吳中建

淺談“快、準、透”高效采訪

吳中建

采訪對于新聞記者來說是一項極為重要的工作。只有做好了采訪，才能獲得充足必要的新聞材料，才能不偏不倚真正發(fā)掘出新聞報道的閃光點或價值點。但鑒于人物、場所、事件、時間等各種因素的差異化，現(xiàn)實環(huán)境中，記者采訪工作具體性強，無一般模式或套路。為滿足新聞的特性，高效采訪成為眾多記者不斷研究討論的一個持久話題。本人結合工作經(jīng)驗，探討對高效采訪的一般認識和“快、準、透”部分采訪技巧的應用。

新聞采訪；高效采訪；采訪技巧；新聞報道

[作 者]吳中建，福建省順昌縣廣播電視臺。

新聞采訪是新聞工作者為完成新聞報道，通過訪問、觀察、調查等多種方法，搜集獲取資料、認識事物、發(fā)掘新聞素材的活動。新聞采訪從根本上講是一種調查研究的行為，它具有傳播性、典型性和針對性，是新聞工作者在了解新情況、發(fā)現(xiàn)新問題、探索問題解決方法后，向大眾傳播信息的一項基礎而重要的活動。萬丈高樓需要堅實的根基，而一篇優(yōu)秀的新聞作品同樣也需要一個好的采訪做支撐。綜合新聞客觀、準確、真實、時效等特性，個人認為高效采訪要真正做到“快、準、透”三個方面。

一、“快”是高效采訪的基礎

時效性是新聞報道的基本特性。快速傳播，不僅是對報紙，對于廣播、電視尤其是現(xiàn)在的網(wǎng)絡傳播都是一個最基本的要求。一條具有時效性的新聞不僅能贏得受眾、爭取主動，而且能增強新聞的傳播效果。1964年10月15日，蘇聯(lián)前部長會議主席赫魯曉夫下臺，塔斯社是10月16日20時30分報道的，而法新社則在當天18時55分就報道了該消息，比塔斯社早了25個小時。早一天遲一天，消息所帶來的政治經(jīng)濟效益不言而喻。也正是因為這樣，電視、廣播、網(wǎng)絡等各種新舊媒體都在不斷地追求新聞的時效，爭取第一時間報道消息，一時間，“及時”被“即使”取代，因科技發(fā)展而孕育而生的新型即時傳播手法現(xiàn)場直播被廣泛應用，報新聞開始轉變?yōu)閾屝侣劇?/p>

另外，因為第一手資料常常與事件主體、人物聯(lián)系緊密，新聞記者為核實或發(fā)掘獲取新聞素材，除了使用查找典籍文獻，文件資料、查看現(xiàn)場等各種常用輔助方法外，與事件主體、人物的溝通交流始終必不可少。但采訪交流中，交流對象常常是為滿足采訪者要求而奉獻時間，采訪對象尤其是名人、政治經(jīng)濟等特殊職業(yè)、重要崗位的人，他們付出時間的多少、單位時間的價值高低，就直接掌握在實際采訪中這名新聞記者的手中。曾因擁有620億美元凈資產而多次成為全球首富的巴菲特，他的一頓午餐拍賣價就達263萬美元。如果記者采訪他，那在這樣的一個高端采訪中，新聞記者手中可以與采訪對象交換采訪時間的唯一籌碼也就只有采訪背后新聞報道所帶來的巨大社會效益。換個角度講，采訪中新聞記者之所以能夠與各種人物平等地溝通交流，原因不是記者的身份，主要是記者所背負的責任與利益即新聞的傳播價值。這樣看來，無論采訪對象是名人還是普通群眾，都要求采訪中的新聞記者要節(jié)省時間實行高效快速的采訪。

不過，實踐中，新聞記者要想更快地做出報道傳播消息，找途徑、識背景、定方案……采訪前的各種準備還是必要的前提條件。準備充足，實際操作中自然得心應手、左右逢源。如果準備不足，則容易因追求快、省時而陷入“趕”的誤區(qū)。

