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【摘 要】在余姚水災(zāi)的救援活動(dòng)中，自媒體作為一支具有代表性的力量，運(yùn)用自媒體本身傳播范圍廣、擴(kuò)散快等特點(diǎn)，在政府即時(shí)通訊網(wǎng)絡(luò)、群眾網(wǎng)絡(luò)動(dòng)員救災(zāi)及網(wǎng)絡(luò)輿論監(jiān)督方面都有著突出的表現(xiàn)。但是，自媒體在展現(xiàn)了積極作用時(shí)，也暴露出了信息失真、情緒泛濫及公共資源浪費(fèi)等問(wèn)題，并且在災(zāi)害前期還出現(xiàn)了獨(dú)有的“信息孤島”現(xiàn)象。通過(guò)對(duì)這些問(wèn)題的分析，我們肯定了意見(jiàn)領(lǐng)袖及自媒體平臺(tái)的社會(huì)責(zé)任，同時(shí)也對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿論監(jiān)管的方式進(jìn)行了反思。

【關(guān)鍵詞】災(zāi)害事件 自媒體 社會(huì)責(zé)任

一、余姚災(zāi)情中自媒體救援功能

2013年10月開(kāi)始，余姚牽動(dòng)中國(guó)人的心靈。10月7日的水災(zāi)造成了浙江甬江地區(qū)嚴(yán)重的經(jīng)濟(jì)損失，特別是對(duì)余姚城市的城市建設(shè)有著嚴(yán)重的打擊。在余姚水災(zāi)的救援活動(dòng)中，自媒體作為一支具有代表性的力量，運(yùn)用自媒體本身傳播范圍廣、擴(kuò)散性快等特點(diǎn)，在政府即時(shí)通訊網(wǎng)絡(luò)、群眾網(wǎng)絡(luò)動(dòng)員救災(zāi)及網(wǎng)絡(luò)輿論監(jiān)督方面都有著突出的表現(xiàn)。

Thelwall和Stuart的文章在《RUOK·Blogging Communication Technologies During Crises.Journal of Computer-mediated Communication》中，將大規(guī)模突發(fā)事件中人們的信息需求分為三類：總體信息需求（General information need）、個(gè)人信息需求（Personal information need）和運(yùn)用需求（Information usage need）三類。中國(guó)人民大學(xué)新聞學(xué)院雷蔚真副教授將這三類信息進(jìn)行了概念上的梳理，形成了下面的表格。見(jiàn)表1。

其中運(yùn)用信息需求這一層次中，建立于現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)技術(shù)中的自媒體能夠比傳統(tǒng)媒體更滿足受眾的需求。根據(jù)這個(gè)理論提供的信息滿足方式，筆者對(duì)余姚大水中自媒體救援功能做了以下分析。

1、網(wǎng)民利用自媒體形成輿論監(jiān)督環(huán)境

在余姚市這次的臺(tái)風(fēng)災(zāi)害中，民眾通過(guò)點(diǎn)擊量、轉(zhuǎn)發(fā)和跟帖等方式對(duì)該次事件形成了輿論“洪流”，對(duì)相關(guān)政府單位及負(fù)責(zé)人進(jìn)行了有效輿論監(jiān)督，使余姚能夠得到政府的及時(shí)救援。

截止10月16日22時(shí)，微博平臺(tái)上關(guān)于余姚災(zāi)害的相關(guān)信息高達(dá)40萬(wàn)條，事件的微博關(guān)注度較高。從事件的走勢(shì)可以看出，初期呈現(xiàn)出快速上漲態(tài)勢(shì)，10日之后開(kāi)始下滑，直至爆出“背官員”事件后，關(guān)注度再次攀升。②在14日“余姚水災(zāi)官員穿高檔鞋讓6旬村書記背”的新聞快速走紅后，整體輿論環(huán)境再次升溫。

2、政府利用自媒體形成即時(shí)通訊網(wǎng)絡(luò)

