白菊

（南陽理工學(xué)院藝術(shù)設(shè)計(jì)學(xué)院，河南 南陽 473000）

淺析女性消費(fèi)心理學(xué)

白菊

（南陽理工學(xué)院藝術(shù)設(shè)計(jì)學(xué)院，河南 南陽 473000）

當(dāng)今社會，消費(fèi)心理學(xué)是一門新興學(xué)科，是研究人們在生活消費(fèi)過程中的心理活動規(guī)律及個性心理特征。研究消費(fèi)心理，對于消費(fèi)者，可提高消費(fèi)效益；對于經(jīng)營者，可提高經(jīng)營效益。

消費(fèi)心理學(xué)；女性心理；消費(fèi)特點(diǎn)；營銷手段

一、女性消費(fèi)心理緣由

（一）基于愛所產(chǎn)生的女性消費(fèi)心理。女性的性別特征中，最顯著的莫過于富有愛心和情感豐富，在消費(fèi)上所表現(xiàn)出來的就是愛子心理、愛夫心理以及消費(fèi)的情感心理。中國傳統(tǒng)的女性，總是將家庭的重點(diǎn)放在丈夫身上，存在著男人一定要更體面的心理，所以，在給丈夫購買消費(fèi)品時(shí)，女性往往會考慮購買高檔和貴重的。

（二）基于審美所產(chǎn)生的女性消費(fèi)心理。愛美是女性的天性，她們在挑選商品時(shí)，注重外觀包裝，對于相同用途、相同質(zhì)量、相同價(jià)格的商品，更樂于選擇外觀包裝較漂亮的。女性愛美還表現(xiàn)在女性對化妝品的癡迷上，女性希望自己的容顏青春永駐，不惜重金投在化妝品上。女性由于天性情感豐富，比較喜歡追求意境美，表現(xiàn)在消費(fèi)上就是喜歡追逐“時(shí)髦”和“品味”的心理，這種心理，不是追求商品的使用價(jià)值，而是關(guān)心商品所包含的“象征”意義，所以，那些表達(dá)愛情、尊嚴(yán)，喚起自己的情感、回憶、意韻深厚的物品更易受到現(xiàn)代女性的青睞。

（三）女性基于自我實(shí)現(xiàn)所產(chǎn)生的消費(fèi)心理。自我實(shí)現(xiàn)需要的滿足，不僅僅是那些遠(yuǎn)大的理想和抱負(fù)的實(shí)現(xiàn)，有時(shí)一些小小的成功，也能讓人體會自我實(shí)現(xiàn)的喜悅。在購買商品時(shí)，如自己所購物品比他人更價(jià)廉物美時(shí)，女性們往往就會有一定的成就感，就會為自己所體現(xiàn)出來的理財(cái)能力而感到欣喜。因此，女性消費(fèi)者在購買商品時(shí)，往往會不厭其煩的挑選，全面衡量其利弊得失。

二、女性消費(fèi)心理特點(diǎn)

（一）貪圖便宜、優(yōu)柔寡斷。只要便宜，女人往往會義無返顧。對女人來說，果斷行動是最感困惑的苦差使。女人這種猶豫不決的態(tài)度，在購買東西時(shí)，表現(xiàn)得淋漓盡致。東店出，西店進(jìn)，走了一家又一家，看的沒完沒了，挑得眼花繚亂。一旦碰上老練的售貨員，抓住時(shí)機(jī)，告訴她們“這個最合適，不買真虧”，女人就會稀里糊涂買了下來，沒有任何理由，也許回家就會把它永遠(yuǎn)鎖在箱子里。

（二）仰慕虛榮、盲目攀比。凡人皆有虛榮心，而女人更甚。尤其是在三四個女伴同行時(shí)，該心理表現(xiàn)得更為充分。如果手提包價(jià)格為30、50、80元，這時(shí)選購的一定是最昂貴的80元的手提包，與其說她在購物，不如說在炫耀自己的虛榮。女人對有關(guān)世界和社會的重大新聞，通常是充耳不聞，但她們卻非常關(guān)注自己周圍的事情?？吹綋碛械奈锲?，自己就想方設(shè)法的去購買。

