夏忠萍

摘 要： 有技巧的交流用語是護生應(yīng)該具備的能力之一，這種能力的需求必須得到培養(yǎng)，如何培養(yǎng)是教學(xué)難點。根據(jù)教學(xué)實踐經(jīng)驗，在護理基礎(chǔ)教學(xué)中就如何培養(yǎng)護生的語言能力進行探討，并總結(jié)相應(yīng)的實踐教學(xué)方法。

關(guān)鍵詞： 護理學(xué) 基礎(chǔ)教學(xué) 護生語言

語言在信息交流過程中非常重要。護生語言表述的應(yīng)用貫穿在實際護理工作中的每一個環(huán)節(jié)，用語是否得當(dāng)關(guān)系到護患間的交流和護理工作的實施。所以，語言表達(dá)能力是護士工作中的一項重要內(nèi)容。因此，我們在護理教學(xué)過程中積極培養(yǎng)護生的語言表述能力，根據(jù)多年教學(xué)實踐我介紹提高護生用語的教學(xué)方法。

1.護理學(xué)教學(xué)中護生語言學(xué)習(xí)的重要性

語言表述能充分表達(dá)人們的思想情感和信息交流，護士應(yīng)用恰當(dāng)?shù)挠谜Z可以體現(xiàn)個人文明禮貌的素質(zhì)，使對方感到溫暖愉快，增強病人的信心；如果護士用語僵硬冷漠，不僅會使病人心理受到創(chuàng)傷，還會造成身體的不適。根據(jù)實際案例給學(xué)生講解用語的重要性，對護生的文明用語起到輔助治療的作用，進而使學(xué)生在學(xué)習(xí)過程中注重語言能力的鍛煉，提高語言表述能力。

2.目前護生語言在交流過程中存在的問題

（1）語言表述中的問題。如在試驗青霉素是否過敏的過程中，詢問患者以前有無過敏情況，對青霉素的解釋及應(yīng)該注意事項的表述，很多護生都能通過文字表達(dá)，但在具體向病人解釋時就會出現(xiàn)著急和緊張的現(xiàn)象，表述過程中完全不關(guān)注病人的反應(yīng)，忽略病者的理解。（2）應(yīng)變實際交流用語中產(chǎn)生問題。護生習(xí)慣于教師平時演練的用語，思維方式單一，不能對不同情況作出反應(yīng)，無法用有差異變換的語言方式進行解釋。

3.護理學(xué)基礎(chǔ)教學(xué)中護生語言能力的培養(yǎng)途徑

3.1老師課堂訓(xùn)練與培養(yǎng)

在課堂教學(xué)過程中，學(xué)生一般受教師的影響很大，尤其學(xué)生在學(xué)習(xí)生活中崇拜老師，對老師講課時的一言一行和著裝情況都進行模仿和學(xué)習(xí)。因此，教師的語言等行為要從自身做起，具備較高的語言行為，用語不僅要通俗易懂，而且要用實際肢體、神態(tài)輔助語言表述，在平時課堂中感染學(xué)生和影響學(xué)生，把課堂語言有效融入學(xué)生實際學(xué)習(xí)中。

3.1.1要注重基本語言的能力培養(yǎng)

關(guān)注教學(xué)過程中的每一個環(huán)節(jié)，利用課堂進行演講、日常環(huán)境用語等語言練習(xí)，并從中探討與病員溝通進行回答的實際情況，在培訓(xùn)過程中注重發(fā)言過程中的音調(diào)、語速及措辭等表達(dá)情況，最后使表達(dá)的語言能力達(dá)到需要的效果。對護生交流用語的要求如下：（1）用語要溫和，語調(diào)要帶有感情，使病人感覺到其愛心、真誠。（2）通俗易懂且準(zhǔn)確，表述用語要盡量與病人相同。（3）表述不宜太快或太慢，要恰當(dāng)合適。（4）措辭要得當(dāng)、表達(dá)意思明白。

3.1.2注重護理方面常用語的練習(xí)

3.1.2.1用語要禮貌。語言表述要有禮貌，這樣使醫(yī)護和病人之間氣氛和諧，體現(xiàn)醫(yī)護的良好素質(zhì)，在訓(xùn)練過程中特別重視禮貌用語。如工作前要微笑，您好、請稍等這樣的禮貌性用語要經(jīng)常使用，要求病人支持工作多使用“請”，對做出配合后要說“感謝您的配合”。在此基礎(chǔ)上醫(yī)護人員要對不同性質(zhì)的病人選擇合適的稱謂，杜絕“喂”、“床號”等直呼病人的情況，訓(xùn)練以后可培養(yǎng)文明禮貌、溫和微笑的護生。

3.1.2.2對病人用安慰性語言。病人因為經(jīng)過疾病的折磨，十分脆弱，特別希望護士和其他人的同情、安慰。所以要訓(xùn)練醫(yī)護在和病人交流時多用一些語言進行安慰。如早晨見面可以很體貼地說“您今天氣色比昨天更好了”，通過這樣的語言進行安慰，病人愉快且增強信心。如遇到排斥治療的病人，護生要有耐心，用支持鼓勵的方式引導(dǎo)治療。

3.1.3注重護理方面解釋語的加強與訓(xùn)練

護理操作訓(xùn)練過程中的解釋用語可分為：操作前的解釋用語、操作中的指導(dǎo)用語和操作后的囑咐用語。這部分內(nèi)容在基礎(chǔ)護理學(xué)中是為了提高護生在交流過程中的用語能力。主要采用的方法是：利用模擬角色的訓(xùn)練過程，把相關(guān)用語都用在實際訓(xùn)練當(dāng)中，根據(jù)幾個不同病例進行訓(xùn)練，要求病人、護生輪流互換來反復(fù)訓(xùn)練。把所學(xué)禮貌用語、指導(dǎo)用語、安慰用語和各種肢體語言相結(jié)合，并應(yīng)用到操作前、操作中和操作后的語言練習(xí)中，在實際練習(xí)中有不恰當(dāng)?shù)牡胤皆龠M行共同討論和修改。經(jīng)過這樣的反復(fù)練習(xí)，護生不僅用語表述流暢，而且能在不同情況下使用不同用語，防止用語教條化，使解釋語在使用過程中不僵硬。

3.2學(xué)生主動進行交流討論

有部分教學(xué)內(nèi)容教師可以組織學(xué)生討論或者鼓勵學(xué)生在課外主動交流。例如：對重癥病人的相關(guān)護理內(nèi)容，在講課之后可以讓學(xué)生提出一個重癥病人的具體例子，讓學(xué)生了解病例情況，在課堂上或課后進行分組討論，充分利用學(xué)生主動思考與討論調(diào)動學(xué)生學(xué)習(xí)主動性。以小組為單位，最后把發(fā)言和討論結(jié)果進行總結(jié)，寫出自己的護理感想，實現(xiàn)學(xué)生自學(xué)為主的目標(biāo)。

4.結(jié)語

經(jīng)過實際教學(xué)，可以感受到護理學(xué)用語在基礎(chǔ)教學(xué)中進行反復(fù)的階段性訓(xùn)練后，不僅使護生的交流語言能力提高，而且使護生對專業(yè)知識產(chǎn)生更大的興趣，提高學(xué)習(xí)積極性，在臨床實習(xí)過程中具有很強的溝通表達(dá)能力和動手能力。

參考文獻(xiàn)：

[1]章曉幸.對護生語言能力培訓(xùn)方法的探索[J].中華護理雜志，2001（6）.

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