黃景文（順德職業(yè)技術(shù)學(xué)院人文社科學(xué)院，廣東順德528300）

高校輔導(dǎo)員職業(yè)倦怠與離職傾向的分析和對策

黃景文
（順德職業(yè)技術(shù)學(xué)院人文社科學(xué)院，廣東順德528300）

摘要：隨著社會壓力的逐漸增加，高校輔導(dǎo)員常常存在職業(yè)倦怠的現(xiàn)象。文章闡述了高校輔導(dǎo)員職業(yè)倦怠的表現(xiàn)，對其出現(xiàn)職業(yè)倦怠和離職原因進(jìn)行了分析，同時提出了相應(yīng)的解決對策。

關(guān)鍵詞：高校輔導(dǎo)員；職業(yè)倦怠；離職傾向；原因；對策

高校輔導(dǎo)員這個職業(yè)從出現(xiàn)至今已經(jīng)有60多年，其重要地位已愈發(fā)凸現(xiàn)。在高校學(xué)生工作中，輔導(dǎo)員一直處于工作前線，負(fù)責(zé)大學(xué)生日常的思想政治教育以及和學(xué)生有關(guān)的活動、事務(wù)的管理。但是，由于社會壓力的不斷增加，高校輔導(dǎo)員出現(xiàn)職業(yè)倦怠的現(xiàn)象日益明顯，這不僅僅對輔導(dǎo)員自身是一種損害，也不利于學(xué)生的管理，對大學(xué)生的成長會產(chǎn)生消極作用。目前很多輔導(dǎo)員離職的原因大部分都是由職業(yè)倦怠引起的，因此，解決高校輔導(dǎo)員職業(yè)倦怠問題，減少其離職傾向是一個值得研究的課題。

一、高校輔導(dǎo)員因職業(yè)倦怠而離職的原因分析

1.角色的困擾

高校輔導(dǎo)員產(chǎn)生職業(yè)倦怠的一個重要原因就是其職業(yè)中的角色沖突以及角色模糊。不同的人對輔導(dǎo)員有著不同的期望，在大學(xué)生眼里，輔導(dǎo)員擔(dān)任著很多角色，他們組織活動，教育引導(dǎo)學(xué)生，是學(xué)生的朋友；在學(xué)校眼里，輔導(dǎo)員是一個需要對學(xué)生嚴(yán)格的教師；在家長眼里，輔導(dǎo)員是學(xué)生和藹可親的長輩。因此，輔導(dǎo)員面對不同的人，要根據(jù)實際需要，及時進(jìn)行角色轉(zhuǎn)變。要同時扮演好這么多角色并不容易，這些角色之間的矛盾沖突一直困擾著眾多高校輔導(dǎo)員。在這樣的壓力下，輔導(dǎo)員自然會產(chǎn)生職業(yè)倦怠，甚至有些輔導(dǎo)員承受不住壓力而產(chǎn)生離職傾向。同時，學(xué)生日常生活、學(xué)習(xí)情況出現(xiàn)問題的時候，第一個找的就是輔導(dǎo)員，第一個被問責(zé)的也是輔導(dǎo)員。而外界賦予的角色功能無法清晰地對輔導(dǎo)員工作進(jìn)行定位，不能夠合理地判斷輔導(dǎo)員的工作成績，如此一來，高校輔導(dǎo)員就會懷疑自己的職業(yè)身份和工作價值，引起其職業(yè)歸屬感的淡漠就核心價值觀缺失，嚴(yán)重時會導(dǎo)致輔導(dǎo)員離職。

2.地位不高，前景模糊

目前，很多高校都在積極倡導(dǎo)教育教學(xué)和科研項目的研究，對教學(xué)科研人員重視度極高，也因此忽視了其他職位的教師。高校輔導(dǎo)員的日常工作復(fù)雜，工作量大，直接為學(xué)生服務(wù)，很辛苦?？墒沁@樣的付出在工作的量化以及職稱的評定中卻不占優(yōu)勢，反處劣勢。大多數(shù)輔導(dǎo)員因為工作繁忙，根本沒有時間去搞科研，但是高校的職稱評定政策中并沒有考慮到輔導(dǎo)員的工作性質(zhì)，這就會導(dǎo)致輔導(dǎo)員在和其他教師共同競聘的時候，很難評聘相應(yīng)的職稱，所以輔導(dǎo)員的發(fā)展前景并不樂觀，因而很多輔導(dǎo)員都會產(chǎn)生職業(yè)倦怠，萌生離職傾向。

