唐俐俐

（福州大學(xué) 圖書館，福建 福州 350108）

社區(qū)圖書館是公共文化服務(wù)的主要載體，其建設(shè)有利于普及公共文化知識，推進社會主義精神文明，提高公民基本素質(zhì)以及改善居民生活環(huán)境。在我國構(gòu)建和諧社會、知識型社會的浪潮中，加大對社區(qū)圖書館的關(guān)注和研究，不僅有助于加強社會主義物質(zhì)文明和精神文明建設(shè)，也有助于更好地踐行我國以人為本的理念。

一、我國社區(qū)圖書館研究的現(xiàn)狀與特點

（一）出現(xiàn)新的研究熱點和研究方向

在近十年中，對社區(qū)圖書館的研究不再僅僅局限于社區(qū)圖書館的概念與類型、特征與功能、組建模式、以及管理與運行機制。社區(qū)圖書館的網(wǎng)絡(luò)化、數(shù)字化建設(shè)以及個性化服務(wù)、特色化建設(shè)成為新的研究熱點和領(lǐng)域。同時，有關(guān)學(xué)者對社區(qū)圖書館的布局規(guī)劃、創(chuàng)新管理與建設(shè)進行嘗試與探索，為豐富完善社區(qū)圖書館建言獻策?？傮w來說，社區(qū)圖書館的發(fā)展研究緊隨時代步伐，隨著信息技術(shù)的進一步成熟與廣泛運用，逐步走向現(xiàn)代化、信息化和技術(shù)化。

（二）研究視角更加深入細化

近十年來，人們對社區(qū)圖書館的研究開始深入到對各種組建模式的研究以及各種模式下的經(jīng)營管理；對社區(qū)圖書館服務(wù)對象的劃分更加細化，并據(jù)此提出有針對性的個性化服務(wù)；開始探索在構(gòu)建和諧社會、建設(shè)新農(nóng)村、加快城市化進程和發(fā)展社區(qū)文化背景下怎樣更好地發(fā)揮社區(qū)圖書館的作用，以促進社區(qū)圖書館的可持續(xù)發(fā)展；在經(jīng)濟、地域、宗教信仰等因素條件影響下，發(fā)達地區(qū)與欠發(fā)達地區(qū)、少數(shù)民族聚居區(qū)以及宗教社區(qū)圖書館應(yīng)如何建設(shè)等。研究視角的轉(zhuǎn)變?yōu)槲覈鐓^(qū)圖書館發(fā)展研究開辟了新的空間，也在一定程度上促使社區(qū)圖書館的服務(wù)更加突出人性化。

二、社區(qū)圖書館研究的主要內(nèi)容

（一）社區(qū)圖書館組建模式

早在20世紀(jì)90年代，有些學(xué)者就已經(jīng)開始研究我國社區(qū)圖書館的組建模式，2003年，中山大學(xué)肖永英教授對20世紀(jì)90年代以來社區(qū)圖書館研究進行過總結(jié)。［1］金勝勇、高冰杰 （2008）認為我國目前社區(qū)圖書館主要有以下三種組建模式：一是總分館模式，即社區(qū)圖書館作為公共圖書館的分支機構(gòu)；二是聯(lián)辦模式，即多元主體共建社區(qū)圖書館，如社區(qū)可以與高校、企業(yè)、房地產(chǎn)開發(fā)商、圖書出版社等單位合作；三是獨辦模式，即由物業(yè)管理部門或社區(qū)居民共同融資成立社區(qū)圖書館。［2］近十年來對我國社區(qū)圖書館組建模式的研究主要集中在總分館模式以及聯(lián)辦模式。

