楊勇軍

摘 要：企業(yè)文化作為企業(yè)管理的重要部分，體現(xiàn)著民族文化的特性。價值觀更是企業(yè)文化的精神核心。中國傳統(tǒng)文化博大精深，源遠(yuǎn)流長。它以儒家文化為主干，以佛、道、法為輔助，曾為保持民族凝聚力作出深遠(yuǎn)貢獻(xiàn)，并內(nèi)化成為百姓日用之道。借鑒傳統(tǒng)文化凝練組織價值觀既延續(xù)了中華民族悠久的傳統(tǒng)，又以人本理念凝聚員工、顧客、供應(yīng)商人心，可謂雋遠(yuǎn)悠長，宏闊精深。

關(guān)鍵詞：傳統(tǒng)文化； 核心價值觀；企業(yè)文化；儒家學(xué)派

金融危機(jī)爆發(fā)后，西方企業(yè)管理中的急功近利思想暴露出來，中國企業(yè)作為現(xiàn)代商業(yè)社會后發(fā)力量，既在反思也力圖從東方傳統(tǒng)智慧中尋找突破。管理是鑲嵌在一個地區(qū)或國家的背景之下的，不同文化背景下的成員會有不同的行動目的、行為方式和欲望，任何有效的經(jīng)營管理模式都會因文化而異（Kluck

hohn，1962；Hofstede，1980）。企業(yè)文化作為企業(yè)管理的重要部分，同樣體現(xiàn)著民族文化的特性。Hofstede和Bond在研究亞洲四小龍經(jīng)濟(jì)崛起時發(fā)現(xiàn)了第五個“組織文化構(gòu)念”即儒家思想特質(zhì)。黨的十八大報告提出培育和踐行社會主義核心價值觀，是要在國家層面“倡導(dǎo)富強(qiáng)、民主、文明、和諧”，在社會層面“倡導(dǎo)自由、平等、公正、法治”，在公民個人層面“倡導(dǎo)愛國、敬業(yè)、誠信、友善”[1]。包含企業(yè)、學(xué)校、非政府組織、醫(yī)院等在內(nèi)的各類組織是社會主義重要組成部分，組織價值觀既要符合社會主義核心價值觀，又要揭示行業(yè)本質(zhì)，以人本思想凝聚員工精、氣、神形成合力推動組織發(fā)展。中國傳統(tǒng)文化博大精深，源遠(yuǎn)流長。它以儒家文化為主干，以佛、道、法為輔助，曾為保持民族凝聚力作出深遠(yuǎn)貢獻(xiàn)，并內(nèi)化成為百姓日用之道[1]。2014年世界財富500強(qiáng)55位的中國移動一直以“正德厚生，臻于至善”作為企業(yè)價值觀。“正德厚生”語出《尚書.大禹謨》：“德惟善政，政在養(yǎng)民。正德、利用、厚生、惟和，九功惟敘，九敘惟歌”，它是一種以“責(zé)任”為核心要義的道德情操，是對組織個體品性、修養(yǎng)、行為的要求和標(biāo)準(zhǔn)；“臻于至善”源自《大學(xué)》：“大學(xué)之道，在明明德，在親民，在止于至善”，是一種古已有之，奉行以“卓越”為核心要義的境界追求。位居財富榜排行25位中國工商銀行的價值觀是“工于至誠，行以致遠(yuǎn)”，源自《漢書·趙廣漢傳》“行之發(fā)于至誠”，此八字朗朗上口，又蘊(yùn)藏豐富內(nèi)涵，既接續(xù)了中華民族悠久的傳統(tǒng)，又富有時代氣息，可謂雋遠(yuǎn)悠長，宏闊精深。不過筆者仔細(xì)查閱過2014年世界財富500強(qiáng)中國上榜100家企業(yè)中只有3家企業(yè)的價值觀是用傳統(tǒng)文化凝練表達(dá)出來的，顯然與企業(yè)、社會不重視傳統(tǒng)文化有關(guān)。然而“只有民族的才是世界的”，中國企業(yè)要征服世界必須借助傳統(tǒng)文化的力量。在21世紀(jì)現(xiàn)代企業(yè)文化建設(shè)中，我們應(yīng)該借鑒中華傳統(tǒng)文化的優(yōu)秀部分，使之成為培育核心價值觀的重要源泉。借鑒傳統(tǒng)文化以培育核心價值觀的關(guān)鍵步驟，是要將傳統(tǒng)文化作為整體，讓組織核心價值觀在這個視野的輻照之下，也成為一個有機(jī)整體[1]。本文借鑒傳統(tǒng)文化深入分析企業(yè)核心價值觀的維度，為我國企業(yè)文化建設(shè)提供思路。

