劉敏健

摘 要：在信息技術(shù)發(fā)展環(huán)境下，中職圖書館要適應(yīng)用戶需求與服務(wù)創(chuàng)新，以實(shí)現(xiàn)更快的發(fā)展，就必須加強(qiáng)館藏資源建設(shè)結(jié)構(gòu)調(diào)整的力度，加強(qiáng)圖書館自動(dòng)化建設(shè)，加強(qiáng)館員隊(duì)伍建設(shè)。

關(guān)鍵詞：中職圖書館 館藏資源建設(shè) 圖書館自動(dòng)化 隊(duì)伍建設(shè)

中圖分類號(hào)：G250 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1674-098X（2014）04（c）-0033-02

在信息技術(shù)發(fā)展環(huán)境下，中職圖書館要適應(yīng)用戶需求與服務(wù)創(chuàng)新，以實(shí)現(xiàn)更快的新發(fā)展，就得選準(zhǔn)新的發(fā)展點(diǎn)。信息技術(shù)發(fā)展環(huán)境下的用戶需求與服務(wù)創(chuàng)新就是中職圖書館事業(yè)的發(fā)展重點(diǎn)之一。為此，筆者通過對(duì)廣州市財(cái)經(jīng)職業(yè)學(xué)校（以下簡稱我校）圖書館幾年來堅(jiān)持以師生讀者（以下簡稱用戶）為中心，以服務(wù)創(chuàng)新為動(dòng)力，推動(dòng)圖書館科學(xué)發(fā)展的實(shí)踐進(jìn)行總結(jié)和思考，從而認(rèn)識(shí)到信息技術(shù)快速發(fā)展的新環(huán)境，為中職圖書館適應(yīng)用戶需求與服務(wù)創(chuàng)新并實(shí)現(xiàn)更快發(fā)展創(chuàng)造了重要條件，要利用這一有利條件就必須切實(shí)做到以下“三個(gè)加強(qiáng)”。

1 加強(qiáng)館藏資源建設(shè)結(jié)構(gòu)調(diào)整的力度

目前處在由傳統(tǒng)圖書館向現(xiàn)代圖書館過渡的中職圖書館，其館藏資源數(shù)量雖多，但結(jié)構(gòu)甚不合理。如館藏資源建設(shè)追求“大而全，“重?cái)?shù)量輕質(zhì)量”，“重書輕刊”、“重文獻(xiàn)輕信息”、“重藏輕用”，藏書重點(diǎn)不突出，缺本校特色。還因館際之間藏書無統(tǒng)一協(xié)調(diào)機(jī)制，使藏書內(nèi)容交叉重復(fù)，造成浪費(fèi)人力、物力和財(cái)力，導(dǎo)致館藏資源利用率低。面對(duì)信息技術(shù)高速發(fā)展環(huán)境對(duì)圖書館發(fā)展注入強(qiáng)勁的動(dòng)力，我們必須抓住有利時(shí)機(jī)，加強(qiáng)館藏資源建設(shè)結(jié)構(gòu)調(diào)整的力度，促使館藏資源建設(shè)結(jié)構(gòu)的轉(zhuǎn)型升級(jí)，從而有效解決館藏資源建設(shè)存在的突出問題，進(jìn)而滿足用戶對(duì)館藏資源需求。因此，進(jìn)行更新觀念教育和調(diào)查研究，并采取強(qiáng)有力地措施尤為重要。

1.1 更新館藏資源建設(shè)觀念

思想是行動(dòng)的先導(dǎo)，加強(qiáng)館藏資源建設(shè)結(jié)構(gòu)調(diào)整的力度，不能沿用傳統(tǒng)館藏資源建設(shè)的思想。為此，首先要開展更新觀念教育，就是在文獻(xiàn)資源建設(shè)的目的上，引導(dǎo)館員拋棄“重藏輕用”、“文獻(xiàn)獨(dú)享”的觀念，樹立“藏用結(jié)合”、“文獻(xiàn)共享”、以用戶至上的服務(wù)思想；在文獻(xiàn)收藏的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)上，要拋棄“重?cái)?shù)量輕質(zhì)量”的觀念，樹立“質(zhì)量第一”和以用戶滿意度為準(zhǔn)則的思想；在文獻(xiàn)收藏體系上，要拋棄追求“大而全”、“小而全”的觀念，樹立協(xié)調(diào)合作，發(fā)揮資源整體優(yōu)勢的思想。這樣，更新觀念為加強(qiáng)館藏資源建設(shè)結(jié)構(gòu)調(diào)整力度掃除了思想障礙，增強(qiáng)了新的動(dòng)力和活力。