在這次的洪水災(zāi)害發(fā)生之前，余姚政府已經(jīng)注意到了新媒體的強(qiáng)大擴(kuò)散性，因此他們也建立一個(gè)相對(duì)來(lái)說(shuō)全方位的自媒體宣傳通訊網(wǎng)絡(luò)，其中具有典型意義的是微博。

余姚政府的政府微博形成了相對(duì)完整的體系，占主體地位的是余姚政府新聞辦公室官方微博——@余姚發(fā)布，這個(gè)微博在水災(zāi)之前的活躍度就比較高，目前的的粉絲數(shù)量已經(jīng)接近4萬(wàn)，發(fā)布微博近4000條。而自10月6日到15日，其發(fā)布的微博計(jì)700余條，平均每天近80條，內(nèi)容包括了路況信息、救援電話、愛(ài)心故事和物資發(fā)放地點(diǎn)等等。③

“@余姚發(fā)布”既在單獨(dú)的傳播信息，同時(shí)又在綜合其他余姚政府微博平臺(tái)的信息，起到一個(gè)刪選和處理信息的作用。這些微博信息平臺(tái)有例如余姚市交通運(yùn)輸管局的官方微博——@余姚交通、余姚教育局官方微博——@余姚教育等等，這些微博平臺(tái)主要針對(duì)交通、教育等關(guān)注于各部門分管的信息。如“@余姚交通”就針對(duì)災(zāi)后交通運(yùn)輸線的暢通情況、救援車輛的數(shù)量分布情況提供準(zhǔn)確的信息。

3、自媒體中進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)動(dòng)員，提供解決方案?jìng)鬟f正能量

網(wǎng)絡(luò)動(dòng)員是集體行動(dòng)理論下的一個(gè)概念，它是指現(xiàn)實(shí)中的活動(dòng)主體通過(guò)在網(wǎng)絡(luò)虛擬空間中輸入具有誘導(dǎo)性或者鼓動(dòng)性的信息，得到身份認(rèn)同和資料支持，并使動(dòng)員對(duì)象在顯示社會(huì)中按照動(dòng)員主題的期望從事集體行為。④

在余姚水災(zāi)中網(wǎng)絡(luò)動(dòng)員以多樣的形式進(jìn)行：災(zāi)區(qū)外的群眾通過(guò)微博轉(zhuǎn)發(fā)中為災(zāi)難者點(diǎn)燈祝福；而災(zāi)區(qū)內(nèi)的救援中，災(zāi)民通過(guò)自媒體報(bào)告需救援的地區(qū)、急需物品及災(zāi)民情況或者聯(lián)合進(jìn)行自救，號(hào)召捐款捐物等等，以節(jié)省救援隊(duì)救援的精力和寶貴的救援時(shí)間。

同時(shí)，也有報(bào)道救援活動(dòng)傳播正能量的方式。余姚南濱江路上小城大廚飯店的老板俞熠華在三個(gè)點(diǎn)為災(zāi)民發(fā)放盒飯。這種草根力量在微博等自媒體平臺(tái)快速擴(kuò)散，引發(fā)正面的傳播效應(yīng)。

二、余姚災(zāi)情中自媒體救援活動(dòng)的問(wèn)題

1、災(zāi)害前期出現(xiàn)“信息孤島”現(xiàn)象

在這次的災(zāi)害造成的輿論環(huán)境中，出現(xiàn)了前期的“信息孤島”現(xiàn)象。截止10月11日，“余姚大水”在新浪微博平臺(tái)的“余姚大水”信息量為17萬(wàn)條。而“蘆山地震”和“北京721暴雨”的微博數(shù)是499萬(wàn)和61萬(wàn)。而在抽取“蘆山地震”中表現(xiàn)活躍的50意見(jiàn)領(lǐng)袖的微博，在此次的余姚水災(zāi)中“轉(zhuǎn)發(fā)和關(guān)注”的27位，“發(fā)表評(píng)論”的僅有16位。⑤