一、組織價值觀研究述評

全球“組織文化”研究始于二戰(zhàn)后的日本，在上世紀(jì)八十年代興起熱潮。組織文化學(xué)科系統(tǒng)理論的誕生可以概括為“花開日本，結(jié)果美國”。它是企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營和管理活動中所創(chuàng)造的具有企業(yè)特色的精神財富和物質(zhì)形態(tài)。企業(yè)文化作為一種亞文化，既有文化的共性，也有其獨(dú)特的個性。它不可避免地受到文化的影響和輻射。廣義上說，文化是人類社會歷史實(shí)踐過程中所創(chuàng)造的物質(zhì)財富與精神財富的總和；中國傳統(tǒng)文化里面“文明”一詞出自《周易》，指的是文采光明。同時，“文明”與“人文”、“文化”有著密切關(guān)聯(lián)?！吨芤?賁卦》里有“文明以止，人文也”就是通過心智與德性的靈明，讓萬事萬物、人類社會得到恰當(dāng)?shù)陌差D之意。還有“觀乎人文，以化天下”，意思是推行教化庶民促使天下昌明，是中國傳統(tǒng)關(guān)于“文化”的最早記錄。

企業(yè)文化是指企業(yè)在經(jīng)營過程中所創(chuàng)造的具有自身特色的物質(zhì)財富和精神財富的總和。具體包括企業(yè)價值觀、企業(yè)精神、道德規(guī)范、行為準(zhǔn)則、歷史傳統(tǒng)、企業(yè)制度、文化環(huán)境、企業(yè)產(chǎn)品等。企業(yè)文化是一個有機(jī)而復(fù)雜的系統(tǒng)結(jié)構(gòu)，它包含最外層的物質(zhì)文化、淺層的行為文化、中間層的制度文化、最深層的精神文化四個子系統(tǒng)結(jié)構(gòu)，是一個由表及里的四個層次的同心圓，而企業(yè)文化價值觀是這個同心圓的核心組成部分。企業(yè)文化的主體是人，核心是價值觀。

價值觀是指企業(yè)內(nèi)成員對某個事件或某種行為好與壞、善與惡、正確與錯誤、是否值得仿效的一致認(rèn)識。價值觀是企業(yè)文化的核心，企業(yè)為獲取成功而對其行為所做出的價值取向。企業(yè)核心價值觀必需是企業(yè)核心團(tuán)隊(duì)或者是企業(yè)家本人經(jīng)營過程中身體力行并堅(jiān)守的理念，因此它一旦確定下來就不會輕易改變。Schein認(rèn)為“組織價值觀”對外具有適應(yīng) （external adap

tation） 作用，對內(nèi)具有內(nèi)部整合 （internal integration） 作用，即組織協(xié)調(diào)內(nèi)部人際關(guān)系完成組織目標(biāo)。Ouchi（1980）認(rèn)為價值觀具有降低交易成本作用。經(jīng)濟(jì)全球化的背景下國人的價值觀混亂已是不爭的事實(shí)。但無論如何，中國傳統(tǒng)文化是中國人核心價值觀的源泉和根本，每個中國人的心中都打下了深深的烙印。所以要想使顧客、供應(yīng)商、員工認(rèn)同我們的企業(yè)文化，我們必須尊重現(xiàn)實(shí)，溯本逐源，從中國的傳統(tǒng)文化中吸取營養(yǎng)，沉淀企業(yè)的核心價值觀。