1.2 深入調(diào)查研究，確保措施落實(shí)

通過調(diào)研，找準(zhǔn)館藏資源建設(shè)結(jié)構(gòu)不合理的突出問題和用戶共同關(guān)心要解決的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題，制定解決問題的辦法，主要是采取具有科學(xué)性和針對(duì)性的以下“兩個(gè)著力措施”。

1.2.1 著力加大紙質(zhì)文獻(xiàn)建設(shè)的力度

就是增加品種，尤其是保證本校專業(yè)特色和學(xué)校全面實(shí)施素質(zhì)教育必須的文獻(xiàn)信息資源。同時(shí)兼顧學(xué)生興趣、補(bǔ)充熱門書刊，使館藏資源門類比較齊全、內(nèi)容比較豐富，而且實(shí)用、生動(dòng)和形象，以實(shí)現(xiàn)藏資建設(shè)結(jié)構(gòu)的轉(zhuǎn)型升級(jí)，從而增強(qiáng)對(duì)用戶的向心力和吸引力。

1.2.2 著力加大無紙化文獻(xiàn)建設(shè)的力度

無紙文獻(xiàn)在被閱讀利用時(shí)，因其方便快速檢索，而很受用戶喜愛。尤其在信息技術(shù)發(fā)展環(huán)境下，信息傳遞到千家萬戶，既是滿足了用戶的各種信息需求，又促使圖書館在服務(wù)創(chuàng)新中提高了信息服務(wù)的能力和質(zhì)量。然而信息化的基礎(chǔ)和支柱在于信息基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)，所以加強(qiáng)信息化基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)（包括信息資源、信息通訊網(wǎng)、計(jì)算機(jī)、信息用戶建設(shè)）的力度，是加大無紙化文獻(xiàn)建設(shè)的重中之重。因此要著重加強(qiáng)作為圖書館信息資源主體的具有正式刊號(hào)的電子出版物，如光盤、錄音帶、縮微膠卷、微光膠卷、微光視盤、機(jī)讀目錄數(shù)據(jù)等的建設(shè)；同時(shí)，加強(qiáng)獨(dú)立存在的文獻(xiàn)信息數(shù)據(jù)庫和加強(qiáng)網(wǎng)上信息建設(shè)的力度。

1.3 注重實(shí)踐探索促使措施落實(shí)到位

我館為了扎實(shí)有效地開展館藏資源建設(shè)結(jié)構(gòu)調(diào)整工作，十分重視了解各教學(xué)部門特別是重點(diǎn)專業(yè)需要，及時(shí)補(bǔ)充館藏資源；并堅(jiān)持面向廣大的學(xué)生讀者，通過讀書小組成員和圖書館義務(wù)管理員及時(shí)收集學(xué)生讀者喜歡哪些館藏書刊、信息資源，在調(diào)查研究基礎(chǔ)上，我館有針對(duì)性地加大館藏建設(shè)結(jié)構(gòu)調(diào)整的力度，主要措施有三：一是對(duì)6343冊(cè)不受師生歡迎，沒有借閱價(jià)值的館藏圖書進(jìn)行了淘汰、登記、清除處理；二是不定期組織個(gè)別教學(xué)部門領(lǐng)導(dǎo)共同到書店采購適合本校教學(xué)科研需要的圖書和刊物，在接到征訂單后，便立即購買，如2012年度共購館藏新書6000多冊(cè)；三是以購買網(wǎng)絡(luò)電子文獻(xiàn)為主，與借閱率高的中國知網(wǎng)（CNKI）公司簽定《中國知識(shí)資源總庫基礎(chǔ)教育知識(shí)》免費(fèi)供我校用戶使用一個(gè)月的合同。這些措施的貫徹執(zhí)行，促使我館豐富了教學(xué)資源，突出了本校專業(yè)特色，增加了有價(jià)值的科技文獻(xiàn)信息，提高了圖書館對(duì)學(xué)生素質(zhì)教育的效果，滿足了用戶對(duì)圖書館為他們提供及時(shí)、快速、方便獲取知識(shí)、查詢信息的需求。據(jù)統(tǒng)計(jì)，近兩年來，我館年接待的用戶都超過10萬人次，其中借還圖書4萬多冊(cè)次，報(bào)刊5萬多冊(cè)次。

