袁海波　潘群君

摘 要：開(kāi)放大學(xué)背景下的班主任群體，其觀念、服務(wù)能力以及創(chuàng)新的活力直接影響開(kāi)放大學(xué)教育主體的質(zhì)量。因此，班主任要擯棄傳統(tǒng)的管理思維方式和行為方式。以生為本，充分利用現(xiàn)代信息技術(shù)，整合開(kāi)發(fā)各層面優(yōu)質(zhì)資源，為多種職業(yè)、多種年齡層次、多樣教育水平的學(xué)員提供更好的服務(wù)和機(jī)會(huì)，培育現(xiàn)代的應(yīng)用型人才。

關(guān)鍵詞：開(kāi)放大學(xué)；班主任；工作；意義；思路

《國(guó)家中長(zhǎng)期教育改革和發(fā)展規(guī)劃綱要（2010～2020年）》中明確提出：國(guó)家開(kāi)放大學(xué)①要以提高質(zhì)量為核心，要實(shí)現(xiàn)教育現(xiàn)代化，要形成學(xué)習(xí)型社會(huì)，要打造終身教育理念，開(kāi)放大學(xué)的教育主體是真正體現(xiàn)學(xué)校教育與社會(huì)教育之間聯(lián)系的橋梁和紐帶。與此密切相關(guān)的就是班主任群體，這個(gè)群體的觀念、服務(wù)能力以及創(chuàng)新活力將直接影響開(kāi)放大學(xué)教育主體的質(zhì)量。

開(kāi)放大學(xué)的班主任是指在終身教育體系建設(shè)過(guò)程中負(fù)責(zé)對(duì)學(xué)習(xí)主體（班級(jí)或者班團(tuán)群體）的思想、學(xué)習(xí)和學(xué)習(xí)期間校園文化生活意識(shí)培養(yǎng)工作的教師。是一個(gè)學(xué)生的輔導(dǎo)員，全體學(xué)生的教育者、文化活動(dòng)的引導(dǎo)者，是全體任課教師教學(xué)、教育以及管理工作的協(xié)調(diào)者，是學(xué)員學(xué)習(xí)、工作、生活的效率源，是終身學(xué)習(xí)的引路人。

一、開(kāi)放大學(xué)班主任工作的背景

1.管理思維方式占主導(dǎo)

“導(dǎo)者為師，學(xué)者為生?！卑嘀魅芜^(guò)多地以師者自居，在認(rèn)知模式上仍以管教式、命令式的工作方法為主，沒(méi)有真正地融入學(xué)生群體、融進(jìn)班級(jí)、融進(jìn)每位學(xué)員。以需要說(shuō)、文憑論等狹隘的價(jià)值觀念來(lái)引導(dǎo)，偏離以學(xué)生發(fā)展為根本主線。

2.習(xí)慣左右著工作方法

班主任工作的積極性在一定程度上取決于制度層面的設(shè)計(jì)，傳統(tǒng)的開(kāi)放教育服務(wù)管理模式，與學(xué)生的成長(zhǎng)、成才，學(xué)生參加面授課，學(xué)生評(píng)教、評(píng)班主任，參與各類(lèi)校園文化建設(shè)等未能有機(jī)地融入，在制度設(shè)計(jì)之初師與生已分離。以經(jīng)驗(yàn)代替服務(wù)，以習(xí)慣左右工作方法的創(chuàng)新，輕視甚至忽視制度的存在和執(zhí)行，有章而不循，按照習(xí)慣和常規(guī)，缺少以服務(wù)為根本的工作運(yùn)行機(jī)制。

3.“兵來(lái)將擋”情結(jié)

電大開(kāi)放教育多級(jí)辦學(xué)的格局，使得各項(xiàng)工作及時(shí)間結(jié)點(diǎn)往往不能有機(jī)整合，班主任工作憑借經(jīng)驗(yàn)，缺少基礎(chǔ)服務(wù)工作、程式化的工作前置的服務(wù)機(jī)制，按照教學(xué)、教務(wù)部門(mén)任務(wù)到達(dá)指令完成既定工作內(nèi)容，不僅雜亂和瑣碎，而且很容易出現(xiàn)難以彌補(bǔ)的差錯(cuò)。

班主任要擯棄傳統(tǒng)的思維方式和行為方式，按照提高質(zhì)量，打造終身教育理念要求，以現(xiàn)代化的教學(xué)手段和方法來(lái)引領(lǐng)教學(xué)、教務(wù)等各項(xiàng)工作管理的現(xiàn)代化。開(kāi)放大學(xué)要借助和創(chuàng)新現(xiàn)代信息技術(shù)，積極整合和開(kāi)發(fā)各層面優(yōu)質(zhì)教育資源，突破時(shí)間和空間的限制，為多種職業(yè)、多年齡層次、多樣教育水平的學(xué)員提供更好的學(xué)習(xí)教育服務(wù)機(jī)會(huì)。用現(xiàn)代信息技術(shù)促進(jìn)班主任工作內(nèi)容和管理方法的改革創(chuàng)新，促進(jìn)開(kāi)放大學(xué)管理水平和教育質(zhì)量的全面提升。