在余姚應(yīng)對(duì)臺(tái)風(fēng)的災(zāi)害預(yù)防時(shí)期，民眾反映收到災(zāi)害預(yù)警的時(shí)間不夠及時(shí)，未能夠采取有效的防御措施，做好儲(chǔ)備工作。而在災(zāi)難發(fā)生時(shí)，個(gè)人傳播力有限的受眾向微博領(lǐng)袖人物求助以傳播救援信息時(shí)，意見(jiàn)領(lǐng)袖的參與度并不高，信息的缺失無(wú)法實(shí)現(xiàn)輿論之間的碰撞，因此造成了余姚在災(zāi)害前期的“信息孤島”現(xiàn)象。

2、自媒體輿論環(huán)境中出現(xiàn)虛假信息

在災(zāi)害性事件發(fā)生的時(shí)候，網(wǎng)絡(luò)在豐富網(wǎng)民信息量的的同時(shí)，也帶來(lái)信息的不對(duì)稱的問(wèn)題，在這種機(jī)制下，網(wǎng)民篩選、甄別信息的能力日漸下降。另外，由于沉默螺旋和群體極化作用，網(wǎng)絡(luò)在某一時(shí)段內(nèi)發(fā)表和充斥的是某個(gè)不斷確證的謠言信息。⑥

在余姚水災(zāi)中也出現(xiàn)了這樣的現(xiàn)象：張某某（女）、唐某某（女）在網(wǎng)上散布的陸埠水庫(kù)倒塌，造成40多人死亡等不實(shí)信息，對(duì)救援活動(dòng)造成極壞的影響。根據(jù)@余姚發(fā)布的消息，余姚公安在11月9日對(duì)其行政拘留處理。張某某行政拘留5天，唐某某行政拘留3天。endprint

3、自媒體公共領(lǐng)域重構(gòu)過(guò)程中出現(xiàn)群眾情緒失控

根據(jù)公共領(lǐng)域的特性，微博等自媒體已經(jīng)初步具備了“公共領(lǐng)域重構(gòu)”的條件。在新媒體發(fā)展和三網(wǎng)融合的大背景下，用戶進(jìn)行公共領(lǐng)域構(gòu)建的成本減少了，可以更公平、自由地參與進(jìn)來(lái)。但是同時(shí)，在重構(gòu)的時(shí)候也使網(wǎng)絡(luò)輿論在向網(wǎng)絡(luò)公共輿論的轉(zhuǎn)換中出現(xiàn)了主體對(duì)象情緒化泛濫的問(wèn)題。

由于網(wǎng)絡(luò)輿論在形成時(shí)沒(méi)有一個(gè)規(guī)范性邏輯推理和法制約束過(guò)程，使得其往往還有較強(qiáng)大情緒化特征，容易被討論的具體事件而左右。因此，公共領(lǐng)域中需要具有邏輯判斷能力的意見(jiàn)領(lǐng)袖對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿論做一個(gè)篩選和梳理的作用。

在余姚水災(zāi)救援行動(dòng)，自媒體平臺(tái)中充斥著“余姚政府救災(zāi)不力”的信息，而意見(jiàn)領(lǐng)袖中也表現(xiàn)的多是對(duì)救援負(fù)責(zé)部門的負(fù)面態(tài)度。最后這些負(fù)面情緒的集中發(fā)酵造成了群眾情緒失控，也就發(fā)生了余姚民眾與政府的正面沖突。

4、自媒體公共資源被個(gè)例事件占用

雖然14日“余姚水災(zāi)官員穿高檔鞋讓6旬村書記背”的新聞，讓受眾的目標(biāo)再次關(guān)注到了余姚大水，激發(fā)群眾輿論監(jiān)督熱情。但是筆者認(rèn)為，這種在災(zāi)害性事件中利用公共資源集中于發(fā)布非救援信息的行為是一種對(duì)資源的浪費(fèi)。這些個(gè)例事件雖然是群眾利用自媒體資源進(jìn)行的輿論監(jiān)督，同時(shí)也提高了受眾對(duì)提高了余姚大水信息的接受力。但是14日以后的主要信息集中于“干部事件”、“寧波電視臺(tái)圍堵事件”這些沖突性負(fù)面消息，這個(gè)時(shí)候余姚水災(zāi)的救援工作并沒(méi)有結(jié)束，實(shí)質(zhì)上就是對(duì)當(dāng)時(shí)公共資源的占用。

