趙惠

摘 要：組織學(xué)習(xí)和組織雙元性是管理研究領(lǐng)域的熱點議題之一，越來越受到理論界和實踐界的重視。本文基于雙元性的視角對組織學(xué)習(xí)的研究進展進行梳理。

關(guān)鍵詞：組織雙元性；組織學(xué)習(xí)

經(jīng)濟全球化以及信息技術(shù)的應(yīng)用使組織越來越重視競爭優(yōu)勢，而這種優(yōu)勢的獲得和維持是依賴于學(xué)習(xí)和知識。組織學(xué)習(xí)被認為是實現(xiàn)創(chuàng)新活動的一個重要過程，并直接決定了組織的成功。

組織是一個不斷創(chuàng)造知識的實體，組織學(xué)習(xí)是指組織知識基礎(chǔ)的形成和發(fā)展，它是在組織成員中獲得、分配、整合、以及創(chuàng)造信息和知識的過程，不同的研究者根據(jù)注重的領(lǐng)域不同而對組織學(xué)習(xí)有不同的定義。國內(nèi)對組織學(xué)習(xí)的研究起步較晚，在20世紀90年代組織學(xué)習(xí)才引起了國內(nèi)學(xué)者們的普遍關(guān)注并迅速發(fā)展。

Duncan(1976)最早將“雙元”的概念引入管理學(xué)領(lǐng)域，用雙元性來描述組織能力是因為企業(yè)不僅要對現(xiàn)有資源進行有效運作，而且還要適應(yīng)未來的變革，只有具備這種雙重能力才能適應(yīng)日益動態(tài)復(fù)雜的環(huán)境。Tushman等 (1996)提出了雙元性組織的概念，他們認為如果一個企業(yè)是雙元性組織，那么該企業(yè)不僅具有在成熟市場上挖掘利用現(xiàn)有資源的能力，而且也具備在新興市場上開拓新產(chǎn)品和服務(wù)的能力。具體來說，前一種能力是實現(xiàn)低成本、效率的漸進性創(chuàng)新，而后一種能力用以保證實現(xiàn)突破性創(chuàng)新所需要的試驗、速度和靈活性。這種組織立足于現(xiàn)在，既能夠較好地取得當前收益，也能夠著眼于未來的長期收益。國外對組織雙元性的研究主要是從以下視角展開，包括組織學(xué)習(xí)、組織進化、動態(tài)能力、技術(shù)創(chuàng)新、戰(zhàn)略管理、社會網(wǎng)絡(luò)、戰(zhàn)略聯(lián)盟等方面，其中最先開始研究的是組織學(xué)習(xí)的雙元性。

March (1991)首先提出組織學(xué)習(xí)具有雙重能力，并劃分為利用性和探索性兩個維度。利用性能力是指企業(yè)在現(xiàn)有的經(jīng)營活動領(lǐng)域內(nèi)，利用現(xiàn)有的知識和技能來改善產(chǎn)品和服務(wù)，并提高資源利用率和生產(chǎn)效率，例如改進、優(yōu)化等活動，是組織內(nèi)部學(xué)習(xí)。而探索性能力是發(fā)掘當前生產(chǎn)領(lǐng)域之外的市場機會，不斷開拓新的市場，例如探索、冒險、創(chuàng)新等活動，是向組織外部學(xué)習(xí)。Crossan(2011)梳理了自1999年以來有關(guān)組織學(xué)習(xí)的文章，并總結(jié)了四個前提條件：第一，組織學(xué)習(xí)是在同化新的學(xué)習(xí)內(nèi)容與利用已經(jīng)學(xué)到的內(nèi)容之間進行平衡，這是對戰(zhàn)略革新的挑戰(zhàn)；第二，組織學(xué)習(xí)是涉及到個人、團隊、組織等多個層次的；第三，這三個層次的組織學(xué)習(xí)是通過社會和心理過程相聯(lián)系，這個過程包括四個階段——直覺、解釋、整合、制度化；第四，認知影響行為，反之亦然。戰(zhàn)略革新是4I框架的內(nèi)生變量，并平衡探索性學(xué)習(xí)（學(xué)習(xí)新的知識、方法）和利用性學(xué)習(xí)（挖掘已經(jīng)學(xué)到的知識、方法）兩者之間的關(guān)系。組織學(xué)習(xí)發(fā)生的三個不同層面決定了其結(jié)構(gòu)，直覺和解釋發(fā)生在個體層面，解釋和融合發(fā)生在團隊層面，融合和制度化發(fā)生在組織層面。

