□ 張 迪

農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營銷是指在農(nóng)產(chǎn)品銷售過程中全面導(dǎo)入電子商務(wù)系統(tǒng)，利用信息技術(shù)，進(jìn)行需求、價(jià)格等發(fā)布與收集，以網(wǎng)絡(luò)為媒介，依托農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)基地與物流配送系統(tǒng)，開拓網(wǎng)上銷售渠道，并最終擴(kuò)大銷售的營銷活動(dòng)。加入WTO后，我國農(nóng)產(chǎn)品將直接面臨國外農(nóng)產(chǎn)品的強(qiáng)勢競爭，面對(duì)激烈的競爭，網(wǎng)絡(luò)營銷的開展將對(duì)促進(jìn)我國農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)與銷售，推動(dòng)農(nóng)業(yè)發(fā)展，提高農(nóng)民收入具有極為重要的意義。

一、農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)銷售的重要性

(一)打通銷路。農(nóng)業(yè)是一類具有不確定性及季節(jié)性的產(chǎn)業(yè)，主要的貨源或因季節(jié)的轉(zhuǎn)變而有所不同，特別是當(dāng)季的新鮮農(nóng)產(chǎn)品，一旦出現(xiàn)了滯銷的現(xiàn)象，生產(chǎn)者將會(huì)承受非常大的損失，這也是對(duì)農(nóng)產(chǎn)品資源的嚴(yán)重浪費(fèi)。所以，我們需要更好地利用網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)，為農(nóng)產(chǎn)品找到更多的銷路。網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)能夠?qū)⑿畔⒏友杆俚貍魉偷绞澜缟厦恳粋€(gè)覆蓋網(wǎng)絡(luò)的地區(qū)，在網(wǎng)絡(luò)上完成農(nóng)產(chǎn)品的銷售，并且可以運(yùn)用信息技術(shù)來建立起農(nóng)產(chǎn)品的交互網(wǎng)站，讓生產(chǎn)者與消費(fèi)者能夠在網(wǎng)上對(duì)農(nóng)產(chǎn)品領(lǐng)域的實(shí)時(shí)變化與最新信息有更加深入的了解，突破時(shí)間和空間的限制，為買賣雙方提供更多的便利，促進(jìn)農(nóng)產(chǎn)品的流通，避免出現(xiàn)滯銷。

(二)削減交易的成本。傳統(tǒng)的農(nóng)產(chǎn)品銷售方式，其產(chǎn)品的流通是十分緩慢的，而且中間的環(huán)節(jié)也更多，生產(chǎn)者無法與顧客直接達(dá)成溝通，所以顧客也無法享受到最為新鮮的農(nóng)副產(chǎn)品以及更加優(yōu)惠的價(jià)格。如果是采取網(wǎng)絡(luò)銷售的形式，那么生產(chǎn)者就能夠更直接與消費(fèi)者進(jìn)行溝通，減少銷售流程當(dāng)中的中間環(huán)節(jié)，縮減輸送的流程。此外，因產(chǎn)品的供求雙方的交流更加及時(shí)、信息更加透明，便能夠更好地避免中間商抬價(jià)以及多次運(yùn)輸所產(chǎn)生的物流費(fèi)用，削減雙方的成本。

(三)對(duì)于農(nóng)產(chǎn)品企業(yè)以及生產(chǎn)者自身的生產(chǎn)決策有利。農(nóng)業(yè)相關(guān)的企業(yè)以及個(gè)人生產(chǎn)者借助對(duì)網(wǎng)絡(luò)上各類農(nóng)業(yè)信息的研究與分析，能夠進(jìn)一步掌握農(nóng)產(chǎn)品市場的最新動(dòng)態(tài)，并依據(jù)農(nóng)業(yè)市場的需求以及農(nóng)產(chǎn)品價(jià)格的變動(dòng)來制定出更加合理的生產(chǎn)規(guī)劃，對(duì)生產(chǎn)行為進(jìn)行更加科學(xué)的管理，這樣一來，不但免除了因?yàn)閷?duì)市場信息不了解以及農(nóng)產(chǎn)品選擇失誤所導(dǎo)致的農(nóng)產(chǎn)品資源浪費(fèi)，還能夠發(fā)現(xiàn)更多的需求與商機(jī)，并針對(duì)性地選擇符合市場需求的農(nóng)產(chǎn)品進(jìn)行種植，擴(kuò)大銷售的范圍，獲取更可觀的收益。

