薛媛

(中國國際廣播電臺南亞地區(qū)傳播中心;北京 100040)

【歷史文化研究】

網(wǎng)絡傳播時代下的印度社會性媒體發(fā)展現(xiàn)狀分析

薛媛

(中國國際廣播電臺南亞地區(qū)傳播中心;北京 100040)

印度已經成為信息產業(yè)和軟件服務大國，傳統(tǒng)媒體逐漸走向網(wǎng)絡和網(wǎng)絡化，將自身的一部分改造為社會性媒體。印度政府和民間越來越重視社會性媒體的作用，并試圖使其傳播效果最大化。無論是印度本土社會性媒體平臺還是跨國社會性媒體，在社會性媒體行業(yè)取勝不僅需要技術支撐，還要了解當?shù)氐牟煌幕蜕缃涣晳T，以人為本，因地制宜，因時制宜。

網(wǎng)絡傳播時代;印度;社會性媒體;全球性與本土性

網(wǎng)絡傳播時代指利用先進的網(wǎng)絡技術進行信息傳播的新時代。支持網(wǎng)絡傳播時代的技術主要是:有線電視(光纜)、衛(wèi)星電視、計算機和數(shù)字技術等。20世紀80至90年代，互聯(lián)網(wǎng)技術逐步發(fā)明和普及。建立在計算機技術上的網(wǎng)絡技術使得“地球村”變成現(xiàn)實。1991年印度全境實行經濟改革以來，信息產業(yè)(Information Technology，縮寫IT)的快速發(fā)展已成為印度最大的亮點之一，印度已經成為信息產業(yè)和軟件服務大國。印度前總理阿·比哈里·瓦杰帕伊(Atal Bihari Vajpayee)早在1998年就向印度和全世界宣告:印度的明天是IT。［1］

印度電信管理局(TRAI)于2014年初發(fā)布數(shù)據(jù)稱，截至2013年12月31日，印度互聯(lián)網(wǎng)用戶總數(shù)已增至2．3871億，其中87．5%的用戶都是通過手機接入網(wǎng)絡的。印度互聯(lián)網(wǎng)和移動協(xié)會(IAMAI)和印度市場研究局(IMRB)聯(lián)合發(fā)布報告稱，到2014年6月，印度互聯(lián)網(wǎng)用戶數(shù)量已超過美國，躍居世界第二，僅次于中國，達到2．43億。權威咨詢公司麥肯錫(McKinsey)預測稱，到2015年底，印度互聯(lián)網(wǎng)用戶總數(shù)將增至3．3億到3．7億;到2018年，印度互聯(lián)網(wǎng)用戶總數(shù)將超過5億。［2］

在這樣的情況下，傳統(tǒng)媒體逐漸走向互聯(lián)和移動化;網(wǎng)絡媒體在社會性媒體的競爭下，逐漸變革采編分發(fā)的信息模式和運營模式，將自身的一部分改造為社會性媒體。

社會性媒體(social media)不等于網(wǎng)絡媒體或新媒體等寬泛的說法，它的關鍵在于除了技術基礎，還有人類社會成員如何利用這些技術開展互動、組織和運作。社會性媒體在印度市場的主要代表有facebook、twitter、WhatsApp等。在印度，使用率最高的即時聊天應用依次是WhatsApp、facebook messenger和Skype，其使用率分別是64%、53%和46%。

印度于2013年成為全球增長最快的社會性媒體市場之一。隨著手機和互聯(lián)網(wǎng)普及率的不斷提高，越來越多的印度用戶開始使用社會性媒體。截至2014年4月，facebook在印度的活躍用戶總數(shù)超過了1億，這標志著，印度已經成為繼美國之后facebook的第二大市場。值得一提的是，在印度，超過80%的用戶是通過移動設備體驗facebook服務的。

