所以其歸屬感也是動態(tài)變化的。

本文主要是對已參與旅游的社區(qū)居民進行研究，了解當?shù)氐纳鐓^(qū)參與旅游現(xiàn)狀后才能更好地分析他們的社區(qū)參與行為與態(tài)度，然后從社會心理學角度分析居民社區(qū)歸屬感。按照一般理論去設想社區(qū)居民參與的公共活動越多，其歸屬感就應該更強，于是參與欲望和動力也會隨之變得更強烈，與此同時，他們的社區(qū)參與能力也就在無形中不斷得到提高?？墒?，旅游活動不一樣，它涉及的利益問題較為敏感，參與形式更為多樣，所以問題就更加復雜。民族旅游地的社區(qū)參與更需要進行深層次和多方面的考慮，其歸屬感的影響因素具有多樣性和錯綜性的特征。筆者欲將在文化驗證的假設是：一方面，西雙版納民族社區(qū)居民參與旅游后的歸屬感更強，但是不明顯；另一方面，該地社區(qū)居民參與旅游后尋找歸屬感的意識增強，但是面臨的問題較多。

二 西雙版納民族社區(qū)居民參與旅游后的歸宿感分析

社區(qū)歸屬感通常是表現(xiàn)在語言、態(tài)度、神情、思想和行為舉止等人們的日常生活中，我們要對這些方面直接量化出來研究是非常困難的，所以采取問卷和訪談的方法比較合適。量表問卷法可以從問卷題目中反映調查對象對一個地方或一個集體的認可度，可以表現(xiàn)居民的意愿與行為傾向，測量居民的社區(qū)歸屬感強度。對于這次的社區(qū)歸屬感問卷，由于涉及課題組的調查，所以問卷形式與內容比較復雜，通過對不同指標描述居民包括認同感和其它參與程度的數(shù)值錄入計算機，使用SPSS統(tǒng)計分析軟件進行統(tǒng)計分析后，得到的有效樣本是116份，筆者只選取了與本文相關性比較大的部分來進行論述。文中的調研數(shù)據(jù)未必充分考慮到了樣本對總體的代表性，所以從居民的受教育程度、參與旅游管理意愿、參與管理的障礙、參與收獲、參與后物價水平、參與后的環(huán)境狀況等十項指標進行抽樣，以減小樣本誤差。為了更好的聯(lián)系前文的假設，可以把這些指標歸結成生活水平、整體環(huán)境、參與態(tài)度、成就感和愉悅感五個方面進行逐步驗證。

（一）生活水平

一個地區(qū)的生活水平是反映人們幸福指數(shù)的窗口，分析社區(qū)居民參與旅游后的歸屬感，可以從他們的生活水平變化出發(fā)。從簡單地邏輯思維來推測，一般生活水平提高了，就是收入增加，消費水平提高了，物價上漲。然而，影響物價和收入的因素很多，不能直接憑此做出與歸屬感呈正相關或負相關的評價。

表一 您從旅游中的主要收獲

Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent

Valid 收入增加 49 42.2 42.2 42.2

見識增加 21 18.1 18.1 60.3

朋友增多 15 12.9 12.9 73.3

地位提高 5 4.3 4.3 77.6

其他 26 22.4 22.4 100.0

Total 116 100.0 100.0

表二 發(fā)展旅游后本地物價變化

Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent

Valid 無變化 21 18.1 18.1 18.1

略有增加 59 50.9 50.9 69.0

明顯增加 36 31.0 31.0 100.0

Total 116 100.0 100.0

從表一可以看出，116位調查對象中有49人感覺參與旅游后的收獲是收入增加，也就是42.2%的人收入提高了。其次的收獲分別是見識增長、朋友增多和地位有所提高等。表二調查的是居民參與旅游后對本地物價的評價，50.9%的人說當?shù)匚飪r略有增加，還有31%的居民感覺物價明顯提高了，這說明物價整體上漲是事實。另有18.1%的人卻說物價沒有變化，這與個人的消費習慣和消費項目有關系。整體來看，西雙版納民族社區(qū)的居民參與旅游后收入增加了，但是不多。同時，物價也上漲了，實際的消費水平和生活水平?jīng)]有明顯的得到改善。可社區(qū)居民感覺還是有收獲，說明他們認為整體狀況比以前好，見識增長了，交際圈也擴大了，社會地位也上升了，表明他們的歸屬感略有增強。