“快”與“趕”是存在差異的?！翱臁笔侵v究效率，在整體采訪綱要、步驟或設計中有條不紊地進行，是采訪工作的整體統(tǒng)籌和合理安排，注重單位時間的工作實效，以最優(yōu)方式節(jié)約時間達到目標。而“趕”較多地是一種心理急躁、不穩(wěn)定的外在表現(xiàn)，常伴有慌亂、倉促的意思，有為達到目標加快速度跳躍操作或按部就班地完成各個采訪流程，有為達到目的省事省時應付了事倉促下結論的意思。

二、“準”是高效采訪的重要保證

新聞報道要求真實準確。那如何真正做到準而不失實呢？

采訪是通過信息搜集而實現(xiàn)的。而信息準確與否則要看新聞材料搜集的途徑和內容是否“準”。而要做到這些收集到第一手的材料，首先要求新聞記者要選對采訪對象。其次就是要調動自己全身感官：口問、眼看、耳聽、鼻嗅、心想、手記。只有這樣才能真正做到與采訪人物的準確地溝通交流、獲取新聞現(xiàn)場的信息或確認證實一個故事的真實性等。這些記者靠自己的感官直接收集而來的材料未經(jīng)過其他任何中間環(huán)節(jié)，常常是有巨大的優(yōu)越性的。它不僅是第一手的材料，而且可信、極具吸引力。動態(tài)事件中，新聞記者調動感官，用觀察寫出的報道，如觀察記、現(xiàn)場素描和描述性場面等都是新聞報道中也是可讀性最強的一類稿件。

在報道《世界杯走進布達拉宮》中有這么幾段眼睛采訪的內容：“他們看的是21英寸的彩電，喝的是可樂，吃的是方便面”“墻上掛著貝利、羅納爾多、卡洛斯等人的海報”，“年輕的僧侶坐在地墊上，專心致志地讀著足球雜志，上面的文章講述著有關英格蘭隊的貝克漢姆以及其他球星的故事”?？磥韴鼍安⒉粡碗s，但視覺采訪把一個現(xiàn)代化的西藏生動地展示在讀者的面前。

當然，在實踐中要全方位靈活利用各種感官來進行采訪還是有很大的難度，而其中困難最大的要屬“問”和“聽”。而這又是新聞記者獲取信息、判斷材料準確與否最重要的技巧。

（一）根據(jù)環(huán)境、對象靈活運用提問技巧

采訪中，為不影響采訪對象得到最真實的信息，記者的訪問常分為公開式和隱蔽式。公開即表明記者身份，告知采訪對象訪問目的及相關內容。隱蔽即暗訪，是公開式訪問的一種輔助，是為了獲取公開式訪問無法得到的信息。無論哪種，只是身份的區(qū)別，提問技巧均可應用。

選擇合適的提問方式，封閉式、開放式、半開放式，開門見山式、啟發(fā)引導式和正面激問式。封閉式提問答案有唯一性，范圍較小，對回答的內容有一定限制。常見為“是”或者“不是”，“有”或者“沒有”，“對”或者“不對”，如“你當時的心情好嗎”“你感到緊張，對不對”？優(yōu)點是容易縮小討論范圍，獲得特定信息，澄清事實，或使會談集中于某個特定問題。缺點是信息量少，交流氛圍淡，互動性差。開放式提問答案不確定、范圍廣，對回答的內容限制不嚴格，給對方以充分自由發(fā)揮的余地。這樣的提問比較寬松，不唐突，常顯得得體，互動較強，但由于松散和自由，難以明確主題，深挖宗旨。半開放式則介于封閉與開放兩者之間。