三、面向女性消費(fèi)心理的營銷策略

（一）制定“女性為本”市場定位。企業(yè)要占領(lǐng)較多女性消費(fèi)市場份額，就必須改變傳統(tǒng)的市場定位戰(zhàn)略，要有“女性為本”的理念，即以女性的各種需求為本，根據(jù)女性消費(fèi)者的職業(yè)、年齡、收入情況，確定目標(biāo)顧客群，進(jìn)行準(zhǔn)確市場定位。對不同女性消費(fèi)群體的需求特征進(jìn)行分析，尋找尚未滿足的需求，從而為自己的產(chǎn)品準(zhǔn)確定位，去迎合現(xiàn)代女性的消費(fèi)心理和需求。

（二）不斷創(chuàng)新營銷手段。首先，巧妙利用傳播渠道，迎合女性“情緒化”心理，開展多種形式的促銷活動，例如打折、贈送禮品，以及在“婦女節(jié)”、“母親節(jié)”等節(jié)假日，推出一系列以關(guān)愛女性為主題的節(jié)日促銷，賦予產(chǎn)品以感情，贏得女性信賴。其次，利用女性消費(fèi)者的心理特點(diǎn)，靈活運(yùn)用價(jià)格心理策略。而對新產(chǎn)品、兒童消費(fèi)品、化妝品、女性品牌服裝、保健品、金銀珠寶首飾等采用高價(jià)策略，利用“一分錢一分貨”、“好貨不便宜”的價(jià)格心理準(zhǔn)則，使其感到所購產(chǎn)品物有所值。

（三）體貼入微的情感導(dǎo)入。情感引入可以使消費(fèi)者產(chǎn)生正面的感情，以激勵購買行為。隨著社會經(jīng)濟(jì)的迅速發(fā)展，消費(fèi)者需求呈現(xiàn)多元化的趨勢。特別是女性消費(fèi)者，并不為單純的廣告所動，而是需要一種被關(guān)心、被理解、被誘導(dǎo)、被個性化服務(wù)的體驗(yàn)。商品競爭的關(guān)鍵更多的在于其所蘊(yùn)含的氣氛、情感、趣味和理解。因此，商家要在經(jīng)營中引入情感方式，商品的設(shè)計(jì)、包裝要訴諸情感誘導(dǎo)，利用明亮的色彩、精美的包裝、流暢的造型、巧妙的構(gòu)思，以迎合廣大女性消費(fèi)者的心理，激發(fā)女性的好感，使她們產(chǎn)生美的聯(lián)想。

鑒于女性消費(fèi)心理對整個消費(fèi)市場的重要性及其變遷，企業(yè)在制定營銷組合策略時(shí)，應(yīng)特別注意現(xiàn)代女性消費(fèi)者的心理特征及其變化趨勢，采取適宜的措施。例如，企業(yè)的櫥窗布置，應(yīng)注意明朗、熱烈的氣氛；商品的設(shè)計(jì)、色彩、款式要注意誘發(fā)女性的情感；在商品的包裝裝潢、經(jīng)營方式等方面，要新穎、別致、適時(shí)方便。向女性消費(fèi)者宣傳某商品的好處和具體利益，比向她們宣傳商品的質(zhì)量、性能效果更好?？梢?，只要能密切注意女性世界，研究并了解女性消費(fèi)者的購買動機(jī)與需求以及決策的心理活動過程，就能隨時(shí)把握住女性消費(fèi)市場的新契機(jī)乃至整個消費(fèi)市場的變遷及發(fā)展趨勢，企業(yè)就能做到先發(fā)制人，使企業(yè)商品的形象契合消費(fèi)者的印象，并經(jīng)由有力的銷售訴求，將潛在消費(fèi)者轉(zhuǎn)變?yōu)閷?shí)際消費(fèi)者，市場前景一定是廣闊的。

[1]趙春菲.巧賺女人錢/揭秘女性消費(fèi)心理[M]中國經(jīng)濟(jì)出版社,2010.

[2]馬翠華.擊中消費(fèi)者-消費(fèi)者心理及行為透視[M]中國紡織出版社, 2006.

F713.55

A

1005-5312（2014）32-0283-01