（二）整體環(huán)境

整體環(huán)境既包括自然環(huán)境，也包括人文環(huán)境。在可持續(xù)發(fā)展的思想影響下，在價值觀念、理論基礎、方法原理、技術手段等各個方面，從思想觀念到實際操作都需要一系列的變革，使之推動建筑與城市劃的實踐，豐富建筑領域的內涵。在人居環(huán)境設計中以滿足人的需求為目的和歸宿，努力創(chuàng)造出良好、舒適并具有安全感、歸屬感、人情味以及有較高生存情趣層次的居住環(huán)境。[2]環(huán)境是人類居住場所，它對人們的歸屬感的影響是不容置疑的。

表三 您覺得當?shù)匕l(fā)展旅游后環(huán)境如何

Frequency Percent Valid Percent Cumulative

Percent

Valid 比以前好 90 77.6 77.6 77.6

沒變化 17 14.7 14.7 92.2

不如以前好 9 7.8 7.8 100.0

Total 116 100.0 100.0

表四 您認為發(fā)展旅游是否帶來民族社會問題

Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent

Valid 不清楚 20 17.2 17.2 17.2

沒有 59 50.9 50.9 68.1

有一定 32 27.6 27.6 95.7

有很多 5 4.3 4.3 100.0

Total 116 100.0 100.0

表五 您認為以下哪方面的民族社會問題最為突出

Frequency Percent Valid Percent Cumulative

Percent

Valid 民族習俗 28 24.1 24.1 24.1

民族信仰 21 18.1 18.1 42.2

民族團結 10 8.6 8.6 50.9

民族語言 37 31.9 31.9 82.8

其他 20 17.2 17.2 100.0

Total 116 100.0 100.0

由于這次的受查對象普遍比較純樸和單一，受教育程度偏低，在他們的觀念當中很少注重環(huán)保，所以對自然環(huán)境污染這方面缺乏考慮。在調查中，問及環(huán)境狀況時，他們理解的基本上是人文環(huán)境的變化。從表三可以看出，77.6%的居民感覺環(huán)境比參與旅游前要好，他們認為的是居住環(huán)境比以前方便，房子比以前更漂亮，道路比以前更寬敞等很多基礎設施都改善了。但是，有14.7%的居民認為環(huán)境沒有變化，有7.8%的人認為環(huán)境不如以前好了，這說明人們對環(huán)境的理解是由偏差的。表四和表五調查的是民族社會問題，這跟人們的生活環(huán)境密不可分。50.9%的居民沒有發(fā)現(xiàn)民族社會問題的存在，4.3%的人認為有很多民族習俗、信仰、語言和民族團結的社會問題存在，這與社區(qū)居民參與旅游過程中發(fā)生的矛盾有聯(lián)系。說明人們參與旅游時遇到的困難會削弱他們的歸屬感，使原本理論上會增強的歸屬感喪失。

（三）參與態(tài)度

社區(qū)歸屬感的培養(yǎng)有賴于廣泛積極的社區(qū)參與。社會參與同其社區(qū)歸屬感具有一定的相關性，即當社區(qū)居民參與社區(qū)活動越多時，他們就對社區(qū)越熟悉，也越容易在社區(qū)內建立良好的社會關系，進而增強他們的責任感、自豪感和社區(qū)歸屬感，相反，居民較少參與社區(qū)活動，則不利于其社區(qū)歸屬感的培養(yǎng)，同時，居民的社區(qū)歸屬感對居民的參與意愿具有一定的影響，社區(qū)歸屬感越強烈，參與社區(qū)事務的意愿越強烈。[3]社區(qū)居民的參與意識也就決定了他們的參與態(tài)度，參與態(tài)度好差又決定了他們在參與中收獲的多少。

表六 您希望參與到旅游發(fā)展的管理中來嗎

Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent

Valid 希望 46 39.7 39.7 39.7

無所謂 35 30.2 30.2 69.8

不希望 28 24.1 24.1 94.0

4.00 6 5.2 5.2 99.1

5.00 1 .9 .9 100.0

Total 116 100.0 100.0

表七 受教育程度

Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent

Valid 沒上學 16 13.8 13.8 13.8

小學 36 31.0 31.0 44.8

初中 47 40.5 40.5 85.3

高中及中專 11 9.5 9.5 94.8

大專及以上 6 5.2 5.2 100.0

Total 116 100.0 100.0

表六反映的是39.7%的社區(qū)居民希望參與到旅游的管理層中，有30.2%的人對是否參與到管理層持無所謂的態(tài)度，有24.1%的人不希望參與到管理層中。這表現(xiàn)了有大部分人參與旅游管理的積極性較高，小部分人由于一些自身因素和外界要求而抱不愿意參與的態(tài)度。表七的受教育程度調查可以合理地解釋表六的現(xiàn)象，很多人由于學歷不高和知識技能不足而勝任不了或不愿意擔任管理的職位。（四）成就感