印度商業(yè)資訊平臺NextBigWhat的簽約撰稿人拉克西米·西瓦達斯(Lakshmi Sivadas)在《印度社交媒體行業(yè)概覽》一文中指出，在合作伙伴和用戶數(shù)方面，全球社會性媒體twitter和facebook已在印度市場占得先機，與此同時，LinkedIn等社會性媒體正在迎頭趕上。具體數(shù)據(jù)如下:facebook全球用戶數(shù)為11．9億，其中，印度用戶數(shù)達1．148億; Google全球用戶數(shù)為3億，其中，印度用戶數(shù)達3 000萬;twitter全球用戶數(shù)為2．3億，其中，印度用戶數(shù)達2 000萬;Linked In全球用戶數(shù)為2．5億，其中，印度用戶數(shù)達2 200萬;Youtube全球月獨立用戶訪問量為10億人次，其中，印度月獨立用戶訪問量超過5 500萬人次。［3］

據(jù)調查，以上幾家全球社會性媒體近年來在印度的發(fā)展呈現(xiàn)以下四點趨勢:

1．全球社會性媒體加強與印度本土電信運營商的合作。2013年，通過與全球社會性媒體平臺合作，印度電信運營商的數(shù)據(jù)業(yè)務得到飛速發(fā)展。2013年4月，印度信實電信公司(Reliance Communication)允許用戶免流量費訪問twitter，而移動電話營辦商沃達豐(Vodafone)于同年7月份推出了類似的優(yōu)惠活動，使其用戶可以在未來3個月時間里免費訪問twitter。2014年，印度智能手機活躍用戶總數(shù)達到20億，因此，全球社會性媒體同印度本土電信運營商預計將有更多此類合作出現(xiàn)。考慮到Facebook推動了印度3G用戶數(shù)量的增長(反之亦然)，在2015年印度全境大規(guī)模推出4G LTE電信服務時，印度第一大電信公司巴蒂電信(Bharti Airtel)和信實電信公司尋求更大規(guī)模的此類合作也在意料之中。

2．全球社會性媒體平臺推動印度大選投票。2014年的印度大選，對印度的社會性媒體的而言是關鍵時刻，搶占印度市場的各大社會性媒體得到極大發(fā)展，其影響力也得到了顯著提高。2014年印度大選期間，印度政治家和政黨首次在競選過程中大規(guī)模利用互聯(lián)網(wǎng)甚至移動互聯(lián)網(wǎng)平臺開展拉票活動。根據(jù)IAMAI的一項調查，印度各大政黨將2%至5%的選舉預算投入到社會性媒體平臺宣傳公關。

印度新任總理納倫德拉·莫迪(Narendra Modi)在各大社會性媒體一直十分活躍，自從其開始總理競選活動后更是如此。全球社會性媒體twitter和facebook在他的競選中扮演了重要角色。莫迪通過facebook和twitter向印度選民直接介紹自己的參選理念、施政方針和工作履歷，并同印度網(wǎng)友進行一對一、一對多的溝通、交流和答疑解惑。在莫迪的競選運動期間，他利用twitter和facebook建立了一支龐大的支持者隊伍。

3．印度用戶向移動平臺轉移?；ヂ?lián)網(wǎng)用戶向移動平臺的轉移是目前印度互聯(lián)網(wǎng)市場的一大趨勢。IAMAI的數(shù)據(jù)顯示，2014年有1 980萬印度用戶通過手機訪問社會性媒體。2014年8月，75%的印度用戶通過移動互聯(lián)網(wǎng)訪問facebook網(wǎng)站及其客戶端。早在2010年，印度第一大電信公司巴蒂電信就已做出大膽預測，數(shù)據(jù)業(yè)務將是未來的關鍵。

4．全球社會性媒體推廣采用名人路線，雙方互利共贏。據(jù)統(tǒng)計，莫迪已成為twitter上第六受追捧的國家領袖。莫迪的twitter帳號@narendramodi共計有424．064 3萬粉絲關注，平均周增長率為6.77%，月增長率為12．22%，季度增長率為24.26%。

