跨境電商背景下高職英語專業(yè)模塊課程教學(xué)模式探索——以寧波城市職業(yè)技術(shù)學(xué)院“電子商務(wù)實務(wù)”課程為例

孫從眾

摘要：跨境電商作為電子商務(wù)與互聯(lián)網(wǎng)的結(jié)合，將成為未來發(fā)展前景巨大的新興產(chǎn)業(yè)。高職院校英語專業(yè)隨著教學(xué)改革的不斷深入，也面臨著巨大的發(fā)展瓶頸，在此背景下，高職英語專業(yè)學(xué)生可以利用自身語言優(yōu)勢，學(xué)習(xí)跨境電商平臺的操作技能。對高職英語專業(yè)開設(shè)“電子商務(wù)實務(wù)”模塊課程進(jìn)行了探索，從而有利于學(xué)生不斷提高職業(yè)技能與就業(yè)能力。

關(guān)鍵詞：高職；英語專業(yè)；電子商務(wù)實務(wù)；模塊教學(xué)；跨境電商

作者簡介：孫從眾，男，寧波城市職業(yè)技術(shù)學(xué)院外國語學(xué)院助教，碩士，主要研究方向為英美文學(xué)、高職教育。

中圖分類號：G712

一、課程開設(shè)背景及意義

跨境電商是指不同國家的交易主體，通過電子商務(wù)平臺達(dá)成交易、進(jìn)行支付結(jié)算，并通過跨境物流送達(dá)商品、完成交易的一種國際商業(yè)活動。隨著互聯(lián)網(wǎng)的不斷發(fā)展，跨境電商貿(mào)易額也逐年遞增，預(yù)計到2016年將達(dá)到6.4萬億元，增速為18.5%。

高職英語專業(yè)由于人數(shù)眾多、專業(yè)性不強，職業(yè)化不夠，使得畢業(yè)生出現(xiàn)就業(yè)率低、薪資水平低、專業(yè)對口率低等現(xiàn)實問題。而就業(yè)市場對于跨境電商人才的需求不斷增加，這對于高職英語專業(yè)的學(xué)生而言，是一個機遇。他們能通過自身的外語優(yōu)勢，熟悉掌握一些跨境電商運營平臺的操作技術(shù)，從而真正實現(xiàn)學(xué)以致用的效果。近年來，寧波城市職業(yè)技術(shù)學(xué)院外國語學(xué)院推行了“1+X”人才培養(yǎng)的主體模式，其中“1”是指英語水平，而“X”是指職業(yè)技能，即針對大一學(xué)生強化英語技能的鞏固及提高，大二學(xué)生則重新根據(jù)職業(yè)技能要求及個體的興趣愛好，選擇電子商務(wù)、外貿(mào)、涉外文秘、語言培訓(xùn)等模塊的學(xué)習(xí)?！半娮由虅?wù)實務(wù)”即為“X”中的模塊課程之一，針對外貿(mào)模塊和電子商務(wù)模塊的學(xué)生。由此可見，如何融合語言技能和商務(wù)運營技術(shù)為一體進(jìn)行跨境電子商務(wù)實訓(xùn)教育，是“電子商務(wù)實務(wù)”課程教學(xué)模式創(chuàng)新與改革的關(guān)鍵。

二、以“三級聯(lián)動”為主體的教學(xué)模式

(一)師生互動，突出實操

“電子商務(wù)實務(wù)”課程有別于一般傳統(tǒng)外貿(mào)及商務(wù)英語課程，其突出特點就在于實際操作的重要性，因此，生生互動、師生聯(lián)動尤其關(guān)鍵。所謂“三級聯(lián)動”式教學(xué)模式，就是指學(xué)生、團(tuán)隊、教師分別在不同層次進(jìn)行溝通交流，并貫穿整個教學(xué)過程，從而改變以往以教師為主的傳統(tǒng)課堂教學(xué)模式。

以學(xué)院2013級外貿(mào)模塊A班、B班為例，每個學(xué)生都在阿里巴巴“速賣通”平臺開設(shè)了自己的店鋪，一共開店90家。本學(xué)期，人均上傳產(chǎn)品數(shù)在100件以上，并且以5個人作為一個團(tuán)隊，設(shè)立組長，由組長分配各組成員的具體任務(wù)。每個組員選擇平臺的某個方面技術(shù)(如店鋪裝修、產(chǎn)品優(yōu)化、輪播圖片、自主營銷、多國語言轉(zhuǎn)化等)作為自己的專長，通過研究摸索及實操，教授組內(nèi)其他成員，達(dá)到共同學(xué)習(xí)、互相分享的目的，同時，培養(yǎng)了職業(yè)素養(yǎng)及團(tuán)隊合作能力。