1．總分館模式?？偡逐^模式起源于西方，美國是采用此模式的典型國家，經(jīng)過較長時間的改進完善，現(xiàn)在已走向成熟。在此模式下，總館 （中心館）負責(zé)統(tǒng)一協(xié)調(diào)、統(tǒng)一采購、統(tǒng)一管理模式和業(yè)務(wù)規(guī)范，通過發(fā)達的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)實現(xiàn)總分館之間的資源共享。我國的社區(qū)圖書館建設(shè)也借鑒吸收西方經(jīng)驗，在部分地區(qū)采用總分館模式。2005年，林藍調(diào)查分析了深圳福田區(qū)社區(qū)圖書館實行總分館模式的運行狀況，針對存在的問題提出總館建立考核評估制度以及加強對分館人員的培訓(xùn)等對策；［3］2010年，錢德婧以大連市沙河口區(qū)圖書館為例，總結(jié)總分館制社區(qū)圖書館發(fā)展的不足，存在著領(lǐng)導(dǎo)不重視、延伸服務(wù)不到位、管理混亂等問題；［4］2013年，郭超涵對總分館體系管理模式進行探討，提出共建共贏。［5］對于總分館模式下的社區(qū)圖書館來說，明確劃分總分館責(zé)權(quán)，強化總館協(xié)調(diào)力是實現(xiàn)穩(wěn)定發(fā)展的關(guān)鍵。［6］

2．聯(lián)辦模式。多元主體聯(lián)合辦館是社區(qū)圖書館未來發(fā)展的方向，也是社區(qū)圖書館研究的熱點。聯(lián)辦模式不僅有助于資源共享、提高資源利用率，而且利益互惠，能夠達到共贏的目的。社區(qū)與高等院校合作共建社區(qū)圖書館成為聯(lián)合辦館的主要模式。2006年，張凌提出高校圖書館參與社區(qū)圖書館建設(shè)的途徑與方式，包括咨詢建設(shè)方案、共享信息資源、捐贈圖書期刊、培訓(xùn)管理人才以及合作科研項目；［7］2010年，唐虹、李軍對校地共建社區(qū)圖書館的必要性與可行性進行分析，并探討聯(lián)合辦館的管理模式和職能；［8］江新 （2010）對高校與社區(qū)圖書館聯(lián)盟中的認知障礙、體質(zhì)障礙和利益障礙展開研究；［9］2013年，馬建春指出聯(lián)盟中存在的問題并提出相應(yīng)的解決方案。［10］通過對聯(lián)辦模式的研究，我們可以看到此模式不僅具有理論上的可行性，也更具實踐意義。

（二）基于社區(qū)受眾構(gòu)成的社區(qū)圖書館服務(wù)

社區(qū)圖書館堅持 “以人為本”的理念，針對社區(qū)受眾構(gòu)成及其對信息需求的特點，結(jié)合當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)的民俗風(fēng)情，因地制宜的開展社區(qū)服務(wù)。［11］依據(jù)社區(qū)內(nèi)成員的年齡、健康程度、就業(yè)狀況以及文化程度等差異，其服務(wù)對象可以細分為少年兒童、中青年、老人、殘疾人、下崗人員、高級知識分子以及農(nóng)民工等群體。服務(wù)對象的廣泛性和多樣性，在很大程度上決定了社區(qū)圖書館館藏結(jié)構(gòu)和服務(wù)方式的選擇。針對不同年齡段少年兒童的閱讀需求，應(yīng)提供有利于學(xué)生品德修養(yǎng)、激發(fā)其閱讀興趣的優(yōu)秀書刊及課外讀物，同時開展一些有趣的文化娛樂活動；對老年人來說，則適合提供一些養(yǎng)生以及與健康生活有關(guān)的書、報、刊，開展書畫、詩詞講座等娛樂活動，同時還要幫助老年人培養(yǎng)網(wǎng)絡(luò)使用能力；對于殘疾人來說，社區(qū)圖書館就要考慮提供一些特殊的服務(wù)，例如盲文圖書、有聲讀物、無障礙電影等資源，面向殘疾讀者的數(shù)字資源建設(shè)也是圖書館服務(wù)的一大突破；［12］對下崗職工以及外來務(wù)工人員來說，他們最需要的就是 “充電”，不定期的舉辦各種培訓(xùn)班以及專題講座，提高他們的專業(yè)知識和技能才會真正滿足他們的需求。［13］社區(qū)圖書館建設(shè)只有從受眾的特點和需求出發(fā)提供有針對的服務(wù)，才能激發(fā)閱讀者的興趣和積極性，賦予社區(qū)圖書館以活力。

