以讀者為核心的大學圖書館網(wǎng)絡書評創(chuàng)新策略

徐梅

(阜新高等專科學校遼寧 阜新123000)

摘要：大學圖書館網(wǎng)絡書評是圖書館業(yè)務的重要組成部分。通過分析大學圖書館網(wǎng)絡書評的非商業(yè)化、階段性、社交化特征，圍繞高校師生真實需求，提出采取去中心化策略；構(gòu)建學科特色數(shù)據(jù)庫、建立資源聯(lián)盟；借助新媒體，加強社交功能；實現(xiàn)線上線下結(jié)合，增強讀者粘度，以期提升大學圖書館網(wǎng)絡書評創(chuàng)新績效四項建設策略。

關鍵詞：高校圖書館；網(wǎng)絡書評；書評建設

中圖分類號：G252

收稿日期：(2015-07-15責任編輯：孫煒)

1大學圖書館網(wǎng)絡書評建設現(xiàn)狀

書評通過對圖書物質(zhì)形式特征的描述(題名、責任者等)和對該書內(nèi)容特征的描述和評論提供關于一種圖書的實際認識，它通過書評作者對圖書的理解、闡釋和評論，引導讀者去理解、運用圖書，促進研究的深入[1]。黃運圭等人的研究表明，網(wǎng)絡書評對網(wǎng)絡讀者的購買行為具有非常重要的參考意義[2]。網(wǎng)絡書評在圖書宣傳、導讀方面的作用也越來越得到大學圖書館的重視，網(wǎng)絡書評已成為大學圖書館重要的業(yè)務單元。以人為本的設計理念和以讀者為中心的設計方法是當代產(chǎn)品和服務設計的指導方針，在大學圖書館網(wǎng)絡書評建設中貫徹“以讀者為中心”的設計思想，對產(chǎn)品進行優(yōu)化，使讀者感到方便、舒適、易用，滿足和尊重讀者心理和精神需求，既是對人性的尊重，也是破解大學圖書館困局的關鍵。

我國大學圖書館網(wǎng)絡書評建設起步較晚。目前，我國112所“211工程大學”圖書館中，56所圖書館提供星級評分功能，68所大學圖書館提供來自于豆瓣、谷歌、亞馬遜、當當網(wǎng)等外部書評鏈接功能，而只有48所大學圖書館提供基于本校OPAC的網(wǎng)絡書評功能[3]。圖書館網(wǎng)絡書評依賴于圖書館管理軟件，而我國高校使用的管理軟件種類繁多，且大部分尚未提供書評功能，嚴重掣肘網(wǎng)絡書評工作開展。

調(diào)查顯示，68%的圖書館讀者不了解圖書館書評功能，但是卻有73%的讀者認為書評功能會對自己的借閱行為有幫助，85%的讀者表示愿意看到別人的評論[4]。理想狀況與現(xiàn)實情況的巨大反差一方面印證我國大學圖書館網(wǎng)絡書評建設現(xiàn)狀的極度薄弱，另一方面也暗含著網(wǎng)絡書評建設的機遇。

2大學圖書館網(wǎng)絡書評特征

網(wǎng)絡書評誕生于網(wǎng)絡時代，其帶有明顯的互聯(lián)網(wǎng)基因。與傳統(tǒng)書評力求客觀、公正、全面的進行評析不同，網(wǎng)絡書評往往形式隨意，感情色彩濃烈。網(wǎng)絡書評基于讀者的直接閱讀體感，往往簡短直白，大部分字數(shù)在1 000字以內(nèi)。他們贊賞、詆毀、質(zhì)疑、遷怒、推薦、反推薦，永遠是一針見血，黑白分明[5]?！皩嵱谩眱r值遠大于“鑒賞”價值。大學圖書館網(wǎng)絡書評除了具有一般網(wǎng)絡書評的普遍特征外，同時還具有自身獨特的特性。

