鄭麗+楊宜

摘 要：我國(guó)高校擴(kuò)招后，提高教學(xué)質(zhì)量成為高校面臨的共同問題。AACSB認(rèn)證針對(duì)商學(xué)院和會(huì)計(jì)項(xiàng)目，在全球范圍內(nèi)得到廣泛認(rèn)可和高度評(píng)價(jià)，因而得到國(guó)內(nèi)外各商學(xué)院的高度重視和積極參與。

關(guān)鍵詞：AACSB;認(rèn)證;學(xué)習(xí)質(zhì)量保障體系（AOL）;大學(xué)計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)

研究背景及核心概念的界定

自1999年我國(guó)高校擴(kuò)招以來，提高質(zhì)量成為高等教育大眾化階段后面臨的重要問題。由此產(chǎn)生了許多評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)，如2002年我國(guó)教育部推出的《普通高等學(xué)校本科教學(xué)工作水平評(píng)估方案》[1]，2003年教育部在《2003-2007年教育振興行動(dòng)計(jì)劃》[2]中明確提出實(shí)行“五年一輪”的普通高校教學(xué)工作水平評(píng)估制度等。這些評(píng)估推動(dòng)了我國(guó)本科教學(xué)過程的改革，引導(dǎo)我國(guó)的本科教學(xué)工作步入更健康的軌道。

與上述評(píng)估不同的是，AACSB（The Association to Advance Collegiate Schools of Business，國(guó)際精英商學(xué)院協(xié)會(huì)）認(rèn)證是非政府認(rèn)證，其范圍僅限于商學(xué)院和會(huì)計(jì)項(xiàng)目。但是由于該認(rèn)證由16所美國(guó)知名大學(xué)發(fā)起，認(rèn)證的指導(dǎo)原則之一是接受并鼓勵(lì)高等教育中百花齊放的教學(xué)方式，而且不僅重視量化指標(biāo)，更重視質(zhì)量的考核，強(qiáng)調(diào)教學(xué)、師資、科研、管理等全方位的評(píng)估，因而在全球范圍內(nèi)得到認(rèn)可和較高的評(píng)價(jià)，成為商學(xué)院和會(huì)計(jì)學(xué)科國(guó)際通行的認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)。北京聯(lián)合大學(xué)商務(wù)學(xué)院開展AACSB認(rèn)證，就是希望通過嚴(yán)格和全面的評(píng)估取得認(rèn)證資格，打造教與學(xué)、研究與服務(wù)的國(guó)際平臺(tái)，持續(xù)提高教學(xué)質(zhì)量，全面提升核心競(jìng)爭(zhēng)力。

學(xué)習(xí)質(zhì)量保障體系（Assurance of Learning，AOL）是AACSB認(rèn)證的重要內(nèi)容之一，其根據(jù)學(xué)院的使命建立基于項(xiàng)目的學(xué)習(xí)目標(biāo)，通過形成推動(dòng)教學(xué)項(xiàng)目持續(xù)改進(jìn)的閉環(huán)體系實(shí)現(xiàn)教學(xué)質(zhì)量的提高。

學(xué)習(xí)質(zhì)量保障體系的流程主要包括以下環(huán)節(jié)：建立基于學(xué)院使命的項(xiàng)目培養(yǎng)目標(biāo)，明確目標(biāo)學(xué)習(xí)成果;根據(jù)培養(yǎng)目標(biāo)構(gòu)建各項(xiàng)目的課程圖譜，確定預(yù)期目標(biāo)的考核方式及評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn);收集數(shù)據(jù)，分析其與預(yù)期目標(biāo)的達(dá)成程度;根據(jù)反饋信息對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行調(diào)整，提出改進(jìn)方案;將改進(jìn)方案應(yīng)用于下一期的項(xiàng)目，循環(huán)往復(fù)，持續(xù)改進(jìn)，形成閉環(huán)。

基于學(xué)習(xí)質(zhì)量保障體系的“大學(xué)計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)”課程教學(xué)設(shè)計(jì)

