文/牛曉峰

緊密?chē)@中心 深入跟蹤挖掘?yàn)榉治鰶Q策提供高效的信息服務(wù)

文/牛曉峰

北京強(qiáng)度環(huán)境研究所隸屬于中國(guó)運(yùn)載火箭技術(shù)研究院，承擔(dān)了中國(guó)航天各種型號(hào)運(yùn)載火箭、衛(wèi)星及其地面設(shè)備的強(qiáng)度、環(huán)境與可靠性研究、計(jì)算、分析和試驗(yàn)。我所高度重視信息工作，圍繞中心工作，傳達(dá)上級(jí)精神，反映自身發(fā)展和建設(shè)的成績(jī)、經(jīng)驗(yàn)和問(wèn)題，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供參考，為推動(dòng)各項(xiàng)工作的順利開(kāi)展提供高效的信息支持和服務(wù)。

一、提供高效信息應(yīng)注意的幾個(gè)方面

（一）注重內(nèi)容選取。信息報(bào)道要緊密?chē)@中心工作，傳達(dá)上級(jí)單位的指示要求，及時(shí)報(bào)道上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)本單位開(kāi)展的工作視察和調(diào)研。如實(shí)報(bào)道本單位在型號(hào)任務(wù)、經(jīng)濟(jì)發(fā)展等方面取得的成績(jī)、經(jīng)驗(yàn)，以及發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題和擬提的建議。

（二）加強(qiáng)跟蹤報(bào)道。上級(jí)布置的重要任務(wù)往往具有復(fù)雜性、艱巨性和長(zhǎng)期性。這就要求信息工作不僅要關(guān)注上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的指示精神，更要跟蹤任務(wù)的過(guò)程和階段。對(duì)過(guò)程和階段的報(bào)道有利于上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)了解任務(wù)的落實(shí)和進(jìn)展情況，隨時(shí)掌握取得的階段性成果和現(xiàn)實(shí)的、潛在性的問(wèn)題。

（三）加強(qiáng)信息整合。辦公室作為信息中心，在信息收集、發(fā)布等方面起著重要作用。然而，由于信息范圍較廣，報(bào)道角度不同，辦公室接收到的信息往往會(huì)現(xiàn)出分散、零散、片面等問(wèn)題。此時(shí)需要辦公室將不同來(lái)源的信息加以整合、歸納，既保證全文層次清楚、脈絡(luò)清晰，又能反映各個(gè)方面的聲音和不同角度的情況。

（四）挖掘信息深度。處于一線(xiàn)的信息員往往會(huì)將事件的發(fā)生和結(jié)果報(bào)道上來(lái)，對(duì)與其他工作的聯(lián)系，特別是中心工作的聯(lián)系挖掘不夠。這不但會(huì)弱化信息的價(jià)值，而且影響了信息層層傳遞的力度。因此，辦公室應(yīng)不斷給基層信息員開(kāi)展相關(guān)培訓(xùn)，增強(qiáng)信息挖掘意識(shí)，進(jìn)而增加信息報(bào)道深度。

（五）提高信息可讀性。在一線(xiàn)工作的基層信息員對(duì)具體工作比較了解，因此能夠提供大量翔詳實(shí)的工作動(dòng)態(tài)報(bào)道。然而，其報(bào)道中經(jīng)常會(huì)帶有縮略語(yǔ)和專(zhuān)業(yè)性較強(qiáng)的術(shù)語(yǔ)，給不了解情況的讀者帶來(lái)閱讀障礙。辦公室作為信息工作的管理單位，應(yīng)明確信息寫(xiě)作要求，在遣詞造句方面要做到深入淺出、通俗易懂。若使用縮略語(yǔ)和專(zhuān)業(yè)性較強(qiáng)的術(shù)語(yǔ)，必須以備注或其他形式加以解釋。

（六）增強(qiáng)信息時(shí)效性。信息在很大程度上起著服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)決策、改進(jìn)工作措施的重要作用。若信息報(bào)道滯后，會(huì)影響領(lǐng)導(dǎo)決策和對(duì)重要工作過(guò)程的監(jiān)控。辦公室應(yīng)規(guī)定本單位信息報(bào)送的有效期限，對(duì)逾期信息限制錄用或者不予錄用。

二、我所在信息工作中的具體做法

（一）制定信息工作管理規(guī)定。為使信息工作規(guī)范化、制度化和科學(xué)化，保證信息的全面性、準(zhǔn)確性和及時(shí)性，我所制定了信息工作管理規(guī)定，明確了組織機(jī)構(gòu)、信息采集內(nèi)容及分類(lèi)、信息報(bào)送和評(píng)價(jià)與考核。規(guī)定自實(shí)施以來(lái)取得了良好效果，有效規(guī)范了信息工作，提升了各基層單位信息報(bào)送的積極性。