2.1　非商業(yè)化特征

“商業(yè)性網(wǎng)絡書評”特指作者在獲贈樣書、獲得報酬等經(jīng)濟因素刺激下完成并發(fā)布的網(wǎng)絡書評，它可以直接地宣傳圖書、促進銷售[6]。網(wǎng)絡書評對圖書策劃、選購具有重要影響，因此商業(yè)性網(wǎng)絡書評充斥互聯(lián)網(wǎng)。2004年，亞馬遜網(wǎng)站數(shù)千名匿名書評作者真實身份曝光，人們驚訝地發(fā)現(xiàn)眾多網(wǎng)絡書評是“書托兒”所作。2008年，豆瓣網(wǎng)也曝光了部分運營商雇傭?qū)懯肿珜憰u的現(xiàn)象。

由于大學圖書館非盈利性質(zhì)，大學圖書館網(wǎng)絡書評具有明顯的非商業(yè)性特征。高校師生和出版商、作者沒有利益關聯(lián)，其表達的觀點則更為客觀、感性、直觀，能真實地記錄讀者閱讀體驗。高校師生基于興趣、科研需求閱讀相關書籍，敏銳的專業(yè)嗅覺對書籍的評論更加準確、深刻，能夠形成多側(cè)面、多層次的評價體系。對于非理性的書評作品，高校師生也擁有更強的辨識能力，能夠及時予以撥正。

2.2　階段性特征

大學圖書館網(wǎng)絡書評的階段性特征來源于圖書借閱規(guī)律與學校教學安排的影響。圖書館的服務對象囿于本校師生，而同一本書的館藏冊數(shù)有一定限制，因此同時閱讀一本書的讀者相對較少，且以書籍流通時間為周期循環(huán)，所以同一本書的網(wǎng)絡書評具有明顯的間歇性特征。不同的年級學生往往需要在不同的年份選修相同的課程，需要參考相同的書目，因此圖書館熱門參考書籍的借閱流通具有以學期為周期的循環(huán)特征，而這一特征也表現(xiàn)在相應的網(wǎng)絡書評上。我國大學學制一般是4年，一般高校畢業(yè)生將不再具有圖書館圖書借閱權(quán)限，因此也無法參與書評寫作，因而高校網(wǎng)絡書評作者群具有以學制年限為跨度的替換性特征。

2.3　社交化特征

社交是人類的基本需求，基于興趣愛好的社交功能是豆瓣網(wǎng)成為國內(nèi)成功的書評影評類網(wǎng)站的關鍵因素。不同于傳統(tǒng)書評一個人講眾人聽的“宣讀式”表現(xiàn)方式，網(wǎng)絡書評是可以自由討論的“茶話會”模式，人們可以與自己志趣相投的讀者就某一問題深入討論，以形成自己的網(wǎng)絡社交圈。

作為校園“第三空間”的大學圖書館，不僅是校園的文化空間，而且還是校園里重要的社交空間和休閑空間[7]。圖書館網(wǎng)絡書評作為社交平臺，不僅使相識的同學達成更多的交流，深化彼此的感情，也使不相識的同學建立聯(lián)系，結(jié)交為友。圖書館網(wǎng)絡書評不僅增強了學校的文化氛圍，也為師生提供一個交流專業(yè)學術(shù)知識、進行思想碰撞的渠道。圖書館網(wǎng)絡書評具有滿足高校師生社交需求的價值與作用。

3以讀者為核心的大學圖書館網(wǎng)絡書評建設策略

以讀者為中心設計原則應該是一個最好的讀者需求分析指導方法[8]。以讀者為中心設計原則通過提出“是誰、在什么樣的空間時間內(nèi)、要做什么、為什么要做、怎樣去做、會有什么樣的感受”等問題將“人性化”因素注入產(chǎn)品功能設計中，從而賦予設計物“人性化”的品格。大學圖書館網(wǎng)絡書評采用以讀者為中心的設計策略，遵循網(wǎng)絡社會的基本模式，充分考慮高校師生行為的、心里的、社會的、文化的訴求，是建設成功的網(wǎng)絡書評系統(tǒng)的關鍵?；诖?，筆者提出了以下幾項策略以資參考。

3.1　采取去中心化策略

去中心化是WEB2.0的顯著特征，網(wǎng)絡是開放而分散的結(jié)構(gòu)體系，消解了傳統(tǒng)中央集權(quán)的控制，徹底打破了工業(yè)社會從中央核心向邊緣的信息傳播模式與人際互動模式[9]，人人具有平等的發(fā)言權(quán)，可以和網(wǎng)絡中其他任何人聯(lián)接、交流，人人都可以在網(wǎng)絡上表達自己的觀點和創(chuàng)造內(nèi)容，共同生產(chǎn)信息。人們不再是被動的接受者，而是積極的創(chuàng)造者與參與者。在網(wǎng)絡社會，每個人自由表達的權(quán)利都應該得到尊重。