1.教學(xué)設(shè)計(jì)的基本原則

對(duì)商學(xué)院學(xué)生而言，熟練掌握計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)知識(shí)和計(jì)算機(jī)基本操作方法是其應(yīng)該具備的最基本能力。“大學(xué)計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)”課程主要包括計(jì)算機(jī)的基礎(chǔ)知識(shí)、操作系統(tǒng)和辦公軟件的理論和基本應(yīng)用、網(wǎng)絡(luò)的初步知識(shí)和基本應(yīng)用、多媒體的初步知識(shí)及應(yīng)用等多方面內(nèi)容。根據(jù)該課程理論與實(shí)踐并重的特點(diǎn)，在進(jìn)行教學(xué)設(shè)計(jì)時(shí)，我們遵循學(xué)習(xí)質(zhì)量保障體系的基本原則，在教學(xué)內(nèi)容的選取上，特別注意與專業(yè)定位及學(xué)習(xí)目標(biāo)的一致性;在教學(xué)方法上，特別注意采用多種方法，如講授法、示范法、實(shí)驗(yàn)法、任務(wù)驅(qū)動(dòng)法以及探究學(xué)習(xí)法等;在學(xué)習(xí)保障方面，要特別注意對(duì)教學(xué)過程的控制、對(duì)學(xué)習(xí)成果數(shù)據(jù)的收集、對(duì)教學(xué)效果的評(píng)價(jià)以及對(duì)持續(xù)改進(jìn)措施的制定。

2.建立學(xué)習(xí)目標(biāo)及能力目標(biāo)

為了保證“大學(xué)計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)”課程的學(xué)習(xí)目標(biāo)、能力目標(biāo)和項(xiàng)目目標(biāo)的一致性，教學(xué)團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行了認(rèn)真的研討，對(duì)課程學(xué)習(xí)目標(biāo)、能力目標(biāo)及觀測(cè)點(diǎn)進(jìn)行分解和細(xì)化，努力將抽象的概念詮釋成“可評(píng)估、可測(cè)量”的標(biāo)準(zhǔn)，如表1所示。

表1 “大學(xué)計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)”學(xué)習(xí)目標(biāo)、能力目標(biāo)及觀測(cè)點(diǎn)

學(xué)習(xí)目標(biāo) 能力目標(biāo) 主要觀測(cè)點(diǎn)

具有善用現(xiàn)代信息技術(shù)和方法分析解決問題的能力 具備一定的信息素養(yǎng)，掌握因特網(wǎng)的初步知識(shí)和應(yīng)用，能夠正確、合法地檢索信息及應(yīng)用信息。 1.是否了解計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)知識(shí);

2.是否掌握信息檢索基本方法;

3.是否具備信息處理及信息服務(wù)從業(yè)人員職業(yè)道德。

能夠熟練、準(zhǔn)確地運(yùn)用常用辦公軟件的基本功能進(jìn)行信息處理。 1.是否熟練利用Word基本功能進(jìn)行文字編輯及處理;

2.是否熟練利用Excel基本功能進(jìn)行電子表格數(shù)據(jù)處理;

3.是否熟練利用PowerPoint基本功能進(jìn)行文稿演示;

4.是否了解常用音頻、視頻編輯軟件進(jìn)行多媒體信息處理的方法。

能夠恰當(dāng)、有效地選擇和利用軟件工具（Office高級(jí)功能、Access）進(jìn)行數(shù)據(jù)處理分析。 1.是否能夠利用Office高級(jí)功能進(jìn)行信息管理、數(shù)據(jù)處理及數(shù)據(jù)分析;

2.是否具備創(chuàng)建數(shù)據(jù)庫(kù)及進(jìn)行數(shù)據(jù)庫(kù)基本操作的能力。

3.構(gòu)建評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)

評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)是對(duì)學(xué)生學(xué)習(xí)成果的測(cè)評(píng)依據(jù)，其準(zhǔn)確構(gòu)建及應(yīng)用對(duì)促進(jìn)教學(xué)質(zhì)量提高將發(fā)揮重要的作用。依據(jù)要檢測(cè)的能力目標(biāo)和主要觀測(cè)點(diǎn)，設(shè)計(jì)“大學(xué)計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)”課程的評(píng)價(jià)方式及標(biāo)準(zhǔn)，如下表所示。

培養(yǎng)目標(biāo) 學(xué)習(xí)成果 評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn) 不合格（0-59分） 合格（60-79分） 優(yōu)良（80-100分）

