王同軍

(天津廣播電視大學(xué) 教務(wù)處，天津300191)

一、研究背景

學(xué)習(xí)需求是人們對未知知識和技能的渴求，是滿足自身生產(chǎn)、生活以及發(fā)展需要，在學(xué)習(xí)動機(jī)驅(qū)使下的系列反應(yīng)，受個人知識背景、技能水平、學(xué)習(xí)環(huán)境等因素的影響，對人才的快速成長具有重要意義。目前，國內(nèi)學(xué)習(xí)需求的研究對象主要集中在各類學(xué)生、進(jìn)城務(wù)工人員及社區(qū)居民，對技能型人才研究的關(guān)注點(diǎn)也主要集中在人才類型及其培養(yǎng)模式、途徑和考核評價上，對其學(xué)習(xí)需求的研究幾乎沒有。因此，開展技能型人才學(xué)習(xí)需求的調(diào)查研究，對完善技能型人才培養(yǎng)的相關(guān)理論及實(shí)踐探索具有一定的指導(dǎo)意義。

據(jù)資料顯示，天津?yàn)I海新區(qū)現(xiàn)有技能型人才占全部工人的35%左右，且多數(shù)是初、中級工，高素質(zhì)技能型人才緊缺?！笆濉逼陂g，濱海新區(qū)大力實(shí)施“技能型人才培養(yǎng)工程”，培養(yǎng)技能型人才將超過6 萬人。在此背景下，對技能型人才學(xué)習(xí)需求情況進(jìn)行調(diào)查研究，對于全面提升濱海新區(qū)技能型人才素質(zhì)和學(xué)習(xí)資源配置具有很強(qiáng)現(xiàn)實(shí)意義。

二、調(diào)查情況的簡要說明

(一)調(diào)查方法和內(nèi)容

本研究主要采用了問卷調(diào)查法和訪談法，調(diào)查問卷主要涉及四個方面:一是個人基本情況，包括技能水平和受教育程度等;二是學(xué)習(xí)需求情況，包括學(xué)習(xí)意愿和學(xué)習(xí)內(nèi)容等;三是學(xué)習(xí)中關(guān)心的問題，包括學(xué)習(xí)形式和考核方式等;四是對學(xué)習(xí)的希望和要求。訪談則就問卷中涉及的問題作深入了解。

(二)調(diào)查實(shí)施情況

調(diào)查對象選擇了處于行業(yè)領(lǐng)先水平的某裝備制造、鋼鐵和化工三家公司，共發(fā)放調(diào)查問卷1 200份，回收有效問卷1 164份，隨機(jī)訪談79 人，調(diào)查過程中分別同三家公司人力資源管理人員進(jìn)行了座談。

三、調(diào)查結(jié)果及其討論與分析

(一)調(diào)查對象基本情況

1 164 位接受調(diào)查的人員全部從事一線的技術(shù)操作和管理服務(wù)工作，其中，車間主任9 人，占0．8%，班組長71 人，占6．1%。受調(diào)查人員中正在接受繼續(xù)教育的有173 人，占調(diào)查總?cè)藬?shù)的14．9%，其中，正在進(jìn)行學(xué)歷進(jìn)修的133 人，占調(diào)查總?cè)藬?shù)的11．4%。接受調(diào)查人員的受教育程度、技能水平、年齡和收入情況如表1。

調(diào)查顯示，194 位受過本科教育的人員中后取學(xué)歷者113 人，占本科學(xué)歷總?cè)藬?shù)的58．2%，9 位車間主任的技能水平全部為高級技師，71 位班組長中高級技師14 人、技師57 人，分別占19．7% 和80．3%。車間主任和班組長占高級技師和技師總?cè)藬?shù)的61．1%，且全部高級技師和技師的月收入均都在4 500元以上，90%以上高級工月收入在4 000元以上，說明技能水平等級越高，越受企業(yè)重視，收入越高。