自企業(yè)文化80年代傳入中國后，研究中國企業(yè)文化特征的論文很多，實(shí)證對中國企業(yè)文化探索源自鄭伯壎（1990）對臺灣企業(yè)的組織文化進(jìn)行的研究，他確認(rèn)了臺灣企業(yè)文化的九個維度，并指出社會責(zé)任和敦親睦鄰是中國企業(yè)獨(dú)有的組織文化維度。王長斌（2012）綜述了近年來學(xué)者們的研究，認(rèn)為或者按照所有制對中國國有企業(yè)（忻榕和徐淑英，2002；劉理暉，2007）、民營企業(yè)的維度（孫海法，2004）分別進(jìn)行探索，或者從傳統(tǒng)文化出發(fā)選擇企業(yè)進(jìn)行歸納（魏鈞和張德，2004；周毅，2007）得出了不盡相同的組織文化維度。趙劍民（2010）總結(jié)西方人們對價值觀的研究主要是適應(yīng)跨文化交往和需要而進(jìn)行的，從價值觀的類別進(jìn)行研究。他提出“三要素價值觀模型”來分析實(shí)際的管理活動。綜合中西方學(xué)者歸納的企業(yè)價值觀維度，表1顯示了中西方企業(yè)在價值觀上的相同和差異，由于中國與歐美國家不同的民族文化背景，驅(qū)動企業(yè)管理和員工行為的價值觀不僅相同[2]。中西方企業(yè)共有的價值觀維度來源于市場經(jīng)濟(jì)下企業(yè)作為一個贏利組織的必然要求，而中西方企業(yè)不同的價值觀源于不同的社會文化，尤其是不同的歷史文化傳統(tǒng)。

表1 中西企業(yè)價值觀維度比較[2]

二、如何利用傳統(tǒng)文化提升組織層面價值觀系統(tǒng)

中國曾經(jīng)遭外族多次入侵，但從未亡國。尤其是在近代，中國慘遭帝國主義鐵蹄的踐踏，但并沒有成為西方列強(qiáng)的殖民地。中國傳統(tǒng)文化能夠屹立五千年不墜，正說明了其韌性、優(yōu)良性與實(shí)用性。傳統(tǒng)文化大多產(chǎn)生在封建社會，中國沒有經(jīng)歷西方的工業(yè)革命和泰羅的科學(xué)管理時代，缺乏理性、嚴(yán)密科層管理制度和市場經(jīng)濟(jì)的基礎(chǔ)，從價值觀上來說反映全球化、細(xì)節(jié)、授權(quán)、本地化、專業(yè)化等西方特有的維度精彩論述很少。儒家傳統(tǒng)文化里面仁和禮都是維護(hù)封建等級秩序的工具，而企業(yè)文化里面一般不主張墨守成規(guī)和守舊。不過傳統(tǒng)文化對誠信、義、智的論述很多，還為友善、敬業(yè)、愛國、道德、和諧、勤奮、果斷、修身克己、變革、團(tuán)隊(duì)精神等核心價值觀的培育提供非常豐富借鑒資源。趙劍民（2010）認(rèn)為“三要素價值觀模型”即管理主體意識、價值目標(biāo)觀念、價值手段意識等三個方面。管理主體意識指管理主體對自己在于社會、組織、他人的關(guān)系中的位置、資格的認(rèn)識和理解，以及自己所應(yīng)扮演的角色、應(yīng)當(dāng)獲得怎樣對待的認(rèn)識、理解和期望。價值目標(biāo)觀念主要在對人性的價值理解和價值判斷基礎(chǔ)上，對組織要實(shí)現(xiàn)的任務(wù)、結(jié)果的價值理解、價值認(rèn)識、價值理想等。價值手段意識指管理主體對實(shí)現(xiàn)價值目標(biāo)的方式、方法、途徑、規(guī)范等的價值認(rèn)識和理解。