居民的社區(qū)歸屬感雖然是難于琢磨的心理感受，但是它可以由人的工作態(tài)度和敬業(yè)精神體現(xiàn)出來。成就感是居民根據(jù)自己意愿進行自我目標定位和實現(xiàn)的過程感受。如果一個人能夠很好處理與企業(yè)關系，并且在工作中能充分考慮個人與企業(yè)的雙方利益，希望付出最大的努力以換取最大的回報，那么他就是追求成就感的人。這樣的社區(qū)居民是希望參與旅游的管理層，一有機會就主動地提高勞動技能和勞動熟練程度，配合管理、積極溝通，當他個人價值實現(xiàn)了，歸屬感也就更加

強烈。

表八 您更贊同由誰管理旅游事務

Frequency Percent Valid Percent Cumulative

Percent

Valid 村民自主管理為主 39 33.6 33.6 33.6

政府管理為主 27 23.3 23.3 56.9

企業(yè)管理為主 15 12.9 12.9 69.8

其他 27 23.3 23.3 93.1

5.00 4 3.4 3.4 96.6

6.00 2 1.7 1.7 98.3

8.00 1 .9 .9 99.1

9.00 1 .9 .9 100.0

Total 116 100.0 100.0

表九 您認為村民參與到旅游發(fā)展管理中最主要的困難

Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent

Valid 缺乏政策支持 10 8.6 8.6 8.6

缺乏資金 23 19.8 19.8 28.4

信息不透明 12 10.3 10.3 38.8

缺乏投資者支持 13 11.2 11.2 50.0

知識和能力不夠 33 28.4 28.4 78.4

存在特殊社會關系 8 6.9 6.9 85.3

其他 17 14.7 14.7 100.0

Total 116 100.0 100.0

表八有33.6%的居民贊同自主管理旅游事務，說明他們已經(jīng)具備了管理能力和條件，或是追求成就感的欲望比較強烈，已獲得的歸屬感也較強。其他大部分的居民沒有贊同自主管理旅游事務，是因為他們認為參與旅游發(fā)展管理中的能力不足，遇到的困難較多。其中，困難比例最大的是知識和能力問題，有28.4%的居民處于的就是知識水平不夠高，能力不夠強的困境。

（五）愉悅感

愉悅感能很好地反映人的心理狀態(tài)，一個人做某件事開心或不開心就可以用愉悅感來衡量。社區(qū)歸屬感就是社區(qū)內的居民對社區(qū)地域和人群集合體的認同、喜愛和依戀等心理感覺。[4]只有認同了某個群體，才會產(chǎn)生喜愛和依戀，說明愉悅感和歸屬感呈正相關。

表十 參與旅游后與以前相比您感覺

Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent

Valid 很不快樂 2 1.7 1.7 1.7

不太快樂 10 8.6 8.6 10.3

不清楚 20 17.2 17.2 27.6

比較快樂 55 47.4 47.4 75.0

很快樂 29 25.0 25.0 100.0

Total 116 100.0 100.0

調查結果是：47.4%的居民感覺參與旅游后跟以前相比要快樂，還有25%的人感覺很快樂，說明他們的愉悅度比以前要高，歸屬感也增強了。但是不太快樂和很不快樂的人群也不能忽略，通過訪談后了解到影響他們愉悅感的是參與旅游的困難，以及跟政府和企業(yè)的矛盾。

三 西雙版納民族旅游地社區(qū)居民歸屬感存在的問題

綜上調查和分析，我們發(fā)現(xiàn)西雙版納民族旅游地社區(qū)居民參與旅游后歸屬感有所增強，但是這樣的居民所占比例較小。說明他們的歸屬感由于受到很多因素的干擾和影響，增強得不明顯。可還是有大部分人希望參與旅游的管理層，贊同以村民自主管理旅游事務為主。雖然他們參與積極性較高，但是面臨著來自本身、企業(yè)、政府和其它方面的障礙性因素影響，這就使他們的歸屬感構建處于困境，并且存在不同程度的問題。

（一）居民自身因素的制約

西雙版納民族旅游地的社區(qū)居民因為年齡、愛好和民族的不同，特別是受教育水平的程度較低，使他們在參與旅游時知識和能力不夠，獲得的成就感較少，所以歸屬感不強。另外，由于自身條件的不成熟，很多居民的參與信心不足，積極性和參與態(tài)度也受到影響。長此以往，他們習慣于徘徊在旅游企業(yè)的最低層從事非技能的體力工作，從而對生活和工作都以疲倦的態(tài)度應對。