（三）社區(qū)圖書館數(shù)字化建設(shè)

數(shù)字化網(wǎng)絡(luò)化建設(shè)是社區(qū)圖書館未來發(fā)展的必然趨勢，早在2006年，李敬花、唐彩霞就針對社區(qū)圖書館數(shù)字化建設(shè)中存在的統(tǒng)一規(guī)劃、標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范、資源長期保存等問題提出以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，從加強人力資源管理、數(shù)字化資源建設(shè)、創(chuàng)新組織模式等方面入手，改善社區(qū)圖書館的數(shù)字化建設(shè)。［13］2013年，景明對社區(qū)圖書館數(shù)字化建設(shè)的原則和目標(biāo)進行總結(jié)概括，提出社區(qū)圖書館數(shù)字化建設(shè)的具體內(nèi)容包括管理系統(tǒng)的數(shù)字化、數(shù)字資源導(dǎo)航服務(wù)以及移動服務(wù)。［14］當(dāng)然，數(shù)字化系統(tǒng)在社區(qū)圖書館的順利運行還依賴于嚴(yán)格的規(guī)章制度、高素質(zhì)的專業(yè)人才以及強大的軟硬件系統(tǒng)。

（四）社區(qū)圖書館文獻信息資源建設(shè)

圖書館文獻信息資源是開展讀者服務(wù)工作的物質(zhì)基礎(chǔ)和前提，當(dāng)前我國社區(qū)圖書館普遍存在館藏數(shù)量少、文獻老化，載體單一、供求矛盾突出，信息匱乏等問題。在文獻資源建設(shè)中，首先，應(yīng)注意不斷推陳出新，保持信息資源的時效性和先進性，根據(jù)流通率及時剔除過時的資源。其次，豐富館藏，保持特色。堅持 “開渠引流”，爭取政府、高校、公共圖書館的重視和支持，整合社區(qū)單位和成員資源，形成多元化的文獻資源建設(shè)合力機制，同時結(jié)合每個社區(qū)獨特的發(fā)展歷史和社區(qū)文化，建立“人無我有，人有我優(yōu)”的特色藏書體系。［15］再次，堅持 “以人為本”。社區(qū)圖書館服務(wù)對象是社區(qū)大眾，文獻資源建設(shè)應(yīng)在充分調(diào)查和分析社區(qū)居民閱讀需求基礎(chǔ)上進行采購與收集，力求滿足每位社區(qū)居民要求。最后，重視品種類型多樣化。社區(qū)圖書館服務(wù)范圍有限，經(jīng)費緊張，圖書復(fù)本不宜過多，而且讀者閱讀需求的廣泛性和多層次性決定了社區(qū)圖書采購品種的多樣化。［16］

（五）社區(qū)圖書館評估體系建設(shè)

評估是推動社區(qū)圖書館建設(shè)管理不斷走向規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化、科學(xué)化的有效手段，是提高社區(qū)圖書館服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平的重要保證，也是對相關(guān)政府部門領(lǐng)導(dǎo)工作的有效監(jiān)督和考核，充分發(fā)揮社區(qū)圖書館文化服務(wù)、休閑娛樂、信息中心的功能和作用。2008年，廖球、莫崇菊兩位學(xué)者在對柳州市社區(qū)圖書館進行調(diào)研的基礎(chǔ)上，提出應(yīng)建立社區(qū)圖書館管理和監(jiān)督機構(gòu)，并構(gòu)建評估指標(biāo)體系，評估指標(biāo)體系應(yīng)當(dāng)遵循科學(xué)性、導(dǎo)向性以及主客體相結(jié)合的原則。評估體系的內(nèi)容主要包括：（1）基本辦館條件。評價指標(biāo)主要有硬件設(shè)施 （館舍面積、閱覽座位等）、經(jīng)費指標(biāo) （總經(jīng)費、購書經(jīng)費等）、人員指標(biāo) （人員數(shù)量、文化程度等）、文獻資源建設(shè)指標(biāo) （藏書量、文獻分類和整理維護水平）； （2）居民閱讀服務(wù)狀況，主要是服務(wù)質(zhì)量和水平。具體包括社區(qū)圖書館的服務(wù)范圍、開放時間、文獻流通服務(wù)、信息咨詢服務(wù)、館際互借與資源共享、居民滿意度及評價等；（3）管理科學(xué)化、規(guī)范化。主要是規(guī)章制度的完善程度及執(zhí)行情況、檔案管理和統(tǒng)計狀 況 等；［17］（4）績 效 標(biāo) 準(zhǔn) 化 評 估。王 宗 義（2013）認為對社區(qū)圖書館績效標(biāo)準(zhǔn)化的評估應(yīng)改變過去由相關(guān)部門制定統(tǒng)一硬性評估指標(biāo)的行政模式，轉(zhuǎn)為從社區(qū)圖書館實際出發(fā)，具體情況具體分析，由社區(qū)公眾做出直接評判的公共模式。［17］當(dāng)然，社區(qū)圖書館的評估應(yīng)堅持定量與定性相結(jié)合，形成一個完整的指標(biāo)體系，保持評估標(biāo)準(zhǔn)的穩(wěn)定性。在具體的實踐操作中考慮到社區(qū)圖書館的實際。