三、對(duì)余姚水災(zāi)中自媒體救援功能的反思

從上面分析余姚水災(zāi)自媒體救援功能中出現(xiàn)的四個(gè)問(wèn)題來(lái)看，新聞主持人、名記者、社會(huì)評(píng)論員等公共知識(shí)分子作為意見(jiàn)領(lǐng)袖在災(zāi)害事件的輿論環(huán)境構(gòu)造中起著關(guān)鍵性作用。

首先在災(zāi)害性事件發(fā)生的前期，意見(jiàn)領(lǐng)袖的積極參與可以引發(fā)輿論，使不同的意見(jiàn)觀點(diǎn)和價(jià)值判斷之間實(shí)現(xiàn)碰撞。在輿論發(fā)酵期，意見(jiàn)領(lǐng)袖需要為公眾辨別虛假消息、分析事件和安撫民眾情緒等，這個(gè)過(guò)程中意見(jiàn)領(lǐng)袖的社會(huì)責(zé)任在于要排除公眾的負(fù)面情緒，其目的是使網(wǎng)絡(luò)輿論成功轉(zhuǎn)化為代表正能量的、理性的網(wǎng)絡(luò)公眾輿論。而在整個(gè)輿論發(fā)展期間受到群眾關(guān)注的個(gè)例事件中，如這次的被人背過(guò)河的“干部”事件，意見(jiàn)領(lǐng)袖的所言所行則更會(huì)受到更多人的關(guān)注。

由此看來(lái)，只有網(wǎng)絡(luò)大V等意見(jiàn)領(lǐng)袖在關(guān)鍵時(shí)刻承擔(dān)起自己的社會(huì)責(zé)任，自媒體才能在災(zāi)害性事件救援中避免上述問(wèn)題，從而正確的發(fā)揮積極作用。在今年8月10日出臺(tái)的“魯七條”也再次強(qiáng)調(diào)了網(wǎng)絡(luò)名人的社會(huì)責(zé)任。在這次由國(guó)家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室主任魯煒召集微博、網(wǎng)絡(luò)名人進(jìn)行的座談中，他們提出“七條底線”，分別是法律法規(guī)底線、社會(huì)主義制度底線、國(guó)家利益底線、公民合法權(quán)益底線、社會(huì)公共秩序底線、道德風(fēng)尚底線和信息真實(shí)性底線。

但是，在前文提到的“信息孤島”現(xiàn)象中，正是網(wǎng)絡(luò)輿論領(lǐng)袖的退場(chǎng)讓輿論無(wú)法實(shí)現(xiàn)碰撞。這種情況出現(xiàn)的原因與我國(guó)現(xiàn)實(shí)網(wǎng)絡(luò)輿論環(huán)境是密切相關(guān)的。今年以來(lái)，我國(guó)對(duì)網(wǎng)絡(luò)整體輿論環(huán)境的管理力度是明顯有變化的，秦火火等造謠者被抓捕、“轉(zhuǎn)500判刑”⑦等措施確實(shí)使意見(jiàn)領(lǐng)袖們?nèi)级蟆把浴?，從而造成了?zāi)情初期的“信息孤島”現(xiàn)象。網(wǎng)絡(luò)輿論的監(jiān)管是堵還是疏？這個(gè)問(wèn)題又一次在余姚水災(zāi)輿論環(huán)境中被拋在我們面前。嚴(yán)肅而又活潑的網(wǎng)絡(luò)輿論環(huán)境能夠推動(dòng)社會(huì)進(jìn)步，而建設(shè)這樣一個(gè)網(wǎng)絡(luò)輿論環(huán)境則需要包括大V的每一個(gè)網(wǎng)民以理性批判，以良知發(fā)帖?！?/p>

參考文獻(xiàn)

①④雷蔚真、王天嬌，《新媒體在重大突發(fā)性災(zāi)害事件中的應(yīng)用——以汶川地震中的信息需求與運(yùn)用為例》[J].《國(guó)際新聞界》，2008（6）