3.工作量大，超負(fù)荷

一般情況下，如果一個人的工作長期處于超負(fù)荷狀態(tài)，那么這個人必然會產(chǎn)生職業(yè)倦怠，甚至?xí)蛊渥兊们榫w抑郁，無精打采。隨著高校的擴(kuò)招，各高校的學(xué)生人數(shù)在近幾年顯著增加，學(xué)生人數(shù)的增加必然會加大輔導(dǎo)員的工作量，很多高校輔導(dǎo)員的師生比甚至超過了1:200。輔導(dǎo)員不僅要負(fù)責(zé)學(xué)生的日常教育管理，還要負(fù)責(zé)很多不在其責(zé)任范圍內(nèi)的不能夠量化的工作。學(xué)生性格的復(fù)雜性決定了學(xué)生工作比較特殊，其在時間和空間上都沒有一個明確的界定，需要管理者投入大量的時間和精力進(jìn)行管理。如此一來，長久的超負(fù)荷工作，很難使輔導(dǎo)員不產(chǎn)生職業(yè)倦怠。

4.福利待遇差，自尊心受傷

如前所述，高校輔導(dǎo)員的職業(yè)壓力大，工作量大，但是輔導(dǎo)員的薪資待遇卻往往和其付出不成正比，這就會導(dǎo)致輔導(dǎo)員心理上產(chǎn)生落差感。不少高校規(guī)定輔導(dǎo)員的崗位津貼處于最低一級，無論輔導(dǎo)員的工作業(yè)績?nèi)绾?、工作年限有多久，其薪資水平都不會改變。特別是沒有一個合理的評價系統(tǒng)對輔導(dǎo)員的工作效果進(jìn)行評價，即使很多輔導(dǎo)員都在盡最大努力幫助學(xué)生、管理學(xué)生，但是其地位和薪資也不會因為其努力而有所提升，這樣一種現(xiàn)狀導(dǎo)致輔導(dǎo)員的自尊心受到傷害，產(chǎn)生職業(yè)倦怠，對這個職業(yè)失去信心。

5.事業(yè)心受挫

對于剛剛做輔導(dǎo)員的教師來講，這個職位是具有吸引力的，他們往往都是滿懷朝氣和熱情開始工作的，希望通過努力工作獲得事業(yè)上的成功。可是，經(jīng)過一段時間后，輔導(dǎo)員會發(fā)現(xiàn)現(xiàn)實和自己的想象有很大差距，繁重的工作壓力使自己背負(fù)了太多的東西，而且由于本身職業(yè)地位的限制，根本無法滿足當(dāng)初出入職場的事業(yè)心。因此，事業(yè)心的受挫容易引起輔導(dǎo)員職業(yè)倦怠。

6.價值觀取向模糊

隨著社會經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，人們的價值觀傾向表現(xiàn)為多元化的發(fā)展趨勢，有些人看重實際效果，有些人看重過程，還有些人看重手段；有些人具有實事求是的精神，能夠腳踏實地，用自身行動去實現(xiàn)自己的夢想；還有些人看重的是自己身上所肩負(fù)的責(zé)任，用自己的方式關(guān)心、愛護(hù)學(xué)生。但是，在市場經(jīng)濟(jì)的沖擊下，人們對物質(zhì)利益的追求日益增強(qiáng)，無論做什么事情都希望有回報，心中充滿了疑惑和困擾，高校輔導(dǎo)員當(dāng)然也難逃世俗的紛擾，其價值觀不夠清晰，容易受到周圍環(huán)境的影響。

二、減少高校輔導(dǎo)員因職業(yè)倦怠而離職的措施

1.培養(yǎng)終身學(xué)習(xí)的意識

高校輔導(dǎo)員雖然工作壓力大，工作負(fù)荷重，但是由于其面對的服務(wù)對象是學(xué)生，需要具有比較強(qiáng)的能力素質(zhì)。因此，高校輔導(dǎo)員應(yīng)該培養(yǎng)自己終身學(xué)習(xí)的意識，不斷提升自身能力，不斷學(xué)習(xí)新知識，了解大學(xué)生的成長、成才規(guī)律，不斷增進(jìn)同學(xué)生之間的感情。對于那些能力較強(qiáng)的輔導(dǎo)員，可以讓他們繼續(xù)深造，如攻讀博士學(xué)位等，如此一來，不僅能提升理論知識水平，還給自己今后的發(fā)展提供了更多機(jī)會。高校輔導(dǎo)員還應(yīng)該利用空閑時間提升自身的科研水平，只有將這點落到實處，才能更好地開展學(xué)生工作，為自己今后的發(fā)展做好鋪墊。