大學圖書館應該摒棄傳統(tǒng)書評的創(chuàng)作模式，用全新的眼光看待網(wǎng)絡書評創(chuàng)作，摒棄設立“書評審核委員會”等權(quán)威機構(gòu)的思想，鼓勵網(wǎng)絡書評寫作，較少人為干預書評內(nèi)容與質(zhì)量。完善網(wǎng)絡書評評價與展示系統(tǒng)功能模塊，通過網(wǎng)絡書評作者與讀者自身的鑒別力達到內(nèi)容審核的效果，例如：將點“贊”次數(shù)多的書評排列在前。雖然圖書館網(wǎng)絡書評具有明顯的非商業(yè)化特征，但由于每個人的閱歷、經(jīng)驗、角度、理解不同，難免對同一問題會形成不同看法。對于有失公允，內(nèi)容偏頗的書評不應該采取刪帖、禁止發(fā)言等簡單粗暴的處理方式。不同的意見看法本身就是總體評價的一部分，各個方面的評價綜合在一起才能得出比較客觀公正的評價。

匿名性是網(wǎng)絡社交的一個重要特征，它可以提供符合讀者預期的社交廣度與控制感。匿名性降低了社交限制和壓力，是社交安全感的重要保障，它正是網(wǎng)絡社交吸引人們的關鍵，也是各種網(wǎng)絡活動參與度高的原因之一[10]。大學圖書館讀者登錄系統(tǒng)與高校學生身份認證系統(tǒng)相關聯(lián)，一般圖書館登錄都需要進行實名身份識別，而書評發(fā)布系統(tǒng)則依賴于圖書館讀者管理系統(tǒng)。統(tǒng)計顯示，48所具有網(wǎng)絡書評功能的大學圖書館都不支持匿名評論，這無疑是阻礙網(wǎng)絡書評成長的重要因素。大學圖書館網(wǎng)絡書評系統(tǒng)應當提供豐富的選項，能夠?qū)崿F(xiàn)匿名發(fā)表、顯示昵稱等功能，一方面可以減少書評發(fā)表的步驟，另一方面可以吸引畢業(yè)生、社會人士參與圖書館網(wǎng)絡書評建設。

3.2　構(gòu)建學科特色書評庫，建立資源聯(lián)盟

大學圖書館以本校師生為服務對象，學科圖書資源是大學圖書館的核心所在。圖書館從學科角度劃分圖書及其書評，這種累積能更好地反映學科發(fā)展過程，也更切合高校師生及科研人員的需要[11]。大學圖書館根據(jù)本校學科建設、學生學習需求，應該集中精力搞好某幾類重點學科書籍網(wǎng)絡書評。圖書館可以主動搜集學科專家、學術(shù)電子期刊、出版社等渠道的專業(yè)書評，也可以向本校專業(yè)教師、研究者約稿，鼓勵各學科學生記錄和分享專業(yè)學習過程中的經(jīng)驗。將各種專業(yè)參考書目、導讀推薦書目、學科新成果等與學科特色書評資源整合，為高校學生提供導讀服務，幫助科研深入，也能夠促進更多的專業(yè)人士深入挖掘資源，進一步促進網(wǎng)絡書評的繁榮。

一個圖書館的資源畢竟有限，大學圖書館應該充分利用其他渠道的優(yōu)質(zhì)網(wǎng)絡書評充實本校書評資源之不足。國際著名的書評服務有OCLC提供的開放維基版聯(lián)合目錄、Open WorldCat的書評服務，國內(nèi)有豆瓣網(wǎng)、讀寫人等相對專業(yè)的網(wǎng)絡書評服務商。大學圖書館可以根據(jù)自身館藏特色，有選擇地從《全國書評索引》、《中國書評精選》、《中國圖書評論》、《讀書》等傳統(tǒng)渠道獲得書評文章后，經(jīng)過數(shù)字化加工充實本館網(wǎng)絡書評庫。大學圖書館應該和各服務商密切合作，取得服務商授權(quán)，避免出現(xiàn)版權(quán)糾紛。