②人民網(wǎng)，《浙江余姚市臺(tái)風(fēng)災(zāi)害輿情分析》[EB/OL]. http：//yuqing.people.com.cn/n/2013/1018/c210118-2325

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③中青在線，《余姚水災(zāi)中的輿情AB面》[EB/OL].Http：//news.cyol.com/cont-

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⑤人民網(wǎng)，《龐胡瑞：余姚水災(zāi)中國(guó)網(wǎng)絡(luò)自媒體信息供給遠(yuǎn)低于雅安地震》[EB/OL].http：//yuqing.people.com.cn

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⑥王國(guó)華、汪娟、方付建，《基于案例分析的網(wǎng)絡(luò)謠言事件政府應(yīng)對(duì)研究》[J].《情報(bào)雜志》，2011（10）

（作者：中國(guó)傳媒大學(xué)新聞學(xué)院新聞學(xué)研究生）

責(zé)編：周蕾endprint

3、自媒體公共領(lǐng)域重構(gòu)過(guò)程中出現(xiàn)群眾情緒失控

根據(jù)公共領(lǐng)域的特性，微博等自媒體已經(jīng)初步具備了“公共領(lǐng)域重構(gòu)”的條件。在新媒體發(fā)展和三網(wǎng)融合的大背景下，用戶進(jìn)行公共領(lǐng)域構(gòu)建的成本減少了，可以更公平、自由地參與進(jìn)來(lái)。但是同時(shí)，在重構(gòu)的時(shí)候也使網(wǎng)絡(luò)輿論在向網(wǎng)絡(luò)公共輿論的轉(zhuǎn)換中出現(xiàn)了主體對(duì)象情緒化泛濫的問(wèn)題。

由于網(wǎng)絡(luò)輿論在形成時(shí)沒(méi)有一個(gè)規(guī)范性邏輯推理和法制約束過(guò)程，使得其往往還有較強(qiáng)大情緒化特征，容易被討論的具體事件而左右。因此，公共領(lǐng)域中需要具有邏輯判斷能力的意見(jiàn)領(lǐng)袖對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿論做一個(gè)篩選和梳理的作用。

在余姚水災(zāi)救援行動(dòng)，自媒體平臺(tái)中充斥著“余姚政府救災(zāi)不力”的信息，而意見(jiàn)領(lǐng)袖中也表現(xiàn)的多是對(duì)救援負(fù)責(zé)部門的負(fù)面態(tài)度。最后這些負(fù)面情緒的集中發(fā)酵造成了群眾情緒失控，也就發(fā)生了余姚民眾與政府的正面沖突。

4、自媒體公共資源被個(gè)例事件占用

雖然14日“余姚水災(zāi)官員穿高檔鞋讓6旬村書記背”的新聞，讓受眾的目標(biāo)再次關(guān)注到了余姚大水，激發(fā)群眾輿論監(jiān)督熱情。但是筆者認(rèn)為，這種在災(zāi)害性事件中利用公共資源集中于發(fā)布非救援信息的行為是一種對(duì)資源的浪費(fèi)。這些個(gè)例事件雖然是群眾利用自媒體資源進(jìn)行的輿論監(jiān)督，同時(shí)也提高了受眾對(duì)提高了余姚大水信息的接受力。但是14日以后的主要信息集中于“干部事件”、“寧波電視臺(tái)圍堵事件”這些沖突性負(fù)面消息，這個(gè)時(shí)候余姚水災(zāi)的救援工作并沒(méi)有結(jié)束，實(shí)質(zhì)上就是對(duì)當(dāng)時(shí)公共資源的占用。

三、對(duì)余姚水災(zāi)中自媒體救援功能的反思

從上面分析余姚水災(zāi)自媒體救援功能中出現(xiàn)的四個(gè)問(wèn)題來(lái)看，新聞主持人、名記者、社會(huì)評(píng)論員等公共知識(shí)分子作為意見(jiàn)領(lǐng)袖在災(zāi)害事件的輿論環(huán)境構(gòu)造中起著關(guān)鍵性作用。