調(diào)查同時顯示，131 位高級技師、技師的受教育程度均為本科學(xué)歷(其中后取本科學(xué)歷105 人，占80．2%，占全部后取學(xué)歷人數(shù)的93．0%)，且年齡主要集中在36 至45 歲之間，占67．2%;高、中級工年齡主要集中在35 歲以下，所占比例分別達(dá)到90．2%和86．1%，主要為企業(yè)近年新引進(jìn)具有高、中級技能等級的大中專畢業(yè)生，其年齡分布如表2。

座談得知，35歲以下高級技師和技師，絕大部分來自于各單位近年新引進(jìn)的“本科+技師”型高技能人才，其余高級技師和技師80%為企業(yè)培養(yǎng)，20%為調(diào)入。無技能等級人員和初級工中大部分人員主要為歷史上“接班制”所形成，各公司將逐步消化吸收。

(二)學(xué)習(xí)需求情況及其討論分析

1.學(xué)習(xí)意愿

調(diào)查中，有1 087 人表示愿意參加技能培訓(xùn)，占93．4%，其中，634 人既愿意接受技能培訓(xùn)，也愿意接受學(xué)歷教育，占調(diào)查總?cè)藬?shù)的54．5%。35 歲以下人員全部愿意接受技能培訓(xùn)，72．5%的35 歲以下人員愿意接受學(xué)歷教育，占全部愿意接受學(xué)歷教育人數(shù)的90．2%。說明大部分技能型人才有學(xué)習(xí)的意愿，且年輕技能型人才更重視學(xué)習(xí)。他們表示，知識和技能水平的不足和滯后影響了個人薪酬、崗位晉升和工作的順利開展，希望通過學(xué)習(xí)提升自身綜合能力，以謀取更好的崗位和待遇。

調(diào)查顯示，9 位車間主任和71 位班組長全部愿意參加技能培訓(xùn)，且分別有6 人和21 人愿意接受學(xué)歷教育，其余51 位技師也全部愿意參加技能培訓(xùn)，其中13 人愿意接受學(xué)歷教育，愿意接受技能培訓(xùn)和學(xué)歷教育人數(shù)分別占高級技師和技師總?cè)藬?shù)的100%和30．5%。277 位高級工中263 位愿意接受學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，占94．9%，其中176 位愿意接受學(xué)歷教育，占63．5%。說明崗位和技能水平越高學(xué)習(xí)意愿越強(qiáng)。

2.學(xué)習(xí)內(nèi)容

調(diào)查表明，學(xué)習(xí)內(nèi)容隨技能型人才從事職業(yè)的性質(zhì)、技能水平和崗位的不同而主體需求不同，又在 一些基本學(xué)習(xí)內(nèi)容上呈現(xiàn)共性需求的特點(diǎn)，如表3。

表3 技能型人才學(xué)習(xí)內(nèi)容需求情況(多選)

如表所示，裝備制造公司和鋼鐵公司技能型人才偏向于機(jī)械、自動化方面內(nèi)容的學(xué)習(xí)，而化工公司則更偏向于應(yīng)用化工方面內(nèi)容的學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)內(nèi)容隨單位生產(chǎn)性質(zhì)不同而主體需求不同，但隨著智能化生產(chǎn)設(shè)備的投入和計算機(jī)輔助制造技術(shù)的應(yīng)用，在自動化和計算機(jī)應(yīng)用學(xué)習(xí)內(nèi)容上又呈現(xiàn)共性需求的特點(diǎn)。同時，諸多技能型人才，尤其是年輕技能型人才還選擇了企業(yè)管理、市場營銷、法律、外語等企業(yè)發(fā)展和個人綜合素質(zhì)提升所需的知識，高級技師、技師兩類人才在企業(yè)管理、市場營銷、法律和外語四類學(xué)習(xí)內(nèi)容的選擇比例明顯高于平均比例，且隨著崗位的重要程度呈上升態(tài)勢。如表4。