2 加強(qiáng)中職圖書館自動(dòng)化建設(shè)

圖書館發(fā)展史告訴我們，推動(dòng)圖書館進(jìn)步與發(fā)展的動(dòng)力是技術(shù)方法的變革。在信息技術(shù)發(fā)展環(huán)境下，推動(dòng)圖書館發(fā)展的動(dòng)力最重要的是現(xiàn)代信息技術(shù)（包括信息處理技術(shù)、信息存儲(chǔ)技術(shù)和通訊技術(shù)），特別是信息處理技術(shù)對(duì)圖書館的發(fā)展起著十分重要的作用。所以加強(qiáng)中職圖書館自動(dòng)化建設(shè)勢在必行。因此必須結(jié)合實(shí)際，做出科學(xué)規(guī)劃。為了加強(qiáng)圖書館自動(dòng)化建設(shè)，使用戶獲得文獻(xiàn)信息不再受區(qū)域、時(shí)間、數(shù)量的限制，同時(shí)為了推動(dòng)圖書館服務(wù)創(chuàng)新，提高信息服務(wù)的能力，采取以下五項(xiàng)舉措是至關(guān)重要的。

2.1 加快圖書館業(yè)務(wù)工作計(jì)算機(jī)化的步伐

為盡快實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，使圖書館主要工作（圖書編目、圖書流通、情報(bào)檢索、圖書流通、圖書采訪、參考咨詢、行政管理等），都通過計(jì)算機(jī)來實(shí)現(xiàn)。今年以來我館電子閱覽室40臺(tái)電腦全部進(jìn)行更新，并設(shè)置網(wǎng)頁和屏保，對(duì)不良信息進(jìn)行有效攔截；還設(shè)置“多功能閱覽室”，為師生讀者提供網(wǎng)絡(luò)信息資源定題檢索服務(wù)、電子讀物借閱服務(wù)、視聽服務(wù)等。還值得一提的是，我館實(shí)現(xiàn)把計(jì)算機(jī)與先進(jìn)的通訊技術(shù)結(jié)合，把用戶帶進(jìn)網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，從而打破圖書館就是進(jìn)行具體文獻(xiàn)信息資源規(guī)范及其處理服務(wù)能力的局限，使服務(wù)工作登上新的臺(tái)階。endprint

2.2 加快文獻(xiàn)電子化建設(shè)

即文獻(xiàn)用機(jī)器可讀的電子形態(tài)存儲(chǔ)并能夠提供利用。這意味著圖書館文獻(xiàn)電子化建設(shè)改變了藏書載體的結(jié)構(gòu)，也改變了圖書館藏書的技術(shù)基礎(chǔ)。而且使圖書館服務(wù)的架構(gòu)發(fā)生了根本變化，使用戶獲取和利用館藏文獻(xiàn)資源受場所、空間、時(shí)間、數(shù)量、區(qū)域的限制被突破了，圖書館服務(wù)的技術(shù)束縛也解放了。

2.3 加快高質(zhì)量數(shù)據(jù)庫的建設(shè)

這是因?yàn)樾畔⒓夹g(shù)發(fā)展條件下圖書館的文獻(xiàn)資源主要是數(shù)據(jù)庫，而且數(shù)據(jù)庫是發(fā)展網(wǎng)絡(luò)的基礎(chǔ)。建設(shè)數(shù)據(jù)庫目的是提高文獻(xiàn)的質(zhì)量和用戶提供快捷的服務(wù)。所以建設(shè)數(shù)據(jù)庫的核心是質(zhì)量，只有按照國家標(biāo)準(zhǔn)來建設(shè)高質(zhì)量的數(shù)據(jù)庫才能確保實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)的交流和共享，使圖書館的自動(dòng)化、網(wǎng)絡(luò)化達(dá)到最佳效益。

