李亮宇

摘要：互聯(lián)網(wǎng)+體育獲得了國家重視和企業(yè)支持。而對于使用者尤其是大學生，互聯(lián)網(wǎng)平臺在體商培養(yǎng)方面的優(yōu)勢表現(xiàn)在強化互動和節(jié)約成本上，基于互聯(lián)網(wǎng)平臺的體商培養(yǎng)方法分為針對培養(yǎng)者本身的能力提升的指導型方法和幫助培養(yǎng)者熟悉鍛煉相關外部信息的輔助型方法。除此之外，互聯(lián)網(wǎng)平臺面臨著內容高質量和多樣性的挑戰(zhàn)，還需要考慮定價策略。

關鍵詞：互聯(lián)網(wǎng)平臺;體商培養(yǎng);互聯(lián)網(wǎng)+體育

國務院頒發(fā)的《全民健身計劃（2016-2020）》要求到2020年每周參加1次及以上體育鍛煉的人數(shù)達到7億，經(jīng)常參加體育鍛煉的人數(shù)達到4.35億。這其中需要發(fā)揮全民健身的教育功能和社會功能，既包括相互傳授，也包括自我學習。而互聯(lián)網(wǎng)平臺在此過程中由于能夠發(fā)揮引導作用，也得到了大力的發(fā)展。早在2015年6月國務院就出臺《關于積極推進互聯(lián)網(wǎng)+行動的指導意見》，將“互聯(lián)網(wǎng)+”的發(fā)展提升至國家戰(zhàn)略的高度。到2018年6月，根據(jù)艾瑞咨詢的調研，中國運動APP月活躍用戶數(shù)達到了7100萬，并且還在快速增長。而普華永道在2019年體育行業(yè)調查報告中則預測，未來3-5年數(shù)字體育的增長率預計將達到9.7%?；ヂ?lián)網(wǎng)平臺帶來的數(shù)字化變革已經(jīng)在推動著體育事業(yè)的發(fā)展，網(wǎng)絡化平臺也成為體育鍛煉和體商培養(yǎng)的有力工具。

一、互聯(lián)網(wǎng)平臺產(chǎn)生的背景

2016年前后互聯(lián)網(wǎng)平臺用于體育事業(yè)就受到了政府的重視。在國家體育總局出臺的2016-2020年的《全民健身計劃》中明確鼓勵利用“互聯(lián)網(wǎng)+”推廣全民健身，通過“互聯(lián)網(wǎng)+”在群眾中樹立全民健身意識，并建設體育公共服務信息平臺。推動“互聯(lián)網(wǎng)+體育”以及相關周邊發(fā)展被作為工作納入了《體育產(chǎn)業(yè)發(fā)展“十三五”規(guī)劃》。

除了政府政策的支持，互聯(lián)網(wǎng)平臺在體育行業(yè)的運用獲得了商界的關注和投入。在他們看來互聯(lián)網(wǎng)平臺引導的體育產(chǎn)業(yè)數(shù)字化變革一方面可以增加消費者的體驗價值，而消費者的體驗價值提高對于產(chǎn)品定價是有利的;另一方面互聯(lián)網(wǎng)平臺有利于體育的產(chǎn)業(yè)鏈整合，拓寬了行業(yè)的發(fā)展空間。具體而言隨著互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)+體育行業(yè)表現(xiàn)出了粉絲參與度提高、網(wǎng)絡傳媒產(chǎn)品更豐富、觀感體驗更好等業(yè)態(tài)變化。這些都給體育產(chǎn)業(yè)帶來了新的機遇。

首先，互聯(lián)網(wǎng)平臺有利于數(shù)據(jù)收集，從而生成良性的產(chǎn)品改進，進而更好地滿足商業(yè)目的。在這個技術驅動的時代，互聯(lián)網(wǎng)平臺比傳統(tǒng)媒體更接近消費者，更有利于創(chuàng)新。當然僅僅獲取數(shù)據(jù)并不能讓研究者獲得商業(yè)洞察力，還需要有基礎設施和專業(yè)技術。

其次，互聯(lián)網(wǎng)平臺能夠帶來多樣性，以往的教學方式或者視頻往往傳遞的體育知識比較單一，而互聯(lián)網(wǎng)平臺在互動的過程中能夠滿足參與者多元化的需求。

再次，互聯(lián)網(wǎng)平臺增加了體驗參與的機會，參與者更容易感知產(chǎn)品的價值，這有利于提高顧客的忠誠度。根據(jù)2019年普華永道體育行業(yè)調查報告，75.8%的受訪體育行業(yè)領導者認為讓客戶和粉絲參與產(chǎn)品開發(fā)是實施創(chuàng)新和轉型的首要舉措，而體育創(chuàng)新是當前體育產(chǎn)業(yè)最需要的。

在受眾中，互聯(lián)網(wǎng)平臺對青少年的影響是最大的。根據(jù)IRIS（IntelligentResearchinSponsorship）2019年1月的調查中國使用互聯(lián)網(wǎng)流媒體參與體育的人群占全部參與者的百分比為72%（2018年是68%），遠高于美國的38.2%。而且千禧一代（18-34歲）通常比非千禧一代（35歲以上）高出20個百分點以上。在研究過程中我們通過問卷星對適齡高校學生進行調研，獲取361份有效問卷，其中在“互聯(lián)網(wǎng)背景下您對體育的參與興趣”問題中，非常不感興趣和不感興趣僅27人，占比7.48%，而非常感興趣和感興趣的人數(shù)達到了265，占比73.4%，還有19.11%的學生對此并不排斥，由此可見網(wǎng)絡平臺對高校學生體育鍛煉生活的滲入程度已經(jīng)很高了。