在農村的體育教學當中主要以足球作為主要教學目標，并在每周至少都開設一節(jié)足球教學課程，能夠把足球融入到學生的日常生活當中，不斷提升學生對足球的興趣，并把足球學習列入到學習的目標當中，體育教師還可以適當?shù)亟M織一些關于足球的比賽和足球技術交流會等，讓學生之間能夠進行有效的足球交流，但是教師在活動比賽中要對學生進行正確的指導，避免安全事故發(fā)生，學生在參加足球比賽或者是足球活動的時候，應該時刻的聽從教師的安排，避免安全事故發(fā)生[5]。

對于開門見山式、啟發(fā)引導式和正面激問式，三種提問則是記者在選擇技巧確定提問范圍后對提問內容進行的進一步界定與篩選?？紤]到采訪對象的心理素質與配合度，熟人、文化層次高、社會閱歷豐富者多用開門見山式，正面直接干凈利落的提問不僅省時省力直達核心，而且還可拉近感情，獲得準確答案。啟發(fā)引導式則可以幫助緊張、心理茫然甚至不愿接受采訪的采訪對象，讓他們放松心態(tài)，逐步找到主旨。這種方式常常伴有耗時，準確信息獲取難等缺陷。而正面激問式是利用采訪對象的謙虛內向、顧慮害怕、傲慢不屑等心理特點，對其施加一定的壓力迫使其轉被動為主動。缺陷是掌握不當容易破壞采訪氛圍，造成不愉快。無論何種方式，采訪提問中，新聞記者都要注意靈活應變。提問方式不是機械化的，提問的內容也不是程式化的，訪問中隨時可能出現(xiàn)新疑點、新情況或新線索，那就要緊扣主題，做到“準”。這要求新聞記者還要是一個優(yōu)秀的傾聽者，洞察采訪對象話語中的暗點與亮點。

（二）身心投入聽到話里話外的意思

1.創(chuàng)造情境、構筑心橋。交流環(huán)境、溝通心情會直接影響采訪對象的說話興趣，沒有興趣，說者便無心交談，更別說坦誠對話和信息的準確性。于是，為讓采訪順利進行，許多優(yōu)秀的記者會用心思考選擇適當?shù)臅r間、環(huán)境，為聽到翔實具體、準確可靠的信息而做準備。

2.善聽全面、抓住要點。在聽的過程中要集中注意力，注意對方被采訪者說話的要點，盡可能避免主觀臆斷和猜測，在對方?jīng)]有說完話之前不要立即下判斷，尤其注意不可帶偏見，這是傾聽中的大忌。帶主觀思想的聽，得到的信息往往容易失“準”，偏離核心，帶有記者個人意愿。

3.適當反饋、巧妙激勵。作為一個好的傾聽者，在聽的過程中，不宜說過多的話，因為說話和聆聽是不能同時進行的。當然也不能以沉默持續(xù)到底，不言不代表不給反饋。聆聽者的適時反應是言語者判斷聽話人是否收到自己發(fā)出信息的重要依據(jù)。因此，聽的過程中，聆聽者可以用眼神、手勢動作或言語進行鼓勵，注意要控制自己的情緒，抑制爭論，可適當記錄等。傾聽者的關注和包容能夠使采訪對象暢所欲言，表達心中最真實的一面。這樣的信息不帶避諱或掩飾。

傾聽是獲取信息的重要手段之一，可以獲得真實有效的信息反饋，可以得到信任和激發(fā)采訪對象的談話欲，打開采訪對象的心扉。但聽的過程中，記者也要注意要有辨別力和耐心，清楚核實信息真?zhèn)闻c邏輯性。要知道“準”不等于“直接”，從采訪對象那里獲得第一手資料，方法直接，但因采訪對象對事件或整個新聞現(xiàn)場與內容的掌握了解情況，也存在信息不準、不全面的情況，這就要求新聞記者要以追求真像、真實報道為目的，對材料進行綜合比較、核實確認。