(二)學(xué)生為主，自主學(xué)習(xí)

教學(xué)中，教師應(yīng)注重教學(xué)相長。由于該門課程涉及到圖片處理、網(wǎng)站維護(hù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、軟件使用等多項技術(shù)，而學(xué)生作為互聯(lián)網(wǎng)時代的原住民，在互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)等方面都大大優(yōu)于教師，因此，教師在與學(xué)生的互動中會大有收獲。例如，學(xué)生根據(jù)熱播美劇及電影中出現(xiàn)的流行人物及角色，設(shè)計相關(guān)T恤衫來進(jìn)行營銷，打造爆款產(chǎn)品，提高店鋪曝光率及流量；從第三方平臺來分析熱賣產(chǎn)品及客戶來源；用相關(guān)軟件提高產(chǎn)品上傳數(shù)量；等等，這些獨特思維及技術(shù)能力經(jīng)常出乎想象。

(三)翻轉(zhuǎn)課堂，項目教學(xué)

隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展和新媒體的興起，教育形態(tài)和方式都發(fā)生了巨大的變化。在教學(xué)信息化趨勢下，傳統(tǒng)課堂以多媒體課件與教師主導(dǎo)課堂的形式，正在面臨沖擊和挑戰(zhàn)。[1]與此同時，由于跨境電商“速賣通”平臺成立時間不久，各類操作技術(shù)及書籍材料缺乏，因此，網(wǎng)絡(luò)資源及新媒體的運用，大大擴展了師生互動的平臺。教師通常每周下達(dá)任務(wù)書式的項目化教學(xué)，受限于課時量，大量的教學(xué)任務(wù)需要在課后完成。新媒體及互聯(lián)網(wǎng)資源的利用，真正意義上達(dá)到了師生互動的深度及廣度。比如，建立2015年電子商務(wù)課程QQ群、班級微信群，除了方便師生互動外，更起到了交流的目的，使大量最新的資訊通過QQ群共享、由微信朋友圈等媒介得到推廣和交流。許多學(xué)生在有限的課堂教學(xué)時間內(nèi)無法完成的任務(wù)，可通過截圖并且微博@教師本人(孫從眾NBCC)，從而大大加強了學(xué)生的積極性和主體性，并通過微博點贊、評論、私信等方式實現(xiàn)了互動與交流。

三、以“六個真實”為手段的教學(xué)創(chuàng)新

“電子商務(wù)實務(wù)”是學(xué)校外國語學(xué)院的模塊課程，在“1+X”的教學(xué)思路引領(lǐng)下，突出外語語言特色并結(jié)合跨境電商平臺實操是課程教學(xué)創(chuàng)新的重點與核心。該課程以“六個真實”作為教學(xué)創(chuàng)新的主體，即真實平臺、真實產(chǎn)品、真實流程、真實工作任務(wù)、真實職業(yè)能力、真實訂單。

(一)以真實平臺與產(chǎn)品為教學(xué)依托

真實平臺是指依托主流B2B、B2C平臺，如阿里巴巴速賣通、敦煌網(wǎng)、阿里巴巴國際站等真實跨境電商平臺。課程圍繞使用技術(shù)、平臺規(guī)則、營銷手段、店鋪裝修、數(shù)據(jù)分析等進(jìn)行項目化教學(xué)，使得學(xué)生熟悉并操作相關(guān)平臺下的各類技術(shù)，真正做到學(xué)以致用。

真實產(chǎn)品則以校企合作、產(chǎn)學(xué)聯(lián)盟合作企業(yè)的方式獲得相關(guān)銷售產(chǎn)品，或者以淘寶網(wǎng)、阿里巴巴1688等批發(fā)網(wǎng)站中的熱銷產(chǎn)品及爆款作為貨源，并做好進(jìn)貨單及產(chǎn)品成本的核算。每個團(tuán)隊及個人都有針對性地按照產(chǎn)品大類開設(shè)店鋪并上傳相關(guān)產(chǎn)品，如戶外用品類、母嬰產(chǎn)品類、服裝配飾類、兒童玩具類等，使得學(xué)生及團(tuán)隊能夠?qū)τ谀骋活惍a(chǎn)品的市場定位及銷售人群進(jìn)行分析，提高產(chǎn)品轉(zhuǎn)化率。