表4 高級技師、技師在四類學(xué)習(xí)內(nèi)容上的選擇情況(多選)

公司管理架構(gòu)和管理方式雖有不同，但各級技能型人才在崗位及職務(wù)上均有晉升機(jī)會，尤其在具有高級技師和技師水平的人員身上表現(xiàn)更為明顯，也就要求其必須具有一定的企業(yè)管理所需的知識儲備。

3.學(xué)習(xí)形式

技能培訓(xùn)方面，在培訓(xùn)時長、形式和培訓(xùn)機(jī)構(gòu)上，多數(shù)人員希望參加由專業(yè)機(jī)構(gòu)組織的短期、集中培訓(xùn)。1 087位有學(xué)習(xí)意愿的人員中，愿意參加2 周左右集中培訓(xùn)的有437 人，占40．2%;愿意參加1 個月左右集中培訓(xùn)的有258 人，占24．6%，兩者合計占64．8%。在培訓(xùn)形式上，有938 人希望參加理論講解、現(xiàn)場示范和實(shí)踐操作的培訓(xùn)，占86．3%。在培訓(xùn)機(jī)構(gòu)選擇方面，867 人希望由專業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)組織培訓(xùn)，占79．7%，他們希望通過專業(yè)的系統(tǒng)化培訓(xùn)，獲得完整的體驗(yàn)過程，從而提升綜合技能水平;也有213 人希望由公司邀請培訓(xùn)師親臨生產(chǎn)一線指導(dǎo)的形式開展培訓(xùn)，占19．6%，他們認(rèn)為這樣不影響生產(chǎn)和個人培訓(xùn)期間的待遇。

學(xué)歷進(jìn)修方面，專科學(xué)歷需求量最大，且優(yōu)先選擇遠(yuǎn)程教育院校。634 位有學(xué)歷進(jìn)修意愿的人員中，有?？坪捅究茖W(xué)歷需求的各有450 人和152 人，分別占71%和24%，有研究生學(xué)歷需求的有32 人，占5%。這是由于目前技能型人才中多數(shù)是10年前技工和職業(yè)學(xué)校所培養(yǎng)，中專學(xué)歷占主體，他們大部分為中級工或少部分高級工，要考取高級技能等級證書并爭取到相關(guān)待遇，?？萍耙陨蠈W(xué)歷是必要條件;同時，根據(jù)相關(guān)政策，后取學(xué)歷需先取得?？坪蟛拍軋笞x本科專業(yè)，也就導(dǎo)致了?？茖W(xué)歷需求量大這一現(xiàn)象的出現(xiàn)。在院校選擇上，有409 人選擇電視大學(xué)，占64．5%;有174 人選擇高校網(wǎng)絡(luò)學(xué)院，占27．4%;另外有37 人和14 人分別選擇了高自考和函授，分別占5．8%和2．2%?？梢姡h(yuǎn)程教育機(jī)構(gòu)，尤其是電視大學(xué)在學(xué)歷教育上還是比較受技能型人才歡迎的，他們認(rèn)為遠(yuǎn)程教育學(xué)習(xí)方式靈活，學(xué)習(xí)資源豐富，尤其是電視大學(xué)既能通過網(wǎng)上資源學(xué)習(xí)，也能獲得教師的面授輔導(dǎo)，對于其理解和掌握學(xué)習(xí)內(nèi)容更為有利。