三、“透”是高效采訪的保障

在一次世界急救日，當?shù)蒯t(yī)療衛(wèi)生部門的工作人員，其中包括各大中小醫(yī)院的醫(yī)生與護士，在縣城人群較為集中廣場開展急救知識宣傳。現(xiàn)場工作人員為了更廣泛更到位地宣傳知識，想盡了招數(shù)吸引街頭過往群眾，讓他們留下腳步真正學習到一些日常的急救知識。在現(xiàn)場，工作人員發(fā)傳單、展示宣傳畫冊、布置診療臺提供免費診療和健康咨詢。為了讓市民有一個更為直觀的理解和深刻的印象，醫(yī)院的醫(yī)生和護士分成兩組以假人為示范，現(xiàn)場演示人工急救心肺復蘇術，同時讓市民自己練習。遇到這種報道，縣電視臺一般的報道多為單位活動報道，即某單位在某地點開展了某活動，然后對現(xiàn)場進行一番描述，最后說說活動所達到的效果和目的。如果可能會再采訪一些主辦方人員或群眾，用一些活動當事人的聲音來客觀證實活動的效果。不過，這樣的報道雖然報道了內容與事件，但存在流于形式、浮于表面的問題?；顒邮强梢姷?、易逝的，目的與效果雖然觸及到了活動的意義所在，但對于所有普通百姓來說，價值卻不是非常高——百人參加活動，千人認可行為，這些統(tǒng)計結果的報道對于普通市民來說只是一些數(shù)字，并無太大的意義。進一步講，數(shù)字的大小也不是活動主辦方的意愿，主辦方希望的是數(shù)字背后，他們用盡招數(shù)傳播急救知識能夠起到作用，群眾可以真正從中了解到和學習到急救知識，讓社會形成一股醫(yī)療衛(wèi)生學習的氛圍，可以幫助普通百姓應對突發(fā)事件，讓急救人員爭取到寶貴的救援時間。圍繞這個中心，報道重心應放在急救知識的宣傳與普及上，用文字說明、醫(yī)生演練現(xiàn)場聲簡明概要地傳播知識，擴大宣傳面。同時，報道可采訪活動現(xiàn)場的參與群眾，用他們的感受喚起電視觀眾的興趣，同時證實活動中知識的傳播效果，告訴電視觀眾只要稍微用心，學習并不難。對于活動主辦方，考慮到是事件的發(fā)起人物是新聞要素中的一項，宜用部分文字稍作解釋，并輔以一些現(xiàn)場人物鏡頭予以說明。

明白了新聞事件的意義、價值所在以及事件主體的意愿等各種因素的本質，圍繞中心進行采訪報道，這樣的新聞自然有深度。不過，要注意的是，這里我們所說的“透”是不浮于表面，有深度，但不強調刨根究底、打破砂鍋問到底的“深”或者“鉆牛角尖”?！巴浮笔且暻闆r而定，綜合采訪時間、環(huán)境，消息傳播途徑速度、新聞報道后正負影響效果等多方因素，適當深度的采訪報道。如果不看事件性質、要求和傳播效果，一味地講究“深”、強調“挖”，那新聞報道后只會適得其反，新聞報道反而會從有價值變得沒有價值。這類實例常常發(fā)生在一些社會突發(fā)傷害案件之上。一些報道為了吸引讀者或者觀眾，深挖公安機關破案手法和罪犯傷人具體細節(jié)，本來是想以新聞報道警示社會大眾，營造和諧氛圍，不料，過多的公安機關破案細節(jié)和罪犯傷人細節(jié)給不法之徒提供了犯罪參考，使得違法者越發(fā)的“專業(yè)化”“經(jīng)驗化”，不僅給公安機關再次破案造成了難度，而且也擴大了社會的不安定因素。

四、“快、準、透”三者相輔相成形成整體

應該說，一個高效的采訪“快、準、透”三者缺一不可，融為一體?！翱臁毙枰皽省薄巴浮弊銮疤嶙鲋危皽省迸c“透”也需要自身之外其他兩個方面要素的輔助和保障。一個采訪報道只有真正理解“快、準、透”三方面的內涵，掌握它們的運用技巧與要求，才能真正做到采訪的高效，才能真正展示出記者采訪所對應新聞報道的亮點與價值。

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