二、互聯(lián)網(wǎng)平臺對高校學生體商培養(yǎng)的作用及方法

高校體商培養(yǎng)的目的是提升在校學生的身體素質，而最好的方式是在不影響學業(yè)的前提下將體育鍛煉融入到高校學子的生活里。在培養(yǎng)體商方面，互聯(lián)網(wǎng)平臺具有傳統(tǒng)媒體或線下模式所不具備的優(yōu)勢，也更加適用于當前高校學生的體商培養(yǎng)。

首先在時空方面，互聯(lián)網(wǎng)平臺除了在特定場合中進行體育知識交流以外，還能帶入到參與者生活的方方面面且不受時間的困擾。

其次在分享方式上，相對于傳統(tǒng)媒體或線下導師的單向傳授，互聯(lián)網(wǎng)平臺更有利于互動，被培養(yǎng)的人更方便表達自己的想法。這也更加符合千禧一代的溝通方式，用交流取代說教。而且這種交流方式獲取的信息更加多樣，信息壁壘也更少，不僅能提升知識分享的范圍，也能提升知識的吸收能力。

最后在生活成本上，不論是時間成本還是經(jīng)濟成本，都是高校學生要考慮的。在本次調研中，361人中有219人“不確定”或者“沒有”固定的鍛煉時間，超過了60%。這一方面是由于部分學生缺乏系統(tǒng)的自我管理能力，另一方面也是由于高校學習壓力帶來的?；ヂ?lián)網(wǎng)平臺允許隨時隨地甚至使用碎片化的時間來完成體育鍛煉，這點比傳統(tǒng)觀看節(jié)目或者到健身房參與鍛煉要便捷很多。同時由于互聯(lián)網(wǎng)平臺獲取價值的方式和傳統(tǒng)媒體或線下模式存在很大的區(qū)別，它更多需要的是參與者帶來的流量，然后用這些流量去創(chuàng)造財富。所以互聯(lián)網(wǎng)平臺吸納培訓參與者的學費是相對較低的。這些都有利于高校學生的體商培養(yǎng)。

而互聯(lián)網(wǎng)平臺培養(yǎng)體商的方法在過往的研究中做出多種歸納。第一類是根據(jù)體育鍛煉的內容來分類，任麗敏根據(jù)大學生體育鍛煉需求的方面構建了“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下大學生體育鍛煉服務體系的基本框架，將互聯(lián)網(wǎng)平臺在體商培養(yǎng)過程的作用分為了鍛煉項目、鍛煉方法指導、鍛煉場地、鍛煉評價以及鍛煉組織安排五個服務體系。錢琦將體育移動平臺分為（跑步）運動、教練場館和運動社交。第二類是根據(jù)體育鍛煉借助的互聯(lián)網(wǎng)工具來進行分類，如上海體育學院的張晗將網(wǎng)絡平臺資源分為了網(wǎng)站、移動互聯(lián)網(wǎng)APP和網(wǎng)絡社交媒體。

在我看來，基于互聯(lián)網(wǎng)平臺的體商培養(yǎng)方法就兩個方面：指導型和輔助型。指導型方法主要針對培養(yǎng)者本身的能力提升，一方面提升鍛煉項目的認知能力，讓他更加了解鍛煉項目和鍛煉方法，另一方面指導提升鍛煉態(tài)度，調整培養(yǎng)者的心態(tài)。而輔助型方法主要是幫助培養(yǎng)者熟悉鍛煉相關的外部信息，比如鍛煉場地的預定、健身教練的評價等。

三、互聯(lián)網(wǎng)平臺面臨的挑戰(zhàn)

互聯(lián)網(wǎng)平臺的可持續(xù)發(fā)展是推進體育行業(yè)數(shù)字化轉型的保障，也是體商培養(yǎng)目標的基礎。然而互聯(lián)網(wǎng)平臺同樣面臨著許多挑戰(zhàn)，在普華永道2019體育行業(yè)調查報告中就指出當前的三大挑戰(zhàn)。

首先，長時間高質量的服務要求。體育互聯(lián)網(wǎng)平臺的流動性比線下培訓要高，而且由于消費者投入較少，脫離成本較低。這就使得保持穩(wěn)定的客戶群就需要長時間提供高質量的內容和互動去吸引參與者。而目前各大互聯(lián)網(wǎng)平臺的內容是相關新興科技公司而非傳統(tǒng)體育產(chǎn)業(yè)運營的，如何長期制造符合消費者體育需求的內容除了大數(shù)據(jù)分析之外可能還需要與傳統(tǒng)體育媒體加深合作。

其次，要制造多元化內容創(chuàng)造長遠利益?；ヂ?lián)網(wǎng)平臺通常吸納了大量的利基市場，這些傳統(tǒng)媒體和線下市場無法涵蓋的利基市場是互聯(lián)網(wǎng)平臺產(chǎn)生的基石。我們需要構建多元且符合這些參與者長遠利益的產(chǎn)品，讓他們成為超級用戶。

最后，要制定有效的定價策略。常用的是在銷售的過程中互聯(lián)網(wǎng)平臺讓參與者優(yōu)先體驗，再通過反饋數(shù)據(jù)來調整價格。