（一）價值主體?！昂暇哿Α敝鲝埲后w合作和團(tuán)隊(duì)精神。荀子說“人力不若牛，走不若馬，而牛馬為用，何也？曰：人能群，彼不能群也”。人之所以高于和優(yōu)于萬物且主宰萬物，就在于人能組成群體，從而形成巨大的合力?！稘h書》中說人“不能群則不勝物，不勝物則養(yǎng)不足”。在這種古老的社會學(xué)理論影響下，家族整體主義發(fā)展擴(kuò)大為社會整體觀念。于是，整體重于個體，整體利益高于個體利益，就成為中國傳統(tǒng)倫理道德的基本價值取向。

（二）價值目標(biāo)。（1）弘揚(yáng)“誠信為先”責(zé)任意識。它們本來就是傳統(tǒng)文化的內(nèi)容，所謂誠信，是誠與信的結(jié)合，就是誠實(shí)守信，在儒家看來，“誠”是一個最高的概念，《中庸》指出，“誠者，天之道也；誠之者，人之道也”誠實(shí)是上天的法則，做到誠實(shí)是人的法則。先秦儒家賦予并確立出了人性中的仁、義、禮、智、信等德性，這就是五常之德。在這其中，信是五常之德的一種德性，其作用在于保有和持守至誠天道所賦予給人的至善德性，并讓德性推廣到生活和社會事務(wù)中的人，才稱得上信人，才稱得上盡了人道。因此可以說誠是天道，信是人道。天人合一，誠信一致，這是傳統(tǒng)文化對誠信的深刻論述，同時揭示出誠信是人之所以為人的基礎(chǔ)[1]?！墩撜Z·為政》）里說“人而無信，不知其可也；上好信，則民莫敢不用情；與人交，止于信，善之善者也?！笔钦f做人如果沒有信用，那么任何事也做不成?！洞髮W(xué)》“所謂誠其意者，毋自欺也”?！吨芤住は缔o上》說：“人之所助者，信也”，《論語·顏淵》說“民無信不立”。（2） “和為貴”和諧、自然、中庸的價值文化?！墩撜Z·學(xué)而》“有子曰：禮之用，和為貴”。意思是“社會秩序的作用，貴在使社會和諧。”《周易乾卦》“保合大和，乃利貞”意思是萬物保持太和元?dú)猓瑒t祥和有益，順利貞固；保合元?dú)膺_(dá)到極致和諧，圓融、生機(jī)盎然的大合境界，就是利貞。大家都認(rèn)為和諧最好，這在中華文化中處處可見。老子提出了“道法自然”（《老子》）的觀點(diǎn)。在道家的始祖老子看來，道的運(yùn)行法則就是“自然而然”，“得道”就意味著必須任由事物成為它所應(yīng)是的樣子，絕不能將自己的主觀意志摻雜其中，這就是“無為”；一旦徹底否定了任何外在意志的驅(qū)使和強(qiáng)迫，事物就會在運(yùn)動中完全實(shí)現(xiàn)自己的本性，此即“無不為”?！暗郎唬簧?，二生三，三生萬物”（《老子》）“道”是指事物運(yùn)動的規(guī)律，或有規(guī)律的運(yùn)動?！睹献印ち夯萃跎稀氛f“不違農(nóng)時，谷不可勝食也，數(shù)罟不入洿池。魚鱉不可勝食也，斧斤以時入山林，材木不可勝用也?！边@是全世界最早提出來的從農(nóng)業(yè)“順應(yīng)天時”進(jìn)而涉及正確利用自然資源、保護(hù)生態(tài)平衡等問題?？鬃诱f“君子和而不同，小人同而不和?！庇终f“君子中庸，小人反中庸。”《禮記·中庸》說“中也者，天下之大本也，和也者，天下之達(dá)道也。致中和，天地位焉，萬物育焉?！爸泻汀笔侵腥A傳統(tǒng)文化所追求的一種理想境界，即社會上，或自然界的事物盡管千差萬別、矛盾交織，卻能實(shí)現(xiàn)多樣的統(tǒng)一、復(fù)雜的平衡，種種不同的事物聚在一起卻能協(xié)調(diào)和諧、共生并存、互相促進(jìn)，實(shí)現(xiàn)“和而不同”、“和實(shí)生物”。（3） “兼生財”主張倫理，責(zé)任、義和利辯證統(tǒng)一。“君子不以利為利，以義為利，見利思義；生義二者不可得兼，舍生而取義也”的以義制利觀； “已欲立而立人，已欲達(dá)而達(dá)人，已所不欲，勿施于人；當(dāng)仁不讓，無求生以害仁，有殺身以成仁”的仁愛、管理思想?？鬃诱f：“君子明德大義，小人只懂財利”（《論語·里仁》），“不義而富且貴，于我如浮云”。