（二）保障居民參與旅游的相關制度不完善

目前社區(qū)參與社區(qū)事務的重要性已漸入人心，但社區(qū)參與制度建設存在較大的體制性弊端，即在我國法律性文件中，社區(qū)參與的憲法秩序雖已基本確立，但是在憲法秩序框架內，社區(qū)參與僅僅停留在概念性階段，缺乏可供操作的程序性規(guī)范，即社區(qū)參與的程序性問題如公眾參與的主體、范圍、參與方式、參與步驟、參與途徑及其保障等尚未解決，這使得社區(qū)建設處于“無法可依”的狀態(tài)，在很大程度上制約了社區(qū)參與度的提高。[5]社區(qū)參與度是社區(qū)建設的深厚基礎，也是提高社區(qū)凝聚力、形成社區(qū)歸屬感（認同感）的根本所在。[6]

（三）利益主體之間的關系不和諧

西雙版納民族社區(qū)居民參與旅游的時候由于參與方式不一樣，有的是土地，有的是本身的技能或勞力等，隨著居民文化水平的不斷提高，他們的投入要素隨之也增值了，所以利益訴求就更多。特別是文化旅游的興起讓投資商看到了當?shù)孛褡濯氂械奈幕Y源開發(fā)潛力，而原來參與的時候忽略了文化要素這一資本，居民從旅游企業(yè)那里所得到的收益很少，因此社區(qū)居民和企業(yè)、政府之間因利益分配而引發(fā)的矛盾越來越尖銳。在不和諧的集體中，人們的歸屬感受到極大的干擾。

（四）民族社會問題的存在

在調查中，有4.3%的人認為有很多民族習俗、信仰、語言和民族團結的社會問題存在。民族習俗傳承的好，可以使當?shù)氐穆糜螛I(yè)更具前景，然而目前很多人在利益的驅使下歪曲原本的風俗或創(chuàng)造虛假的習俗作為旅游產(chǎn)品供游客欣賞。這樣，在無形中使當?shù)鼐用竦男叛鍪艽?，不利于民族團結。另外，語言障礙也使當?shù)鼐用窈茈y融入旅游企業(yè)的其它部門，制約了他們在工作中拓展自身的發(fā)展空間。這些民族社會問題都是干擾居民歸屬感的不良因素，致使他們對自身所處的集體感覺生疏或不

認可。

四 結論及措施

在旅游業(yè)發(fā)展的新時期，民族旅游地的文化旅游越來越受關注，民族社區(qū)參與居民的歸屬感問題就更應該得到重視。居民的歸屬感涉及到其對社區(qū)的認可度和期望值，一個集體的文化氛圍和企業(yè)活力都可以影響到居民歸屬感的形成。在社區(qū)建設和旅游發(fā)展過程中，很多居民希望直接參與和治理旅游管理問題，這對培養(yǎng)他們的歸屬感很有利，可是由于文化水平和知識技能的限制，他們屢屢受挫。有些已經(jīng)具備條件參與旅游企業(yè)管理層的居民也因為利益分配等問題與其他利益主體的矛盾越演越烈。本文建議從以下幾點措施出發(fā)，解決社區(qū)居民參與旅游中的各種問題，培養(yǎng)較強的的集體歸屬感，才能更好的實現(xiàn)當?shù)芈糜螛I(yè)的可持續(xù)

發(fā)展。

第一，加強知識技能的培訓，發(fā)揮文化精英的帶動作用，提高社區(qū)居民整體素質。

第二，完善相關的法律法規(guī)制度，確保實施力度，保障社區(qū)居民的利益實現(xiàn)途徑公平、通暢。

第三，改善各利益主體之間的關系，構建積極向上的企業(yè)文化，形成和諧團結的社區(qū)氛圍。

第四，保存和修復當?shù)氐膬?yōu)良傳統(tǒng)文化，加強民族之間的溝通和交流。

參考文獻

[1] 劉巍巍. 城市居住小區(qū)環(huán)境歸屬感研究—以大連市為例[D].遼寧師范大學，2007.

[2] 吳良鏞.人居環(huán)境科學導論[M] .高等教育出版社，2000.33～37.

[3] 陳釩. 城市居民的社區(qū)意識與社區(qū)參與的關系研究[D].四川師范大學，2009.

[4] 李洪濤.城市居民的社區(qū)滿意度及其對社區(qū)歸屬感的影響[D].華中科技大學，2005.

[5] 程燕. 城郊結合部居民社區(qū)歸屬感和社區(qū)參與研究[D].四川大學，2006.

[6] 陳微. 如何培養(yǎng)居民的社區(qū)歸屬感[J].中國民政，2002（1）.