首先在災(zāi)害性事件發(fā)生的前期，意見(jiàn)領(lǐng)袖的積極參與可以引發(fā)輿論，使不同的意見(jiàn)觀點(diǎn)和價(jià)值判斷之間實(shí)現(xiàn)碰撞。在輿論發(fā)酵期，意見(jiàn)領(lǐng)袖需要為公眾辨別虛假消息、分析事件和安撫民眾情緒等，這個(gè)過(guò)程中意見(jiàn)領(lǐng)袖的社會(huì)責(zé)任在于要排除公眾的負(fù)面情緒，其目的是使網(wǎng)絡(luò)輿論成功轉(zhuǎn)化為代表正能量的、理性的網(wǎng)絡(luò)公眾輿論。而在整個(gè)輿論發(fā)展期間受到群眾關(guān)注的個(gè)例事件中，如這次的被人背過(guò)河的“干部”事件，意見(jiàn)領(lǐng)袖的所言所行則更會(huì)受到更多人的關(guān)注。

由此看來(lái)，只有網(wǎng)絡(luò)大V等意見(jiàn)領(lǐng)袖在關(guān)鍵時(shí)刻承擔(dān)起自己的社會(huì)責(zé)任，自媒體才能在災(zāi)害性事件救援中避免上述問(wèn)題，從而正確的發(fā)揮積極作用。在今年8月10日出臺(tái)的“魯七條”也再次強(qiáng)調(diào)了網(wǎng)絡(luò)名人的社會(huì)責(zé)任。在這次由國(guó)家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室主任魯煒召集微博、網(wǎng)絡(luò)名人進(jìn)行的座談中，他們提出“七條底線”，分別是法律法規(guī)底線、社會(huì)主義制度底線、國(guó)家利益底線、公民合法權(quán)益底線、社會(huì)公共秩序底線、道德風(fēng)尚底線和信息真實(shí)性底線。

但是，在前文提到的“信息孤島”現(xiàn)象中，正是網(wǎng)絡(luò)輿論領(lǐng)袖的退場(chǎng)讓輿論無(wú)法實(shí)現(xiàn)碰撞。這種情況出現(xiàn)的原因與我國(guó)現(xiàn)實(shí)網(wǎng)絡(luò)輿論環(huán)境是密切相關(guān)的。今年以來(lái)，我國(guó)對(duì)網(wǎng)絡(luò)整體輿論環(huán)境的管理力度是明顯有變化的，秦火火等造謠者被抓捕、“轉(zhuǎn)500判刑”⑦等措施確實(shí)使意見(jiàn)領(lǐng)袖們?nèi)级蟆把浴?，從而造成了?zāi)情初期的“信息孤島”現(xiàn)象。網(wǎng)絡(luò)輿論的監(jiān)管是堵還是疏？這個(gè)問(wèn)題又一次在余姚水災(zāi)輿論環(huán)境中被拋在我們面前。嚴(yán)肅而又活潑的網(wǎng)絡(luò)輿論環(huán)境能夠推動(dòng)社會(huì)進(jìn)步，而建設(shè)這樣一個(gè)網(wǎng)絡(luò)輿論環(huán)境則需要包括大V的每一個(gè)網(wǎng)民以理性批判，以良知發(fā)帖?！?/p>

參考文獻(xiàn)

①④雷蔚真、王天嬌，《新媒體在重大突發(fā)性災(zāi)害事件中的應(yīng)用——以汶川地震中的信息需求與運(yùn)用為例》[J].《國(guó)際新聞界》，2008（6）

②人民網(wǎng)，《浙江余姚市臺(tái)風(fēng)災(zāi)害輿情分析》[EB/OL]. http：//yuqing.people.com.cn/n/2013/1018/c210118-2325

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③中青在線，《余姚水災(zāi)中的輿情AB面》[EB/OL].Http：//news.cyol.com/cont-

ent/2013-10/17/content_9168208.htm

⑤人民網(wǎng)，《龐胡瑞：余姚水災(zāi)中國(guó)網(wǎng)絡(luò)自媒體信息供給遠(yuǎn)低于雅安地震》[EB/OL].http：//yuqing.people.com.cn