具有善用現(xiàn)代信息技術(shù)和方法分析解決問題的能力 能夠理解和掌握計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)知識(shí)和基本工作原理。 對(duì)計(jì)算機(jī)基本概念、工作原理的理解程度。 缺少對(duì)計(jì)算機(jī)基本概念和工作原理的正確理解及認(rèn)識(shí)。 基本掌握計(jì)算機(jī)基本概念和工作原理。 熟練地掌握計(jì)算機(jī)基本概念和相關(guān)理論。

能夠正確、合法地檢索信息及應(yīng)用信息。 對(duì)網(wǎng)絡(luò)知識(shí)的理解和應(yīng)用程度。 缺少對(duì)網(wǎng)絡(luò)知識(shí)的正確理解，不能有效地檢索并應(yīng)用信息。 1.基本理解網(wǎng)絡(luò)知識(shí)及理論;2.基本掌握信息檢索的方法。 1.充分理解網(wǎng)絡(luò)知識(shí)及理論;2.熟練掌握信息檢索的方法。

能夠正確、熟練地利用常用辦公軟件的基本功能進(jìn)行信息處理和利用。 對(duì)常用辦公軟件基本功能運(yùn)用的正確、熟練及有效程度。 不能正確地運(yùn)用常用辦公軟件的基本功能進(jìn)行信息處理和利用。 能夠較為正確地運(yùn)用常用辦公軟件的基本功能，但操作不熟練，速度較慢。 能夠正確、熟練地運(yùn)用常用辦公軟件的基本功能，有效地解決工作中遇到的實(shí)際問題。

能夠恰當(dāng)、有效地選擇和利用常用辦公軟件的高級(jí)功能進(jìn)行數(shù)據(jù)處理及分析。 對(duì)常用辦公軟件高級(jí)功能運(yùn)用的正確、熟練及有效程度。 不能正確地運(yùn)用常用辦公軟件的高級(jí)功能進(jìn)行信息處理和有效利用。 能夠較為正確地運(yùn)用常用辦公軟件的高級(jí)功能，但操作不熟練，速度較慢。 能夠正確、熟練地運(yùn)用常用辦公軟件的高級(jí)功能，有效地解決工作中遇到的實(shí)際問題。

4.收集證據(jù)及結(jié)果分析

對(duì)學(xué)生學(xué)習(xí)成果的證據(jù)收集，可以采用多種方式。直接方式包括：入學(xué)時(shí)的考試、課堂小測(cè)驗(yàn)、課程大作業(yè)、閉卷考試等;間接方式包括：通過Blackboard網(wǎng)絡(luò)學(xué)堂進(jìn)行的問卷調(diào)查、對(duì)畢業(yè)生的跟蹤調(diào)查以及對(duì)用人單位的訪談或調(diào)查等。為了保證對(duì)學(xué)生學(xué)習(xí)情況公平、公正的檢測(cè)，減少因教師個(gè)體差異所產(chǎn)生的影響，“大學(xué)計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)”課程采用全年級(jí)統(tǒng)一題庫(kù)機(jī)考的評(píng)價(jià)方式。學(xué)生進(jìn)入考試系統(tǒng)，系統(tǒng)根據(jù)知識(shí)點(diǎn)自動(dòng)隨機(jī)抽題組卷，自動(dòng)計(jì)時(shí)，考試結(jié)束后系統(tǒng)自動(dòng)判題并給出學(xué)生的考試成績(jī)。

學(xué)生考試成績(jī)出來后，要對(duì)其每個(gè)能力目標(biāo)和觀測(cè)點(diǎn)進(jìn)行詳細(xì)的數(shù)據(jù)分析，從中發(fā)現(xiàn)未能達(dá)到預(yù)期目標(biāo)的學(xué)生比例及未達(dá)標(biāo)內(nèi)容，并剖析其所反映的學(xué)生能力不足的具體方面。

5.提出改進(jìn)方案，形成閉環(huán)