莫迪上任后，在facebook和twitter上掀起了一場新的追捧熱潮。他在facebook的宣傳頁面“在印度(Make in India)”自2014年10月開放以來，平均每3秒就增加一位新粉絲，成為有史以來所有網(wǎng)絡平臺上最炙手可熱的政府倡議?！霸谟《取敝饕恍┖Ｍ馍虡I(yè)人士在印度進行生產和投資，希望將印度建造成為一個全球性的制造中樞。印度政府此次特別采取網(wǎng)絡方式在主要社會性媒體平臺上進行宣傳，通過這種辦法在全球范圍內獲得巨大關注。截至2015年1月5日，這個倡議已經獲得全球21億人次的訪問量，在其facebook公眾頁面的粉絲已超過300萬?！霸谟《取钡腡witter官方賬號@ makeinindia在90天里也有了超過26萬的關注量。與此同時，“在印度”的宣傳視頻在放上YouTube的第一天，就有超過57萬人次的點播量。［3］

印度外交部發(fā)言人賽義德·阿克巴拉迪恩(Syed Akbaruddin)表示，自從印度總理莫迪2014年6月上臺后4個月內，印度外交部的Twitter官方賬號和Facebook公共頁面的粉絲總數(shù)均激增了400%。

印度本土社會性媒體也有極強的生命力和競爭力。印度是一個文化、宗教、民族、種姓、語言多樣化的國家。印度根深蒂固的本土文化與傳統(tǒng)，以及混亂同繁榮共存的國家及地區(qū)環(huán)境，是印度本土社會性媒體同facebook、雅虎等外國大公司競爭的“保護傘”。在印度，電話線和基站的部署成本都非常高，所以私人電話用戶和有線電視用戶數(shù)量難以提升;電話用戶沒有發(fā)展起來，直接導致了印度從撥號上網(wǎng)到有線寬帶都不普及;再加上臺式電腦或者筆記本電腦不是人人都買得起，使得傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)在印度的發(fā)展速度較慢，很多印度用戶第一次接觸互聯(lián)網(wǎng)是借助手機體驗移動互聯(lián)服務，此后手機也成為這些用戶主要甚至是唯一接入互聯(lián)網(wǎng)的終端。［3］

印度不存在運營商壟斷，整個印度有多達14家電信運營商，運營商之間競爭激烈，為了招徠用戶，他們更加商業(yè)化，而且?guī)缀醵荚凇拔⒗\營”。產業(yè)鏈上游的分散競爭，使得新興的移動互聯(lián)網(wǎng)公司天生就具備足夠分量的話語權，也更容易實現(xiàn)產業(yè)鏈條中價值的最大化。在印度，移動互聯(lián)網(wǎng)公司可以依靠其產品直接與電信運營商進行流量收入的分成，因為它們吸引用戶使用移動網(wǎng)絡，幫運營商增加用戶數(shù)量、提高流量收入。與美國甚至中國從電話、固定寬帶到移動網(wǎng)絡“按部就班”的互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展軌跡不同，當移動互聯(lián)網(wǎng)出現(xiàn)并規(guī)?；螅谟《人a生的力量迅速對之前的幾個步驟形成了迭代效用。可以說，面向未來，印度的互聯(lián)網(wǎng)就是移動互聯(lián)網(wǎng)。

當移動互聯(lián)網(wǎng)成為印度互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的潮流，這樣的本地要素進一步得到了強化。為增強自身傳播效果，印度本土社會性媒體從傳播源、傳播內容、信息載體、傳播渠道、傳播技巧、傳播對象等方面均進行了優(yōu)化改良，立足本土，內容優(yōu)先，改進平臺，以人為中心，細化受眾群，努力做到滿足每一個用戶的興趣、愛好和使用特點。以印度本土社會性媒體RockeTalk為例，RockeTalk像是全球社會性媒體facebook、Kik和Talkbox的混合體，既有中國目前流行的微信、QQ等即時通信的功能，可通過影音圖文等不同形式的即時信息方便地與他人進行溝通;也具備很強的媒體屬性，可與朋友或家人共享自己的內容，觀看有趣的原有移動內容及用戶再編輯生成內容，并加入互動與移動網(wǎng)絡社區(qū)等。Rocketalk提供社交功能和娛樂功能的集中服務。