（二）加強(qiáng)信息工作隊(duì)伍建設(shè)?；鶎有畔T是信息工作隊(duì)伍的主力軍，是信息工作的主要推動(dòng)者?；鶎有畔T素質(zhì)的高低直接關(guān)系著信息的質(zhì)量和信息工作的成效。我所每年定期召開(kāi)信息員培訓(xùn)會(huì)，總結(jié)成績(jī)和經(jīng)驗(yàn)，表彰先進(jìn)，鼓勵(lì)后進(jìn)，并邀請(qǐng)優(yōu)秀信息員進(jìn)行經(jīng)驗(yàn)傳授和技巧指導(dǎo)。此外，這幾年我單位青年員工人數(shù)增長(zhǎng)較快、素質(zhì)較高。這些都有力推動(dòng)了信息工作隊(duì)伍建設(shè)，提高了信息報(bào)送水平。

（三）圍繞中心工作進(jìn)行報(bào)道。我所重點(diǎn)報(bào)道了中央軍委、國(guó)家機(jī)關(guān)、集團(tuán)公司、院領(lǐng)導(dǎo)同志視察、調(diào)研活動(dòng)情況以及重要指示、批示精神的學(xué)習(xí)貫徹情況。日常關(guān)注本單位科研生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)開(kāi)發(fā)、航天技術(shù)應(yīng)用產(chǎn)業(yè)、預(yù)研創(chuàng)新、統(tǒng)籌能力建設(shè)等方面取得的新成績(jī)，重大工程、重點(diǎn)任務(wù)的進(jìn)展情況，經(jīng)濟(jì)運(yùn)行的變化情況等。通過(guò)對(duì)以上內(nèi)容的報(bào)道，上級(jí)部門(mén)和基層單位及時(shí)了解了我單位的主要工作，起到了上傳下達(dá)的作用。

（四）對(duì)重要工作進(jìn)行跟蹤報(bào)道。

近幾年來(lái)，我所承擔(dān)了多個(gè)重點(diǎn)型號(hào)的試驗(yàn)任務(wù)，研制過(guò)程受到了各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的高度重視。信息報(bào)道緊密跟蹤各個(gè)階段和過(guò)程，及時(shí)反映了每項(xiàng)任務(wù)取得的成績(jī)和存在的問(wèn)題，為各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)掌握型號(hào)研制進(jìn)度、作出下一步工作指導(dǎo)提供了有效的信息服務(wù)。

（五）對(duì)信息進(jìn)行整合。一項(xiàng)試驗(yàn)任務(wù)的開(kāi)展往往需要多個(gè)部門(mén)的配合，對(duì)一項(xiàng)任務(wù)的報(bào)道也會(huì)來(lái)源于不同部門(mén)。在我所，科研生產(chǎn)處下達(dá)試驗(yàn)計(jì)劃，基層試驗(yàn)室承擔(dān)試驗(yàn)任務(wù)，設(shè)備維護(hù)室負(fù)責(zé)設(shè)備搬運(yùn)和電器連接。辦公室作為信息中心，在接收到以上3個(gè)部門(mén)的報(bào)道后進(jìn)行內(nèi)容整合，既保證對(duì)試驗(yàn)任務(wù)的宏觀(guān)報(bào)道，又體現(xiàn)各相關(guān)部門(mén)承擔(dān)的不同任務(wù)。

（六）語(yǔ)言表達(dá)規(guī)范、通俗。縮略語(yǔ)和專(zhuān)業(yè)性較強(qiáng)的術(shù)語(yǔ)往往令讀者難以理解。一旦這樣的問(wèn)題出現(xiàn)時(shí)，我所辦公室會(huì)與信息撰寫(xiě)人進(jìn)行郵件或電話(huà)溝通，使其作出必要的解釋?zhuān)蛘吒挠猛ㄋ椎谋磉_(dá)。

（七）保證信息的時(shí)效性。一般而言，我所的信息有效接收期為事件發(fā)生之后的7日內(nèi)，對(duì)逾期報(bào)送的信息原則上不予錄用，也不納入信息考核的有效范圍。這樣保證了各基層單位能以較短的時(shí)間完成信息報(bào)送，為領(lǐng)導(dǎo)盡早作出決策提供有效幫助。

（作者單位：北京強(qiáng)度環(huán)境研究所）