根據(jù)上述對(duì)學(xué)生學(xué)習(xí)成果評(píng)估得出的分析報(bào)告，課程團(tuán)隊(duì)需要進(jìn)行認(rèn)真的分析。當(dāng)學(xué)生的學(xué)習(xí)未能達(dá)到預(yù)期的目標(biāo)時(shí)，則要依據(jù)具體情況提出針對(duì)性較強(qiáng)的、清晰的改進(jìn)方案。改進(jìn)方案可以是多方面的，需要根據(jù)實(shí)際情況具體制定。有的是改進(jìn)教學(xué)方法，有的是在授課內(nèi)容中增加提高學(xué)生相應(yīng)能力的鍛煉機(jī)會(huì)，有的是加強(qiáng)針對(duì)性較強(qiáng)的訓(xùn)練及上機(jī)操作，以及為學(xué)習(xí)上存在一定困難的學(xué)生提供課外學(xué)習(xí)輔導(dǎo)等。對(duì)于與預(yù)期目標(biāo)偏離比較大的部分，該課程的教學(xué)團(tuán)隊(duì)，乃至AOL體系建設(shè)指導(dǎo)委員會(huì)進(jìn)行更加深入的研究和分析，必要時(shí)可以新增課程或新增內(nèi)容以強(qiáng)化學(xué)生的能力，或者調(diào)整學(xué)習(xí)目標(biāo)，甚至根據(jù)項(xiàng)目實(shí)施過程中存在的具體問題適當(dāng)修正學(xué)院的使命。

課程團(tuán)隊(duì)提出的改進(jìn)方案經(jīng)學(xué)院的AOL體系建設(shè)指導(dǎo)委員會(huì)審核通過后在下一輪課程執(zhí)行時(shí)予以實(shí)施，形成閉環(huán)的重點(diǎn)在于根據(jù)改進(jìn)方案切實(shí)作出改變。在課程下一輪實(shí)施時(shí)，仍然要進(jìn)行與上文所述相同的建立學(xué)習(xí)目標(biāo)及能力目標(biāo)、構(gòu)建評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)、收集證據(jù)及結(jié)果分析。在此處的結(jié)果分析中，要檢視所實(shí)施的改變是否為學(xué)生的學(xué)習(xí)成果帶來正面的、積極的影響。無論是何種結(jié)果，課程團(tuán)隊(duì)都應(yīng)作出相應(yīng)的說明，為課程的持續(xù)改進(jìn)提供數(shù)據(jù)和參考資料。

實(shí)施的重點(diǎn)和難點(diǎn)

1.實(shí)施的重點(diǎn)問題

正如中國(guó)人民大學(xué)商學(xué)院會(huì)計(jì)系主任徐經(jīng)長(zhǎng)教授所言：“AOL關(guān)注的重點(diǎn)是：設(shè)立學(xué)習(xí)目標(biāo)（培養(yǎng)目標(biāo)）和可度量目標(biāo);使教學(xué)和對(duì)學(xué)生的評(píng)估與學(xué)習(xí)目標(biāo)一致;構(gòu)建整套體系和流程，從而能有效收集證據(jù)資料，以反映出學(xué)習(xí)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的程度?！盵3]通過對(duì)AACSB認(rèn)證資料和案例的學(xué)習(xí)以及對(duì)學(xué)習(xí)質(zhì)量保障體系（AOL）的研究，筆者高度認(rèn)同這一觀點(diǎn)。同時(shí)認(rèn)為，學(xué)院對(duì)學(xué)習(xí)質(zhì)量保障體系（AOL）的目的和態(tài)度關(guān)系到其實(shí)施是否能夠有效地進(jìn)行，因而是非常重要的。

另外，學(xué)院使命是制定學(xué)習(xí)質(zhì)量保障體系的依據(jù)和基礎(chǔ)，所有工作的開展都應(yīng)圍繞其進(jìn)行。學(xué)習(xí)質(zhì)量保障體系的實(shí)施有助于教師更新教學(xué)理念，改善教學(xué)方法，克服在教學(xué)中存在的“教學(xué)目標(biāo)不清、教學(xué)內(nèi)容隨意、教學(xué)改革停滯”以及學(xué)生一方存在的“學(xué)習(xí)目標(biāo)不明、學(xué)習(xí)動(dòng)力不足、學(xué)習(xí)方法與學(xué)習(xí)內(nèi)容不適應(yīng)”等現(xiàn)象。通過對(duì)學(xué)習(xí)質(zhì)量保障體系流程的精心設(shè)計(jì)及實(shí)施，實(shí)現(xiàn)教學(xué)質(zhì)量的持續(xù)改進(jìn)及提高。