2.創(chuàng)新學(xué)生管理教育模式

要想改變現(xiàn)行的學(xué)生教育管理模式，首先應(yīng)該將輔導(dǎo)員的管理權(quán)力適當(dāng)下放，加強(qiáng)院(系)以及班級的自我管理能力。其次，輔導(dǎo)員可以制定相關(guān)的管理制度對學(xué)生的自我管理進(jìn)行監(jiān)督，對學(xué)生事務(wù)加以規(guī)范，做到能夠明確事務(wù)工作的時間、程序、要求等，確保學(xué)生工作的效果，提升工作效率。只有做好了權(quán)力下放，高校輔導(dǎo)員才能減輕工作量，使工作效果更好，減少職業(yè)倦怠問題。最后，輔導(dǎo)員還應(yīng)該強(qiáng)化對學(xué)生教育管理的科學(xué)研究，讓學(xué)生能夠受到科學(xué)的教育管理。同時，輔導(dǎo)員還應(yīng)該始終明確觀念，無論何時何地，其工作對象是學(xué)生，要做到“以人為本”。

3.改變工作態(tài)度

有些輔導(dǎo)員功利心過強(qiáng)，總希望可以獲得比付出更多的回報，但現(xiàn)實往往并不如此，這就會使其產(chǎn)生職業(yè)倦怠。因此，高校輔導(dǎo)員應(yīng)該端正自己的工作態(tài)度，做到無私奉獻(xiàn)，不要總期望所有的付出都有回報，只有端正心態(tài)才能減少職業(yè)倦怠問題。其實，既然已經(jīng)選擇了輔導(dǎo)員這個職業(yè)，就應(yīng)該認(rèn)識到自己身上所肩負(fù)的責(zé)任，也應(yīng)該明白有些奉獻(xiàn)是必需的，輔導(dǎo)員應(yīng)該時刻為學(xué)生考慮，做到和學(xué)生心連心，為學(xué)生提供最好的服務(wù)，全身心地投入到教育工作中，不追求名利，不斤斤計較。當(dāng)心態(tài)擺正了，所有因職業(yè)倦怠導(dǎo)致的離職傾向等問題自然就會消除。只有輔導(dǎo)員真正認(rèn)識到了自己工作的重要意義，明白了自己的責(zé)任，才能夠更好地服務(wù)學(xué)生，提高自己。

4.提升輔導(dǎo)員的社會地位和經(jīng)濟(jì)地位

如果想要高校輔導(dǎo)員不因為職業(yè)倦怠而出現(xiàn)離職傾向，就應(yīng)該提升其職業(yè)的社會地位。只有輔導(dǎo)員職業(yè)的社會地位提升了，輔導(dǎo)員從業(yè)者才能夠真正做到熱愛自己所從事的行業(yè)。社會一定要切實將輔導(dǎo)員的薪資水平和經(jīng)濟(jì)地位提高，對輔導(dǎo)員的工作給予肯定和支持，對其勞動成果予以認(rèn)可，讓輔導(dǎo)員和其他專業(yè)教師能夠同工同酬。

5.完善高校輔導(dǎo)員的社會支持系統(tǒng)

在解決個人壓力問題方面，社會支持系統(tǒng)能夠提供有效的幫助。高校輔導(dǎo)員健康心理的形成是需要社會為其提供精神支持、工作認(rèn)同以及理解和尊重的，一個有效的支持系統(tǒng)能夠?qū)⑤o導(dǎo)員的創(chuàng)新能力激發(fā)出來，對其工作積極性的提升有著促進(jìn)作用。

為了消除輔導(dǎo)員因職業(yè)倦怠所產(chǎn)生的離職傾向問題，學(xué)校應(yīng)該對輔導(dǎo)員的工作高度重視。在各高校，領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該想辦法營造對輔導(dǎo)員工作肯定和認(rèn)可的氛圍，學(xué)校各個部門也應(yīng)該對輔導(dǎo)員的工作給予肯定。同時，輔導(dǎo)員的工作還應(yīng)該受到社會各界的尊重，媒體可以對輔導(dǎo)員工作進(jìn)行廣泛宣傳，讓人們認(rèn)識輔導(dǎo)員工作的重要性，了解輔導(dǎo)員為學(xué)生工作做出的貢獻(xiàn)，尊重其勞動成果。如此一來，輔導(dǎo)員的工作熱情自然會提高，能夠全身心地投入到工作中去。