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⑥王國(guó)華、汪娟、方付建，《基于案例分析的網(wǎng)絡(luò)謠言事件政府應(yīng)對(duì)研究》[J].《情報(bào)雜志》，2011（10）

（作者：中國(guó)傳媒大學(xué)新聞學(xué)院新聞學(xué)研究生）

責(zé)編：周蕾endprint

3、自媒體公共領(lǐng)域重構(gòu)過(guò)程中出現(xiàn)群眾情緒失控

根據(jù)公共領(lǐng)域的特性，微博等自媒體已經(jīng)初步具備了“公共領(lǐng)域重構(gòu)”的條件。在新媒體發(fā)展和三網(wǎng)融合的大背景下，用戶進(jìn)行公共領(lǐng)域構(gòu)建的成本減少了，可以更公平、自由地參與進(jìn)來(lái)。但是同時(shí)，在重構(gòu)的時(shí)候也使網(wǎng)絡(luò)輿論在向網(wǎng)絡(luò)公共輿論的轉(zhuǎn)換中出現(xiàn)了主體對(duì)象情緒化泛濫的問(wèn)題。

由于網(wǎng)絡(luò)輿論在形成時(shí)沒(méi)有一個(gè)規(guī)范性邏輯推理和法制約束過(guò)程，使得其往往還有較強(qiáng)大情緒化特征，容易被討論的具體事件而左右。因此，公共領(lǐng)域中需要具有邏輯判斷能力的意見(jiàn)領(lǐng)袖對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿論做一個(gè)篩選和梳理的作用。

在余姚水災(zāi)救援行動(dòng)，自媒體平臺(tái)中充斥著“余姚政府救災(zāi)不力”的信息，而意見(jiàn)領(lǐng)袖中也表現(xiàn)的多是對(duì)救援負(fù)責(zé)部門的負(fù)面態(tài)度。最后這些負(fù)面情緒的集中發(fā)酵造成了群眾情緒失控，也就發(fā)生了余姚民眾與政府的正面沖突。

4、自媒體公共資源被個(gè)例事件占用

雖然14日“余姚水災(zāi)官員穿高檔鞋讓6旬村書記背”的新聞，讓受眾的目標(biāo)再次關(guān)注到了余姚大水，激發(fā)群眾輿論監(jiān)督熱情。但是筆者認(rèn)為，這種在災(zāi)害性事件中利用公共資源集中于發(fā)布非救援信息的行為是一種對(duì)資源的浪費(fèi)。這些個(gè)例事件雖然是群眾利用自媒體資源進(jìn)行的輿論監(jiān)督，同時(shí)也提高了受眾對(duì)提高了余姚大水信息的接受力。但是14日以后的主要信息集中于“干部事件”、“寧波電視臺(tái)圍堵事件”這些沖突性負(fù)面消息，這個(gè)時(shí)候余姚水災(zāi)的救援工作并沒(méi)有結(jié)束，實(shí)質(zhì)上就是對(duì)當(dāng)時(shí)公共資源的占用。

三、對(duì)余姚水災(zāi)中自媒體救援功能的反思

從上面分析余姚水災(zāi)自媒體救援功能中出現(xiàn)的四個(gè)問(wèn)題來(lái)看，新聞主持人、名記者、社會(huì)評(píng)論員等公共知識(shí)分子作為意見(jiàn)領(lǐng)袖在災(zāi)害事件的輿論環(huán)境構(gòu)造中起著關(guān)鍵性作用。