2.4 加快實(shí)行多校圖書館資源共建共享

實(shí)行多校圖書館資源共建共享，使參建學(xué)校館藏資源配置合理，又可以突出各校的專業(yè)特色，避免文獻(xiàn)內(nèi)容相互滲透交叉重復(fù)，同時(shí)解決各校經(jīng)費(fèi)不足問題，又使參建學(xué)校合作開發(fā)網(wǎng)上資源以求優(yōu)勢互惠互利、共同發(fā)展、發(fā)揮整體優(yōu)勢，實(shí)現(xiàn)資源共享，從而滿足用戶對(duì)文獻(xiàn)資源來源廣泛和獲取更多優(yōu)質(zhì)信息資源的需求。

2.5 加快虛擬圖書館的建設(shè)

虛擬圖書館是信息技術(shù)發(fā)展的必然結(jié)果，是當(dāng)代信息技術(shù)、虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)等應(yīng)用于圖書館又很快被它吸收而誕生的新一代圖書館。由于它是數(shù)字化方式將信息資源存儲(chǔ)于一定的載體，通過計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)將信息資源快速傳遞給分散在各地的不同用戶，使用戶利用起來方便自由。它用數(shù)字化信息的存儲(chǔ)載體，信息量大，體積小，能節(jié)約空間，信息資源使用范圍廣泛、利用率和社會(huì)效益都高。這充分說明虛擬圖書館比傳統(tǒng)圖書館具有明顯的優(yōu)越性。加快虛擬圖書館建設(shè)是通過技術(shù)創(chuàng)新與服務(wù)創(chuàng)新相結(jié)合，相互推動(dòng)而解決了圖書館包括載體限制、傳遞手段限制在內(nèi)的許多技術(shù)難題，使用戶獲得知識(shí)不再受區(qū)域、時(shí)間、數(shù)量的限制，也使服務(wù)創(chuàng)新發(fā)展提到新的水平。

3 加強(qiáng)館員隊(duì)伍建設(shè)

信息技術(shù)發(fā)展環(huán)境下，圖書館要適應(yīng)用戶需求與服務(wù)創(chuàng)新，關(guān)鍵是打造一支高素質(zhì)的優(yōu)秀館員隊(duì)伍。精干的優(yōu)秀館員是圖書館最重要的資源和財(cái)富。但據(jù)了解，目前我市多數(shù)中職圖書館尚缺乏這種優(yōu)秀館員隊(duì)伍。館員隊(duì)伍中的人才總量較少，特別是高層信息人才緊缺。有些館員還存在思想守舊，不思變革，工作得過且過，圖書館專業(yè)知識(shí)和信息素養(yǎng)及服務(wù)能力都不能適應(yīng)用戶需求與服務(wù)創(chuàng)新發(fā)展的要求。這就需要扎實(shí)有效地開展理論聯(lián)系實(shí)際，學(xué)以致用的館員培訓(xùn)，以促使館員提高自身的綜合素質(zhì)和技能。

3.1 切實(shí)加強(qiáng)思想道德教育

一要堅(jiān)持不懈地用中國特色社會(huì)主義理論體系教育和武裝館員，比如組織館員到廣州市越秀區(qū)圖書館參觀《雷鋒精神50周年》展覽，使館員對(duì)雷鋒事跡有深入的了解和認(rèn)識(shí)，以進(jìn)一步發(fā)揚(yáng)雷鋒精神，堅(jiān)持共產(chǎn)主義理想信念；二是堅(jiān)持深入開展職業(yè)道德教育，以全面提高館員道德素養(yǎng)，牢固樹立全心全意為用戶服務(wù)而不怕困難、艱苦創(chuàng)業(yè)的思想，自覺做到想用戶所想，急用戶所需；三是堅(jiān)持弘揚(yáng)圖書館精神，以立志愛館敬業(yè)，無私奉獻(xiàn)，銳意創(chuàng)新，奮發(fā)進(jìn)取，為圖書館事業(yè)奮斗終身；四是堅(jiān)持政治工作與經(jīng)濟(jì)手段相結(jié)合，通過強(qiáng)化督促考核，實(shí)行競爭激勵(lì)機(jī)制，做到績有所獎(jiǎng)、過有所罰。同時(shí)，館領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心館員的工作、生活條件，解決他們的后顧之優(yōu)，以激發(fā)館員充分發(fā)揮主觀能動(dòng)性，為適應(yīng)用戶需求和實(shí)現(xiàn)服務(wù)工作更快發(fā)展打下扎實(shí)的思想基礎(chǔ)。

3.2 加強(qiáng)和改進(jìn)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)培訓(xùn)工作