(四)有助于樹立品牌形象。農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)銷售所使用的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)應(yīng)當(dāng)具有制作快捷、平臺(tái)具有動(dòng)感性、成本低、覆蓋廣等特點(diǎn)，進(jìn)而才能夠確保網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的傳播效果遠(yuǎn)超傳統(tǒng)銷售的宣傳方式，網(wǎng)絡(luò)宣傳為優(yōu)秀農(nóng)產(chǎn)品所帶來的不僅是銷路與低成本，經(jīng)過一段時(shí)間的累積，其帶來的品牌效應(yīng)是對(duì)于銷售更加有利的。在當(dāng)前傳播更迅速、宣傳范圍更大的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，只要自身所生產(chǎn)的農(nóng)產(chǎn)品足夠優(yōu)秀，就能夠在最短的時(shí)間內(nèi)，積累出最多的忠實(shí)顧客。

(五)有利于顧客關(guān)系管理。網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的產(chǎn)生以及現(xiàn)在的大規(guī)模普及，決定了無論是個(gè)人或者企業(yè)的經(jīng)營模式都已經(jīng)開始從產(chǎn)品核心銷售觀念轉(zhuǎn)向了顧客核心銷售觀念。對(duì)于現(xiàn)代的農(nóng)產(chǎn)品銷售者而言，自身所積累下的顧客數(shù)據(jù)庫以及為顧客服務(wù)過程當(dāng)中所形成的數(shù)據(jù)加起來，不但能夠幫助生產(chǎn)者進(jìn)一步了解顧客的需求與喜好，更可以在生產(chǎn)者為顧客解決各類問題時(shí)為其提供最為可靠的數(shù)據(jù)支撐，使生產(chǎn)者能夠與顧客建立起更加緊密的關(guān)系。

二、農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營銷現(xiàn)存的問題

(一)網(wǎng)絡(luò)銷售體系不完善。由于我國多數(shù)農(nóng)村區(qū)域并不具備完善的網(wǎng)絡(luò)條件，所以農(nóng)業(yè)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的基礎(chǔ)建設(shè)也并不完善，網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的體系也不合理，無法確保網(wǎng)絡(luò)交易環(huán)節(jié)的安全性，這主要與網(wǎng)絡(luò)上的信用體制不健全有關(guān)，而且除去安全因素，網(wǎng)絡(luò)上的交易模式還有許多問題，例如支付方式不靈活、農(nóng)村人網(wǎng)絡(luò)意識(shí)及知識(shí)的不足、社會(huì)對(duì)于網(wǎng)絡(luò)銷售形式的不信任以及網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)習(xí)慣及消費(fèi)體制未建立等問題。此外，我國的網(wǎng)絡(luò)銷售相關(guān)政策也始終沒有得到重視，所以在相關(guān)規(guī)章當(dāng)中存在著如資費(fèi)、隱私權(quán)、法律、稅收等一系列的問題。這些問題都對(duì)農(nóng)產(chǎn)品的網(wǎng)絡(luò)銷售產(chǎn)生了極大的負(fù)面影響。

(二)農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量缺乏規(guī)范化標(biāo)準(zhǔn)。農(nóng)產(chǎn)品的網(wǎng)絡(luò)銷售環(huán)節(jié)當(dāng)中，對(duì)于在網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行買賣農(nóng)產(chǎn)品的包裝規(guī)格、質(zhì)量分級(jí)、以及其編碼都應(yīng)當(dāng)有一個(gè)嚴(yán)格且規(guī)范的基準(zhǔn)。國外的實(shí)際網(wǎng)絡(luò)銷售經(jīng)驗(yàn)充分說明，對(duì)質(zhì)量有嚴(yán)格要求的高質(zhì)量農(nóng)產(chǎn)品，即便比起無保障的農(nóng)產(chǎn)品來說價(jià)格更高，但是顧客在選擇時(shí)，也多數(shù)會(huì)選擇高質(zhì)量的產(chǎn)品。此外這類產(chǎn)品在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上進(jìn)行銷售與宣傳時(shí)，效果也會(huì)更好。但是鑒于我國的大規(guī)模生產(chǎn)模式還沒并未建立，生產(chǎn)者的生產(chǎn)規(guī)模都是有局限性的，且非常分散，所以對(duì)于農(nóng)產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)化是非常不利的。而且國內(nèi)的農(nóng)產(chǎn)品統(tǒng)一質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)還沒有出現(xiàn)，因此，農(nóng)產(chǎn)品以及農(nóng)業(yè)生產(chǎn)活動(dòng)的整體標(biāo)準(zhǔn)化程度都是偏低的，對(duì)于農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)銷售環(huán)節(jié)的最終成效有著很大的影響。