在雙元性視角下，利用與探索對組織都非常重要，組織既需要利用性學(xué)習(xí)來確?，F(xiàn)在的靈活性，又需要探索性學(xué)習(xí)來應(yīng)對未來的多變性。在組織學(xué)習(xí)過程中，探索性學(xué)習(xí)的本質(zhì)就是對新知識的搜尋和發(fā)現(xiàn)，而利用性學(xué)習(xí)的本質(zhì)是對現(xiàn)有知識的挖掘和利用，這兩類學(xué)習(xí)方式基于資源配置視角是相互競爭的，兩者本質(zhì)上的差異造成同時實施利用性學(xué)習(xí)和探索性學(xué)習(xí)的困難，企業(yè)選擇探索性學(xué)習(xí)就會減少利用性學(xué)習(xí)，反之，企業(yè)選擇利用性學(xué)習(xí)，就會忽略對新知識的探索，而強調(diào)對現(xiàn)有知識的挖掘、利用和開發(fā)。所以在管理實踐中組織幾乎無法同時追求這兩類學(xué)習(xí)，因此利用性學(xué)習(xí)與探索性學(xué)習(xí)的平衡一直是一個競爭的矛盾。

而有的學(xué)者則認為探索性學(xué)習(xí)與利用性學(xué)習(xí)之間是一種互補、協(xié)同的關(guān)系。利用性學(xué)習(xí)是基于現(xiàn)有的信息、技術(shù)和知識，通過這種學(xué)習(xí)可以促使企業(yè)更好的了解和掌握現(xiàn)有的知識，而只有了解了現(xiàn)有知識才能更好的去尋求新的知識，因此利用性學(xué)習(xí)是探索性學(xué)習(xí)的前提，而探索性學(xué)習(xí)所獲得的新知識又為下一輪利用性學(xué)習(xí)提供了基礎(chǔ)。

雖然不同的學(xué)者對組織學(xué)習(xí)的定義各不同，對組織學(xué)習(xí)雙元性的理解也各有不同，但都著重強調(diào)戰(zhàn)略更新。探索性學(xué)習(xí)強調(diào)從外部獲取新知識、新技術(shù)、新方法，獲取新知識是企業(yè)創(chuàng)新的來源和基礎(chǔ)；利用性學(xué)習(xí)則關(guān)注對現(xiàn)有知識的挖掘、利用和整合，通過加深對現(xiàn)有知識的學(xué)習(xí)，根據(jù)市場和技術(shù)的變化來調(diào)整、改進已有的流程、技術(shù)和服務(wù)。實質(zhì)上，兩種學(xué)習(xí)都是通過探索新的知識和利用現(xiàn)有的知識，來實現(xiàn)企業(yè)外部環(huán)境與內(nèi)部資源的適應(yīng)和匹配，從而提升企業(yè)的創(chuàng)新能力和績效。

組織雙元性不僅僅是利用性能力和探索性能力的一種簡單的存在，而是只有當企業(yè)成功的實現(xiàn)利用性能力和探索性能力的戰(zhàn)略整合并維持這種平衡，才能真正提高雙元性能力。

參考文獻：

[1]March, J G. 1991. Exploration and exploitation in organizational learning. Organization Science, 2(1): 71-87.

[2]Crossan, M. M. et, al. 2011. Reflections on the 2009 AMR decade award: do we have a theory of organizational learning? Academy of Management Review, 36(3): 446-460.

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