三、我國社區(qū)圖書館建設(shè)和研究存在的主要問題

（一）社區(qū)圖書館建設(shè)存在的問題

我國在社區(qū)圖書館建設(shè)方面取得了一定的成績，但仍然存在不少問題，從相關(guān)文獻不難看出，對社區(qū)圖書館的研究多是從建設(shè)意義出發(fā)，分析當(dāng)前發(fā)展所面臨的問題及其原因，最后提出建議。［18］通過研究總結(jié)，首先，我國社區(qū)圖書館尤其是農(nóng)村社區(qū)圖書館仍然存在經(jīng)費不足，館舍面積小，藏書量少、專業(yè)人才匱乏、服務(wù)內(nèi)容單一、開館時間有限、網(wǎng)絡(luò)體系不完善以及缺乏法律制度規(guī)范等問題；其次，我國的社區(qū)圖書館也存在著地區(qū)發(fā)展不平衡的現(xiàn)象。經(jīng)濟發(fā)展水平較高的地區(qū)社區(qū)圖書館建設(shè)發(fā)展較好，而相對落后的地區(qū)社區(qū)圖書館貧乏；城市社區(qū)圖書館相對比較完善，利用率較高，而鄉(xiāng)村社區(qū)圖書館建設(shè)落后，限制其功能發(fā)揮。為此，眾多學(xué)者提出建議，要健全法治，規(guī)范管理；完善服務(wù)設(shè)施，改善服務(wù)環(huán)境；培養(yǎng)專業(yè)人才，改進服務(wù)水平；整合資源，豐富館藏；加快數(shù)字化建設(shè)，實現(xiàn)資源共享。

（二）社區(qū)圖書館研究存在的問題

1．定性研究多，定量研究少。近十年來，我國的社區(qū)圖書館研究越來越成熟，并取得了重大的研究成果，為我國社區(qū)圖書館的建設(shè)和發(fā)展提供了重要的指導(dǎo)和借鑒意義。然而，大部分的研究還是局限于定性研究，定量研究較少，而社區(qū)圖書館的建設(shè)在一定程度上依賴于大量的定量研究以實現(xiàn)理論與實踐的結(jié)合。在今后的研究中，我們應(yīng)注重定性與定量方法的交叉運用，為我國社區(qū)圖書館的改進完善提供更具說服力的事實依據(jù)。

2．比較研究少。我國現(xiàn)有的相關(guān)文獻基本都是對具體某地區(qū)社區(qū)圖書館進行研究并提出相應(yīng)建議，比較研究僅限于外國與我國社區(qū)圖書館，國內(nèi)地區(qū)與地區(qū)之間的比較研究少，這樣就不利于地區(qū)之間社區(qū)圖書館建設(shè)經(jīng)驗的交流與分享，也不利于我國社區(qū)圖書館建設(shè)的統(tǒng)籌規(guī)劃與建設(shè)，加強地區(qū)之間的比較研究是我國今后研究中需要注意的問題。