首先在災(zāi)害性事件發(fā)生的前期，意見(jiàn)領(lǐng)袖的積極參與可以引發(fā)輿論，使不同的意見(jiàn)觀點(diǎn)和價(jià)值判斷之間實(shí)現(xiàn)碰撞。在輿論發(fā)酵期，意見(jiàn)領(lǐng)袖需要為公眾辨別虛假消息、分析事件和安撫民眾情緒等，這個(gè)過(guò)程中意見(jiàn)領(lǐng)袖的社會(huì)責(zé)任在于要排除公眾的負(fù)面情緒，其目的是使網(wǎng)絡(luò)輿論成功轉(zhuǎn)化為代表正能量的、理性的網(wǎng)絡(luò)公眾輿論。而在整個(gè)輿論發(fā)展期間受到群眾關(guān)注的個(gè)例事件中，如這次的被人背過(guò)河的“干部”事件，意見(jiàn)領(lǐng)袖的所言所行則更會(huì)受到更多人的關(guān)注。

由此看來(lái)，只有網(wǎng)絡(luò)大V等意見(jiàn)領(lǐng)袖在關(guān)鍵時(shí)刻承擔(dān)起自己的社會(huì)責(zé)任，自媒體才能在災(zāi)害性事件救援中避免上述問(wèn)題，從而正確的發(fā)揮積極作用。在今年8月10日出臺(tái)的“魯七條”也再次強(qiáng)調(diào)了網(wǎng)絡(luò)名人的社會(huì)責(zé)任。在這次由國(guó)家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室主任魯煒召集微博、網(wǎng)絡(luò)名人進(jìn)行的座談中，他們提出“七條底線”，分別是法律法規(guī)底線、社會(huì)主義制度底線、國(guó)家利益底線、公民合法權(quán)益底線、社會(huì)公共秩序底線、道德風(fēng)尚底線和信息真實(shí)性底線。

但是，在前文提到的“信息孤島”現(xiàn)象中，正是網(wǎng)絡(luò)輿論領(lǐng)袖的退場(chǎng)讓輿論無(wú)法實(shí)現(xiàn)碰撞。這種情況出現(xiàn)的原因與我國(guó)現(xiàn)實(shí)網(wǎng)絡(luò)輿論環(huán)境是密切相關(guān)的。今年以來(lái)，我國(guó)對(duì)網(wǎng)絡(luò)整體輿論環(huán)境的管理力度是明顯有變化的，秦火火等造謠者被抓捕、“轉(zhuǎn)500判刑”⑦等措施確實(shí)使意見(jiàn)領(lǐng)袖們?nèi)级蟆把浴保瑥亩斐闪藶?zāi)情初期的“信息孤島”現(xiàn)象。網(wǎng)絡(luò)輿論的監(jiān)管是堵還是疏？這個(gè)問(wèn)題又一次在余姚水災(zāi)輿論環(huán)境中被拋在我們面前。嚴(yán)肅而又活潑的網(wǎng)絡(luò)輿論環(huán)境能夠推動(dòng)社會(huì)進(jìn)步，而建設(shè)這樣一個(gè)網(wǎng)絡(luò)輿論環(huán)境則需要包括大V的每一個(gè)網(wǎng)民以理性批判，以良知發(fā)帖。□

參考文獻(xiàn)

①④雷蔚真、王天嬌，《新媒體在重大突發(fā)性災(zāi)害事件中的應(yīng)用——以汶川地震中的信息需求與運(yùn)用為例》[J].《國(guó)際新聞界》，2008（6）

②人民網(wǎng)，《浙江余姚市臺(tái)風(fēng)災(zāi)害輿情分析》[EB/OL]. http：//yuqing.people.com.cn/n/2013/1018/c210118-2325

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③中青在線，《余姚水災(zāi)中的輿情AB面》[EB/OL].Http：//news.cyol.com/cont-

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⑤人民網(wǎng)，《龐胡瑞：余姚水災(zāi)中國(guó)網(wǎng)絡(luò)自媒體信息供給遠(yuǎn)低于雅安地震》[EB/OL].http：//yuqing.people.com.cn

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⑥王國(guó)華、汪娟、方付建，《基于案例分析的網(wǎng)絡(luò)謠言事件政府應(yīng)對(duì)研究》[J].《情報(bào)雜志》，2011（10）

（作者：中國(guó)傳媒大學(xué)新聞學(xué)院新聞學(xué)研究生）

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