由于印度人喜歡鮮亮艷麗的顏色，RockeTalk的基礎色調被設計為正紅色。此外，在其首頁“作曲”功能被放在顯著位置。因為印度是一個全民熱愛唱歌跳舞的國家，印度用戶有著穩(wěn)定和鮮明的流行癖好，這使得“自己作曲和聽別人作的曲子”成了這款社會性媒體吸引用戶的重要賣點。在印度，由于80%的手機用戶使用的是功能機，而Kik、Talkbox以及facebook等全球社會性媒體對非智能手機的支持有限。RockeTalk吸取它們的優(yōu)點并進行本地化創(chuàng)新和改良，再使用JAVA ME或BREW編寫手機應用程式讓應用適配足夠廣泛的終端，使RockeTalk超越facebook和twitter成為印度最大的移動社交APP。

RickeTalk的市場主管薩米爾·阿加瓦爾(Sameer Agarwal)表示，RockeTalk平臺上每月約有14億條信息在流轉。截至2014年底，RockeTalk在印度全境的用戶總數(shù)已超過4 000萬。印度婦女以及首陀羅和吠舍等低種姓印度人的受教育程度十分有限，很多文化程度不高的農民通過RockeTalk進行語音聊天，主婦也能通過它和同伴語音交流，看看市場上有什么新玩意兒要買、哪家商店最近有優(yōu)惠活動。此外，印度人大多喜歡聽音樂看電影和追星。幾年前，在印度平均每人每天通過CD、VCD、DVD和廣播電視等渠道獲得數(shù)字內容的時長高達4．5小時，而移動互聯(lián)網(wǎng)的數(shù)字內容服務才剛剛起步。到2014年，在線聽歌以及明星視頻圖片下載已成為RockeTalk重要的利潤來源。［1］

正如印度外交部發(fā)言人阿克巴拉迪恩所說，“社會性媒體已經成為網(wǎng)站這種傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)工具的補充，發(fā)布在這些社會性媒體平臺上的鏈接已經擴展了我們的推廣范圍?！保?］印度政府和民間越來越重視社會性媒體的作用，并試圖使其傳播效果最大化?？偠灾诰W(wǎng)絡傳播時代，無論是印度本土社會性媒體平臺，還是像twitter和facebook這樣的跨國社會性媒體，想要在社會性媒體行業(yè)取勝，不僅需要強大的技術支撐，同時還要了解當?shù)氐莫毺匚幕?、社交習慣和受眾需求，以人為本，因地制宜，因時制宜。［5］

［1］印度電信管理局．2013年度印度互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展報告．［EB/OL］．http://tech．qq．com/2014－08－08．

［2］印度網(wǎng)民數(shù)量年底將超美國［DB/OL］．http://tech．qq．com/2014－08－13．

［3］走進印度:移動互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)考察報告［DB/OL］．http://tech．qq．com/2014－08－08．

［4］Lakshmi Sivadas．A Look at India's Social Media Landscape［M］．New Deli:Elephant Book，2013:21．

［5］夏勇峰．商業(yè)價值:印度移動互聯(lián)網(wǎng)之國［DB/OL］．http://tech.163.com/2011－12－14．

［責任編輯 蘭一斐］

An Analysis about recent development of socialmedia in India in Internet Age

XUE Yuan
(China Radio International，Beijing 100040，China)

The previous primeminister A．B．VajPayee announced to thewhole world and India that IT is the tomorrow of India．Due to this situation，traditionalmedia becomes networking gradually and make part of themselves socialmedia．As the spokesman of the Ministry of Foreign Affairs said，“Socialmedia has became a subsidiary for traditional tools website，which can expand our spread stretch through the linkages published on these social media．”Socialmedia has arousemore and more attention of government and the public and they try to maximum the result of it．In Internet information age，not only the India local socialmedia，and international socialmedia，who would like to score success in industry should depend on both technology supportand knowledge aboutdifferent culture and communication custom in local，accounting on human-oriented principle and adjusting action based on local situation and time．

Internet age，India，social，media，globalization and licalisation

G135．13

A

1008－777X(2015)02－0053－03

2015－01－11

薛媛(1988—)，女，陜西西安人，中國國際廣播電臺南亞地區(qū)傳播中心印地語部翻譯，主要從事國際傳播研究。