3．發(fā)展趨勢研究不夠。從對當(dāng)前我國社區(qū)圖書館的研究現(xiàn)狀看，社區(qū)圖書館的數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化建設(shè)以及如何利用當(dāng)前的網(wǎng)絡(luò)化、數(shù)字化社交共享平臺為社區(qū)居民提供更加快捷方便的服務(wù)將成為社區(qū)圖書館研究的重要方向。隨著智能手機、IPAD等客戶終端以及云計算的不斷普及應(yīng)用，網(wǎng)絡(luò)幾乎覆蓋了人們活動的所有領(lǐng)域，微博、微信等社交工具的流行也為社區(qū)圖書館的推廣和服務(wù)方式的改變提供了可能性。在以后的研究中，我們要將現(xiàn)代技術(shù)運用到社區(qū)圖書館的發(fā)展建設(shè)中，實現(xiàn)社區(qū)圖書館的充分利用，使社區(qū)圖書館真正成為人們的 “第二起居室”。

［1］ 肖永英．20世紀(jì)90年代以來我國社區(qū)圖書館研究述評 ［J］．理論探索與建設(shè)，2003，（5）．

［2］ 金勝勇，高冰杰．城市住宅小區(qū)圖書館建設(shè)模式研究 ［J］．圖書館理論與實踐，2008，（1）．

［3］ 林藍．總分館制管理模式下的社區(qū)圖書館館建設(shè)［J］．科技情報開發(fā)與經(jīng)濟，2006，（4）．

［4］ 錢德婧．總分館制社區(qū)圖書館發(fā)展探要 ［J］．圖書館學(xué)刊，2010，（4）．

［5］ 郭超涵．探討社區(qū)圖書館的總分館體系管理模式［J］．科技信息，2013，（12）．

［6］ 劉磊，李曉輝．東莞圖書館總分館建設(shè)現(xiàn)狀、成效及對策 ［J］．圖書與情報，2011，（2）．

［7］ 張凌．高校圖書館參與社區(qū)圖書館建設(shè)研究 ［J］．中國圖書館學(xué)報．2006，（6）．

［8］ 唐虹，李軍．校地共建社區(qū)圖書館聯(lián)盟發(fā)展模式研究 ［J］．圖書館理論與實踐，2010，（5）．

［9］ 江新．高校圖書館參建社區(qū)圖書館聯(lián)盟的障礙研究［J］，山東圖書館學(xué)刊，2010，（5）．

［10］ 馬建春．高校圖書館與社區(qū)圖書館聯(lián)合發(fā)展研究［J］．圖書館工作與研究，2013，（1）．

［11］ 王麗娜．從受眾構(gòu)成談圖書館服務(wù)—以福州市為例［J］．圖書館論壇，2008，（5）．

［12］ 陳儉峰．殘疾人閱讀推廣現(xiàn)狀、問題及對策 ［J］．國家圖書館學(xué)刊，2012，（6）．

［13］ 陳喜紅．社區(qū)圖書館為農(nóng)民工服務(wù)的探討 ［J］．圖書館論壇，2010，（4）．

［14］ 李敬花，唐彩霞．用科學(xué)發(fā)展觀指導(dǎo)社區(qū)圖書館的數(shù)字化建設(shè) ［J］．大學(xué)圖書情報學(xué)刊，2006，（3）．

［15］ 景明．社區(qū)圖書館數(shù)字化建設(shè)探析 ［J］．圖書館學(xué)刊，2013，（4）．

［16］ 戴卓萍．社區(qū)圖書館的文獻資源建設(shè) ［J］．圖書館建設(shè)，2005，（3）．

［17］ 廖球，莫崇菊．建立評估體系，促進社區(qū)圖書館健康發(fā)展 ［J］．圖書情報工作，2008，（11）．

［18］ 王宗義．社區(qū)圖書館績效標(biāo)準(zhǔn)化評估與用戶直接評判的模式轉(zhuǎn)換 ［J］．圖書館，2013，（1）．

［19］ 龍葉，陶海寧．2005～2009我國社區(qū)圖書館研究的文獻計量分析 ［J］．現(xiàn)代情報，2010，（5）．