4.結(jié)果鑒定

技能培訓(xùn)的結(jié)果鑒定，不同技能等級的技能人員選擇不一，且與單位意愿不一致。調(diào)查結(jié)果如表5。

表5 技能型人才對于技能培訓(xùn)結(jié)果鑒定的選擇情況

如表5所示，總體上，最受歡迎的結(jié)果鑒定形式為“限定時間內(nèi)獲取高一級技能等級證書”，占35．5%，其次為“完成一項(xiàng)規(guī)定樣品的設(shè)計制造”，占29．4%，而在座談中最受企業(yè)重視的“培訓(xùn)后工作效率提升情況”、“培訓(xùn)后產(chǎn)品合格率提升情況”的僅占8．0%和9．2%，與企業(yè)期望明顯不一致。如表所示，不同技能等級的人員對培訓(xùn)結(jié)果鑒定形式的選擇同樣不一，高技能人員，尤其是高級技師和技師，更多人愿意選擇“完成一項(xiàng)規(guī)定樣品的設(shè)計制造”以及“培訓(xùn)組織機(jī)構(gòu)直接評價鑒定”的鑒定形式;而中、初級等級人員更愿意以“限定時間內(nèi)獲取高一級技能等級證書”的鑒定形式;無技能等級人員則更愿意選擇“培訓(xùn)后產(chǎn)品合格率提升情況”、“培訓(xùn)后工作效率提升情況”以及“培訓(xùn)組織機(jī)構(gòu)直接評價鑒定”的鑒定形式，與公司期望稍顯一致。

調(diào)查的三家公司，工作效率和產(chǎn)品合格率的提升是以班組或車間為整體進(jìn)行考核的，不適宜對個人考核，無法有效反映學(xué)習(xí)效果，故對這兩項(xiàng)選擇比例偏低。同時，在調(diào)查公司中，中、初級工占技能人員主體，他們更希望通過培訓(xùn)獲取高一級技能證書，以謀取更好的職位和待遇;而對于高級工及技師、高級技師，一方面由于技師、高級技師技能等級證書的獲取更為困難，另一方面已享受到相關(guān)的職位和待遇，所以更偏向于設(shè)計制造規(guī)定樣品和組織機(jī)構(gòu)直接評價鑒定的形式，這樣更利于其個人技能的充分發(fā)揮。對于無技能等級人員來說，由于歷史原因所致，他們年齡普遍偏大，大部分人員未處于關(guān)鍵技術(shù)崗位，且有一部分人已享受到部分高技能型人才的待遇，更多人愿意保持現(xiàn)狀至退休，對培訓(xùn)結(jié)果鑒定的選擇上也就基本與公司期望一致。

對于專業(yè)學(xué)習(xí)結(jié)果的考核評價上，62．1%的技能型人才選擇“按學(xué)校規(guī)定完成(課程考試+畢業(yè)論文或設(shè)計)”，22．6%的技能型人才選擇“完成學(xué)習(xí)任務(wù)后在限定時間內(nèi)，獨(dú)立完成一項(xiàng)大型的能綜合體現(xiàn)專業(yè)學(xué)習(xí)內(nèi)容的限定任務(wù)(如一項(xiàng)產(chǎn)品從設(shè)計到制造出成品)”，也有13．7%的技能型人才選擇“限定時間內(nèi)，獨(dú)立完成能綜合體現(xiàn)課程學(xué)習(xí)內(nèi)容的限定任務(wù)(如樣品設(shè)計、社會調(diào)查報告等)”。其中，40 位愿意接受學(xué)歷教育的高級技師和技師中有34 人、176 位愿意接受學(xué)歷教育的高級工中有101人都選擇了“完成學(xué)習(xí)任務(wù)后在限定時間內(nèi)，獨(dú)立完成一項(xiàng)大型的能綜合體現(xiàn)專業(yè)學(xué)習(xí)內(nèi)容的限定任務(wù)(如一項(xiàng)產(chǎn)品從設(shè)計到制造出成品)”，分別占對應(yīng)人數(shù)的85%和57．4%，說明高技能人才更愿意以實(shí)際生產(chǎn)或社會活動來完成對專業(yè)學(xué)習(xí)結(jié)果的鑒定考核，且技能等級越高，選擇比例越大。