(三)農(nóng)產(chǎn)品物流體系不健全。我國農(nóng)產(chǎn)品有非常多的類別，而且生產(chǎn)的規(guī)模一般都是偏小的，但是配送的需求范圍特別廣，物流運(yùn)輸?shù)倪\(yùn)程也十分長。此外，在農(nóng)產(chǎn)品的運(yùn)輸過程當(dāng)中，需要使用優(yōu)質(zhì)長效的保鮮設(shè)備、還需要一定規(guī)模的員工隊(duì)伍以及運(yùn)輸設(shè)備，而且還要有大量的資金作為支撐。這對(duì)我國的農(nóng)業(yè)生產(chǎn)者及農(nóng)業(yè)企業(yè)而言難度都是非常大的。所以農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)銷售的物流運(yùn)輸環(huán)節(jié)依然需要國家的進(jìn)一步支持。

(四)安全性問題。人們對(duì)于以網(wǎng)絡(luò)為載體的銷售行為是普遍存在質(zhì)疑的。一方面是對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的懷疑，另一方面，由于近年來信息技術(shù)的不斷發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)上的企業(yè)及個(gè)人欺詐行為也更加嚴(yán)重。所以無論是生產(chǎn)者還是消費(fèi)者，都對(duì)當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)交易當(dāng)中的欺詐行為有所顧忌。此外，還有信用安全體制方面的問題。當(dāng)前我國的信息安全體系還并未完善，因此，在農(nóng)產(chǎn)品的買賣過程當(dāng)中，賣方出售劣質(zhì)農(nóng)產(chǎn)品以及買方拒絕付款等行為時(shí)常會(huì)發(fā)生。只有建立起更加規(guī)范的網(wǎng)絡(luò)信息安全體系才能夠確保買賣雙方的利益都不會(huì)受到損害。

(五)農(nóng)村網(wǎng)絡(luò)銷售人員的缺乏。農(nóng)村人因受到自身所處環(huán)境的限制，所以普遍對(duì)通信、科技以及網(wǎng)絡(luò)相關(guān)的知識(shí)都缺乏應(yīng)有的認(rèn)識(shí)，很多農(nóng)村民眾的觀念也都沒有適應(yīng)目前社會(huì)信息化發(fā)展的大趨勢。這樣的問題使得農(nóng)村區(qū)域的民眾很難有效利用現(xiàn)代化的技術(shù)來進(jìn)行農(nóng)產(chǎn)品的生產(chǎn)及銷售。而且農(nóng)產(chǎn)品在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上的銷售，也并不是我們所想的那樣簡單，這一環(huán)節(jié)要同時(shí)具備信息知識(shí)以及農(nóng)業(yè)生產(chǎn)、銷售、管理、統(tǒng)計(jì)等多方面知識(shí)的綜合性人才，所以，如果不在農(nóng)村區(qū)域引進(jìn)或培養(yǎng)這樣的高素質(zhì)新型人才，農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)銷售平臺(tái)的建設(shè)，也就無從談起。

三、改善農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)銷售的措施

(一)強(qiáng)化農(nóng)村區(qū)域的網(wǎng)絡(luò)體系建設(shè)。網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)以及資金的投入，是確保網(wǎng)絡(luò)銷售環(huán)節(jié)能夠順利實(shí)施的前提，為了確保農(nóng)產(chǎn)品銷售的信息化進(jìn)程推進(jìn)。政府相關(guān)部門應(yīng)當(dāng)將農(nóng)產(chǎn)品的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)視作準(zhǔn)公共產(chǎn)品，加大對(duì)于農(nóng)村區(qū)域網(wǎng)絡(luò)體系建設(shè)方面的投入。以農(nóng)產(chǎn)品銷售的現(xiàn)代化發(fā)展作為工作的目標(biāo)，不斷強(qiáng)化對(duì)于網(wǎng)絡(luò)體系的建設(shè)，不斷提升農(nóng)村區(qū)域的網(wǎng)絡(luò)普及比率，強(qiáng)化對(duì)農(nóng)業(yè)信息化技術(shù)的宣傳以及對(duì)信息化農(nóng)業(yè)交易平臺(tái)的建設(shè)。借助相關(guān)的農(nóng)業(yè)網(wǎng)絡(luò)銷售幫扶政策，促進(jìn)農(nóng)業(yè)生產(chǎn)者、供應(yīng)商以及消費(fèi)者對(duì)于農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)的了解與應(yīng)用。