6.完善輔導(dǎo)員的選拔、培養(yǎng)體制

在選拔輔導(dǎo)員的時候，應(yīng)該選擇那些對輔導(dǎo)員工作具有高度熱情的人，同時保證所選者有較強(qiáng)的思想教育、組織管理、溝通合作、調(diào)查研究能力以及語言文字表達(dá)能力，因為這樣可以保證輔導(dǎo)員在一入職就能夠勝任工作。在輔導(dǎo)員投入工作中后，還應(yīng)該定期對其進(jìn)行培訓(xùn)，不斷提升其工作能力，使其能夠同時兼顧科研創(chuàng)新和工作創(chuàng)新。同時，對于輔導(dǎo)員在教育學(xué)、心理學(xué)等方面的培訓(xùn)也是必不可少的，因為有些輔導(dǎo)員并非教育學(xué)和心理學(xué)專業(yè)畢業(yè)，因此只有彌補(bǔ)他們在這兩方面的不足，才能讓輔導(dǎo)員更好地服務(wù)于學(xué)生。學(xué)校還應(yīng)該以實際情況為依據(jù)，有意識地引導(dǎo)輔導(dǎo)員結(jié)合自身興趣和專業(yè)特點，使其成為某一方面的專家，提高其個人成就感，解決輔導(dǎo)員個人發(fā)展與日常工作之間的價值沖突。

7.重視輔導(dǎo)員心理健康問題

迄今為止，很多高校針對大學(xué)生的心理問題都成立了心理咨詢機(jī)構(gòu)，但是對于輔導(dǎo)員所成立的心理咨詢機(jī)構(gòu)卻并不多。其實，各高校還應(yīng)該針對教師的心理問題專門設(shè)置一個心理咨詢機(jī)構(gòu)，聘請專業(yè)的心理教師，讓輔導(dǎo)員定期進(jìn)行心理咨詢和團(tuán)體心理輔導(dǎo)，同時也可以定期開展戶外拓展訓(xùn)練，為輔導(dǎo)員提供全方位的服務(wù)。除此之外，各高校還應(yīng)該對輔導(dǎo)員可能會出現(xiàn)的心理問題進(jìn)行積極預(yù)防，及時干預(yù)。

提升輔導(dǎo)員的專業(yè)能力，減少輔導(dǎo)員的職業(yè)倦怠和離職傾向，不是一蹴而就的事情，需要一個長期的過程。因為輔導(dǎo)員的工作對大學(xué)生的成長至關(guān)重要，所以，各高校必須充分重視，無論在輔導(dǎo)員的選拔還是培訓(xùn)方面，都應(yīng)該給輔導(dǎo)員提供全方位的服務(wù)。同時，社會各界也應(yīng)該對輔導(dǎo)員工作提供支持，認(rèn)可輔導(dǎo)員的工作。只有輔導(dǎo)員減少了職業(yè)倦怠，不再存在離職傾向，學(xué)生才能在其幫助下健康成長。

參考文獻(xiàn)：

[1]劉軍軍.高校輔導(dǎo)員職業(yè)倦怠研究必要性及現(xiàn)狀分析[J].清遠(yuǎn)職業(yè)技術(shù)學(xué)院學(xué)報，2012，（8）.

[2]朱廣榮，郭清秀，陳然然.高?！?0后”學(xué)生輔導(dǎo)員職業(yè)倦怠成因及對策分析[J].教書育人，2011，（6）:44-46.

[3]吳冬梅，全婷.實習(xí)前護(hù)生離職意愿與主觀幸福感的相關(guān)性研究[J].護(hù)理研究，2012，（2）.

[4]朱以財．基于個性化視角的輔導(dǎo)員職業(yè)倦怠歸因與調(diào)適[J].高校輔導(dǎo)員，2013，（2）：29-32．

[5]李鵬，錢文昆.基于AHP法的高校輔導(dǎo)員職業(yè)倦怠研究[J].麗水學(xué)院學(xué)報，2013，（3）：87-90．

編輯劉佳

作者簡介：黃景文（1980-），男，順德職業(yè)技術(shù)學(xué)院人文社科學(xué)院教師，助理研究員，研究方向為大學(xué)生思想政治教育。

收稿日期：2014-11-20

中圖分類號：G711

文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A

文章編號：2095-8528（2015）01-075-03