與其他高校建立資源共享聯(lián)盟，實現(xiàn)優(yōu)勢互補。借助CALIS平臺功能，深入開展高校間館際互借，實現(xiàn)各高校館藏資源目錄共享的同時，進而共享網(wǎng)絡書評資源。努力拓展大學圖書館網(wǎng)絡書評的廣度和深度，激發(fā)不同學校不同學科的高校學生討論熱情，增強網(wǎng)絡書評社區(qū)活躍度。

3.3　借助新媒體，加強社交功能

對于未提供書評功能的圖書館管理軟件，應要求軟件服務商進行二次開發(fā)，完善OPAC及其網(wǎng)絡書評功能。鏈接自外部的網(wǎng)絡書評，最好能夠?qū)崿F(xiàn)全文閱讀，且無需登錄外部網(wǎng)站就能夠回復書評評論。開發(fā)個性化推薦功能，根據(jù)讀者的瀏覽、借閱記錄、專業(yè)學習階段推薦相關書籍，推薦興趣相投的讀者群；提供“我的收藏”、“好友關注”、“回復提醒”等社交功能。將OPAC與學校其他交流社區(qū)進行功能整合，例如在學校BBS平臺上開辟書籍評論專欄，并提供完善的一鍵分享功能，實時地將網(wǎng)絡書評分享到讀者QQ空間、人人網(wǎng)、朋友網(wǎng)、微博等社交媒體。重慶大學圖書館在建設網(wǎng)絡書評體系時十分注重社交功能，對館藏圖書的利用率產(chǎn)生了十分明顯的提升作用[12]。微博微信等新媒體在年輕人的網(wǎng)絡生活中占據(jù)了重要位置，充分發(fā)揮新媒體功能開展網(wǎng)絡書評工作是恰合時宜的。以圖書館官方微博等為平臺發(fā)起“微書評”話題，以“一段話書評”、“麻辣書評”、“卡通書評”等喜聞樂見的形式活躍書評氛圍，引領校園文化。選擇優(yōu)質(zhì)書評資源，通過微信、微博平臺進行推送，鼓勵讀者發(fā)現(xiàn)、分享、創(chuàng)作網(wǎng)絡書評作品。

基于大學圖書館網(wǎng)絡書評的階段性特征，圖書館應提供完善的書評數(shù)據(jù)導入導出功能，保障讀者維護自己完整網(wǎng)絡記憶的權(quán)利。

3.4　實現(xiàn)線上線下結(jié)合，增強讀者粘度

圖書館作為高校休閑文化中心，應該開展形式多樣的線下活動豐富高校師生課余生活。大學圖書館可以開設沙龍、新書鑒賞、讀書會、講座等活動提升校園文化氛圍，通過開辦展覽、黑板報等形式引導、宣傳網(wǎng)絡書評寫作。大學圖書館通過設立內(nèi)部刊物，建立穩(wěn)定的學生編輯組織，圖書館提供專業(yè)指導，將優(yōu)秀的書評作品結(jié)集出版。一方面吸引網(wǎng)絡書評作者，另一方面完善書評寫作、發(fā)布流程。在網(wǎng)絡社區(qū)經(jīng)常開展一些有創(chuàng)意的活動，例如舉辦限時競猜競賽等，聚攏核心讀者，加強口碑宣傳，樹立良好的品牌形象。在線上建立不同的興趣小組，實現(xiàn)自主管理，圖書館為線下活動提供良好的硬件支持，比如場地、經(jīng)費等，活躍網(wǎng)絡書評社區(qū)線上線下氣氛，增強讀者粘度。

4結(jié)語

大學圖書館網(wǎng)絡書評是加速大學圖書館知識流通的催化劑，拓展了大學圖書館知識服務的新境界[13]。雖然我國大學圖書館網(wǎng)絡書評的建設現(xiàn)狀不容樂觀，但是通過利用以讀者為中心的設計理念，構(gòu)建符合讀者需求的圖書館網(wǎng)絡書評體系，必能促進我國大學圖書館網(wǎng)絡書評的繁榮。

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