2.實(shí)施的難點(diǎn)問題

學(xué)習(xí)質(zhì)量保障體系實(shí)施的難點(diǎn)主要表現(xiàn)為以下兩個(gè)方面：第一，是從學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)到教師教學(xué)理念的更新，并由此帶來的組織變革。對(duì)國(guó)內(nèi)商科院校而言，AACSB認(rèn)證是促進(jìn)其走國(guó)際化道路，積極參與國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)及生存發(fā)展的必由之路。但是該認(rèn)證的道路是比較漫長(zhǎng)的，教師的工作量是在增加的，過程也是極為繁瑣和嚴(yán)格的。學(xué)習(xí)質(zhì)量保障體系作為AACSB認(rèn)證的核心內(nèi)容之一，對(duì)教學(xué)的組織及規(guī)范要求與以往的一些習(xí)慣性行為存在一定的差異。這就要求教師要理解、認(rèn)同該規(guī)則，并在教學(xué)活動(dòng)中自覺遵循其規(guī)律。但是由于受多種因素的影響，教師教學(xué)思想和理念的更新、一些新的教學(xué)組織的形成以及針對(duì)學(xué)習(xí)質(zhì)量保障體系的系統(tǒng)性、保障性機(jī)制的建立和發(fā)揮作用均需要一個(gè)持續(xù)努力的過程。第二，是真正理解學(xué)習(xí)質(zhì)量保障體系的精髓，設(shè)定與學(xué)院使命相一致的學(xué)習(xí)目標(biāo)，嚴(yán)格執(zhí)行流程并形成閉環(huán)。這既是進(jìn)行AACSB認(rèn)證的重點(diǎn)工作，同時(shí)也是進(jìn)行認(rèn)證的難點(diǎn)問題。對(duì)大多數(shù)國(guó)內(nèi)商科院校尤其是非重點(diǎn)學(xué)校而言，進(jìn)行AACSB認(rèn)證目前尚屬新生事物，可以借鑒的現(xiàn)成樣板不多，因此易于造成對(duì)其中的一些新理念以及學(xué)習(xí)質(zhì)量保障體系內(nèi)涵的模糊認(rèn)識(shí)，理解上也容易產(chǎn)生偏差，這給學(xué)院設(shè)定學(xué)習(xí)目標(biāo)及實(shí)施流程會(huì)帶來一定困難。針對(duì)“大學(xué)計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)”這門具體的課程而言，其難點(diǎn)在于學(xué)習(xí)目標(biāo)和能力目標(biāo)的建立一定要遵循學(xué)院人才培養(yǎng)的總體目標(biāo)和使命要求，觀測(cè)點(diǎn)要合理，評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)要清晰且具有可操作性，同時(shí)對(duì)證據(jù)的收集要科學(xué)，對(duì)結(jié)果的分析要準(zhǔn)確，改進(jìn)方案要切實(shí)可行，并在下一輪的實(shí)施過程中進(jìn)行嚴(yán)格的考量，形成持續(xù)改進(jìn)的閉環(huán)系統(tǒng)。

葉信治在《大學(xué)生學(xué)習(xí)質(zhì)量保障：學(xué)生權(quán)利和責(zé)任的視角》[4]一文中指出：“學(xué)習(xí)質(zhì)量保障是大學(xué)教育質(zhì)量保障的重心，但很長(zhǎng)一段時(shí)間沒有受到人們足夠的重視?！痹诂F(xiàn)行的對(duì)高校的評(píng)價(jià)體系中，對(duì)學(xué)生學(xué)業(yè)成績(jī)及學(xué)習(xí)能力的測(cè)量還需要進(jìn)一步提供翔實(shí)的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)以及更加權(quán)威的認(rèn)證。從這個(gè)意義上講，學(xué)院在其發(fā)展的過程中，自覺追求國(guó)際商科通行的認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)，以提高教學(xué)質(zhì)量和學(xué)生的學(xué)習(xí)能力為出發(fā)點(diǎn)，構(gòu)建持續(xù)改進(jìn)的學(xué)習(xí)質(zhì)量保障體系，將會(huì)為其奠定更高的發(fā)展平臺(tái)，進(jìn)一步拓展其國(guó)際化發(fā)展道路。

本文系2014年北京聯(lián)合大學(xué)人才強(qiáng)校計(jì)劃人才資助項(xiàng)目（BPHR2014F03）研究成果之一

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（作者單位：北京聯(lián)合大學(xué)商務(wù)學(xué)院）

[責(zé)任編輯：張 雯]