李艷華

摘 要：隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的高速發(fā)展，企業(yè)規(guī)模越做越大，尤其是國(guó)有企業(yè)事務(wù)多、要求嚴(yán)、任務(wù)重，急需高素質(zhì)的辦公室秘書(shū)。一名高素質(zhì)的辦公室秘書(shū)，不僅能夠帶動(dòng)辦公室效率的提升，還會(huì)協(xié)調(diào)好國(guó)有企業(yè)日常工作的開(kāi)展，極大的提高了企業(yè)的積極性。國(guó)有企業(yè)秘書(shū)已經(jīng)朝著更高更快更強(qiáng)的發(fā)展，成為企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)不可或缺的人才。

關(guān)鍵詞：國(guó)有企業(yè)；辦公室秘書(shū)；素質(zhì)分析

國(guó)有企業(yè)秘書(shū)承擔(dān)著企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)和各個(gè)部門(mén)協(xié)商的職責(zé)，良好的溝通能力不能缺少。國(guó)企秘書(shū)的心理承受能力和獨(dú)立思考能力也越加重要，國(guó)企秘書(shū)在實(shí)踐中不斷提高業(yè)務(wù)能力，為企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人和國(guó)有企業(yè)的發(fā)展做出了巨大的貢獻(xiàn)。

1、國(guó)有企業(yè)秘書(shū)職業(yè)素質(zhì)要求

近幾年，國(guó)家大力加大國(guó)有企業(yè)改革，國(guó)有企業(yè)面臨重大挑戰(zhàn)，如何高效的完成企業(yè)改革，重新將企業(yè)發(fā)展帶上一個(gè)新臺(tái)階，成為企業(yè)生存發(fā)展的重要課題。在嚴(yán)峻的形勢(shì)下，國(guó)有企業(yè)的秘書(shū)也必須與時(shí)俱進(jìn)，具備優(yōu)秀的職業(yè)素質(zhì)要求。

1.1優(yōu)良的道德

秘書(shū)是一個(gè)重要的職位，國(guó)有企業(yè)秘書(shū)經(jīng)常接觸到一些企業(yè)核心機(jī)密，因此必須具備良好的職業(yè)道德，大體包括以下內(nèi)容：（1）具有高層次的理論基礎(chǔ)，時(shí)刻與黨中央保持一致，具備良好的馬克思列寧主義理論水準(zhǔn)；（2）由于經(jīng)常接觸到企業(yè)機(jī)密，國(guó)企秘書(shū)具備良好職業(yè)操守，能夠不為外部誘惑所動(dòng)，正直忠誠(chéng)實(shí)事求是，嚴(yán)格保守機(jī)密，絕不泄密；（3）謙虛謹(jǐn)慎愛(ài)崗敬業(yè)，不因?yàn)榉爆嵉氖挛锒a(chǎn)生厭煩的情緒，不會(huì)因?yàn)樾∈露雎?，不?huì)因?yàn)榍榫w不佳，就應(yīng)付了事。

1.2良好的心理素質(zhì)和身體素質(zhì)

國(guó)有企業(yè)秘書(shū)加班時(shí)家常便飯，通宵熬夜工作也是常事，因此必須具備良好的身體素質(zhì)。身體是革命的本錢(qián)，只要身體好了，才能頑強(qiáng)應(yīng)對(duì)辦公室秘書(shū)艱難持久的工作。

國(guó)有企業(yè)秘書(shū)需要調(diào)節(jié)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)和各方面部門(mén)的工作，因此要具備良好的心理素質(zhì)。在工作過(guò)程中，謙虛謹(jǐn)慎不卑不亢。對(duì)面不懂的問(wèn)題要及時(shí)請(qǐng)教，切忌不懂裝懂。在遭受誤會(huì)的時(shí)候，心理能夠承受，并且能夠繼續(xù)以飽滿的熱情投入到秘書(shū)工作中。不會(huì)因?yàn)橐稽c(diǎn)小事，而嫉恨他人。

1.3優(yōu)秀的工作能力

協(xié)調(diào)能力、組織能力、語(yǔ)言能力、交際能力、辦事能力、分析能力都是一名優(yōu)秀的秘書(shū)必須具備的品質(zhì)。辦公室秘書(shū)能夠和領(lǐng)導(dǎo)積極溝通，清晰的反應(yīng)企業(yè)存在的問(wèn)題和要求，語(yǔ)言清晰、條理分明、言簡(jiǎn)意賅。

2、國(guó)有企業(yè)秘書(shū)的職業(yè)素質(zhì)能力

2.1 多樣化服務(wù)

國(guó)有企業(yè)秘書(shū)為企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)提供全方位的服務(wù)，包括文字溝通和日常事務(wù)服務(wù)。不但能夠精通辦公室的業(yè)務(wù)，提供辦公室業(yè)務(wù)服務(wù)，也了解領(lǐng)導(dǎo)的需求，提供綜合服務(wù)。具備迅速熟悉領(lǐng)導(dǎo)生活習(xí)慣和性格的能力，快速上手。

2.2 智能化服務(wù)

辦公室秘書(shū)要提高自己的思想水平，立足長(zhǎng)遠(yuǎn)，站得高看得遠(yuǎn)。在日常事物的積累中，不斷提升自己的眼光，能夠站在領(lǐng)導(dǎo)的角度看問(wèn)題，這樣就能夠?yàn)轭I(lǐng)導(dǎo)提供智能化的服務(wù)，更好的解決問(wèn)題。