為使作為信息資源導(dǎo)航員的館員，成為既具有圖書館專業(yè)或自動(dòng)化建設(shè)相關(guān)知識(shí)的專才，必須加強(qiáng)和改進(jìn)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)培訓(xùn)工作。主要是采取以自學(xué)為主與以老帶新相結(jié)合、崗位培訓(xùn)與業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)相結(jié)合、脫產(chǎn)培訓(xùn)與實(shí)踐鍛煉相結(jié)合、參加各種專業(yè)會(huì)議與總結(jié)交流業(yè)務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)相結(jié)合等“四結(jié)合”的方式方法，比如館領(lǐng)導(dǎo)積極參加市圖書館學(xué)會(huì)舉辦的各種研修班，組織館員參加省市圖書館舉辦的專業(yè)知識(shí)報(bào)告會(huì)、培訓(xùn)班等。

3.2.1 提高科學(xué)技術(shù)素質(zhì)，特別是熟悉掌握?qǐng)D書館專業(yè)知識(shí)和增強(qiáng)信息服務(wù)能力

這是因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)的信息環(huán)境中， 館員最基本的能力是組織和提供信息服務(wù)的知識(shí)和能力。因此館員要努力學(xué)習(xí)掌握這些知識(shí)和能力。主要有四：一是館員要了解掌握用戶的知識(shí)結(jié)構(gòu)，要求層次，以更有效地為其提供廣度大、層次深的知識(shí)信息服務(wù)；二是開發(fā)、選擇、組織檢索和分析信息資源的能力，使館員具備向用戶傳遞情報(bào)知識(shí)信息的能力；三是組織和管理信息交流活動(dòng)的能力；四是對(duì)網(wǎng)絡(luò)硬件和軟件的一般技術(shù)問題應(yīng)具有一定的處理能力。要懂建立文獻(xiàn)數(shù)據(jù)庫，這是館員最基本的技能。實(shí)踐證明，館員只要刻苦鉆研，努力熟悉和掌握以上的看家本領(lǐng)就能不斷增強(qiáng)信息意識(shí)和提高信息技術(shù)及開展信息服務(wù)的能力。就能在信息技術(shù)發(fā)展環(huán)境下，適應(yīng)用戶需求與服務(wù)創(chuàng)新中作出新的貢獻(xiàn)?；陨鲜稣J(rèn)識(shí)，我館高度重視館員專業(yè)素質(zhì)和信息服務(wù)能力的學(xué)習(xí)。比如邀請(qǐng)北京超星公司技術(shù)員來作《如何利用數(shù)字圖書館》的講座，使館員進(jìn)一步提高電腦素養(yǎng)，熟知計(jì)算機(jī)操作指令和菜單，掌握利用計(jì)算機(jī)進(jìn)行圖書編目、情報(bào)檢索、圖書流通、圖書采訪、咨詢等工作的知識(shí)技能；還組織館員聆聽《低碳減排、綠色生活》講座。

3.2.2 提高館員文化素質(zhì)和心理素質(zhì)

館員作為“知識(shí)寶庫”的信息資源與用戶之間的橋梁，需要具備各方面的知識(shí)。為了有針對(duì)性地提高館員的整體素質(zhì)，我館特別重視和抓住有利時(shí)機(jī)，采取有效措施幫助館員提高文化素質(zhì)和心理素質(zhì)。比如我館于4月23日“世界讀書日”在各校區(qū)出版專題墻報(bào)，懸掛“書香校園”橫幅、標(biāo)語等，鼓勵(lì)師生多讀書、讀好書；組織學(xué)生利用假期認(rèn)真讀一本好書。又比如堅(jiān)持通過本校每月出版一期雜志發(fā)至每個(gè)班和各科室，同時(shí)舉辦《怎樣欣賞名著》、《中外經(jīng)典名著欣賞》等講座，在學(xué)生中開展“閱讀改變我們生活習(xí)慣”手抄報(bào)和書簽征集活動(dòng)，對(duì)獲獎(jiǎng)同學(xué)給予嘉獎(jiǎng)。上述活動(dòng)，有效促使我校形成多讀書、讀好書、善讀書的良好文化氛圍。實(shí)踐充分說明，館員提高了正確運(yùn)用語言和文字的能力，同時(shí)具有良好的心理素質(zhì)，就能在服務(wù)師生工作中從容應(yīng)對(duì)遇到的各種矛盾和問題。

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