（三）價值手段。（1） “勤為徑”寬厚、爭先。“天行健，君子以自強(qiáng)不息”（《周易·乾卦》），就是說君子為了完成自己的使命，負(fù)起自己的責(zé)任，奮發(fā)圖強(qiáng)，永不止息；而“地勢坤，君子以厚德載物”（《周易·坤卦》），則是說君子應(yīng)具有寬廣的胸懷，能夠容納和善于接受不同意見和建議，不斷地豐富自己的內(nèi)涵?！半m無飛，一飛沖天；雖無鳴，一鳴驚人”喻指爭創(chuàng)一流。（《韓非子·喻老》）。（2）客戶導(dǎo)向、修身克己?！肮胖髅鞯掠谔煜抡?，先治其國；欲治其國者，先齊其家”，認(rèn)為只有個人的品德修養(yǎng)好了，家和萬事興，做到父慈子孝，兄友弟恭，夫和妻順，家庭和睦，才能擔(dān)當(dāng)“治國平天下”之重任。“物格而后知至，知至而后意誠，意誠而后心正，心正而后身修，身修而后家齊，家齊而后國治，國治而后天下平” （《禮記·大學(xué)》）每個人都要修煉自己道德修養(yǎng)?！按髮W(xué)之道，在明明德，在親民，在止于至善”（《大學(xué)》）意思是大學(xué)的根本宗旨在于彰顯出人們內(nèi)在的完美德性，然后用來教化民心，從而達(dá)到最完美的境地。老子說：“自勝者強(qiáng)?！保ā独献印罚白詣佟本褪强思海豢思悍侥懿粩嗟爻阶约涸械乃?，這當(dāng)然是“強(qiáng)”的表現(xiàn)。（3）“變則通”主張創(chuàng)新變革的價值文化。子曰：“變一變，至于魯；魯一變，至于道。”（《述而》）孔子說：“齊國的社會一變革，就達(dá)到魯國的水平，魯國的社會一變革，就達(dá)到了王道的境地了”。莊子“禮義法度，應(yīng)時而變”（《南華經(jīng)》） 即管理制度要順時而變?！捌埲招拢秩招?，日日新”指精神上棄舊圖新。（《大學(xué)》）“久則變，變則通，通則久”指通過變化求生存和發(fā)展。（孔子《易傳》）。（4）主張決策果斷、包容他人的價值文化。“言必行，行必果”“君子以果行德育”（《周易蒙卦》）都是強(qiáng)調(diào)執(zhí)行力，決策果斷。儒家主張“天下一致而百慮，同歸而殊途”（《周易·系辭下》），有“萬物并育而不相害，道并行而不相悖，小德川流，大德敦化”（《中庸》）的說法，就可以詮釋為對不同文化所持的容忍態(tài)度。

三、總結(jié)和展望

傳統(tǒng)思想博大精深，再加上企業(yè)家對商業(yè)的獨(dú)特理解，對企業(yè)未來精準(zhǔn)的分析定位，凝練和構(gòu)建符合大多數(shù)人、符合企業(yè)長期發(fā)展的企業(yè)核心價值觀，能大大提升企業(yè)管理水平和核心競爭力。未來將進(jìn)一步細(xì)化到研究每一個行業(yè)和企業(yè)，為21世紀(jì)的中國現(xiàn)代企業(yè)建設(shè)基于傳統(tǒng)文化凝練的價值觀體系。

參考文獻(xiàn)：

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