二、開(kāi)放大學(xué)班主任工作的意義

1.以生為本和人文關(guān)懷的需要

開(kāi)放大學(xué)一改傳統(tǒng)教育以教師為中心的局面，使學(xué)生真正成為教學(xué)過(guò)程的中心，其人文關(guān)懷就是要突出學(xué)員在學(xué)習(xí)中的主體地位。具體體現(xiàn)在尊重學(xué)員個(gè)體的成長(zhǎng)和發(fā)展，努力滿(mǎn)足大多數(shù)學(xué)員個(gè)性化的學(xué)習(xí)需求，理解學(xué)生的差異性和獨(dú)特性，引導(dǎo)學(xué)生樹(shù)立正確的價(jià)值觀、道德觀、世界觀，構(gòu)建和諧的精神家園。但開(kāi)放大學(xué)的學(xué)生背景不同，學(xué)習(xí)起點(diǎn)不同，學(xué)習(xí)能力有差異以及職業(yè)、家庭狀況不同，教師要針對(duì)個(gè)人特點(diǎn)和需求，根據(jù)相同的培養(yǎng)目標(biāo)，設(shè)計(jì)個(gè)性化的學(xué)習(xí)計(jì)劃，并提供有效的、多元的技術(shù)和服務(wù)保障。

2.傳導(dǎo)認(rèn)同感和歸屬感的需要

增強(qiáng)學(xué)生的認(rèn)同感、歸屬感和求知欲是開(kāi)放大學(xué)班主任的重要責(zé)任和義務(wù)，不僅要讓更多的學(xué)生參與到校園文化活動(dòng)、團(tuán)隊(duì)活動(dòng)以及班集體活動(dòng)中來(lái)，更要具有主動(dòng)溝通的能力，創(chuàng)設(shè)溝通平臺(tái)，借助各類(lèi)活動(dòng)的開(kāi)展，搭建學(xué)生的交流平臺(tái)，注重情感文化的培養(yǎng)，滲透班級(jí)榮辱觀。

三、開(kāi)放大學(xué)背景下的班主任工作思路

1.轉(zhuǎn)變觀念，確立“以生為本”的“管理”思想

班主任工作對(duì)于實(shí)現(xiàn)學(xué)校對(duì)班級(jí)的各種管理目標(biāo)，具有舉足輕重的作用。然而，由于開(kāi)放大學(xué)學(xué)員多數(shù)來(lái)自不同地區(qū)、多種行業(yè)，工種不同、崗位不同。他們一般有豐富的工作經(jīng)驗(yàn)與社會(huì)經(jīng)驗(yàn)，思想比較成熟，學(xué)習(xí)習(xí)慣傳統(tǒng)，并且是業(yè)余學(xué)習(xí)。上課來(lái)，下課走成了一種學(xué)習(xí)的習(xí)慣。在開(kāi)放大學(xué)背景下，班主任工作要從思想上扎實(shí)樹(shù)立“以生為本”的“服務(wù)意識(shí)”，在管理方法上，突出人性化和便利化的特點(diǎn)，在教學(xué)指導(dǎo)上采用以導(dǎo)促學(xué)的方法。

（1）強(qiáng)化服務(wù)理念——樹(shù)立遠(yuǎn)程的“零”距離服務(wù)理念

開(kāi)放大學(xué)的班主任工作要用熱情留住學(xué)員，用貼心感化學(xué)員。把學(xué)員當(dāng)作朋友，用心做好事情。開(kāi)放大學(xué)學(xué)員來(lái)自各行各業(yè)，家庭、工作、學(xué)習(xí)等壓力很大，班主任要時(shí)刻給予信心，讓學(xué)員充分了解開(kāi)放教育，熟悉開(kāi)放教育，在接待學(xué)員或者解答學(xué)員的疑問(wèn)時(shí)要保持耐心，時(shí)刻將“導(dǎo)學(xué)、助學(xué)、督學(xué)、服務(wù)”貫穿始終。與學(xué)員建立良好的關(guān)系，為學(xué)校贏得良好的辦學(xué)聲譽(yù)。