(二)以真實流程與任務(wù)為教學(xué)主線

真實流程是指該門課程的整個教學(xué)計劃都以真實的平臺操作流程為主線，如認(rèn)證注冊、開設(shè)店鋪、上傳產(chǎn)品、店鋪裝修、市場營銷、訂單處理、包裝發(fā)貨、結(jié)算交易。從而使工作領(lǐng)域與學(xué)習(xí)領(lǐng)域、工作過程與學(xué)習(xí)過程真正做到合二為一，“在做中學(xué)、在學(xué)中做”得到完美的統(tǒng)一，突出了課程的實操性及理實一體性。

綜上所述，在現(xiàn)下網(wǎng)頁制作中，CSS技術(shù)是一種不可或缺的便捷手段，其不僅可以提高網(wǎng)頁設(shè)計的靈活性和功能性，而且還能增強網(wǎng)頁瀏覽速度。因此，為了進(jìn)一步促進(jìn)CSS技術(shù)在網(wǎng)頁制作中的實效作用，不僅要對其應(yīng)用形式進(jìn)行深入的研究，而且還要重視其代碼優(yōu)化方法的有效運用，這樣才能更好地滿足網(wǎng)絡(luò)需求。

真實工作任務(wù)是指課程過程以真實的平臺工作任務(wù)為媒介，每周以項目化任務(wù)書的形式布置給學(xué)生完成，通過平臺后臺的操作及店鋪的實時展示來進(jìn)行考核。以下所列為部分工作任務(wù)，而學(xué)生完成的效果都能“眼見為實”地呈現(xiàn)在自己的店鋪之中。(1)行業(yè)選品之行業(yè)情報與選品專家；(2)如何發(fā)布一個商品；(3)運費模板設(shè)置(初設(shè))(進(jìn)階)；(4)旺鋪裝修平臺基本操作、旺鋪圖片輪播店鋪模塊；(5)關(guān)鍵詞挖掘和利用、你真的會用關(guān)鍵詞嗎；(6)手把手教你制作詳情頁；(7)產(chǎn)品優(yōu)化之標(biāo)題，手把手教你制作優(yōu)質(zhì)標(biāo)題；(8)數(shù)據(jù)分析之選品與關(guān)鍵詞，ALIEXPRESS數(shù)據(jù)分析；(9)如何提高曝光轉(zhuǎn)化率；(10)提高店鋪成交轉(zhuǎn)化率。

(三)以真實職業(yè)能力與訂單為教學(xué)目標(biāo)

真實職業(yè)能力是指每個學(xué)生在自己開店的同時，也進(jìn)行分組，明確組長及組員的任務(wù)，針對某類產(chǎn)品進(jìn)行研究及產(chǎn)品優(yōu)化，組與組之間，不只是競爭關(guān)系，更是交流互動的關(guān)系，組長會代表該組陳述店鋪的訂單及學(xué)習(xí)體會，在共享中共同進(jìn)步與提高。從而使學(xué)生職業(yè)能力中的合作意識及團(tuán)隊意識大大提高，學(xué)生個體的研究能力、處理訂單能力、客戶溝通能力、英語表達(dá)能力都在實際操作中得以提升。

真實訂單是指學(xué)生的店鋪由學(xué)生個人開設(shè)，所有盈利都?xì)w學(xué)生本人所有，因此，當(dāng)學(xué)生接到訂單后，其學(xué)習(xí)動力和求知欲必須大大增強。以2013級外貿(mào)A班某同學(xué)為例，開店不久就接到一筆500美元的訂單。產(chǎn)品是10件童裝，每件成本為58元，加上國際物流中國郵政小包的運費486元，該生這筆訂單的利潤額將近2 000元人民幣。在處理訂單的過程中，學(xué)生學(xué)會了進(jìn)貨、包裝、填單、物流、發(fā)貨等各項技能。訂單的利潤更是大大刺激了學(xué)生學(xué)習(xí)的動力，也給團(tuán)隊及整個班級帶來了實際影響?？梢?，真實的訂單較好地實現(xiàn)了教學(xué)目的，讓學(xué)生在學(xué)習(xí)中培養(yǎng)了能力。

四、以“一二三四”為歸旨的教學(xué)目的

“電子商務(wù)實務(wù)”課程無論是教學(xué)模式還是教學(xué)手段的創(chuàng)新，都是為了教學(xué)目的作為最后的歸旨。而該課程的主要目的可以“一二三四”加以概括，即“一公、二平、三中、四富”。

(一)一公

“一公”是指運營模式以公司化運營及管理，突出實操性及職業(yè)化。教學(xué)中，避免學(xué)生課堂教學(xué)與企業(yè)要求的脫節(jié)，真正做到與時俱進(jìn)。利用最新的跨境電商“速賣通”平臺，以公司化運營為目標(biāo)，課程的考核以學(xué)生定單量作為依據(jù)，模擬公司業(yè)績考核方案?！八儋u通”平臺上所有產(chǎn)品的進(jìn)貨、出單、物流、結(jié)算各環(huán)節(jié)都以公司管理為參照，以進(jìn)貨單、出貨單、物流單號、營業(yè)額結(jié)算等形式，突出跨境電子商務(wù)業(yè)務(wù)員的專業(yè)性與實際性。