5.專業(yè)學(xué)習(xí)的影響因素和希望得到的幫助

技能型人才專業(yè)學(xué)習(xí)的最大影響因素為考核形式，其次依次為時間、學(xué)習(xí)資源、精力、單位重視程度以及費(fèi)用和原有基礎(chǔ)等，如表6。

表6 技能型人才專業(yè)學(xué)習(xí)影響因素情況(多選)

諸多技能型人才擔(dān)心是否能順利完成學(xué)習(xí)任務(wù)，而考核又是學(xué)習(xí)結(jié)果的直接鑒定形式，自然成為其學(xué)習(xí)最為關(guān)心的問題。其次，因?yàn)檩啺嘣?，學(xué)習(xí)時間往往不固定，而且精力有限，擔(dān)心無法在限定時間內(nèi)完成學(xué)習(xí)。再次，技能型人才，特別是正在接受學(xué)歷教育者，面對諸多的學(xué)習(xí)資源，經(jīng)常無所適從，尤其是面對諸多教科書，往往望而生畏，學(xué)習(xí)無從下手。社會及單位對高技能型人才的重視程度是其接受專業(yè)學(xué)習(xí)的最大動力，有些單位對于順利獲得學(xué)歷和技能證書者給予報銷部分費(fèi)用，有效激發(fā)了技能型人才的學(xué)習(xí)動機(jī)，但同時，動輒數(shù)千元的專業(yè)學(xué)習(xí)費(fèi)用，一般要占據(jù)技能型人才2 到3 個月的純收入，尤其對于一些擔(dān)負(fù)家庭收入主要來源的人員來說數(shù)額不小，成為其一種負(fù)擔(dān)。

訪談中，諸多技能型人才一方面希望教育機(jī)構(gòu)能夠提供基于各種知識點(diǎn)的諸如一問一答式的或者幾分鐘視頻講解式的生動、直接的學(xué)習(xí)資源，可以通過微視頻、紙介材料或網(wǎng)上資源的形式呈現(xiàn)，不希望以長篇大論的講解和純教科書的形式出現(xiàn);另一方面，他們希望教育機(jī)構(gòu)能夠提供一種簡易、便捷的考核形式，不要把考試都集中在一個時間段，也不要都是紙筆或網(wǎng)上考試，對于一些實(shí)踐性較強(qiáng)的課程，他們更希望通過提交一份諸如實(shí)踐報告或產(chǎn)品設(shè)計文書之類的形式完成考核。關(guān)于費(fèi)用，他們表示，教育作為一種社會公益，且社會上高技能人才的缺口又如此巨大，希望教育部門和教育機(jī)構(gòu)給予技能型人才免費(fèi)學(xué)習(xí)或減免部分費(fèi)用的政策支持。對于公司，他們希望在學(xué)習(xí)和考試時間上給予更多的方便。

四、結(jié)論和建議

第一，崗位性質(zhì)和技能水平不同，相應(yīng)技能型人才對學(xué)習(xí)內(nèi)容的需求就不同，教育機(jī)構(gòu)應(yīng)充分考慮其需求特點(diǎn)，聯(lián)合企業(yè)開發(fā)形式多樣的教育和培訓(xùn)項(xiàng)目，為各級技能型人才提供差異化教育培訓(xùn)服務(wù)，拓展院校社會服務(wù)功能和服務(wù)深度。

第二，中、初級技能型人才更愿意以通過技能考級的鑒定方式來完成教育培訓(xùn)任務(wù)，且大部分處于青壯年階段，精力充沛、求知欲強(qiáng)，對新鮮事物興趣濃厚，能夠?qū)λ鶎W(xué)內(nèi)容進(jìn)行快速消化吸收。因此，相關(guān)教育機(jī)構(gòu)和企業(yè)人力資源管理部門應(yīng)著力為中、初級技能型人才合作開發(fā)職業(yè)技能考級所需的教育培訓(xùn)項(xiàng)目，幫助中、初級技能型人才提升技能水平，滿足企業(yè)用工需求。

