這幾天網(wǎng)絡(luò)上知識(shí)群體討論最激烈的，除了高考和長(zhǎng)江航道監(jiān)利段沉船事件，恐怕就屬“康夏賣書(shū)”了。前媒體人、網(wǎng)絡(luò)紅人康夏因?yàn)橐鰢?guó)留學(xué)，打算賣掉千余本藏書(shū)，沒(méi)想到因此收到了77萬(wàn)元巨款。面對(duì)多出來(lái)的大量買家，康夏選擇的不是退款，而是悄悄買了6000本新書(shū)充當(dāng)自己的藏書(shū)寄出去。很多人理解的散賣藏書(shū)的“雅事”，瞬間變成了一筆生意甚至一場(chǎng)騙局。

“情懷”在康夏賣書(shū)事件中，是一個(gè)不可回避的關(guān)鍵詞。無(wú)論事件的主人公承認(rèn)與否，他為散賣藏書(shū)撰寫(xiě)的文案，的確溫情滿滿，讓人讀后心有所動(dòng)；不少購(gòu)買者也聲稱，買書(shū)就是沖著“情懷”而去的——99元買7本書(shū)，自己還不能挑選，對(duì)購(gòu)買二手書(shū)而言，并沒(méi)有太大的價(jià)格優(yōu)勢(shì)。而經(jīng)過(guò)央視等媒體報(bào)道，康夏賣書(shū)一下子成為網(wǎng)絡(luò)熱點(diǎn)。

最后，因?yàn)榭迪姆噶隋e(cuò)，情懷在一瞬間變成一地雞毛，故事演變成了一場(chǎng)對(duì)信任的質(zhì)疑。如今，康夏退款并道歉，事件本身可以到此結(jié)束。但是，有關(guān)網(wǎng)絡(luò)時(shí)代如何營(yíng)造信任感的討論，不會(huì)因此而停止。很多人因情懷產(chǎn)生信任，但是，信任不可避免地牽涉到利益、關(guān)系和秩序。在網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，對(duì)陌生人產(chǎn)生信任，單憑情感甚至“情懷”二字，似乎遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。

前些天，微信朋友圈盛傳的“世界上最孤獨(dú)圖書(shū)館”，也是一個(gè)以情懷博取信任的故事。消息說(shuō)，秦皇島海邊建立了一所“公益圖書(shū)館”，坐落在海灘上，風(fēng)景好，建筑美，再加上“讀書(shū)”這一風(fēng)雅的符號(hào)，很快吸引了網(wǎng)民眼球。直到公眾的情懷狂歡過(guò)后，才有媒體認(rèn)真去調(diào)查，發(fā)現(xiàn)此圖書(shū)館不過(guò)是開(kāi)發(fā)商樓盤(pán)建設(shè)的配套工程，借“公益”之名行商業(yè)之事。

因?yàn)槭烊松鐣?huì)的規(guī)則被打破了，所以信任就不再是個(gè)人的主觀感受。詩(shī)人木心有一首詩(shī)《從前慢》，詩(shī)里面說(shuō)：記得早先少年時(shí)/大家誠(chéng)誠(chéng)懇懇/說(shuō)一句/是一句……從前的鎖也好看/鑰匙精美有樣子/你鎖了/人家就懂了。詩(shī)句講的是過(guò)去的信任——生活節(jié)奏慢，人際圈子也小，維持信任就是一件低成本的事情。這首詩(shī)描述的現(xiàn)象被很多人懷念，哪怕大多數(shù)人其實(shí)根本沒(méi)有經(jīng)歷過(guò)。

網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的信任，更應(yīng)該與規(guī)范和技術(shù)保障相結(jié)合。比如網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物，正因有第三方支付平臺(tái)對(duì)交易資金的監(jiān)管，買賣雙方才能彼此信任地達(dá)成交易；又比如互聯(lián)網(wǎng)金融，也建立在對(duì)使用者信用記錄的數(shù)據(jù)核實(shí)基礎(chǔ)上。對(duì)康夏賣書(shū)事件而言，賣書(shū)就是賣書(shū)，利用情懷謀取信任，忽視一開(kāi)始就存在的規(guī)則缺失，對(duì)買賣雙方而言都是不負(fù)責(zé)任的。

懷念過(guò)去，喜歡所謂“過(guò)去”那種簡(jiǎn)單的人際關(guān)系，放在文藝作品里固然好，用于現(xiàn)實(shí)生活卻未必行得通。有人認(rèn)為，現(xiàn)代人取得信任的成本增加了，從而形成了一種“信任危機(jī)”。其實(shí)這也是一種誤解，在農(nóng)業(yè)文明的時(shí)代，你需要信任的陌生人，根本沒(méi)那么多，更不用天天琢磨網(wǎng)上的信息是真是假，如何進(jìn)行成本的比較呢？

這也不是說(shuō)現(xiàn)代社會(huì)情感淪喪，一切都物質(zhì)化了。聯(lián)系到近年來(lái)一有重大災(zāi)難、事故，往往舉國(guó)關(guān)注、八方支援的現(xiàn)實(shí)，就可以看出，情懷猶在，而且，陌生人之間彼此關(guān)照的范圍更大了。網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，我們當(dāng)然有必要堅(jiān)信有情懷是一件好事，但是情懷只是情感，信任則更需要規(guī)則的約束、制度和技術(shù)的保障。

編輯提點(diǎn)：王冠婷

在康夏賣書(shū)事件中，“情懷”變成一場(chǎng)不折不扣的營(yíng)銷，誠(chéng)信也在有意無(wú)意間淪為一場(chǎng)游戲。

從理性的角度看，網(wǎng)友的憤怒并不見(jiàn)得是單純對(duì)收到的書(shū)不滿，而是覺(jué)得康夏背叛甚至踐踏了大家對(duì)于他的信任。比“不誠(chéng)信”本身，更加叫人遺憾的是，是一個(gè)愛(ài)讀書(shū)的年輕人對(duì)“不誠(chéng)信”的懵懂無(wú)知。

互聯(lián)網(wǎng)世界并不缺乏誠(chéng)信，但社會(huì)非常缺乏將誠(chéng)信變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)的途徑。美好的愿望變成理想的現(xiàn)實(shí)，還是需要制度的規(guī)范和技術(shù)的保障。在沒(méi)有法則的前提下，指望良知和責(zé)任心多半是要失望的，無(wú)法保證網(wǎng)友的信任不會(huì)被濫用了。在利益面前，氣節(jié)和操守都有可能成為過(guò)眼云煙。