(二)二平

“二平”是指課程教學(xué)成為學(xué)生的學(xué)業(yè)平臺及未來的事業(yè)平臺，除了課程的學(xué)習(xí)，更多的是給了學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的理念與媒介。在我國政府對于大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的支持與電子商務(wù)迅速發(fā)展的大背景下，學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的模式與手段也不斷擴展，利用跨境電商“速賣通”等諸多平臺，能夠提升學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的意識與技能。今年兩會期間，國務(wù)院總理李克強提到，“促進(jìn)加工貿(mào)易轉(zhuǎn)型，發(fā)展外貿(mào)綜合服務(wù)平臺和市場采購貿(mào)易，擴大跨境電子商務(wù)綜合試點”。[2]國家政策的導(dǎo)向?qū)τ诳缇畴娚痰陌l(fā)展是一個重大機遇，目前，廣州、上海、重慶、杭州、寧波、鄭州等已經(jīng)成為跨境電商試點城市。在這種趨勢背景下，“電子商務(wù)實務(wù)”課程不僅提供了學(xué)習(xí)的平臺，更是學(xué)生未來發(fā)展的事業(yè)平臺。

(三)三中

“三中”是指教學(xué)模式的創(chuàng)新是為了實現(xiàn)“學(xué)中做、做中學(xué)、做中進(jìn)”。學(xué)生通過對跨境電商平臺的熟悉及學(xué)習(xí)，用開網(wǎng)店的形式來實踐所學(xué)內(nèi)容，在實操中驗證了學(xué)習(xí)的有效性，并通過組內(nèi)討論、組組討論、師生互動等方式，不斷進(jìn)步，提高了平臺操作的熟練度。

(四)四富

“四富”是指該課程實訓(xùn)的目標(biāo)是讓學(xué)生“知識富、精神富、經(jīng)歷富、資產(chǎn)富”?！半娮由虅?wù)實務(wù)”課程的開設(shè)，對于高職英語專業(yè)的學(xué)生而言，使其在語言優(yōu)勢下，了解了跨境電商的特點，加強了所學(xué)英語知識在具體平臺操作上的靈活應(yīng)用(如英文標(biāo)題的設(shè)置、關(guān)鍵詞的選擇、產(chǎn)品詳情頁的描述等)，實現(xiàn)了在英語和電商技能上的雙提高。除此之外，該課程的學(xué)習(xí)對學(xué)生的精神層面更有積極影響，其團(tuán)隊合作意識、吃苦耐勞品質(zhì)、探索研究能力等精神上的成長與提高更為難得。經(jīng)歷富是指校企合作及產(chǎn)學(xué)聯(lián)盟合作企業(yè)的參觀學(xué)習(xí)，以及各類跨境電商相關(guān)講座的開展，對學(xué)生而言都是重要的經(jīng)歷。訂單的盈利則是資產(chǎn)富的原因，努力堅持的結(jié)果是得到物質(zhì)上的收獲，也可借此對學(xué)生進(jìn)行金錢觀的教育。

總之，跨境電商的迅速發(fā)展給高職院校英語專業(yè)帶來了重要的機遇和改革的契機。寧波城市職業(yè)技術(shù)學(xué)院外國語學(xué)院在“1+X”為主體的教學(xué)思想指導(dǎo)下，緊跟市場需求，開設(shè)電子商務(wù)模塊，并通過相關(guān)課程的師資培訓(xùn)、教學(xué)模式的改革、校企合作及產(chǎn)學(xué)聯(lián)盟的深化，使學(xué)生在未來的就業(yè)、創(chuàng)業(yè)等方面有了更多的實際職業(yè)能力及個體的競爭能力，真正做到適應(yīng)市場需要來開設(shè)課程。通過課程的改革與創(chuàng)新，學(xué)生能夠?qū)W以致用，從而發(fā)揮了英語專業(yè)及職業(yè)技能的雙優(yōu)勢。

參考文獻(xiàn)：

[1]孫從眾.慕課背景下高職英語教學(xué)的挑戰(zhàn)與機遇[J].襄陽職業(yè)技術(shù)學(xué)院學(xué)報，2015(3)：112-114.

[2]李克強.政府工作報告[N].光明日報，2015-03-17(01).

[責(zé)任編輯盛艷]