第三，技能型人才需要緊密結(jié)合社會和工作實(shí)際的學(xué)習(xí)內(nèi)容，希望學(xué)習(xí)資源能夠以直接、生動的方式直接呈現(xiàn)，并希望學(xué)習(xí)結(jié)果的鑒定能夠以簡易、便捷的考核形式出現(xiàn)，而且傾向于到遠(yuǎn)程教育院校接受學(xué)歷教育。因此，各遠(yuǎn)程教育院校一方面要充分利用和發(fā)揮好已有學(xué)習(xí)資源，采用多種激勵措施提高這些資源的使用率;另一方面，要積極改革教學(xué)內(nèi)容，調(diào)整課程設(shè)置，有針對性地設(shè)置技能訓(xùn)練課程;再一方面，要以職業(yè)技能培養(yǎng)為核心，加快應(yīng)用專業(yè)新資源的開發(fā)和建設(shè)步伐，以滿足技能型人才不同的學(xué)習(xí)需求。

第四，技能型人才希望能夠得到來自政府部門、院校和企業(yè)減免學(xué)習(xí)費(fèi)用的政策支持和相應(yīng)的學(xué)習(xí)支持服務(wù)。一方面，教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)要努力爭取由政府牽頭建立的政府、企業(yè)、院校和個人共同承擔(dān)的以及社會力量捐助的教育和培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)投入機(jī)制，增加經(jīng)費(fèi)投入;相關(guān)院校也可以設(shè)立獎學(xué)金或助學(xué)金項(xiàng)目，對優(yōu)秀學(xué)員進(jìn)行獎勵，對家庭困難人員實(shí)行補(bǔ)助，減少和降低學(xué)習(xí)費(fèi)用。另一方面，教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)在保持傳統(tǒng)優(yōu)勢教育方式、培訓(xùn)手段和學(xué)習(xí)支持服務(wù)的基礎(chǔ)上，積極推廣多樣化的辦學(xué)形式和學(xué)習(xí)支持服務(wù)，把必要的教育和培訓(xùn)過程開到車間和生產(chǎn)線上，因地制宜，上門授課;積極做好教育導(dǎo)學(xué)和學(xué)習(xí)過程中的支持服務(wù)工作，幫助技能型人才了解和掌握學(xué)習(xí)資源獲得的途徑、學(xué)習(xí)方式以及學(xué)習(xí)結(jié)果的考核評價途徑及方式等，滿足各級技能型人才在不同學(xué)習(xí)階段的不同需求。

［1］Joshua D．Hawley，Jeeyon Paek．Developing Human Resources for the Technical Workforce:A Comparative Study of Korea and Thailand［J］．International Journal of Training and Development，2005，9(1):79—94．

［2］Paul Davis．Technical Colleges and Industry Partnerships:Ddvancing Workplace Learning and Organizational Effectiveness［J］．Industrial ＆ Commercial Training，2004，36(3):121—124．

［3］王利群．蘇州市高技能人才培養(yǎng)掃描［J］．職業(yè)教育研究，2005，(1):6—7．

［4］徐燕，任梅．構(gòu)建適應(yīng)浙江先進(jìn)制造業(yè)的高技能人才培養(yǎng)模式［J］．消費(fèi)導(dǎo)刊，2008，(6):32，34．

［5］韓瑋，張吉良．高技能人才成長規(guī)律透視［J］．中國成人教育，2007，(20):83—84．

［6］豐云，田艷艷．新生代農(nóng)民工學(xué)習(xí)需求調(diào)查及建議［J］．中國職業(yè)技術(shù)教育，2011，(21):54—57．

［7］徐喆．城市化進(jìn)程中農(nóng)民學(xué)習(xí)需求的調(diào)查與分析［J］．成人教育，2012，(4):29—31．