(二)不斷完善農(nóng)產(chǎn)品的審核標(biāo)準(zhǔn)。買家最為注重的向來都是產(chǎn)品的質(zhì)量，這一點(diǎn)在哪一類商品的交易過程中都是一樣的。所以，為了提高消費(fèi)者的評(píng)價(jià)，消除消費(fèi)者對(duì)于產(chǎn)品質(zhì)量的顧慮。政府應(yīng)當(dāng)進(jìn)一步提升對(duì)于農(nóng)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)環(huán)節(jié)的各方面投入力度，并且應(yīng)當(dāng)制定出更加完善的農(nóng)產(chǎn)品加工、生產(chǎn)、檢測的規(guī)范化準(zhǔn)則，將規(guī)范化生產(chǎn)及規(guī)范化管理的理念滲透到農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)直到銷售的整個(gè)過程。規(guī)劃出更加規(guī)范的生產(chǎn)及營銷策略，進(jìn)一步提升農(nóng)產(chǎn)品的質(zhì)量與安全性，以最優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品及口碑來奠定自身在農(nóng)產(chǎn)品市場當(dāng)中的基礎(chǔ)，促進(jìn)我國農(nóng)產(chǎn)品銷售領(lǐng)域的健康化發(fā)展。

(三)改善物流運(yùn)輸環(huán)節(jié)。物流運(yùn)輸是農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)銷售過程中至關(guān)重要的一個(gè)環(huán)節(jié)，這一環(huán)節(jié)的服務(wù)質(zhì)量決定著顧客能否及時(shí)、無損地收到自己所預(yù)定的產(chǎn)品，與賣方的信譽(yù)也有著十分密切的關(guān)聯(lián)。即是說，物流運(yùn)輸環(huán)節(jié)的效率與穩(wěn)定性，關(guān)乎農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)銷售的最終成果。但是農(nóng)村區(qū)域的物流運(yùn)輸環(huán)節(jié)并不發(fā)達(dá)，如果是偏遠(yuǎn)山區(qū)甚至?xí)袩o法運(yùn)送的問題，這也是農(nóng)村區(qū)域農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)銷售的一個(gè)最大問題。就目前我國的物流情況來看，農(nóng)產(chǎn)品的運(yùn)輸服務(wù)可以考慮借助第三方的物流公司來達(dá)成。另外，農(nóng)產(chǎn)品的運(yùn)輸環(huán)節(jié)還要考慮到農(nóng)作物自身的特點(diǎn)，采取保鮮、防磕碰等保護(hù)措施，這樣才能夠確保運(yùn)輸過程當(dāng)中農(nóng)產(chǎn)品不會(huì)受到損害。

(四)強(qiáng)化對(duì)于網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的監(jiān)督管理。網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的安全，決定著買賣雙方的利益是否會(huì)受到損害。所以，針對(duì)農(nóng)產(chǎn)品的網(wǎng)上買賣行為，國家應(yīng)當(dāng)盡快制定出針對(duì)信息市場管理方面的相關(guān)法律與要求，并確切落實(shí)到網(wǎng)絡(luò)管理工作當(dāng)中。給網(wǎng)絡(luò)上的誘騙以及信息詐騙等行為以沉重的打擊，以確保農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)者及消費(fèi)者雙方的切身利益。

(五)注重農(nóng)村區(qū)域網(wǎng)絡(luò)人才的引進(jìn)及培養(yǎng)。想要達(dá)成信息化的建設(shè)，就要先具備相應(yīng)的專業(yè)人才。所以，政府部門應(yīng)當(dāng)著重加強(qiáng)對(duì)農(nóng)村區(qū)域信息人才的引進(jìn)以及培養(yǎng)?？梢宰尨髮W(xué)生參與到農(nóng)產(chǎn)品的網(wǎng)絡(luò)銷售項(xiàng)目當(dāng)中，也可以對(duì)當(dāng)?shù)氐霓r(nóng)村民眾進(jìn)行深入的培訓(xùn)，首先可以通過宣講以及告示等方式讓他們能夠真正了解到網(wǎng)絡(luò)信息平臺(tái)的便利性與實(shí)時(shí)性，強(qiáng)化農(nóng)村民眾的網(wǎng)絡(luò)銷售意識(shí)。之后可以組織專業(yè)的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)團(tuán)隊(duì)深入到鄉(xiāng)村中，開展農(nóng)村居民的網(wǎng)絡(luò)知識(shí)技術(shù)培訓(xùn)工作。只有調(diào)動(dòng)起農(nóng)村民眾的網(wǎng)絡(luò)銷售意識(shí)，讓他們學(xué)會(huì)利用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，才能夠真正意義上推動(dòng)農(nóng)產(chǎn)品的網(wǎng)絡(luò)銷售進(jìn)程。

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