國網(wǎng)安徽省電力公司宿州供電公司 臧楠楠

中小企業(yè)自身的成長是一個長期過程，這個過程是處在不斷的動態(tài)運行之中的，中小企業(yè)在發(fā)展初期取得相應(yīng)成功，主要原因是對市場情況進行了正確的認(rèn)識及準(zhǔn)確把握。在后來的具體發(fā)展過程中，中小企業(yè)的內(nèi)部構(gòu)造及所處的外部環(huán)境會不斷發(fā)生相應(yīng)改變，這就會導(dǎo)致中小企業(yè)的具體管理工作出現(xiàn)一定的復(fù)雜性。

一、中小企業(yè)在成長過程中的復(fù)雜性管理

(一)中小企業(yè)復(fù)雜性管理的主要概況

中小企業(yè)在自身快速成長的過程中，會引發(fā)相應(yīng)的復(fù)雜性。從企業(yè)內(nèi)部來看，企業(yè)管理者有時精力不夠，無法親自對企業(yè)進行全局管理，企業(yè)就要在內(nèi)部設(shè)立許多機構(gòu)和職能部門。中小企業(yè)在急劇擴大自身規(guī)模的同時，在短時間內(nèi)沒有合適的部門管理者，這就需要中小企業(yè)對外招聘新的員工及管理者，來保證企業(yè)自身的有序運行。這些新建的職能部門，緩解了企業(yè)管理者自身的壓力，也對企業(yè)進行了相應(yīng)的有機整合。但是，中小企業(yè)在成長的具體過程中，內(nèi)部部門的活動分工及整合過程具有強烈的不穩(wěn)定性。在這樣的條件下，設(shè)立過多的職能部門，會使部門自身出現(xiàn)異化，增加了企業(yè)內(nèi)部管理的復(fù)雜性。

從企業(yè)外部來看，中小企業(yè)的生存環(huán)境也具有很強的復(fù)雜性。中小企業(yè)在自身快速發(fā)展的過程中，會吸引到許多的競爭對手，這會相應(yīng)改變企業(yè)所在行業(yè)的內(nèi)部競爭狀況。大型企業(yè)資金實力雄厚，具有很強的技術(shù)優(yōu)勢，中小型企業(yè)在發(fā)展初期階段，通常不會對自己生產(chǎn)的產(chǎn)品進行技術(shù)上的創(chuàng)新，也不進行相應(yīng)的廣告投放，單純利用低成本的優(yōu)勢進行市場搶占。這種激烈的競爭使得中小企業(yè)在發(fā)展過程中要面對復(fù)雜的外部發(fā)展環(huán)境。

(二)中小企業(yè)復(fù)雜性管理的主要問題

1、企業(yè)內(nèi)部管理混亂無序

企業(yè)在發(fā)展過程中的復(fù)雜性管理，很重要的一個問題就是企業(yè)自身的管理出現(xiàn)混亂，給企業(yè)造成嚴(yán)重阻礙。某小型企業(yè)在發(fā)展過程中，自身規(guī)模不斷擴大，企業(yè)內(nèi)部的職工素質(zhì)與部門職能與企業(yè)的發(fā)展情況出現(xiàn)較大差距。該企業(yè)的管理者為了縮小這種內(nèi)部差距，將自身精力過多投入到企業(yè)的日常管理事務(wù)中，沒有時間去進行企業(yè)戰(zhàn)略的規(guī)劃，這就造成企業(yè)的具體生產(chǎn)經(jīng)營沒有明確計劃，缺乏相應(yīng)的方向性。該企業(yè)在這樣的發(fā)展情況下，各個職能部門之間權(quán)責(zé)不夠清晰，經(jīng)常出現(xiàn)推諉工作的情況，直接影響該企業(yè)的正常運行及最終的經(jīng)濟效益。

2、企業(yè)內(nèi)部資源需求量過大

中小企業(yè)在快速發(fā)展的過程中，會產(chǎn)生大量的額外資源需求，如人員需求、資金需求等，這說明企業(yè)內(nèi)部已經(jīng)出現(xiàn)這方面的資源短缺情況。中小企業(yè)想要應(yīng)對復(fù)雜性管理，就要對內(nèi)部需求做好安排，正確規(guī)劃各個資源的需求分配。企業(yè)如果不重視內(nèi)部資源的需求發(fā)展，就會破壞已經(jīng)制定好的生產(chǎn)經(jīng)營計劃，擾亂企業(yè)的正常運行，導(dǎo)致復(fù)雜性管理的難度增加。

二、中小企業(yè)成長中的知識顯性化問題

中小企業(yè)想要做好復(fù)雜性管理，最主要的方法就是組織學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)的過程中，來提高企業(yè)自身吸收知識及利用知識的主要能力，來適應(yīng)復(fù)雜性管理的具體要求。中小企業(yè)的學(xué)習(xí)活動中，知識主要分為隱性知識與顯性知識。

中小企業(yè)在自身具體發(fā)展中，擁有的知識主要是隱性知識，企業(yè)通過組織內(nèi)部學(xué)習(xí)，讓企業(yè)全體成員在學(xué)習(xí)的過程中進行相應(yīng)的互動與實踐。在這個學(xué)習(xí)的過程中，要想真正讓企業(yè)成員進行有效學(xué)習(xí)，就要將企業(yè)內(nèi)部的隱性知識轉(zhuǎn)化為顯性知識，顯性知識更加利于企業(yè)內(nèi)部成員進行團隊合作和互相交流，為企業(yè)解決復(fù)雜性管理做好鋪墊。隱性知識轉(zhuǎn)化為顯性知識的這個過程，實質(zhì)上就是知識顯性化的具體過程。

知識顯性化目前成為了中小企業(yè)內(nèi)部復(fù)雜性管理的主要核心環(huán)節(jié)。知識顯性化的具體情況決定了企業(yè)內(nèi)部進行學(xué)習(xí)的具體效果，會影響中小企業(yè)復(fù)雜性管理相關(guān)能力的提高。中小企業(yè)在不同的發(fā)展階段中，面對的復(fù)雜性管理情況不同，知識顯性化的具體情況也會隨之發(fā)生改變。某中小企業(yè)在內(nèi)部建立了相對規(guī)范的管理條例及相關(guān)制度，該企業(yè)在管理制度的建立與實施的過程中，就是一個實際的學(xué)習(xí)過程，管理制度也是該企業(yè)知識顯性化的一個結(jié)果。該企業(yè)將內(nèi)部知識顯性處理以后，更容易被企業(yè)成員接受及理解，為企業(yè)成員及各部門的溝通提供了便利條件。該企業(yè)進行規(guī)范化管理的過程，是企業(yè)內(nèi)部知識顯性化的主要過程。

三、結(jié)束語

中小企業(yè)在自身不斷發(fā)展壯大的過程中，內(nèi)部發(fā)展及外部環(huán)境都要面對復(fù)雜性管理這個主要問題，只有提高了復(fù)雜性管理的相關(guān)能力，才會使企業(yè)真正高效發(fā)展。中小企業(yè)做好復(fù)雜性管理的一個重要方面就是重視知識顯性化問題，只有將企業(yè)內(nèi)部知識進行顯性處理，才會為復(fù)雜性管理打好基礎(chǔ)，實現(xiàn)企業(yè)的良性發(fā)展。

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