2.3 主動(dòng)性服務(wù)

企業(yè)存在很多方面的需求，國(guó)有企業(yè)秘書(shū)在日常的積累中能夠準(zhǔn)確捕捉到最為嚴(yán)峻的問(wèn)題，并且及時(shí)開(kāi)展研究u，積極主動(dòng)為領(lǐng)導(dǎo)解決困難。急領(lǐng)導(dǎo)之所急，憂領(lǐng)導(dǎo)之所憂，以預(yù)見(jiàn)性的眼光，率先熟悉領(lǐng)導(dǎo)要求的內(nèi)容。

2.4 協(xié)同性服務(wù)

辦公室工作是一項(xiàng)綜合要求很強(qiáng)的工作，單靠一個(gè)人很難獨(dú)立完成各項(xiàng)工作，因此需要辦公室人員積極配合，共同發(fā)展。辦公室人員積極發(fā)揮團(tuán)隊(duì)意識(shí)，有問(wèn)題一起解決，有困難共同克服，有優(yōu)勢(shì)一同分享，通力配合，溝通良好，共同進(jìn)步。

3、國(guó)有企業(yè)秘書(shū)職業(yè)素質(zhì)的提高

3.1 加強(qiáng)思想素質(zhì)建設(shè)

國(guó)有企業(yè)在新時(shí)代面臨著艱巨的挑戰(zhàn)，不僅要對(duì)內(nèi)改革，還要積極同國(guó)際化接軌，爭(zhēng)取更上一層樓。企業(yè)秘書(shū)在認(rèn)真完成手頭任務(wù)的同時(shí)，還要努力提高自己的思想道德素質(zhì)，努力學(xué)習(xí)科學(xué)文化知識(shí)，認(rèn)真掌握馬克思列寧主義，認(rèn)真研究中國(guó)特色政治體系，能夠從政治的眼光看問(wèn)題。

保密工作絕對(duì)是首要任務(wù)。辦公室人員要嚴(yán)格要求自己，不僅妥善保管自己的機(jī)密，也不要打聽(tīng)別人的機(jī)密，每個(gè)人都嚴(yán)守秘密，時(shí)刻警惕自己，為領(lǐng)導(dǎo)更好的服務(wù)。

3.2 樹(shù)立全局意識(shí)，提高獨(dú)立思考能力

國(guó)有企業(yè)辦公室秘書(shū)往往需要統(tǒng)籌兼顧，不僅要了解領(lǐng)導(dǎo)的需要，還要對(duì)整個(gè)企業(yè)有客觀的認(rèn)識(shí)，對(duì)企業(yè)的方方面面認(rèn)真了解，掌握企業(yè)最新發(fā)展動(dòng)態(tài)，及時(shí)為領(lǐng)導(dǎo)反映一手信息，幫助領(lǐng)導(dǎo)更好的了解企業(yè)動(dòng)態(tài)。

辦公室秘書(shū)要有自己的思想，對(duì)發(fā)生的事件有態(tài)度。當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)問(wèn)起意見(jiàn)來(lái)，能夠客觀公正的評(píng)價(jià)，給領(lǐng)導(dǎo)提供滿意的答案。

3.3 溫故知新，積累反思

日常繁瑣的工作很容易磨平秘書(shū)的積極性，辦公室迷失在工作過(guò)程中，善于總結(jié)歸納，遇到同類(lèi)的問(wèn)題，能夠及時(shí)聯(lián)想，融會(huì)貫通。以往的經(jīng)驗(yàn)要積極吸收，過(guò)往的錯(cuò)誤要勇于改進(jìn)，溫故知新，從反思中提升自己的業(yè)務(wù)能力。將理論與實(shí)踐相結(jié)合，用自己豐富的知識(shí)水平，完善業(yè)務(wù)水平，不斷提高。

3.4 加強(qiáng)應(yīng)變能力和判斷能力

辦公室業(yè)務(wù)復(fù)雜瑣碎，辦公室秘書(shū)一定要合理安排自己的時(shí)間，將每天要做的事情規(guī)劃好，不會(huì)盲目追從，做一個(gè)優(yōu)秀時(shí)間的管理者。首先，辦公室秘書(shū)要保持清醒的頭腦，記憶準(zhǔn)確、快速、高效，應(yīng)變能力出眾，能夠妥善解決突發(fā)意外事件。其次，秘書(shū)要有一個(gè)條理分明的大腦，不會(huì)忽略任何一件小事，不會(huì)延誤任何一件大事。最后，秘書(shū)社交能力出眾，能夠在重要場(chǎng)合幫助領(lǐng)導(dǎo)避免尷尬，化解危機(jī)。

3.5 抗壓能力強(qiáng)，冷靜耐心

辦公室秘書(shū)經(jīng)常加班加點(diǎn)，休息時(shí)間少，神經(jīng)壓力大。辦公室秘書(shū)要有釋放壓力的辦法，克服焦躁情緒，冷靜淡定，克服困難。

4、總結(jié)

國(guó)有企業(yè)形式復(fù)雜，辦公室秘書(shū)任重道遠(yuǎn)。秘書(shū)在做好自己工作的同時(shí)，能夠妥善處理好與領(lǐng)導(dǎo)、同事的人際關(guān)系，營(yíng)造一個(gè)和諧溫馨的工作氛圍。提高思想政治意識(shí)，提升工作業(yè)務(wù)能力，努力工作，爭(zhēng)取更大的進(jìn)步。

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