（2）細(xì)化服務(wù)內(nèi)容——確立“三維”服務(wù)通道

以網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺(tái)為基礎(chǔ)，全面引導(dǎo)。現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育體現(xiàn)重要的一個(gè)方面就是網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的應(yīng)用，班主任要熟練掌握各種平臺(tái)的使用，并指導(dǎo)學(xué)員借助網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)進(jìn)行學(xué)習(xí)。在飛信、QQ群等現(xiàn)代通訊方式使用的前提下，拓展QQ群的使用群體，引入任課教師和學(xué)生會(huì)干部，實(shí)現(xiàn)三層引導(dǎo)、三層服務(wù)。

2.提升班主任工作能力和服務(wù)水平

“打鐵還需自身硬”，開(kāi)放大學(xué)的班主任是學(xué)生入學(xué)接觸的第一位老師，也是學(xué)習(xí)有效期內(nèi)接觸最多的老師，肩負(fù)著為學(xué)生提供導(dǎo)學(xué)服務(wù)和對(duì)學(xué)生進(jìn)行思想教育的雙重責(zé)任，與學(xué)生有著最直接、最頻繁的接觸，能及時(shí)了解學(xué)生心理，引導(dǎo)學(xué)生解決思想上的問(wèn)題以及學(xué)習(xí)、工作中的困難。

當(dāng)今，各種學(xué)習(xí)平臺(tái)繁多，各級(jí)考核平臺(tái)、實(shí)驗(yàn)平臺(tái)等都在一起運(yùn)行，班主任熟練運(yùn)用計(jì)算機(jī)已經(jīng)成為基本的技能，借助QQ、飛信、微信、云技術(shù)，甚至網(wǎng)銀、支付寶等信息化手段也將不可或缺。班主任需要不斷學(xué)習(xí)、提高，才能做好開(kāi)放大學(xué)學(xué)生的引導(dǎo)者、指導(dǎo)者和幫助者。

3.發(fā)揮班級(jí)骨干學(xué)員的引領(lǐng)作用

班主任往往同時(shí)擔(dān)任多個(gè)班級(jí)班主任工作，日常工作千頭萬(wàn)緒，可以充分發(fā)揮班干部、優(yōu)秀學(xué)生等骨干學(xué)員的示范、帶頭作用，達(dá)到同學(xué)之間溝通、交流、相互借鑒學(xué)習(xí)的目的，同時(shí)營(yíng)造良好的、積極向上的學(xué)習(xí)氛圍。

以新生入學(xué)教育即新生學(xué)習(xí)意識(shí)的培養(yǎng)為例，由于學(xué)員來(lái)自不同的崗位，不同的年齡、不同的素質(zhì)和文化水平，需求亦不同。首先，班主任要非常清晰明了地理解開(kāi)放的性質(zhì)、教學(xué)管理的過(guò)程、不同的學(xué)習(xí)途徑和方式、明確學(xué)習(xí)目的，要深知其任務(wù)的重要性及艱巨性。其次，要以獎(jiǎng)學(xué)金、助學(xué)金，優(yōu)秀學(xué)員、優(yōu)秀畢業(yè)生等榮譽(yù)及獨(dú)具特色的校園文化為強(qiáng)大動(dòng)力，鼓勵(lì)學(xué)生克服盲目性，增強(qiáng)自覺(jué)性并持之以恒。班主任可利用各種機(jī)會(huì)，抓緊學(xué)風(fēng)、考風(fēng)、考紀(jì)教育，將班級(jí)進(jìn)行分組管理，培養(yǎng)競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，充分調(diào)動(dòng)學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性和主動(dòng)性。

4.完善班主任評(píng)價(jià)考核工作

要改變過(guò)去“工作內(nèi)容無(wú)差錯(cuò)，學(xué)生順利畢業(yè)的好好先生式”的簡(jiǎn)易評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。要從體現(xiàn)開(kāi)放大學(xué)特點(diǎn)的班主任導(dǎo)學(xué)能力、學(xué)生創(chuàng)新能力培養(yǎng)、班級(jí)校園文化活動(dòng)組織等多方面完善考核評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。在評(píng)價(jià)方法上采用學(xué)生、教師、學(xué)校和社會(huì)相結(jié)合的民主評(píng)價(jià)方法。有效調(diào)動(dòng)廣大班主任的工作積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性。

注：本文系湖州市遠(yuǎn)程教育學(xué)會(huì)2013年度課題《開(kāi)放大學(xué)背景下的班主任工作研究》（課題編號(hào)2013YCXH19）。

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作者簡(jiǎn)介：袁海波，男，1976年11月出生，本科，就職學(xué)校：湖州職業(yè)技術(shù)學(xué)院，研究方向：教育管理。潘群君，女，1982年5月出生，本科，就職學(xué)校：湖州職業(yè)技術(shù)學(xué)院，研究方向：教育管理。